董明珠哪里顾得上底下的窃窃私语，照例把自己起草好的整肃条例在会议上一一宣读，并不时地解释着：“咱们经营部以女性居多，女性也应该有女性的精神和风度。做事情不要拖泥带水，这些都是销售行当的大忌。而且，我也希望你们的服装、头发乃至走路的姿势都严格要求起来。要知道，你们见客户的时候，有时候仅凭对业务员的第一印象客户就已经决定要不要合作。所以，我希望你们从平时上班就严格要求自己，给自己的言行把把关，最好剪短发，显得精神；即便是留着长头发上班时也要把辫子盘起来，绝不允许戴一堆首饰来公司，要是你们当中有喜欢把自己打扮得漂亮的就在下班之后，上班要注意你们的言行。还有，我们当中有部分人喜欢吃零食，这些年来，一直都没有哪位经营部的领导立下过什么规矩。我也知道大家对上班吃东西都习以为常，但是我也请你们想一想，假如一个客户在这个时候来到我们的公司，走进咱们的经营部，看到的是我们的业务员谈笑风生、自由涣散，还会对我们的企业有信心吗？人家还会放心地把几百万、上千万的货款交给我们吗？你们每个人走到客户面前不仅仅代表着自己，也是格力的一张名片。虽然我的要求可能苛刻了一些，但是为了公司、为了我们经营部的长远，经研究决定，以后谁在上班时间吃零食我就罚谁的款！”董明珠话音刚落，底下的议论声开始四起。
大概过了两三天，董明珠刚刚办完事回到办公室。一眼就看见大家围在第二排的桌子上，也不知是哪位好心的业务员带来一些土特产，大家都在抢着吃。
突然，有人看到了董明珠，才意识到现在公司有规定，不能在上班时吃零食。
“谁叫你们上班吃东西的？”
说来也是巧合，董明珠话音刚落，下班的铃声响了，大家都松了一口气，而其中也有人机灵地献起殷勤：“董姐，下班了。一些土特产，您也尝尝鲜。”气氛一下子轻松了，边上的众人也在随声附和着。可是不曾料到的是董明珠并没有为之所动，说了一句：“不要说就差一分钟，哪怕就是一秒钟也不行，凡是刚刚参与动嘴的，自己到财务领一张100元的罚单！”
“董姐，都下班了，大家也是因为我签了一张单，带点儿土特产高兴高兴，一时间忘了您说的话，我保证没有下次了，这一次就给我们一次改正的机会吧？”当事人有些说不过去，主动地赔笑脸求董明珠原谅。
“不行。规则就是规则。小吴啊，你的业绩上有突破是应该替你高兴，哪怕私底下我董明珠自己掏钱给你摆一个庆功会都行，但是当初咱们在会上宣布约好的这几点规则就必须遵守，如果这一次原谅了，下一次还会有别人的‘第一次’，我既然原谅了你，理所当然到那时也要原谅别人，那么咱们这个规则就定得没有意义了。”
“董姐好不近人情啊！”有些女员工开始私语。
董明珠听见了，也没有端领导架子，只是笑笑说了句：“如果我要是近人情了，只怕要不了几天，经营部又恢复到以前那种松散的状态中去了。规则就是规则，该严格时就要严格起来，该批评的就要批评。功是功，过是过，功过不可相抵！”
见到董明珠这番态度，大家只好去把那100块钱交了。虽然各位当时的心里不是很情愿，有一点儿小情绪，但是大家都知道董明珠绝不是看重“100块钱”的人，大家理解董明珠的那份责任心，也就慢慢地忘了这件事，没有谁再计较。此事过后，一时间公司的垃圾篓甚至一度不见零食的外包装纸。
说到这，还有一个“100块钱”的小插曲。当时一名女员工被罚100元。这个女员工的丈夫也是公司的售后服务人员，常年奔波在外，她一个人拉扯着孩子，由于收入不高，100元对于这名女员工来说不是一笔小钱；但是，规则就是规则，违规了就要受到相应的惩罚。为此，董明珠心里很矛盾，也有些不安，规则无论如何是不能破的。想了一夜，董明珠第二天找到了那名女员工，塞了100元给她，说了句：“这是我自己的钱，给你补上。记得，以后不要再犯类似的错误。”当时也有员工不解，再后来仔细想想才发现董明珠的用心良苦，也正因为董明珠不断用自己的言行感染、感动着身边的同事，渐渐地营销部开始慢慢发生改变。渐渐地也形成了一股强大的凝聚力，经营部在董明珠的带领下越来越像是一个大家庭。
董明珠把团队的纪律搞得差不多上轨道的时候，接下来还有一件事困扰着董明珠。那就是经营部跟其他部门关联在一起，整顿经营部的同时必然会暴露其他部门的问题，客观上得统筹安排解决才行。而其中一直反映较多的就是财务。
这天下午，董明珠又从业务员那边得到反馈意见：“经营部发货的原则就是先付款后发货，但是客户在我们账上有没有打钱？打了多少钱只有财务部才知道。这就导致一些客户打了货款却迟迟拿不到货，而还有些经销商没打钱却拿到了货，这些导致了销售市场的紊乱。”
有一次，经营部都要发货了，开票的人员问经销商的货款有没有打过来，财务那边却轻描淡写地说了句：“我们也不知道，要查账才清楚。”这样一来，直接导致经营部的运营效率降低，长此以往，对工作的影响就太大了。
