外宾当然明白这些话的弦外之音，当即表示了谢意后，解释道：自己多喝了几杯酒，头有点晕，误将食筷放入内衣袋里。并借此“台阶”说：“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧！哈哈。”说着取出内衣口袋里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付账处走去。
给对方留面子，也是在为自己争面子。因为这样做不但使问题得以解决，还能使自己的声誉得到提高。所以，在生活中，除了这种情况外，还可以在他人自己由于某种原因处于尴尬境地的时候，你同样为他留足面子。
既能使当事者体面地“下台阶”，又尽量不使在场的旁人觉察，这才是最巧妙的“台阶”。
下面同样是发生在酒店里的一件事。
一次，一位外国客人在天津水晶宫饭店请客，请十个人却只要三瓶酒。饭店女服务员知道十个人五道菜起码得有五瓶酒，看来客人手头不那么宽裕。于是，她不露声色地亲自给客人斟酒。
五道菜后，客人们的酒杯里的酒还满着。这位外宾脸上很光彩，感激这位服务员给他圆了场，临走时表示下次还来这里。
如果服务员想让这位外宾“出洋相”太容易了，但那样就会失去一位“回头客”，善于交往的人往往都会这样不动声色地让对方摆脱窘境。
有时遇到意外情况使对方陷入尴尬境地，这时，你在给对方提供“台阶”的同时，如能采取某些妥善措施，及时为对方面子上再增添一些光彩，会使对方更加感激你。
言尽而意未穷，话中有话，既提出了问题的关键，又赢得了对方的感激，如此，在社交场所中，你就会多一分舒心，少一些烦恼。
8．说话时要替对方着想
说话的过程中要学会换位思考，站在对方的角度想问题，这样做事的效率就会更高。掌握说话技巧的人从来都是先替对方着想，争得主动权，然后再进行下一步的交流，以免产生“话不投机半句多”的尴尬。
1987年6月法国巴黎网球公开赛期间，保罗·弗雷斯科和韦尔奇与他们的商业伙伴，一起观赏这一盛大赛事。法国政府控股的汤姆逊电子公司的董事长阿兰·戈麦斯也在他们邀请之列。他是一位既风趣又有魄力的人。
韦尔奇与弗雷斯科已经事先约好第二天去办公室拜访他。见面时的情形和韦尔奇第一次与别的商家会谈时没有什么两样，彼此的企业都需要帮助。
汤姆逊公司拥有的医疗设备公词是韦尔奇想要的。这家公司叫CGR，实力并不是很强大，在行内排名也只占第4或第5名。而韦尔奇的GE公司在美国医疗设备行业则拥有一家首屈一指的子公司，这家子公司几乎垄断了美国医疗设备的全部业务，但在欧洲市场却明显处于劣势。其主要原因是汤姆逊公司是由法国政府控股，换言之就是将韦尔奇的公司关在了法国市场之外。
会谈过程中，因为戈麦斯不想把他的医疗业务卖给韦尔奇，所以韦尔奇决定用自己的其他业务与他们的医疗业务进行交换，看看他是否对此感兴趣。
韦尔奇非常清楚戈麦斯并不喜欢GE的那些业务和公司，因此，他绝不会做赔本的交易。于是，韦尔奇走到汤姆逊公司会议室的讲解板前面用水笔，在上面列出了他可以与戈麦斯交换的一些业务。
他首先列出的是半导体业务，但对方不感兴趣。他又列出了电视机制造业务，戈麦斯立即对这个想法产生兴趣。因为从他的利益角度看，目前他的电视业务规模还不算很大，而且局限在欧洲范围之内，这样一交换不但可以甩掉那些不赚钱的医疗业务，而且又能使他一夜之间成为第一大电视机制造商。
于是两人找到了思想中的共识，无形地进行了一次利益上的沟通、交流，于是谈判马上开始并且很快达成了一致。
谈判结束后，戈麦斯把韦尔奇送到了等候在办公楼外面的轿车旁边。当车疾驶而去时，韦尔奇激动地对他身边的秘书说：“天啊，是上帝让我与戈麦斯有了这次思想上的交流，致使我做成了这笔交易，我一定要把它运用得更好。”
阿兰·戈麦斯回到办公室后也有同样的感触。他也同样清楚，这笔交易使他获得一个相对稳定的规模经济和市场地位，可以应对一场巨大的挑战。
