但有一点不可否认，就是在双方争论的时候，董明珠也很激动，并且很坚定地据理力争，她一直认定一个理：人要干一番大事业，企业要有大发展都必须有一种精神作为支撑，都必须怀揣着理想与信念。她经常对那些游说自己的人说：“记得有位在世界各地开餐馆的老板谈自己创业经历的时候说，我问自己，我要开什么样的饭店？它应该是这样的一个地方——当一个人来过离开后，他还想带着他的亲人、朋友再来这里。这不是纯粹的金钱问题，也是一种人生的信念。”
而格力需要这样内在的精神力量。从海利到格力，董明珠一直期待自己推销出去的空调成为人们用了都说好，都向自己的亲朋好友推荐的产品。
忠诚是困扰企业的一个重要问题，对于企业而言，比金钱、钻石还要贵重的就是一个人的人品，而忠诚就是人品中最闪亮的明珠。
忠诚，就是尽心尽力、忠于人、勤于事的奉献情操，它是一种发自内心，饱含着付出、负责甚至牺牲的精神。它在本质上是一种负责的职业精神，而不仅仅是指对某个公司或某位老板的忠诚。
忠诚是职场中最应该值得重视的美德，而董明珠恰恰拥有这种忠诚。因为在她看来每个企业的发展和壮大都离不开员工的忠诚。只有员工对企业心怀忠诚，大家才能心往一处聚，劲儿往一处使，进而最大程度地发挥出团队的力量，自己也相应地得到更多的成就感，同时，也使工作成为自己的一种人生享受。
而董明珠所得的回报也说明了员工的忠诚和企业的信任是相辅相成的。一个人为企业投入的忠诚越多，收获的信任度也越高。董明珠无论做什么工作，都能静下心来、脚踏实地地去做。真诚地去支持公司，任何情况下，都不将自己与公司对立起来。董明珠一直都很感谢格力公司为她提供了这样一个发挥聪明才智的平台。
忠诚不仅有其独有的道德价值，而且还蕴涵着巨大的经济价值和社会价值。像董明珠这样一个秉承忠诚的员工，能给他人以信赖感，让别人乐于接纳，在赢得别人信任的同时，更为自己的职业生涯带来莫大的益处。
忠诚不是用嘴巴说说就可以的，它还需要经受考验。当公司经营出现危机的时候，往往最能检验员工的忠诚度，而且，在危难时刻，这种忠诚会显现出它可贵的价值。这种忠诚可以增强集体的凝聚力，使公司更加兴旺发达。忠诚的人无论能力大小，企业都愿意给予重用，这样的人走到哪里都有条条大路向他敞开。相反，能力再强，如果缺乏忠诚，也往往会被人拒之门外。
赢利就像直升机
一段时间后，董明珠回格力公司，当董明珠推开董事会的办公室的门，朱总说了一句：“小董啊，你辛苦了！”
董明珠自然客套一两句，但是她的客套话早已被朱总耳熟能详，无非就是三个字“应该的”。
切入正题后，董明珠把B市空调厂的情况说了一下，然后汇报江苏的情况，交上报告和调查表。常规工作完成后，大家聊了起来，从当下中国的市场经济谈到企业模式，从民营企业聊到国内的国有企业，这位杰出的“销售能手”此刻便在朱总和一些同事面前化身成了“市场分析大师”，滔滔不绝，讲得公司的领导都连连点头。
分析过后，一位领导开玩笑地问了一句：“小董，你这样坚持为格力做事是为了什么？毕竟格力的待遇要比他们差啊！”
董明珠顿了一下，然后收回刚刚作报告时的激情，平静地回答道：“我多年以来，一直觉得人应该多点儿有意义的事。如果只想着挣钱，老实说，我作为一个销售员，每年的销售量那么大，只要稍微有点儿私心、转一个企业，争取一个较高的利益分成，那么数目就相当大了。人嘛，各有各的处事原则，我不反对其他人把赚钱视为第一目标，但它永远不可能成为我的第一目标。也许有人不相信，即便是我最艰难的日子里，我也没有仅仅为了挣钱而活着。我确实认为，人不是赚钱的机器，每个人都有自己的事业目标，名垂千古谈不上，帮助一个企业发展，留下一个好的职业名声，为周围的同事提供帮助，这些事情我是可以做到的。”
大家笑了起来，董明珠能听出大家的笑声中是由衷的赞美与对自己理想的尊敬。朱总也对这位爱将赞赏有加。
在朱总身上，董明珠看到的不仅仅是希望，还有一份坚定。她坚决选择了格力，坚信以后也不会后悔，并为此一直努力着。
1994年11月，格力为期3天的订货会如期召开，也正是这3天成为董明珠终身难忘的日子。
会议期间，各方竞争惨烈，气氛异常紧张。那些已经跳槽或者准备跳槽的员工到处去跟经销商讲格力的内部是如何如何的不好，以后长不了了，倒闭后连售后服务都没法保障等等一系列的恶言恶语。对此，董明珠感到很生气，但又没有充分的理由说服经销商们，一段时间她甚至感到自己有些有心无力。
