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第29章 企业的亮剑管控(5)

由联想的发展历程可以看出,联想的发展壮大是与其产品的不断创新息息相关的。公司无论大小,只要你的产品新颖、质量有保证,就不愁没钱赚。不断创新,把跟风之产品永远甩在后面,让新产品争取市场第一波高利润,让老产品占领市场的消费空间,这样,市场永远就是你的,利润也永远是你的。

5.创新营销的“亮剑”

企业营销人不仅要面对变幻莫测的中国营销环境,还要面对日益逼近的世界营销环境。而中国企业目前的营销方式与营销环境已大不适应,因此,与时俱进的创新营销方式就成为所有中国营销人思考的战略问题。创新意味着对旧有成功的某种否定和遗忘,因此,营销人必须有这种壮志凌云的气度。同时,创新也意味着对各种桎梏和阻力因素的“革命”,所以,营销人必须敢于在营销手段上创新。

前不久,恒源祥在北京开了个品牌研讨会,要借赞助2008年奥运会之际,把品牌形象进行换脸,广告主题从十几年前就一直在用的“恒源祥,羊羊羊”,换成“恒源祥,牛牛牛”。一石惊起千层浪,恶评如潮。甚至有人把这次恒源祥广告的“变脸”视作“神经发作”。有人认为,这一昏招,将使“恒源祥”这一品牌毁于一旦。

事实果真如此吗?不然。“恒源祥”立足于服装行业,以羊毛衫为主业。这个行业历来不温不火,不太令人关注。比如,恒源祥多年赞助中超,根本就没有几个人知道,何况广大球迷?

这一次,恒源祥又成了2008奥运会的赞助商,花的银子自然又不少。然而从去年底签约开始,又没引起什么震动,也没有赚来多少眼球。

就在此时,“剑光乍现”,“恒源祥,牛牛牛”的广告出现,并打着借赞助2008年奥运会之机,更新品牌的形象含义。虽然恶评如潮,但却让“恒源祥——奥运会”这个信息,在扑面而来的恶评文章中,一次次冲击着消费大众的记忆体。无论结果如何,“恒源祥扬名”的目的已达到。实际上,恒源祥醉翁之意不在“广告变脸”,而在“事件营销”也。这就是恒源祥的高明之处。知名度有了,产品还会不畅销吗?

通过此例不难看出,企业要想打开市场,就要创新营销方式,而创新营销方式又存在阻力和风险,这就要以“亮剑精神”来推动创新营销方式的施行了。

6.创新产品推介的“亮剑”

对于任何一家企业而言,如若没有良好的销售渠道,是很难将产品打进市场并占领市场的。同样,作为销售终端的销售商如若没有优秀的企业产品作武器,它也是难以赢利的,因此说,企业与经销商是一荣俱荣、一损俱损的,面对竞争残酷的市场经济,企业与经销商要想实现共赢,就要同时“亮剑”,决战于市场江湖,这样才能走出自己的阳光大道。

前不久,国内知名电器海尔在厦门悦华会展酒店举办了其产品的招商会,其最新IT品牌也在此时做了2006年春季渠道推介会。

自2006年开春以来,海尔对海成增资1.5亿元后,海成信息技术有限公司正式命名为海尔信息技术有限公司。从2005年起,海尔电脑在行业采购上取得了巨大的成功,其润眼系列产品成为市场上的一大亮色。2006年海尔电脑将充分发挥其品牌和服务的优势,以期在2006年做出更好的业绩。值得一提的是,海尔与英特尔强强联手,用其本身的三、四级市场的优势,开发出一款操作简单,适合农村市场的“家家乐”电脑,在三、四级市场上大刀阔斧地攻城掠地。

在这次渠道推介会上,厦门多家知名商家参与了此次招商会,以厦门海尔工贸公司为服务中心,厦门经销商们都将与海尔公司共同“亮剑”。通过这次“亮剑”,无论是海尔,还是其经销商,都将有所斩获。