韦尔奇在国内消费电子产品的年销售额已达到30亿美元，员工人数已达3000多人。与汤姆逊的合作，自己的业务年收入会大大增加，在欧洲市场的业务份额也将得到提高，他将更有实力来对付GE的最大竞争者——西门子公司。
除了在医疗设备业务做了交换之外，汤姆逊公司还附带给了GE公司10亿美元现金的使用权，同时，汤姆逊公司也实现了成为世界上最大的电视机生产商的梦想。
韦尔奇、戈麦斯都各自实现了自己的理想，最终取得了双赢，在商场上双赢无疑是最佳的选择。但要做到这一点，却具有一定的难度。韦尔奇、戈麦斯成功的原因很简单，就是能够有效沟通，都能站在对方角度去看待问题，找到了彼此之间利益的共识，最终各取所需，各有所得。
9．抓住关键，说话才会有分量
在与人正式洽谈之前，应该先做好准备，让自己心里有底，这样才能在阐述自己的观点或澄清事实时能够抓住问题的关键，让自己的话更有分量，从而得到别人的理解与支持。
经常在仕途中游走的人们，难免会遭人误解或诽谤，这时就需要自己站出来澄清。如果在澄清的过程中能够语言运用得当，说话在情在理，那么就能维护自己的尊严，摧毁他人的污言秽语。但如果不能驾驭语言，在驳斥别人的过程中不能抓住重心，给别人以可乘之机，就会使自己陷于更危险的境地。
据《战国策》记载，在秦任职的姚贾以言辞应变，严厉驳斥了韩非对他的谤言，维护了自己的尊严。
当时，燕、赵、吴、楚四国连横，准备攻打秦国。秦王获悉后，立即召集大臣和宾客商讨对策。秦王说：“百姓听说四国联盟的消息后纷纷逃离，再加上我国国内财力衰竭，我们该怎么办呢？”顿时，朝堂之上异常安静。接着，姚贾自告奋勇：“我愿意出使四国，破坏他们的阴谋，阻止战争爆发。”于是，秦王为姚贾准备了百辆车和千两黄金，并且让他穿自己的衣服、佩带自己的剑。
姚贾辞别秦王后先后拜访四国，不但阻止了战事发生，还与四国建立了友好外交关系。为此，秦王封他为上卿。
韩非得知此事后，对秦王说：“姚贾带着金银珠宝等宝物出使荆、吴、燕、代等地长达三年之久，这些国家很有可能只想占有我国的财宝，未必是真心与我国谈合。姚贾想利用大王的权力和我国的宝物私自结交诸侯权贵，请大王明察。再说，姚贾身份低微，只不过是魏都大梁一个守门人的儿子，在大梁居住时曾有偷盗行为，后来在赵国当官时被驱逐。这样一个人，怎么能让他参与国家大事呢？”
秦王召来姚贾问道：“我听说你私下用秦国的财产去结交各国诸侯权贵，有这样的事吗？”
姚贾说：“有这样的事。”
秦王一听，顿时大怒：“那你还有什么面目回来见我？”
姚贾说：“昔日曾参孝敬父母，天下人都希望有他这样的儿子；伍子胥尽忠报主，诸侯们都希望得到这样的臣子；贞女擅长女工，每一位男子都希望娶这样的女子为妻。我对大王忠心耿耿，大王却不知道。如果我不以珠宝馈赠，那四个国家怎会心甘情愿地归顺秦国呢？如果我对大王不忠，那四个国家的国君又怎么会相信我呢？夏桀因听信谗言杀害良将关龙逢，纣王因听信谗言杀害忠臣比干，结果国破身死。现在，大王又听信谗言，以后还会有忠臣为大王出力吗？”
秦王又说：“我听说你是魏都大梁一个守门人的儿子，在魏时有过偷盗行为，在赵做官时却被赵国驱逐。”
姚贾不卑不亢地回答：“姜太公是一个被老婆驱赶出家门、连猪肉都卖不出去的齐人，在荆津时即使做劳力也没人愿意雇佣他，可他最终却建立了丰功伟业；管仲只不过是齐国边界的一个小商贩，在南阳时非常贫穷，在鲁国时曾被囚禁，最后却帮助齐桓公建立了霸业；百里奚只不过是虞国的一个乞丐，其身价只值五张羊皮，被穆公任为宰相后却使西戎各少数民族臣服；文公任用中山国的盗贼，并因此打了胜仗。这四个人身份卑微，都受过他人的非议。明主之所以会重用他们，是因为知道他们可以立功……因此，英明的君主不会计较臣子以往的过失，不会听信他人的谗言，只会考验臣子们的能力，然后加以重用。大凡能保住江山社稷的人，是不会听信谣言、不会封赏没有功绩的人。只有这样，臣子们才不敢用虚名欺骗国君。”
听完姚贾的这番辩驳后，秦王保留了姚贾的职务。
会说话的人，能够抓住关键的几句话，几个简单的事例，将事情说得入情入理，让人无可非议，更无以辩驳，这样既能揭穿恶人，又能保全自己。
