谈判似乎总是要经历双方都不愿意见到的局面：谈判气氛似乎都凝固了，双方沉默不语，默默注视着对方，好像都心怀鬼胎一样；或者双方为某个问题发生了争执，面红耳赤地进行辩论。这种局面不知不觉地发生了，它使双方都陷入了尴尬的境地。最后的结局可能是，双方在沉默中不欢而散。
这就产生了谈判的僵局。僵局在一定程度上说就意味着谈判的失败，对于谈判双方都是一种极大伤害。僵局是在什么情况下产生的呢？
通常情况下，因为双方都不肯在某个方面妥协，因此难以达成一致的意见。但是，有的谈判高手就善于利用僵局来实现一场成功的谈判。因为人们都不希望出现僵局，他们也许会在很多次要的问题上妥协，而对于主要问题或者原则性问题，则会利用僵局来达到他们的目的。他们也许会对对方说：“我们已经作出了最大的让步，已经充分地表达了我们的谈判诚意。现在，我希望你们也能够作出一点让步，否则的话，我们只能对这样的结局表示遗憾。”如果是这种情况，谈判的僵局可能更加难以打破。
但是，为了谈判的成功，大多数谈判者还是希望能够尽快打破僵局。那么，如何打破僵局？
1.调整情绪
很多谈判者因为想要坚持自己的意见、改变别人的看法，会变得非常激动。我们知道，当人们在激动的时候，往往会失去理智。也许在演讲之前他就已经想好了该怎么处理僵局，但是当僵局真正出现的时候，他们却忘记了之前想好的做法。另外，有一些谈判者似乎已经做好了最坏的心理准备：既然对方能对他们的要求不依不饶，恐怕自己的目的已经达不到了，也没有希望获得谈判的成功了。这使得他们放弃了原来的礼貌和谦逊，口气开始变得咄咄逼人，甚至开始指责对方。总之，不论因为何种原因，他们都已经对谈判失去了信心。
由于我们之前已经预测到谈判僵局可能出现，那么等它真正出现的时候，就不应该使其成为谈判的终结。无论如何，你都应该尽自己最大的努力促成谈判的成功。你应该做的是，慢慢地平息自己激动的情绪，对谈判的成功恢复信心，然后采取积极的对策。消极回避对谁都没有好处，所以，你应该积极地寻找解决方案。
2.换个话题
当对方不论你怎么解释都不同意你的要求的时候，你不妨转换一个话题。转换话题并不是再也不提你们发生争执的话题，而是将其暂时搁置，到适当的时候再进行讨论。转移话题的作用非常明显，它可以缓解紧张的气氛。只有这样，才能使双方平心静气地展开讨论，不再发生争执，才有利于谈判的成功。对你来说最重要的事情是缓解谈判的紧张气氛，因为这对谈判而言是致命的威胁。
然而，转换话题并不是一件容易的事情。它并不是消极地回避，而是积极地争取机会。在适当的时候，你的话题还要回到你们产生争执的地方上来。因此，在你们谈论别的话题的时候，你要对你们的僵局进行反思，并寻找问题所在，然后采取有针对性的方法。
转移的话题必须跟你的主题有关，只有这样，才能保证你随时都能够把话题转换回来。不要谈那些不着边际的话题，这会让对方认为你在故意拖延时间，而且你也无法成功地转回到原话题。转移话题之后，要使话题自然而然地朝正题靠拢，从而让对方在不知不觉中接受你的意见。
3.更换主谈人
谈判者可能会因为情绪问题而影响自己的判断，而且可能会在很多问题上形成成见，正是这些成见使谈判陷入了僵局。对对方而言，现在的谈判者及其各种做法和想法可能正是刺激他的主要原因。因此，如果可能的话，更换主谈人也是一个打破僵局的合适的方法。
那些对本次谈判比较熟悉的、并且能力较强的谈判者是最佳人选。切忌选择那些对本次谈判完全不了解、又缺乏谈判经验的人来参与谈判，因为更换谈判者，就意味着你们已经作出了让步。
4.扩大双方的利益
如果可能的话，可以适当地扩大双方的利益，即自己在某个问题，即使是原则问题上作出让步，而对方也能在某些重要问题上作出让步，这样双方都能够得到更多的益处，不过，这自然是建立在作出一定牺牲的基础上的。
必须要注意的是，务必使自己得到的益处比作出的让步多，这样才有让步的必要，否则你失去的将会更多。你的目的并不只是要达成协议，而应该是达成对你有利的协议。另外，不要要求对方作出太多让步，这样你也将达不到目的，而且可能会在另一个问题上造成僵局。
5.调整自己的策略
僵局出现的一部分原因是谈判策略不当。有经验的谈判高手甚至认为，没有不合适的目标，只有不合适的策略。他们的意思是，只要你的策略合适，那么无论你的目标有多高都可以实现。这样说虽然有些夸张，但是却的确表明了策略的重要性。
实际上，对一次谈判、一个谈判对手而言，可能只有一种合适的策略，因此，如果你发现这种策略不合适，可以换另一种更加合适的策略。
6.心理置换
心理置换要求用一种换位思考的方法来处理谈判。很多时候，由于经验、学识、立场和价值观不同，不同的人对同一个问题的看法会存在很大差异，甚至会相互对立。如果你能够从对方的角度来看一些问题，对这些差异你可能变得更加容易接受。当然，你也可以要求对方从你的角度和立场来考虑问题，前提是你要告诉对方，你已经从对方的角度思考过这个问题了。然后，如果能采取一种合适的、折中的方案来解决使你们陷入僵局的问题，那将是最好的选择。