如今的市场,是一个卖方市场,企业如若不在创新产品推介上“亮剑”,将产品作一番自我推销,消费者是不会买账的。况且还有众多同行虎视眈眈,因此,企业务必要在创新产品上大做文章。现代的市场,一般的产品都远远供大于求,在现代的生产能力下,将生产材料变为产品非常容易,而将产品变成商品,并将商品变为消费者手中的消费品就难了,所以,产品推介是商品与消费品的重要桥梁。

7.创新服务的“亮剑”

现如今的市场分为产品市场和服务市场,但产品市场也须靠服务来推动,服务质量的优劣直接决定了产品的市场。可是,目前的许多企业在产品服务方面的形式太过于陈旧,不能适应日益变化的市场。鉴于此,企业要想走的更远,就要在创新服务上下工夫。

台湾经营之神王永庆在创业之初,在嘉义开了一家米店。在新开张的那段日子里,王永庆的米店冷冷清清,门可罗雀,有时候甚至一天都没有一个顾客光顾。后来王永庆背起米袋子,挨家挨户去拜访推销,也只是争取到几家人勉强同意试用。

怎样才能让人家知道我这个米店,愿意到我这里来买米呢?王永庆陷入了沉思。他想:我的米店地头不好,知道的人又不多,要想在这里立足,把顾客从其他米店挖过来,非得有一些别人没有做到或做不到的优势才行。

“要吸引顾客,关键在于米的质量和服务。如果我的米质量和服务不比别人好的话,这几家好不容易争取来的试用客户,说不定在试用之后,还是会回到原来的米店买米的。这么一来,连原有的试用客户也保不住,更谈不上去争取其他的客户了。”王永庆决定,在米的质量和服务上做文章。

对于服务,那个年代还没有电话订购这么一说,人们买米必须到街上的米店去买。这种方式对顾客来说很不方便,很多时候要到做饭时,才发现米吃完了;就米店来说则完全处于被动状态,因为只有等顾客上门来才有生意可做。虽说这也是早已被大家习惯了的买卖方式,但勤于思考、善于发现问题的王永庆却因此找到了第二个突破口——他要创新服务方式。

以前买米的人都是自己将买来的米扛回家,但王永庆改变了这一服务方式,他主动定期将客户需要的米送到客户家。在当时而言,他的这一创新服务成了街头巷尾的议论话题。

就这样,王永庆在米的服务上找到了突破,使嘉义人都知道马路尽头的巷子里,有一个卖米卖到顾客家里去的王永庆。

接下来,王永庆再接再厉,在送米时增加了一些额外的服务,比如把顾客米缸里的旧米淘出来,将米缸清洗一下,新米放在下层,旧米放在上面。

王永庆在质量、服务、收款上的创新做法,在嘉义20多家米店中可谓独树一帜,因此,吸引了不少顾客。大家都说王永庆米店出售的米质量好,服务周到,信用第一。于是,一传十,十传百,整个嘉义城都晓得王永庆,他的生意越做越红火。

在如今这个日益重视服务的时代,企业能否、敢否在创新服务上“亮剑”,打破传统服务模式,创新服务方式,直接决定了产品的销售业绩。

8.创新市场渠道的“亮剑”

产品进入市场,必然会经过某种市场渠道,而市场渠道并不是唯一的,有的企业就通过创新市场渠道将产品推入市场,进而占领市场。长虹就是创新市场渠道的代表企业。

与各空调厂家把砝码放到高端市场的策略不同,长虹空调今年再次“出其不意”,表示将在中端偏低的市场进一步渗透。

长虹空调华南区总监段军表示,长虹空调通过2005年度的产业调整与发展之后,在全国大中城市的市场竞争力已大幅度提升,而今年的市场重心将整体下移,营销目光已瞄准三、四级市场。据他介绍,借助于长虹彩电在三、四级市场的强大渠道基础和品牌知名度,长虹空调在开发三、四级市场时,具有其他空调品牌无法比拟的竞争优势,从而更有利于完成长虹空调在国内完整的产业布局,迅速提升其市场占有率。

