一味把问题往上面推,要这种职员何用?只拿出一种方案来,领导的决策权如何体现?让上级在多项建议中做出选择,会使上级感到非常舒服,是一种高明的工作技巧。给上级递交你的方案可以说是我们工作的一个重要内容,也是让上级了解你能力的机会。对在国外出生的学究式人物亨利·基辛格来说,他在美国政府中的生涯可谓壮丽辉煌。他第一次崭露头角引起国民注意是作为当时的纽约州州长纳尔逊·洛克菲勒的外交政策顾问,洛克菲勒竭力向理查得·尼克松推荐基辛格,终使基辛格后来成了美国的国务卿。继尼克松之后,杰拉尔德·福特接任总统,他上任后办理的第一件事就是再次任命基辛格为国务卿。还有罗纳德·里根,虽然他被迫向极右支持者们许下诺言,他将不会任命基辛格为国务卿,然而他经常要求得到基辛格的帮助。与总统或将成为总统的人打交道,基辛格喜欢用的手段之一就是让他们自己做出各种选择。至少在重要问题上,他努力向他们提供许多可能性以供他们选择,而不是提出一个特定的政策或是特定的行动方针。基辛格总是精心地列举各种可能性。他列出每个可行的方案,并且认真地写下它们所有的优点和缺点,但他绝对禁止自己只推荐其中的任何一个。从上级管理的角度来看,这种方法的优点是显而易见的。当然,这种方法不只局限于外交活动场所,在处理相当细微的琐事的时候,也可以有效地使用它。假设你正在为一家小公司处理雇员关系。
这家公司接受了大量的订货任务,为了完成任务,公司实际上已增加了劳动力,因而,曾一度宽敞的公司停车场地现已变得拥挤不堪。雇员们为了有限的停车场地开始激烈地争夺,而且所用言语十分刻毒,就在今天早晨,两个雇员为争夺停车场地发生口角,导致动手打架。你觉得这个问题应当引起上级的重视,你所能想到的任何一个解决方法,都超出了你的职责范围。但你要列出一些可供选择的方案,而不是把这件事情往上级身上一推了事;或者提出一个拟定好的方法劝他采纳。这些可供选择的方案大致包括:扩大停车场;租车接送工人;停车收费并把这项盈利作为雇员的娱乐基金;组织汽车联营等等。所有这些方案各有利弊,拟订方案时,你要仔细但简要地说明这些利弊。当你希望这个问题能引起上级注意的时候,就可以提交这个方案。这样做时你也要考虑一下它的不利因素。显而易见,这会花费你一些时间和精力。有些问题根本不值得花费那么大的力气,还有些问题只能提供一个可行方案。而且,下属总倾向于罗列他自己喜欢的方案,上级感觉到这一点时,就会失去对下属的信任。尽管有这些潜在的缺点,这种方法仍有其真正的魅力。它让上级就问题作出最后的决策,从而使其发挥作为上级应起的作用。而且很清楚,这种方法能促使下属全面、深入地思考问题,这样的结果对上下级都是有利的。