好生意就是找到顾客的麻烦，解决它
麻烦越难解决，就越有趣。
——美国钢铁大王安德鲁·卡耐基
金钱就如同象棋的棋局，这个棋局的目标就是把一些棋子从棋盘中弄走，打通一条道路，然后完成比赛。把这些棋子都想象成别人的麻烦。
你想要知道创造财富最确定的途径吗？找到一个有麻烦的人，解决那个麻烦！也许他们的麻烦是后院有件旧家具太大，放不进他们车里运走。你可以运走它，让他们付钱给你！你就帮他们解决了麻烦。
最近我们的一个客户付了我们一大笔钱，因为我们帮她解决了公司销量低的问题。我们运用了所知的扭转销售失败的方法，她的问题便迎刃而解了。我们曾指导过一个叫查尔斯的商业顾问，他希望我们帮他“营销”自己。
“我需要更好地营销自己的顾问公司，也许我需要多发一些传单，也许是更好的网络宣传，也许还可以建立一个宣传DVD和一个上门推销系统。你们能帮忙吗？”
“当然，但你为什么要那些营销内容？”
“这样我就可以营销了啊。”
“你为什么觉得自己需要营销？”
“每个人不都一样吗？希望得到新客户！”
“为什么你想要新客户？”
“好让我的事业发展。”
“发展方向？”
“赚钱！我不知道你到底想说什么！”
“要是你能从现成的客户和他们推荐的人那里赚到钱呢？你就能取消所有这些烧钱的步骤了。实际上，这些步骤本来也没什么效果。”
就像很多人一样，查尔斯总以为需要新生意、新客户、新财路才能帮助他发财。他们不知道建立财富的最快办法，是利用那些他们已经创造好的关系网。他们整天都想着改变方向，追求新顾客，以为这样做就是聪明的营销手段，却不知这是很差劲的营销。因为他们这样做，不能解决任何人的麻烦。
我们问查尔斯：“你过去和现在共有多少客户？”
“15个左右。”查尔斯说，而且他有很长时间都没接到顾问的活了。
“最快的致富方法是利用这15个人，打电话给他们，倾听他们，拜访他们，让他们告诉你他们的麻烦和困难。记好笔记，问一些问题，真正去了解他们的麻烦。”
“就这个？”
“不，你还要带着他们的麻烦坐下来思考，提出可行的解决方法，然后把这些解决方法变成你交给他们的建议书，向他们展示，他们就会知道，你能解决他们的麻烦。你最快创造财富的方法就是找到一个有麻烦的人，解决他的麻烦。”
“那营销呢？”
“只要你能解决足够多的麻烦，你就永远不需要营销了。你的客户会把其他也有麻烦的人介绍给你。”
很多人一起床就开始琢磨该如何赚更多钱，但那样没用。如果他们一起床就寻找其他人的麻烦，那才能赚到更多钱。