同时,为了适应市场竞争的需求,2006年度长虹空调的产品阵容已有了很大的调整,其中除了传统的主打机型外,新产品占了80%左右。而与往年不同的是,长虹2006年度按渠道类型来规划产品线,为了更好地规范市场,保证各级经销商利益,长虹空调今年在大连锁与渠道的主推产品在外观、性能上都有明显的创新。

长虹是目前国内唯一一家把温度、湿度、洁净度和气流组织等四项空气综合健康指数作为一个研发课题进行产品开发并取得卓有成效的企业,它代表着中国空调业在生态空调的技术研发方向已处于国际领先地位。

2006年空调市场销售旺季的烽火大战已经吹响了号角,良性的市场环境需要厂家和商家科学的消费引导。和格力的自建渠道相比,更多的企业还是选择了与国美、苏宁、永乐等家电连锁卖场合作的方式。长虹更是奇招迭出,主攻中低端市场,而且还是三、四级市场,这种创新之举必将使长虹空调得到更大的市场份额。

“薄利时代”已经来临,生死大限迫在眉睫,空调市场竞争更为激烈。在整个空调产业竞争整合过程中,可以预见,价格、产品、服务等手段的综合运用将冲击现有的品牌格局,谋求更多市场份额的现象必然会愈演愈烈,企业要想,一骑绝尘,冲向市场前沿,就只有在市场渠道方面独僻蹊径了。

9.创新低价战略的“亮剑”

在中国,价格依然是企业游刃于市场江湖的利剑。通过低价竞争促销,企业就可与竞争对手激烈拼杀,甚至用低价策略将对手挤出市场,打出自己的市场空间。

神舟和联想的恩怨,究其原因怕和低端电脑市场风云莫测的变局有莫大关系。电脑巨头联想集团,为实施“农村包围城市”电脑普及战略,推出了该集团有史以来最低价位的“圆梦”系列电脑,叫“2999”。而随后,同业竞争者浪潮推出了“1999”主机系列。这种高潮迭起的品牌“低价行”令DIY市场以及低端中小电脑厂商大伤脑筋,或者说是残酷的打击。无疑,神舟电脑更是深受影响的电脑厂商之一。

大家知道,从神舟入行以来,其竞争优势或手段就是超低价位,神舟在低价电脑市场所占份额很大,所以,联想、浪潮推出低价电脑的举动,必定间接的指向了神舟,成了低端电脑市场中神舟的有力竞争者。而神舟的广告是想继续坚守阵地,巩固市场。另外对于竞争者也要在言语上“冷嘲热讽”以换回面子,其要诀是让别人有苦说不出,此广告显然很轻松就实现了该目的,这怕是神舟人“智慧”的结晶吧。

与其他OEM厂商不同,神舟的低价策略是从少数PC部件着手控制整体PC价格,例如PC主板,虽然不能像英特尔的芯片那样立竿见影,但是神舟积少成多,也能在价格战中发出自己的声音。

神舟电脑背后的母公司新天下集团自己研发、生产板卡,市场上很流行的磐英、奔驰主板和小影霸显卡就是新天下的产品,由于板卡身处上游产业链,因而神舟电脑可以明确得知未来新平台的架构,所以神舟的产品可以和最新的配置同步上市,这至少会带来3%至5%的成本下降,而一般电脑商通常则要等到两三个月后。

在定价策略上,神舟电脑牢牢盯住了联想、清华同方、TCL、戴尔等大型厂商,不断用价格冲击着消费者的神经,神舟崛起发家史就是一部成本控制和低价促销历史。

事实上,最先发动价格战的总是那些具有成本领先优势的企业。价格战的实质就是成本领先战略,成本最低的企业在市场运作中具有较大的市场空间:如果追求与竞争者相同或相近的利润,则可以定低价,通过低价策略渗透市场,赢得更高市场份额,并对竞争对手构筑起成本性进入堡垒。

