成功箴言
1．人类在相互的沟通中寻求安慰、价值和保护。［英国］培根：《学识的增长》
2．我天性适宜于交流，倾向于袒露自己，毫无掩饰，让人一目了然，生来是为交往和友谊的。［法国］蒙田：《人生随笔》
3．只要你告诉我，你向往的是些什么样的人，我就能说出，你是什么人。我只要知道你是干什么的，我就知道，你能成为什么样的人才。［德国］歌德：《格言和感想集》
高效的语言沟通
人们在沟通中，往往通过惯常用语表达自己的个性，即使这些用词并没有实际意义。
不同的言辞表现不同的人品和心态，说话者的个性也同时表露无疑。
最常见的情况是，和初次见面的人说话，刚开始大家都介意面子，所以表现得很恭敬，等逐渐松弛下来后，不仅是姿态，连说话也会很随便，甚至连本人的本性都不自觉地出现了。某饭店总经理曾表示，他主持招聘考试时，总是故意对前来应试的人采取非常随便的态度，起初，年轻人都规规矩矩地应答着，但过了不久，他们用惯了的语言就会随口而出，而这位总经理即可从中了解到应试人的品格，可见，不同的用语的确是了解某人的一个珍贵的情报源。
人称代词的心理定位
人称语是最能展示人们个性的一种称呼语。这一语言可以反映人的自我意识，可以提供各种深层的心理信息。研究后表明，经常爱把我或“俺”挂在口上的人，多骄傲自负、自我表现欲强，容易走向专横霸道。
比如，如果你去参加某大型会议，而在会上又遇到这样的领导——讲话时老是重复：“我个人认为……我呢？我呀……我想这样做……我的意思是……”通常，这类型的首长都比较自信、有魄力，在工作中处处显示出主动，有的人不爱听下属的意见，自己决定的事一般不愿意更改。良性的发展是一个敢说敢做敢承担责任，而工作中又有一般冲劲的领导；恶性的发展就是霸道专横，刚愎自用，唯自己的意志为上，不理解下属，不体谅下属的难处。
这类首长的成长环境必定很顺心，在求学时与同伴的交际较多，所以才养成了用这种称呼的习惯。即使他在说“我”字时的语调并没有特殊之处，但他的态度会显得很不谦虚，甚至表现出故作姿态、唯我独尊的味道。
在与这类首长打交道的时候必须讲究艺术，不能过于莽撞。对于首长要求的各种纪律，下达的各种命令，如果是正确的，是对工作有比较大的好处的，就努力地不折不扣地去执行，并且把它做得尽可能的完美；当然，对于专横的首长，你如果没有足够的力量去反抗他，就不必去以卵击石。
实际上，在一般人中，你经常会遇到一些把“我”或“俺”挂在口头上的人。这一类人个性比较强，他们比较喜欢独立做事，一般不愿听别人的指挥。这一类人有个好处是，如果是认准了的事，就会坚持不懈地做下去；而他们最欣赏的也是富有个性的人，他们一般不愿意与那类以圆滑为处世态度的人交往。另外，个性强的人在遭受挫折时，所受到的心灵伤害较深，这往往会给他们造成终生的痛苦。
霸道型的老板——即领导人为专制型的团体成员，都很容易说“我”；而领导人为平均主义者的团体成员，则比较喜欢说“我们”。经常用单数第一人称的人，独立心及主体意识都比较强；而一向使用复数人称者，则比较没有个性，其中以团体型或附庸型的人居多，被批评后一旦离开了团体就什么事都做不了。某些现代年轻人，经常在说话时将我隐入“我们”之中，大概是介于上述后一种性格的人。
根据这些第一人称语了解了人物的个性，可以给你的社交带来一定的好处，从而避免给你带来不利影响。而如果你作为公司领导，也可以根据对方称呼“我”及“我们”的不同，找出其潜藏在人称语背后的性格、办事能力、适应性等，从而为自己找一个得力的干将。
心理角色的语言沟通企图
在人际关系中，最能表现心理的语言是敬语。要圆满地过社会生活、维系良好的人际关系，敬语扮演着重要角色。它是心灵的润滑剂。在一般人的观念里，能使用敬语似乎是最妥当的，多半不会出什么错。然而，确实有些人，并非对敬语无知，而是刻意堆砌一些过度的敬语，此人心中必定有某种企图。
若是相互都很随便的关系，当然就不需要使用敬语。如果在相当亲密的伙伴中，突然出现了敬语，那就要注意了。一位朋友曾说，当他的妻子开始说些非常客气的话时，表示他的妻子陷入了非常糟糕的心境。这是他从若干次莫名其妙而又痛苦的经验中摸索出来的。
心理学家克莱因发现：“恰如其分的敬语是维护人际关系的重要角色，过度的恭维话反而表现出一种戒心、嫉妒、讽刺或敌意。”
双方在比较深入的交谈中，如果对方从始至终用词都很客气，如果不是他有什么自卑感，就是内心隐藏着戒心和敌意；反过来说，刻意以随便的口气说话的人，也可能想借谈话侵入对方的心中，也就是有占上风的欲望。花花公子找到猎取的对象时，会突然对对方非常亲切，说话随便，其目的就是要增加亲密感，使对方觉得彼此已无距离，借以达到一体化的目的。
