1.学会观察
观察你的老板究竟是哪种人
在人际交往中，第一印象非常重要。但在工作中，下属对领导的评价不能仅止于第一印象，而应不断观察领导，让他的形象在你的心目中不断完善起来。大体上，观察的方法不外乎以下三种：
体察他的言语方式
平时不仅要听他说什么，还要留意他是如何说的。言语缓慢、字斟句酌的人常常是完美主义者。说话又急又快的人则通常更关注及时完成任务，汇报工作时，直接告诉他事情的结果。
通过分析可以得出，老板们的言谈有三种类型：视觉型他们通常会说“我看到”，或是“我可以想象到”、听觉型我听说我们已没有回旋的余地了和感觉型我感觉我们的表现不错。所以在任何可能的情况下，使用上司常用的说话方式而且对视觉型的老板，拿出可视性的图表等辅助性手段常常会有出其不意的效果，能拉近与上司的心理距离。
解读领导的身体语言
语言学家认为人们之间超过90％以上的交流都是通过非语言方式完成的，所以倾听不仅要用耳朵，更要用眼睛。当老板叫你去他的办公室，一对一地谈话时，你能判断得出是好事还是坏事吗？可以观察他的身体语言：如果他用左手食指碰触面颊或是揉搓眼睛，这通常是暗示他没有说真话。如果他摘下眼镜，或是喝口水什么的，则显示内心的不安。所以，通过解读领导的身体语言，可以获得谈话内容之外的信息。
侦察他的办公室
办公室里的状况常常能反映一个人的性格。如果办公室一尘不染，井然有序，可以毫不犹豫地判断出，这个老板是个讲求纪律的人；而房间里随处可见朋友与家人的照片，则说明老板非常喜欢社交和注重家庭。桌面状况的分析也不可忽略：城堡式的办公桌，整齐地码放着文件，这样的老板自然喜欢有自我管理能力的职员；而桌面散乱又没有头绪，这样的老板容易改变主意，人云亦云。如果通过办公室你能预测出老板的需要，乃至控制老板情绪的变化的话，那么很快地，宣布你升职的备忘录就会成为他桌子上成堆文件中的一份了。
观察上级思考问题的方式
有这样一个例子，新调来的部门经理张先生第一次向公司总经理汇报工作时，发现总经理边听边离开座位，走到窗前向外凝神眺望。张先生心里颇为不快，觉得受到了怠慢。从侧面看去，总经理仿佛全神贯注于窗外的景色，似乎忘记了他的存在。这时候张先生停了下来，等待着总经理重新回到座位上。忽然，总经理转过头来，向他提出了几个他在刚才的汇报中遗漏的问题。事后张先生从同事那里得知，这是总经理思考问题的习惯。他喜欢在与外面景色的交融中，平心静气地理清思路，对问题深入思考，做出正确的判断。
上级是组织中的核心人物，作为下级，应主动去适应他，才能在工作中与上级达成默契。只有了解上级的工作习惯，并且使自己尽快适应，才能逐步获得上级的信任和重视。
观察上级行使权力的方式
在实际工作中，领导行使权力的方式多种多样，但也有一些共同点，按领导行使权力的方式可将领导分为集权型和民主型。
集权型领导有如下几个特点：自主意识强，注重自我价值的实现；事无巨细；大包大揽，不愿下放权力；强调制度，注重程序，纪律严明，原则性强；自信主观，极少听取不同意见。
民主型领导的特点是：淡化个人权威，尊重集体意愿；只抓大事，下放权力，更多地发挥部属的作用，注重工作的结果而非过程；重视下属素质教育和企业文化建设；提倡自主性和自觉性、原则性与灵活性有机结合；注重情感投入等等。
在集权型领导手下工作，下级需要有极强的组织观念，凡事必须及时请示、汇报；各项工作都要认真严谨地去做，要经得起审核检验；善于把自己的想法巧妙地融入领导的意志中去，并使上级顺理成章地认为这是他的意志和智慧的体现和延伸。
在民主型领导手下工作，下级要有较强的领会上级意思的悟性和创造性开展工作的能力，要注重学习和自己素质的提高，善于自我规范；有较强的集体观念，与同事关系融洽等，这样，方可赢得上级的信赖和重视。
实际上，领导在行使权力时，很少只采取一种方式，一般是以某种方式为主，再辅之以别的方式，了解这一点，对下属来说也是非常重要的。
观察上级如何对待朋友
任何一个人的进步成长，都离不开朋友的关怀和帮助。观察成功领导者奋斗的过程，我们发现领导者的朋友起了很重要的作用。
戴尔·卡耐基说：“你知道一个人最重要的能力是什么吗？不是行政才能，不是杰出的智力，不是热情，不是勇气，不是幽默感。尽管它们每一项都必不可少。依我看，应该是交朋友的能力。”说得更简练些，就是发现其他人优点的能力。如果上级结交的都是高素质的朋友，那么这位领导人的品位肯定很高，对于下级来说就是值得信赖的人，是可以与之建立超出上下级隶属关系的友谊的人，是可以将他视为事业上的良师益友的。
从上级对待落难朋友的态度也能看出其是否可交。人倒霉时，就会产生悲凉伤感之情，这时候最需要的就是来自亲人、朋友的理解、同情和友爱。如果在这种时候抛弃落难的朋友，而这位朋友又是因为非原则性问题被误解而遭难的，那么这样的人是决不可以与之深交的。尤其是上级，本可以利用自己的能量帮助下级澄清问题、恢复名誉、落实政策，却采取回避的态度，这是最让人心寒的。