在当前中国企业普遍缺乏核心技术、创新能力不够、产品同质化程度较高、价格竞争成为最普遍手段的情况下,成本领先战略在赢得竞争优势方面的效果是非常明显的。

“人在江湖,身不由己”,人在市场就要竞争,神舟坚持自己的低价战略是自己的选择,联想推出低价电脑也是自己的选择,形成竞争是必然的,剑拔弩张,竞相出手,神舟与联想的一场PC市场大战是不可避免的。现在留下的一个悬念是:面对联想占据的大半国内PC市场,神舟吴海军能够撼动老谋深算的少帅杨元庆吗?不管结局如何,神舟已经“亮剑”,关键就要看其能否剑锋所指,所向披靡了。

10.“亮剑精神”的宏观战略应用

作为企业决策者的“亮剑”是建立在对局势“知己知彼”基础之上的。何时“亮剑”?该不该“亮剑”?如何“亮剑”?亮到什么样的程度才算合适?这一系列问题无一不考验着决策者的智慧。而此问题的背后,则是对风险的把握与掌控能力。宏观战略上的决策,影响太大,必须慎重“亮剑”。战略层面的选择是容不下任何错误的,故选择要异常慎重,而且目标及方法策略要根据事态的发展随时调整,以求笑到最后成为真英雄。

如今的中国,商业浪潮波涛汹涌,尽眼望去,人们的“衣食住行”似乎被企业家们“切割”得毫无剩余,但每年在各个领域春笋般涌起的企业新锐,却又在不断地强化一个事实——市场空间总是在无限衍生和变化。能否找到一块“自留地”,完全取决于企业家在企业经营宏观战略上的决策是否够精明和敏锐。

中国的地板行业历经十年成长,已经十分成熟,竞争可谓惨烈,几千家参差不齐的牌子,整日厮杀得硝烟弥漫,各个品牌的说法也不一而足,诸如抗菌地板、浮雕地板、地热地板等等,表面看这个行业似乎已饱和了,但柯诺木业集团中国区总裁彭鸿斌却认为,在他对市场进行仔细分析后,发现这个行业虽然品牌林立,但大多没有十分明晰的定位。所以,彭鸿斌考虑,要想在这个市场分得一杯羹,并且快速崛起,就必须找到恰当的细分市场和定位。在经过反复论证后,彭鸿斌提出了“运动型地板”的概念,实施“生活运动化、运动生活化”战略,将“运动、时尚、健康、家庭”这四个消费者关注的焦点元素集中沉淀在强化地板这个产品上。为了执行这一战略,柯诺公司进行了产品的技术攻关,在普通地板的基础上增加了1毫米独特的Kvono运动加强层,让地板弹性倍增,脚感更舒适。

目前,莱茵阳光型运动地板经过短短半年时间的推广,已经得到消费者的广泛认可。莱茵阳光的销售及品牌地位,已经从初期的2000多位飙升至行业第4位,柯诺的成功就在于他们决策的成功,契合了消费者的消费诉求。

正如人们对所有战略家所希望的那样,彭鸿斌在企业宏观战略运用上既有冒险性又有远见卓识。正因彭鸿斌对决策者的“亮剑”时间、“亮剑”程度把握得恰到好处,因此,他才最终在地板市场中抢得了一大块蛋糕。

11.“亮剑精神”的战役层面应用

战役层面的“亮剑”是慎重与勇气并存的格局,在企业整个策划系统中起着承上启下的桥梁作用。部队将领在指挥一场战斗的时候,所需要的不仅仅是勇气、魄力,更重要的是对形势冷静地分析以及对规律的精确掌握,做到了这些,企业发展壮大将指日可待了。

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