美国心理学家艾伯特·梅拉比安经过研究认为：在人们沟通中所发送的全部信息，仅有7%是由言语来表达的，而93%的信息是由非言语来表达的。因此，在与人交往中，你必须将你的整个身体都看做是一个信息的载体；你必须意识到，你的一举一动都在说话。
作为一个管理者，假如你善于运用你的身体语言，他人将乐于接纳你，并与你合作。外表、表情、眼神、姿态、动作等身体语言，都是在与人交往时你能运用的东西。
（1）外表
“先生或女士不是靠仪表造就的，不过他们确实又得靠仪表来传递信息。”对于别人的仪表，我们是喜欢还是不喜欢，是想到了还是出乎意料，我们都会有一肚子的想法。如果管理者的衣饰不合员工的标准，就可能引来“嘘声”或厌弃；他糟糕的假发、他不协调的打扮，都可能在交往中坏事，别人也就很难再听他说什么。
那么，外表怎样才能更得体些？比挑一件特别的衣服更为重要的是，你要考虑到你想给人们留下什么样的形象，这种形象与你所在组织或企业的文化氛围是否协调。
举个例子来说，一家公司，为了恢复元气和在某种程度上推进风尚，决心把星期五定为“便装日”。在这一天，职员被鼓励穿上便装，以便营造一种宽松、临近周末的气氛。其中一个管理人员，大家都知道他的经济状况并不十分宽裕，但他在第一个“便装日”却这样亮相：穿着挺括的牛仔裤，围着饰有显眼大银扣的腰带，刚刚熨好的衬衣上系了个大花领结，名贵皮鞋擦得溜光锃亮。他的“便装”并没有缓和他一直以来的“令人敬而远之”的形象，尽管他也听过形象设计这方面的课。
作为管理者，你最好时时提醒自己：我的衣着打扮是给我的形象增辉还是抹黑了？
（2）表情
表情，就是面部表情，主要是脸部各部位对情感体验的反应动作。人们常常通过面部表情互相传递信息，像微笑、愤怒、悲伤等表情都可以起到传递信息的作用。表情与说话内容的配合最便当，因而使用频率也很高。
常用的面部表情含义有：点头表示同意，摇头表示否定；昂首表示骄傲，低头表示屈服；垂头表示沮丧，侧首表示不服；咬唇表示坚决，撇嘴表示藐视；鼻孔张大表示愤怒，鼻孔朝人表示轻蔑；嘴角向上表示愉快，嘴角向下表示敌意；张嘴露齿表示高兴，咬牙切齿表示愤怒；神色飞扬表示得意，目瞪口呆表示惊讶，等等。管理者在与员工进行沟通时，应准确把握好自己的面部表情，不要表现出与管理者身份和所要表达的意思不符、容易让人误解的面部表情。
（3）眼神
俗话说，“眼睛是心灵的窗口”。人际沟通有时不需要说话，仅靠眼神的传递就能“传情达意”。管理者与下属间有效的目光交流，也是保障沟通顺畅的“润滑剂”。适时给予下属积极的目光注视，既是一种尊重，也是一种鼓励，能使下属更大胆地“畅所欲言”。
在工作中，管理者可以应用眼神的场合有很多，比如，当员工在工作中信心不足时，管理者投去鼓励的目光，员工可能会信心倍增；当员工成功后得意忘形时，管理者善意的提示或眼神，会使员工有所收敛，进行反思；当员工的工作懈怠放松时，管理者一个会意的眼神加上一句俏皮的话语，也许会使他们高兴乐意地改正……
（4）姿态
管理者也可以借由身体姿态，来传达诸如攻击、恐惧、腼腆、傲慢、愉快、愤怒等情绪或意图。管理者在与下属的沟通过程中要表现出领导者应有的坚定、沉稳的气质，同时对待下属也要有友善、随和的态度，不能有高高在上的姿态。在和下属交流的过程中，身体要自然、放松，不能太僵硬，也不能太随意。最好是离开办公桌，和下属坐在同一张沙发上，这样可以有效消除领导和下属的“权力距离”，有利于沟通的顺利进行。如果管理者的坐姿过于后仰，会给下属造成高高在上的感觉；而过于前倾，又会对下属形成一种压力，这两种姿态在与员工的沟通中应该尽量少用。
（5）动作
人的动作是一个人情感和态度的自然体现，比如，在你一天最忙碌的时刻，有位同事来造访，讨论一个问题。当你们把问题解决之后，这位同事却站着不走，并把话题转向社会时事。你内心里很希望立即终止这个讨论而继续工作，但在表面上，你却很礼貌、专注地听着。随后，你把椅子往前挪了一下，并坐直了身子且整理你桌上的公文，不管这举动是潜意识的还是故意的，它们都传递出你的感觉并暗示这位同事“该是离开的时候了”。除非这位同事没有感觉或太专注于自己的话题，否则谈话很可能因彼此间的默契而结束。
又如，一位车间主任在和工长讲话的时候，心不在焉地拾起一小块碎砖。他一离开，工长马上命令全体员工加班半小时，清理车间卫生。实际上，车间主任并未提到关于清理卫生的一个字，可他拾起碎砖的动作让工长明白：他对卫生状况不甚满意。在这里，他使用身体语言向下级传达了他的意思，同时又没有伤害下属的自尊心。
可见，身体语言可以表明管理者的态度，也是下级了解上级心思的重要线索。因此，管理者在工作中不能忽视自己的身体语言。