当然，也有一些所谓的朋友，他们相互利用，狼狈为奸，共谋私利，这在许多领导身上也并不少见。如某经理爱搞权钱交易，贪婪的嘴脸甚至被其“狗友”鄙视。这种丧失起码人格的上级领导，更不可与之为友。
最可敬、最高尚、最纯粹的人是那些能够放下架子、礼贤下士、与群众交朋友的领导。“密切联系群众”是领导与群众交友的指导思想与行动指南，否则，群众是不会与你交心的，你也就不会了解到真实的基层情况。
观察上级的爱好特长
广告部的小赵与总经理一同去某市洽谈一项重要任务。在途中，小赵发现离开公司办公大楼的总经理像是换了一个人。他变得开朗、随和、健谈、幽默，与办公室里正襟危坐、不苟言笑、高深莫测的形象判若两人。他们在旅途中谈文学、谈艺术、谈人生百态、谈历史风云变幻……小赵发现总经理的知识很渊博，思想很开明，他们在许多问题上都能达成共识。这次出差，使小赵对总经理有了更加深入的了解，愈发敬重这位上司；而总经理在与小赵的平等交谈中，也进一步了解了这位下级，加深了对他的印象和好感。
娱乐能够丰富人的生活，调节人的身心，陶冶人的情操，净化人的灵魂。许多领导，除了在事业上有着超人的智慧和胆略外，在娱乐爱好方面也有着高雅的情趣，有的爱打网球，有的精于牌术，有的擅长钓鱼……从这些人的爱好特长和艺术修养中，可以看到他们丰富的情感世界和对生活的强烈热爱。
然而，娱乐爱好并不都是高雅的。一些低级庸俗的娱乐消遣也出现在某些领导的业余生活中，如打牌赌博、三陪助兴等，既败坏了社会风气，又在下属和群众中造成极坏的影响。
遇到了品味高雅的领导，如果你正好与他兴趣相投，那么就有更多的机会结为知音，在请教切磋中增进友谊，加深了解，这也会为今后的工作创造有利条件。但如果你不幸遇到了低级趣味的领导，则应敬而远之，工作可以谈，其他则少提起，否则一旦与之“同流”，就会降低自己的人格，甚至在不知不觉中滑向罪恶的边缘。这样的例子在现实生活中是屡见不鲜的，应当引起我们的注意。
观察上级的家庭
人们往往对领导的家庭生活抱有好奇心，领导职务越高，人们对其家庭生活就越感兴趣，同时还会提出一些疑问，如领导家庭成员的素质怎么样？生活是否比一般家庭美满？
这是一种普遍的社会心态，领导者是以自身优于其他人的能力登上领导岗位的，任何一个方面的欠缺都不能构成人们所期待的完整的领导形象。下级是否乐意接受上级的领导，接受到多大程度，不仅与上级的地位权力有关，也与上级的综合素质有关。如果上级的家庭成员的行为以及家庭的稳定程度达不到社会对他的期待，那么人们便会认为这主要是领导的责任。连自己的家人都管不好，怎么能领导别人？其御人的能力在下级心目中便会大打折扣。
西方人一般不打听别人的私生活，但他们对领导者的家庭情况却毫不客气地予以曝光。他们认为领导者的一切都应是透明的，只有这样，才能放心地把权力交给他。
从另一个角度看，家庭生活是否安定直接影响到人的身心健康、工作情绪。早晨上班时，你发现上级的脸色阴沉抑郁，多半是家里发生了什么事：或夫妻反目，或子女不孝。不善于控制情绪的领导往往把烦恼带到单位、下级面前，影响了自己的工作效率，也破坏了他人的工作情绪。
作为下级，了解上级的家庭，是认识上级的一个重要途径。通过了解上级的家庭，便可清楚上级的素质，包括上级的情操、品位、知识水平、领导能力等。这样在今后的交往中，可使上下级关系更为融洽。
观察上级的决策水平
做领导工作，经常会遇到一些突发事件，领导者免不了要做出一些决策，而如何处理则是对领导决策水平的一种测试。古今中外，凡是在事业上有所成就的人都具有很高的决策水平。
决策是针对工作中出现的问题，判断和决定及做出对策的过程。领导的决策水平如何，直接影响着他认识问题是否合理，目标预测是否科学以及措施选择是否客观。有的领导在进行决策时，拍脑袋，想当然，凭直觉，靠经验，“眉头一皱，计上心头”，这已经远远不能适应市场经济条件下领导工作的需要了。
领导者的思想作风也直接影响着决策的最终结果。民主意识强的领导，能广泛吸取各类专家学者、有识之士和下属的意见，完善自己的决策，努力使决策优化。而某些领导则武断专权，他们往往会以自己的主观意志、喜怒好恶作为决策的根据。有时虽然不得不按民主程序决策，但也是流于形式。这样的决策自然是缺少科学性，按这样的决策做事自然必败无疑。
领导者的思想境界、个人品质，对其决策水平也有不容忽视的影响。决策成功了，是自己的功劳；失败了，则推卸责任。这样一来，就伤了下级的心，疏远了上下级之间的关系，扰乱了正常的领导秩序。
如果你的上级是一位“大丈夫以断为先”的有强烈事业心和超常才干的领导，那么可以说是遇到了前进路上的指路人，跟着这样的上级一定能做出惊人的成绩；如果你面对的是“有心杀贼，无力回天”的品高才低的上级，则正好能够发挥你助手参谋的作用，你的智慧加上他的权力，也能干出一番事业；如果你比较倒霉，遇上了一位平庸而又刚愎自用的上级，有才不能施，宏愿难实现，长期如此会毁了自己，那么最好“三十六计，走为上策”了。
