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第29章 奇人:凡战者,以正合,以奇胜 (4)

有一次,在被问到公司未来的成长瓶颈是什么时,CEO施密特不是像别的公司管理者那样回答什么市场前景、竞争、技术发展一类,而是脱口而出这句知名的话:“我们能不能继续找到世界一流的人才。”

—4—

奇人如果得不到重视,他就只是一个怪人而已;如果得到重视,他就会成为奇才。重视奇人是所有奇迹公司与生俱来的精神,但善用奇人却是Google所长。

在Google,编程高手和算法大师作为奇才对待,一开始就获得平等的氛围与开心的状态。为了使他们的这种氛围和状态保持到底,公司对他们的保护是不鼓励他们成为经理,因为那样会对他们的编程和算法功力造成影响。为此,Google特别设立工程师晋升机制,让一个技术上的奇人有机会提升,获得高薪和股权。在这里,奇人完全可以做到和副总裁、总监一样的级别,这在别的公司十分稀罕。

Google还鼓励奇才在公司内部流动和发展,以便让他们的自由天性不受压抑,并得到发挥。员工可以根据自己的意愿选择或改变工作内容,这让所有有才能的人安心拓宽自己的视野、拓展自己的思路。

这项政策,使得Google的人才流失率不到1%,而美国硅谷的平均人才流失率约为20%。其实Google那些渴望自由而想流动的奇才,早已在公司内部实现了他们天性中的这种渴望。

在这种状态下的奇才们,非常容易创造出奇迹般的产品。比如公司最顶尖的编程高手Jeff Dean曾发明过奇特的方法,用这种方法,就可以让一个程序员在几分钟内完成以前需要一个团队做几个月的项目。同时Jeff Dean还发明了一种神奇的计算机语言,可以让程序员同时在上万台机器上用最短的时间完成极为复杂的计算任务。

奇人创造奇迹,这就是谷歌。

一个伟大的公司。

归根结底,企业创奇的动力来源于客户。毕竟,创奇出新是需要成本的,不仅有实验的成本、替代过程的成本,还有失败的成本。Google在创新出奇方面不计成本,是因为那些奇才所创造的奇品,早已为公司带来了不断翻倍的滚滚利益。2000年的时候,Google还没有上市。2005年,Google市值1000亿美元。2011年,Google市值1970亿美元。

卖的就是“特立独行”

一位周星驰的崇拜者,在讲到周星驰并不是一个搞笑的嬉皮笑脸的人,而是一个深不可测的严肃的人的时候,叹道:“搞笑巨星一点也不搞笑,这太奇特了。这个世界,都是奇人在成功啊。”

每一个奇人都有一个海洋,它藏在他们的头脑之中。有时候,它一滴不漏,使他看上去像个满怀心事的常人;有时候,它会渗漏一点出来,给这个世界注入一点不同的东西;有时候,它整个儿抛出来,把一座海洋扔到陆地上,让人望洋兴叹,兴奋莫名。

“哈利·波特”就是这样一个从J.K.罗琳头脑中抛出来的巨大海洋,在东方,周星驰的“无厘头”也是。

但有些奇人既不是抛一滴,也不是抛一整座,而是抛一道波浪出来,让它在阳光下似彩虹一般,绚丽一阵,然后消失。

2008年奥运年最为重要的文化活动之一是在中国美术馆开幕的“国际新媒体艺术大展”。该大展汇集了来自世界30多个国家的44件大型新媒体艺术作品,同时100多位国际艺术家和学者到场,成为当年京城的一大文化盛事。

这次展览题为“合成时代”,寓意人工和自然的结合、科技和艺术结合是这个时代文化发展的必然趋势。这全球范围内规模最大的一次新媒体艺术展,得到了来自世界各地的策展人和学者的一致认可。

展出的作品中,最引人注目是1号展厅的《摸摸我,嗅嗅我》。在该展厅有一面看似普通的白墙,上面标着从0到11的数字。墙体的颜色从白到淡黄依次变化。讲解员提醒:“这件作品是关于畏惧的。”0号墙是无所畏惧的人的气味,1号墙是畏惧1个人的人的气味,3号墙是畏惧3个人的人的气味,以此类推,11号墙是畏惧11个人时人体发散的气味。当你碰触墙体,把鼻子贴上去,就能闻到那淡淡的味道。