思维的姿势
思考语多属连接词，比如，“然后”、“接下来”、“还有”等，表示思考对象的前后联系，说话中频繁出现这类词的人，表示其思绪不松懈，很有联贯。与这类人谈话、聊天，会相当地轻松，愉快。另一方面，与这类人交往，也较容易建立亲密关系，在这之中的距离不是很大。
相对地，如“但是”、“可是”、“然而”等，这种连接词，不仅具有承上启下的作用，更表示思路的转折，常用这类词的人思考力都比较强，在说明一个现象或观点的同时，即考虑到了相反的情况和论据，大脑中经常检点着各种思绪，从而整理有序，因此可谓是聪明和理性较强的表现。也许你注意过，有某些大人物经常在开会或演讲时，出现“但是”或“呃……”这类口头禅，有些人甚至因此而受封了“但是”的绰号。的确，如果一个人说话中重复出现几次“但是”，即表现他思路已经打了好几个转，一般听众很不容易跟上去整理自己的思绪，不知不觉中就会完全顺应他的语言模式思考，从而接受他的结论，因此可以说，他是容易控制听众的人。与这类人交往或听他谈话时，要随时注意自己勿滑入他语言的深渊。
此外，还有“果然”、“毕竟”等思考语，它们不是连接词，但表示思考中产生了什么新的概念，或重新确立了某种固有概念。当一位政治家经常以这类词作为口头禅时，通常表示其意志坚决，性格强硬，他会以毫不动摇的态度贯彻自己的意见。
与这种强硬的态度相反，是慎重选用逻辑且尊重对方意见的思考方式，抱这种态度的人，经常使用的口头禅是“呃……”“我认为……”或“我想……”等，这种人说话总是细声细气，断断续续，经常用“呃”、“啊’、“唔”等感叹词来寻找和接应下面的话，表示其人缺乏信心，不敢谈出主见。
贴身防守与紧逼进攻
在语言中体现的贴身与紧逼，称之为附会。
在对话中，听者可能不时插上一些附会的话，对其所言表示赞同，此即所谓附会语。大致说来，附会语主要有两种：一是重述对方所言，二是为所言帮腔，其中往往还夹杂着某种赞同的表情，将言、行结合起来看，往往能细致入微地洞察附会者的真意所在。
重复对方所言，主要是让对方了解“我正在专心听你的话”，表示对对方所言的重视，消除对方的心理障碍，进而深入对方心中，探明对方真意。
因为，当人们知道对方在专心听自己所说的每一句话时，自然就会感到亲切，容易掏出自己的真心话来。只不过，要这样神情专注地听，一再追随对方所言，确需要很大的耐心和好奇心。
在重述对方所言时，往往也会附带着表情，如一面重述对方的话，一面点头赞同，这就是立即肯定相接受了对方所言。如其点头的幅度很大，就表示他的赞同不是随声附和，而是经过认真考虑的。
帮腔有两种情况：一种是出于诚意的帮腔，另一种是随声附和，这往往也要结合表情才容易分辨出来。一般来说，表示赞同别人所言时，往往会点头示意——如点头的幅度小、频率高，即猛点头式的方式，那就有问题了，那多半是装腔作势，假意附和，有时甚至根本就没听懂你的话。
我们与喜欢说附和语的人打交道时，一定要分析他这样说是出于何种目的，是真诚还是伪善，是别有所图或仅仅是礼貌而已。认真分析其中隐含的含义，有助于我们在社交场合的成功。
至于帮腔，卡耐基发现一种奇妙的现象：就是给自己帮腔，说话者一面说话一面肯定自己，一人同时扮演说者和听者两个角色。
自己说话自己帮腔，是一种自我完美主义的表现，喜欢唱这种独角戏的人，同时兼具说话、听者的两重身份，即出于一种不允许任何人反驳，只有我说了算的顽固心态。
节奏可能是心理脉博
说话语气的特征之一是速度，说话速度快的人多半伶俐而能言善辩，说话慢的人多半比较迟钝而木讷。会说话与不会说话，是人与生俱来的气质及平日与人交往中的锻炼所形成的。说话速度确实体现了人的伶俐与迟钝，但当人有烦恼或恐惧时，说话速度必然加快。因此，语言沟通着重研究了异常的说话速度与深层心理的关系。比如，平时能说善辩的人突然变成口吃，或者，平日说话不得要领的，突然说得头头是道，这就要注意，是否发生了什么事情，影响他们心理上的重大变化。
一般人对自己不满或怀有敌意的人，因为不愿交往，说话速度都会不自觉地放慢，甚至让人感到好像不大会说话。相反，当有人心怀愧意或想要说谎，说话的速度往往会快得吓人，特别是想取得对方谅解时，不仅速度加快，还会找些话题以拉近关系。因为一般人在深层心理有烦恼不安或恐惧等感情时，说话速度都会快得异乎寻常，以此自欺欺人，缓和内心的不安与恐惧。但是，由于没有冷静地思考，所以，即使说得滔滔不绝，内容却空泛无物。倘若对方是个感情细腻的人，必定可以看透他内心很不平静。
