“你到底是怎么做到的？”
冯琳嘴巴微张着，眼睛眨巴眨巴，一脸吃惊。他十分不解的是，韩浩阳是怎么同样说出的几句话，就能把王姐搞定的。让他更不解的是，为什么他跟王姐点头哈腰就差当孙子了，王姐还是一贯的冷淡态度。
然后比这些不解更让人困惑的，是韩浩阳不过是一个第一天来上班的新人。
冯琳不是坏人，也不是什么小人。他是一个十分努力上进的人，自己对待新人也不算苛刻。七年前，机缘巧合下，他来到房地产销售公司做一个销售，一开始他的师傅就告诉他，无论如何，待人一定要热情，一定要有礼貌，要守时，每多一分努力，才会提高那百分之一的成交的可能性。对于韩浩阳这个新人，他没有什么诀窍可言，他打算把几年来不多的工作经验倾囊相授，也算挣一个师傅的头衔。前几天辞职甩手不干的新人刚走，他还没当两天师傅，就被下了课。冯琳不想跟他销售经理卢广一样整天给人施加巨大的压力让他们备受困扰，他想身先士卒，以身作则，亲自给韩浩阳作示范。
没想到的是，这个刚上班的新人没几句话就把一个难缠的客户哄的喜笑颜开——这可是这几天冯琳使劲全身力气都没有做到的事情。不可思议。作为一个向往进步，渴望做出漂亮业绩的冯琳在吃惊的同时，仍然希望放下身段，虚心求教，好解开其中的谜团。眼前这个瘦弱的刚毕业的大学生，他是怎么做到的？
“观察，琳哥，我观察的。”
“观察？”
冯琳怎么都参不透这两个字其中的奥妙。所谓的“观察”，他在上面没少下功夫。王姐年纪三十多岁，打扮姣好，保养得很有气质，带的是名牌手表，开的是好车。所以在这个楼盘看房子，她是有能力买得起的啊？
他还错漏了什么？
“琳哥，我有个小小的建议，希望说了您别怪罪。”
“这有什么啊？你说呗。”
“这个王姐，按道理，咱们喊她姐肯定不错。”
“对啊，要是喊阿姨那人家肯定生气。”
“所以说，同样的道理。我觉得，喊一个姐，或者姐姐，跟带着对方的姓氏再加称谓，感觉是不一样的。您喊王姐，首先就是在心理上跟对方拉开了距离，是一种尊称，但很疏远。还有……”
“还有什么？”
“还有，王姐，就把人家衬托的年龄大了。喊姐姐，反而会让对方觉得自己没有多大。一个字的区别，就把人家喊老了。”
冯琳“啪”的一下，拍在自己的油光的脑门上，“对啊，这点我怎么没想到呢就？”
“还有，女司机经常开车的，一般不会穿高跟鞋，对自己的安全很重要。而我观察到了对方，是穿着高跟鞋来的。”
“……”冯琳再次一头雾水，没有接韩浩阳的话，而是继续认真地听他讲解。
“说明对方有两种可能：一，车里没有备一双平底鞋，来不及换鞋，从工作或者其他地方匆匆赶来。二，就是喜欢穿高跟鞋，漂亮。”
“所以，第一种可能性比较大？！”冯琳试探地说出了其中一种可能性，他小心翼翼地看着韩浩阳，生怕自己被否定。
“我也觉得第一种可能性比较大。而且，我在后座看到了孩子爱吃的零食和玩具，估摸着她有孩子了，但是孩子年龄不会太大，应该不会超过四五岁，还在上幼儿园，那么，她来这边看房子的其中一个原因就是咱们这个楼盘附近就有一个很有名的私立小学。”
其实韩浩阳是看到了王姐开门一瞬间，副驾驶上的包里面，装着一本离婚证。
“太厉害了！太离谱了！你简直是个天才啊兄弟！天才！”
冯琳用力把烟头一摔，手重重地拍了一下韩浩阳的肩膀。这也许是冯琳工作这么些年最让他佩服的一件事了。
“别着急哥，这只是概率事件，概率。”
“什么概率？”
“哥，如果王姐确实不是咱们假想的那样，那么我也就帮不了你成交单子，你也就看不到这一幕了。什么事都有个概率一说。我也不敢保证百发百中，甚至，连下一单都说不准。”
“这个我是当然知道啦！只不过，你刚才说的那些，都是太有道理了！我辛辛苦苦干了这么久，都是自己慢慢摸索的。咱们那个卢经理，整天的就知道开会打鸡血喊口号下任务，从来没说过这么方法心得什么的，要么就是板着个脸。今天你这么一下子，我算是开了窍了！”
韩浩阳一听他们的卢经理的作为，心里不免凉了一截。看着欣喜若狂的冯琳，他甚至替冯琳感到心酸。
有的时候，好员工碰不到好领导，挺遗憾的。他决定，看看能不能给这几个同事帮帮忙，让他们往前再进一步。
冯琳拉住他的手，“走，老弟，我请你喝酒去！”
韩浩阳对冯琳的热情感到十分不好意思，“琳哥，别着急，今晚我还有事。按说第一天来上班，应该我请你喝酒才是。可是我今晚确实有事，如果可以的话，今晚先缓一缓，回头我请你！”
冯琳哪里肯依，坚持要去：“别说了，今天我还说给你露一手呢，谁知道你是真人不露相。我今天真的受益颇多，我必须感谢感谢。”
“琳哥，不是老弟不给你面子，今晚，确实有安排了，不然我肯定跟你去。无功不受禄，今天只是跟她谈得差不多了，啥时候王姐交钱了，这事成了，咱们再去您看行不行。”
拗不过韩浩阳，冯琳只得作罢。他依然还是嘟嘟哝哝，说着这几年来的辛苦，抵不过新来的小兄弟几句话。
“琳哥，回头咱们再深入聊聊，您看行吗？我肯定知无不言，言无不尽。奈何老弟我今晚事先有约，真是不好意思，辜负你的一番盛情。”
“那咱们可说好了啊，回头一定坐一起唠唠。”
“一言为定。”
