谈判是现代商业贸易中不可避免的非常重要的一环。谈判在一定程度上决定了一笔生意是否能成功，决定了一个企业短期内的发展。谈判是经商成功的起点。随着现代社会进入信息社会，通讯工具的使用越来越便捷，谈判也逐渐由谈判桌转移到了电话两端、天涯两处。全新的温州人，已经将电话构筑为谈判新平台。随着新型的谈判方式的产生，与之相配合就产生了新型的电话谈判技巧。了解电话谈判的特点，对于探索电话谈判的技巧、在谈判中取得优势、成功谈成生意十分重要。在这里就对电话谈判的特点进行一定分析：
1. 可以更方便拒绝对方要求
当面对面时，我们通常难以从嘴里说出“不”这个字，而在电话中，我们往往比较容易拒绝别人。当别人提出一些你感到为难又不好拒绝的事，最好的方法就是在电话中有礼貌地拒绝。
2. 更加快速、便捷
电话谈判往往花的时间比当面谈判所耗时间短。因为在拨通电话之前，双方通常已经做好了充分的准备，说起话来更有条理，也不会像当面对话那样有过多无谓的寒暄、恭维和口水话。一方面电话谈判的快速便捷在企业运作高速、为了节约时间时可以运用，在这种情况下有好处；另一方面，这种快速便捷也带来了洽谈过程中可能出现不够细致、容易遗漏谈判内容、不方便进行深入交流、容易造成误会等等缺陷。所以是否要选择电话谈判，需要根据当时的实际情况做出考虑和选择。
3. 发话人需有更高要求和准备
发话人具有说话的主动权，往往是谈判中主题、节奏的掌控者。然而并不代表发话人就一定能取得谈判的优势。在谈判过程中，互动才构成了对话，而良性的对话才是最后促成协约达成的重要因素。这种互动的达成，就需要发话人在通话的内容、节奏等方面做出精当的布局。比如，在通话之前做足准备，写好谈判提纲；对谈判重点要反复研究，在通话过程中反复强调、细致核对；对谈判中可能出现的利益冲突矛盾做好预案，针对对方可能出现的反应事先准备对策和回答；通话时要集中精力，不能同时还在做其他事情，以免分心，否则是对对方的不尊重；一边通话一边做好记录，及时归纳总结、予以强调；在通话结束之前和对方商量好进一步沟通的事宜。发话人在通话之中如果注意到这些方面，就能把握好整个谈判的主动权。
4. 电话谈判切勿一味追求速战速决
正如前所说，电话谈判的一大特点就是快，这种快伴随的就是较大的冒险性，带有较大的搏击性，多半会产生较明显的输赢之分。所以在电话谈判之中切忌追求快、迅速、速战速决。谁以身犯险妄图速战速决，谁就丢掉了第一颗棋。因为谁快就会给人留下准备不足、心浮气躁、过程中不认真对待的印象。而在谈判前若还不能确定对方的提案是否公平、是否经过了严格认真的准备，就要在谈判过程中逐步了解对方的真实意图。如果在谈判过程中感受到对方的严谨认真、诚信公平，那么至少出于信任，签约就会比较顺利。而如果在谈判中发现对方急匆匆只想快点拿下协议，你会觉得对方只是在敷衍演戏，或者是在欺骗狡诈。在这样的情况下，你恐怕会将原本签约的意向收回了。在谈判的慢慢接触和磨合之中，双方的真实意图和品质才会慢慢显现，商业中的狡诈和计谋也会慢慢显现。所以，遇到希望快速结束谈判而签约的谈判者就得格外小心，而你在谈判中也千万不要因为双方已经谈得比较合得来而求快，一直催促快签下协议。
总而言之，在信息技术高度发达的今天，谈判不再局限于谈判圆桌上。任何方便快捷的信息工具都可以作为载体用来搭建双方谈判的桥梁。然而，方便快捷之后往往还隐藏着谈话方式、谈话策略等多种内容的改变。所以，现代温商往往能够掌握现代化的通讯工具，来辅助自己在现代商战中胜出。