讲解员说,这个作品的艺术家找了20个来自世界各地背景不同的男人,发给他们一个小仪器随身携带,在他们感到畏惧某个人的时候,就把那个仪器放在腋下记录下自己的体味。数码机器记录下每个汗分子的结构,艺术家的研究实验室将这些记录进行数码分析,又以合成方式模拟出气味,包裹在由一种纳米技术制作成的微胶囊里,再植入墙体。在被人碰触的时候,那些胶囊就会打开释放出气味。

2010年,一本德国杂志曾经出版过一期“香味杂志”,这是全球第一本、也是唯一的一本不是用来看、而是用来闻的杂志。它没有文字、没有图片,只有12页散发着不同气味的纸张。读者的“阅读”方式是用手轻轻摩擦纸张,然后用鼻子来闻。纸张散发出12种特殊气味,每一种气味均会引发不同的情绪。

这个展示作品和这本杂志,是同一个艺术家所为,她叫西斯塞勒·图拉斯(Sissel Tolaas)。她为什么会整出这么一种“作品”和这么一种“杂志”来呢?她想做什么呢?

她的回答是:“我是气味艺术家。我想让大家认识气味。”

气味艺术家,这是一个奇怪的名字。从事与气味有关的事情,一般人会联想到香水行业。这个行业有一种职业,叫“闻香师”。但她不是闻香师,她所做的几乎跟香水行业没什么关系。

她所做的,就是纯粹的气味研究。

这是一个不折不扣的奇人,人称“全球最特立独行气味专家”。她50岁,剪了一头时髦的淡银色波波头,身穿黑色套装,身材高挑苗条,看上去像一个职业女性,但又带着些许神秘。

她的经历也是一种传奇。她在冰岛和挪威长大,少女时代就出门在外,在波兰、俄罗斯等多个国家求学,获得化学、数学、语言和艺术等多个学位,精通俄文、波兰语、英语、德语、冰岛语、挪威语等9种语言。

从1990年代开始,她突然爱上了“气味”。爱能使人疯狂。这个女奇人说道:“与听觉和视觉相比,人类对嗅觉的开发远远不足。……我们停止呼吸的那一刻生命就结束了,活着的时候每次呼吸都要吸入上千种气味分子。香味让人身心愉悦,臭气让人敬而远之,气味在不知不觉中控制了人们的生活,但人们对它却知之甚少。”

于是她立下宏伟的目标,要把“气味”这种看不见摸不着、只能意会不能言传的东西具体化,通过文字记录、科学分析和艺术展览,改变人们对它的认识。

之后,她周游列国,用她的特殊方法,采集到7000多种气味,集合起来,放在她在家乡挪威建立的一个庞大的“气味博物馆”里。在这个博物馆里,有人的体味、街道的气味、狗屎的气味、灰尘玩具等,气味、腐烂的香蕉和发酸的高汤气味等等,可供你用鼻子“参观”。

这真的是一个奇怪的博物馆。

据实验,普通人只能分辨出十几种不同的气味,而香水行业有些经过训练的闻香师能分辨并记忆3000种气味。为了拥有最灵敏的嗅觉,在过去20年来,图拉斯每天都要花数小时训练鼻子辨别气味的能力。

尽管西斯塞勒·图拉斯从事的气味研究与香水行业没有什么关系,但她还是受到这个行业的很大影响。

与“气味”有关的香水行业,全球年利润总额达到50亿美元。统计数字说美国人一年在止汗剂和身体除臭剂上面的花销将近20亿美元。而法国更有“香水王国”的美誉。

这个行业因为一部小说和电影的畅销而更受瞩目,那小说和电影就是《香水:一个谋杀犯的故事》。这小说和电影以“气味”作为主题,小说写得更丰富细腻。比如小说写主人公格雷诺耶用各种气味伪装自己时,想象力甚为丰富:“他为自己制作了一种不引人注意的气味,即任何时候都像件衣服一样披在身上的气味,它固然还有人的似乳酪酸味,但好像是通过厚厚的一层披在干瘪老人身上的亚麻和全毛衣服才散发到外界的……他用新鲜鸭蛋和发酵面粉和成的糊糊,使涂了油脂的亚麻布含有香味,仿造出德鲁的精子气味,取得了成功,引起了某种程度的关注……他的宝库中的另一种香水散发出激起同情的香味,在中老年妇女中证明是有效的。这种香味闻起来颇像稀牛奶和干净的软木。”