这些业务员的离开无疑给格力造成的影响是巨大的，前前后后的货物、货款有的都无从查起，更谈不上追回了。也正因为此，格力的企业精神改为了“忠诚、友善、勤奋、进取”，“忠诚”二字的提出，重要的原因是来源于这次的“集体跳槽”事件。
毫无疑问，“集体跳槽”事件在业内的影响是巨大的。许多报纸的记者也借此炒作，一时间人心浮动。朱江洪作为高层领导，由于把主要精力都放在产品质量和技术上，对于经营销售的工作一向是放手让别人去做。此事之后，朱江洪意识到企业中层干部队伍建设的重要性。经营部留下的一大堆问题有待解决，此时格力的营销工作可以说是走到了一个生死存亡的路口，又有谁能带领格力走出困境呢？朱总觉得既然问题出在经营部，还是要从经营部中选择一个熟悉状况又有出色能力的合适人才来带队。
这一次的选拔，朱江洪选择了民意测试的方式。民意测试的表格非常细致明了，必须选一个人出来，不能出现弃权票。结果出来了，为大多数人所料见，“票王”便是董明珠。再加上这几年公司领导的考核，毫无疑问，不论是得分还是期望值，董明珠当经营部部长算得上是众望所归。
但是，出乎意料的是这时的董明珠本人并不愿意走上管理岗位。她当初留下来的原因是看中格力空调的市场还有很大的一片空白有待去开发，她想尽自己最大努力把市场这一块撑开，当业务员负责的只是区域的市场，而如果当经营部部长则要负责全国的市场，无疑是压力倍增。
董明珠正不知所措的时候，朱总给了她一颗“定心丸”。他对董明珠说：“小董啊，既然我们没有能力一步登天，那就先从关键的问题抓起。之前的确没有过多地把注意力放在经营部，经营部的部分人员叛逃后，我才意识到要从根本上理顺经营部的关系，要建立一个与格力的迅速发展相适应的经营体制，这个位子需要一个有能力的人才能坐得住啊！”
正所谓“民意不可违”，更何况这样的结果也正是董事会一直所希望的。但是，私下朱总还是出于对董明珠意愿的尊重，找她谈了一次话，问问她的意见。董明珠心里很明白从自己决定留下来那一刻起，就跟格力绑在一起了。所以，她答应了朱总朱江洪。
然而当时董明珠的所有亲友几乎都劝她三思，一个女人，何必要做这份吃力不讨好的活儿？销售精英被人挖走，销售团队变成残阵，这可是个彻彻底底的烂摊子。可是话虽这样说，但是事情总要有人干，现在不仅仅朱总认为董明珠是经营部部长最佳人选，就连经营部的同事，还有老主顾江苏五交化等一些经销商也认为她有这个能力。他们清一色地组成亲友团，来支持董明珠。
感动之余，董明珠算是体会了一把“众望所归”的无形压力与责任。现在格力正处在一个艰难的局面，董明珠也想借此考验自己。然而，不是高层每个人都像朱总一样欢迎董明珠的加入，某领导说董明珠刚刚上任，还没有管理方面的经验，对于她的能力到底适不适合还有待考证，建议从副部长开始做起。
于是，董明珠便成了格力经营部的副部长。不论正副，对于董明珠而言都一样，只要能让自己做起来，不问薪金问题，单纯的就是为了格力的发展。
从此，董明珠算是从一名销售员正式迈进了企业的中层管理层，这不仅仅是董明珠的人生的一个转折，也是格力的一个契机。就从此刻起，董明珠也开始了她人生中非常重要的一次转型。
在企业界，有一个普遍认同的规律是“销而优则仕”，提拔销售员中的优异者晋升到企业管理层已经成为约定俗成的惯例。只要业绩好就一心想着晋升，也成为优秀销售员们普遍的心态。
董明珠是“销而优”，但是她没有去想当经营部长的事，是她的忠诚打动了格力的高层，获得了经营部长一职。
当然，董明珠能获得此任，还有一个原因，经营部发生“集体辞职”后，留下的是一个烂摊子，需要一个强有力的人来继任，而根据销售业绩来看，非董明珠莫属。
可见，从销售员到管理者，忠诚与能力是不可少的。然而，具备这两点就能成为一个合格的管理者了吗？显然是不够的，这两点只是前提。即销售业绩很好的人并非一定是很好的管理者，如同一个技艺高超的足球运动员，并不一定能够成为一名优秀的裁判员或者教练的道理一样。
销售员只是一个人，但是，管理者则需要管理一支队伍。优秀销售员要成为一个合格的管理者还需要具备一些其他的素质，概括起来有五点：一是善于表达，精通销售；二是能够把握全局，引领方向；三是公正忘我，责任感强；四是喜欢挑战，有培养的潜力；五是具备专心致力达成计划目标的事业心。