经过一段时间的思考之后，董明珠决心向朱江洪要财权。于是，董明珠找到了朱江洪提及此事。
朱江洪当然知道董明珠是怎样的人，毕竟“珠海二珠”不是浪得虚名。但是朱江洪还是关切地说了一句：“小董啊，你要知道，伸手要权可是当部长的一大忌讳，恐怕还会招来各方面对你的非议啊！”
“朱总，我董明珠是怎么样的一个人，您最清楚不过，我要权不是为了自己，而是出于经营部的运营效益和公司整体经营的良性循环，自从我当上部长以来，经营部自律甚严，现在是时候通过调控提高经营部的运营效率了。人总是爱权，权力有很大的诱惑，但是我并不是那种背后日夜忙于跑官的，我想要权，恰恰是为了承担责任，我觉得只要对企业有利，即使被人家误会乃至暂时性地得罪了人，我也有信心在以后的工作中证明自己、得到大家的理解。”董明珠说的一席话并不是信誓旦旦，而是看到经营部的工作效率受困于财务的运营有些急了。
朱江洪心里默认了，但没有明确表态。因是国有企业，这样的大事照例是要开会商议的。会上，朱江洪刚提出这件事，底下就哗声一片，有些人很是气愤，觉得董明珠有些不识抬举，阴阳怪气地说道：
“董明珠伸手要权，不能给她！”
“财务被她拿去就没有监督了。”
朱江洪看出了财务副总的心思，连忙解释：“董明珠自己是这样说的，她欢迎大家随时监督，她只管钱的进、货的出，至于钱怎么花，她不管。这样就降低了犯错误的可能；或者财务不归她管，但是每日经销商进出款必须让财务部及时告知经营部。”
“董明珠是不是手伸得太长了！”
“这样一来不都归她管吗？犯了错误怎么办？”
在这一点上，朱江洪其实跟董明珠的立场差不多，他当然知道这帮人心中真正想的是什么。但是朱江洪也是一个很有原则的人，他说：“经营、收款现在分两处，管货款进出的财务确实存在着一定的问题。有些人没钱给货，有些人给钱没货，这样拖下去迟早会出大问题。我看啊，把财务划出一部分由董明珠管，也就是人、职能和收款部分。”
最后，会议得出的结果是赞成朱江洪的意见，并把董明珠找来一起商量出了一套循环监督的机制。即：
“计划受财务监督——财务受开票员监督——开票员受电脑统管监督——电脑统管受计划监督。”
还要求任何人不得破坏以上机制。很快，这种机制就见成效了。财务见钱发货、开票员见货记账、开票单进电脑。这样通过计算机一下子就能很清晰地看清“产供销”的情况。同时，任何业务员、经销商都不能钻空子了。一段时间下来，当这些程序成为工作中的制度，经营部的效率上去了，带来的是不断增长的公司效益。原先那些对争权念念有词的“总”们见到了价值，也更积极投入各自工作中。这些都是朱江洪愿意看到的。
至此，董明珠按照自己的计划整肃了自己的营销队伍，营销部也完成了一次由内而外，从体制到机制的一次“脱胎换骨”。董明珠再一次成为了公司的焦点，而在表彰大会上，董明珠依旧是那句大家都熟悉的三个字“应该的”。
看着现在的这支成熟队伍，董明珠才算是松了一口气。接下来，董明珠又如先前一样，一股脑投入到新的工作中。
在管理的各种关系中，人是最重要、最关键的一方，所以历来人们喜欢说的一句话是：管理就是管人。此话点出了要点，但并不全面，这话有人治的味道，其实更好的管理办法是通过制度来管人，实行法治。
孟子云：不以规矩，不成方圆。又有一句古话叫做：赏罚严明，治之材也。管理的核心是管理规则问题，而且必须是管理规则问题，不管管理者有没有意识到这一点，其实归根到底都是管理规则在支配企业运作。
许多企业都困惑于执行力的不足，其实许多时候，就是因为企业没有进行规则管理，或者没有严格地按照规则来执行。
董明珠发现经营部存在上班时间吃零食的问题。这个问题看似很小，但影响却很大。第一，上班时间吃零食影响工作效率；第二，上班时间吃零食严重影响公司形象；第三，上班时间吃零食影响全员的工作态度。根据存在的问题，董明珠制定了新的规章制度：每个员工都要把好自己的言行关，上班时间禁止吃零食。
在将规则公布之后，董明珠就坚定不移地加以实施。当她发现有人违反了规定之后，哪怕只是一分钟的差距，她也死咬不放，绝不为了面子和人情放松规则上的要求。也正因为董明珠坚持自己的原则，坚持规则，使得经营部的精神面貌焕然一新，经营业绩也有很大的提升。
作为营销部门的管理者，在规则方面要做好的只有两件事，一个是制定规则，另一个就是带领团队都履行这个规则。
作为管理者，制定的规则一定要合情合理。管理规则本身是否为合理的、是否有环境适应能力是重要前提。好的管理规则，是具有可执行性的管理规则，有两大特征：第一是合理性，第二是有效性。而合理性包括两层意思，一是符合企业实际情况，针对实际问题；二是系统化，着眼于整体效果。