当然电影比小说更有传播力,由于电影的上映,社会上掀起过一阵“香水热潮”,“气味”这个抽象概念也被关注。自称“气味艺术家”的西斯塞勒·图拉斯原本冷僻的职业由此被人们注意到,生意突然好起来,她的博物馆火了。

当然,小说只是小说,图拉斯对气味的理解比小说要深入得多。她曾说道:“《香水》是写得不错,但是它对气味的理解是比较浅的。其实,借助食物、植物和物品的香气描述气味的手法虽然直观,但仍然无法揭示气味的丰富内涵。气味植根于社会背景中,它对一个社会的文化政治和人类神经学研究都有深远影响。嗅觉是人类最基本的官能之一,它反映我们的现实、泄漏我们的欲望、激发我们的回忆、构成我们周围的环境。它对人们的情绪也有重要影响,丧失嗅觉可能导致精神疾病,澳大利亚歌手迈克尔·哈钦斯就怀疑因事故造成的嗅觉障碍引发抑郁症自杀。”

她这么说,当然有她的道理。其实不仅小说是有局限的,香水这个行业也是。所以她不屑于研究香水,虽然那个能赚钱。她只对搜集身边的特殊气味,包括刺鼻的体味、狗屎、灰尘等让人难以想象的气味有兴趣。她认为现在的人类都有“嗅觉盲症”。他们之所以迷信香水,是因为他们不明白这么一件重要的事情:人身上的体味可以吸引异性,也可能发出其他多种信息。

为了让世界重视“气味”,图拉斯曾于2006年在美国麻省理工大学的艺术中心举办了一场名为“体味的畏惧”的气味展览,搜集了世界上不同国家的9名男子在面临巨大恐惧时散发出来的体味,用化学合成物还原出来后用微型胶囊封存在涂抹特殊涂料的墙上,参观者触碰墙壁后就能闻到气味。

她还曾经以喷着一种类似酸汤气味的古龙水参加电影节;把刺鼻的男子体味当香水喷,出席巴西大使在柏林举办的派对;复制柏林四个城区的味道,勾起当地居民的童年回忆,得到“嗅觉对人们记忆的影响时间比视觉或听觉更长”的结论……她说:“我有许多科学家没有的东西——胆子,因为我敢于把设想变为现实。”

图拉斯用这些激烈手段引起人们对气味的重视,除此之外,她还着手制作气味辞典Nasalo。她说道:“必须要有一种语言描述这些气味,然后才能使人们更深入地理解、分析嗅觉这种最难以捉摸的官能。”Nasalo辞典记录了她自1990年以来辨别出的7000多种气味,包括她的11岁女儿从出生到长大的体味变化。

奇人就会有奇遇,经过近20年的折腾,图拉斯已经出了名,目前号称全球最顶尖的气味艺术家。这使她获得一个崇高的职位——哈佛大学“无形交流学”的教授,专门向学生讲授利用气味进行沟通的古怪学问。

她虽然不从事香水行业,她的知名度终究吸引了香水公司。市值40亿美元,为Prada、Calvin Klein、Cartier、川久保玲等著名品牌制造香水的国际香料公司IFF看中她的知名度,特意在德国柏林为她建了一座气味实验室。

她还吸引了更多的行业。著名体育品牌阿迪达斯公司与她合作,让她为他们制造的运动鞋提供气味,以吸引购买者。瑞典企业宜家、沃尔沃汽车公司和服装品牌H&M邀请她为他们制造带有“瑞典风情”的气味。这是企业品牌运动的一部分,它意味着以后人们对品牌的辨识度除了商标、广告等视觉和听觉形象之外,还会来自于它的气味。

此外,她还通过把钱的味道加上铜掺入香水,让职场人士提升在商场上的表现;而她对奢侈品的气味研究可能会让时尚行业重新洗牌。她的研究发现,一件Prada大衣的气味由2%的狗屎、5%的豆浆、6%汽油、9%须后水、10%鳕鱼、12%的香奈儿5号香水、26%烟草和30%的汗味组成。

图拉斯从一个奇异的爱好出发,把自己打造成世界上最奇特的奇人之一,并且开始真正地影响世界。当J.K.罗琳的哈利·波特把人们的精神世界涤荡了一番的时候,图拉斯正在改变他们对于物质世界的感官体验。

一种相当普遍的观点认为,奇人工作难找,找到以后也很难晋升,因为过于特立独行,老板和同事看了头痛。

但“世界项级气味艺术家”西斯塞勒·图拉斯,卖的就是“特立独行”。

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