西奥多·罗斯福说，成功的第一要素是懂得搞好人际关系。普通人也有这样的感觉，一个人是否善于与人打交道，是他是否具备成为企业家的必备条件之一。
在人们的印象中，老板们总是四面威风、八面玲珑，关系网编织得很大。事实也的确如此。
和各种各样的部门与人打交道，是老板的一项职责，也是他们的一项长处。所以，是否善于与人打交道，是衡量是否具备老板素质的一个方面。
不善于与人打交道，连员工也做不成
几位教师曾经向2000名老板寄出了同样一份调查问卷：“请查阅你公司最近解雇的3名员工的资料，然后回答：你为什么要他们离开？”所得到的结果令他们惊讶不已。因为无论什么工种、企业处在哪个地区，竟然有2/3的答复是“因为他们与别人相处得不好而被解雇。”
由此看来，老板们都特别重视自己与他人打交道对于成功的重要性。不但自己重视，而且还涉及到他们的员工。如果员工不善于打交道，就会遭到解雇，其重要性可想而知。
美国有家大型铁路公司的前任总裁A·H·史密斯这样说：“铁路的成分95%是人，5%是铁。”
这句话典型地反映了一些企业家的共识，也为多项科学研究所证明。无论你从事什么工作，学会处理人际关系都能帮助自己在成功道路上前行85%的路程、帮助自己在个人幸福的道路上前行99%的路程。
对于中国这样一个特别重视人际关系的国度来说，与人打交道的重要性就更突出了。一份在美国商界所做的领导能力调查资料证明了这一点：
管理人员的时间平均有3/4花在处理人际关系上；
大部分公司的最大开支用在人力资源上；
任何公司最大的一笔、也是最重要的财富是——人；
管理人员所定的计划能否执行，关键是人。
改善人际关系的有益建议
既然与人打交道这样重要，那么又怎样来搞好和改善人际关系呢？其实，搞好人际关系的本领并不神秘，也不是与生俱来的，通过后天的学习锻炼完全可以达到要求。
下面这些就是你衡量自己是否具有打交道的能力、以及怎样改善人际关系友谊建议：
把注意力从你的身上移到对方身上
要建立良好的人际关系，最重要的就是把自己的注意力移到对方身上。只要你能做到这一点，搞好人际关系的可能性就大大增加了。
真心真意关心别人
人心都是肉长的。如果你能真心真意地去关心别人，对方就也能切身感受到你的存在。《华尔街日报》发表了一家名叫“国际出发点”的调研公司所做的一项研究结果：在对1.6万名公司主管人员所做的调查中，被列为“最有成就”的13%的主管人员，对人的关心跟对利润的关心一样大。
认真倾听对方意见
这方面比较典型的例子是，拿破仑将军能够叫得出他手下全部将官的名字。
他喜欢在军营中走动，遇见某个军官时就用他的名字跟他打招呼，不失时机地探讨士兵的家乡、妻子和家庭情况，这往往使他的下属大吃一惊。
当下属知道皇帝竟然对他们的个人情况一清二楚时，其忠心耿耿就不难理解了。
不要低估任何人的价值
许多老板都想拥有较大的影响力，但是却不懂得影响力是怎么来的。
实际上，每个人都能对单独见面的人发挥最大影响。所以，你要以积极态度去对待每个人，不低估任何人的存在价值。总有一天，你也会受到对方的尊敬。
充分考虑别人的感情
人是有感情的动物，所以，虽然我们也讲逻辑、讲道理，但同时还不能忘记讲感情。在商业交往中同样如此。
例如有这样一个真实故事。一位女士走进鞋店买鞋，营业员不厌其烦地替她找合适的尺码，但都找不到。最后他说“看来找不到适合你的，因为你的一只脚比另一只大。”女士很生气，站起来就要走。
这时候，鞋店老板听到了他们的对话，于是叫女士留步。营业员看着老板劝那位女士重新坐下来，没过多久一双鞋就卖出去了。
良好的服务最容易建立人际关系
在激烈的商业竞争中，良好的服务最容易建立人际关系，成为企业不竭的利润之源。正如美国西部诺斯特洛姆百货公司的座右铭所说的那样：“商店之间的惟一差别是待客之道不同。”
请看顾客为什么不再光顾一家商店的原因：
1%已经去世；
3%迁居别处；
5%因为与别的商店建立了良好关系；
9%因为其他企业之间竞争的因素；
14%因为对本店商品质量不够满意；
68%因为店员对顾客态度冷漠而流失。
从中可以看出，在流失的顾客中有2/3的原因是因为他们得不到满意的服务。这正说明了改善服务态度、建立忠诚的顾客关系是最重要的促销措施。
与人打交道的学问很多，如果你暂时还不具备开展人际关系的天赋，也完全没有必要失望。
一方面，可以边干边学，在学习中提高自己；另一方面，可以物色合适的助手弥补自己的缺陷。
当然，你也完全可以根据自己这方面的能力，来选择适当的创业机会。
