——在职场求生存，运用圆滑处世之道，别人却称之为“奸”；在下属心中，你表现严肃，他们说你没有人情味；你表现轻松热情，他们说你采用怀柔政策，企图以温和手段笼络人心；做领导要学会与不同性格下属打交道。
德鲁克年轻的时候在德国留学，晚上经常去看歌剧，认识了一位著名的资深剧场经理。有一天，他看到剧场经理忍气吞声地忍受大牌明星的傲慢，德鲁克说，我真不明白，你怎么能忍受他们的脾气呢？剧场经理相当惊讶地看着德鲁克说，年轻人，这就是我的工作呀，他们只要能带来好的票房、按剧本演出，我就可以忍受他们，我拿薪水就是要忍受大牌明星的傲慢。德鲁克后来也听说了很多这样的事，都觉得未能像这位剧场经理一样的一针见血。
剧场经理本人无法演出，所以他必须迎合演员。剧场经理知道要让演员按照剧本去演出，就必须创造这种条件。一般的经理人和剧场经理是一样的，一个经理人有下属，他的下属的水平很高，为了让下属好好工作，经理就必须迎合他。
领导者的主要职责是使下属的工作能力得以表现，这听起来似乎是非常明显的事情，但是至今仍然有很多人认为领导者所做的事是阻碍下属、打击下属，使他们无法获得预期的走向。
德鲁克说，不要想改变下属的个性。因为，要形成公司的文化，公司里有不同性格与个性的人，如果都相同了，就不能形成多元化与创新性。如果大家都去创新，谁来使公司稳健？都稳健也不可以，公司就不能创新发展；其次，因为个性的不同，公司应该提供交流的平台。否则，当共性和个性冲突时，个性不能容纳到共性中去，那么公司和部门就要反省了。
IBM有个笑话，说员工坐着飞机迷失了，问同事在哪里？同事说你在你的飞机里。然后安全地着陆了。这里就喻指在遇到危险的时候，在IBM中最安全。虽然只是个笑话，但说明了其企业文化是包容个性的。
人的个性一定要与岗位相联系，熟练的技工不一定就适合做管理者。许多公司在招聘员工时，都要做心理学的测试，看他适合哪个岗位。如果个性与岗位不符合，就要根据员工的性格各方面特点来进行调整，因为人的个性基本是难以改变的，改变个性是在做无用功。
不同性格的人，他们的习惯、人生观、待人处世的态度也不同，工作中要对不同性格的人采取不同的沟通方法。如果不能很好地掌控这一微妙关系，就会直接影响工作的效率和质量。所以作为领导的你，不能忽视每个下属的性格。对不同性格的员工要采取的不同的管理方法。
一、急躁型下属这种脾气的员工对待工作有勇气但脾气暴躁，为人很讲义气，朋友有事就像自己的事情一样，为人比较单纯也比较容易相处，没有多少心计，对自己佩服的人言听计从。缺点是对人不对事，任凭性情做事、只要是自己的朋友就全力相助，同时也因为他的鲁莽往往会把很简单的事情搞的很复杂。
对于这样下属要提高他的合作精神；提高他的上进心，大处小处都要比别人略显宽容，打动其心即为上策。
二、高傲型下属这种员工都有点自恃清高，不服管理，并且好大喜功，小事不屑于去做，大事又做不了，对于批评别人和没事找事倒是乐此不疲。在他们的思想里是事不关己、高高挂起，没有一点的团队精神，只要完成自己的事，对公司的事情才懒的去问，对于这样的员工管理方法首先要沉得住气，不要和他去斤斤计较：其次，要敢于批评，说到做到。当他做得好，有功时，给他应该得到甚至超额的奖励，但是在做的不好或没有完成任务时候要敢于批评。最重要的一点就是对他很客气，不要以怠慢来对待怠慢。
三、是非型下属这是一种令主管最为头疼的下属，以搬弄是非、挑拨离间为己任。工作能力暂且不说，今天说这个人的不好，明天又说另一个人的不是，甚至于散播一些不负责任的谣言。对于这样的下属，公司的其他员工可以敬而远之，而作为主管的你却不能这样的听之任之，不管这个下属的业绩有多好，也要加以严惩，因为他的言行很可能会对公司其他同事的工作产生一定的影响，当然如果公司有这一个方面的明确制度那是更好，照章办事即可。
四、涣散型下属涣散型的人一般对待工作都缺乏主动性，又喜欢胡侃乱吹，什么乱七八糟的事情他都会说，结果把一个部门搞的像是一个开心聊天室，经过警告仍然不思悔改，同时他们自己的业绩也不是很好，出现问题的时候他们总可以找到种种理由来推卸责任，在一般的公司里都会有这一类的人存在。所以对于这类下属一定要观察清楚，把握好一个尺度，否则很有可能会失去一个已经做的很熟练的员工。
五、强毅型下属意志坚定、刚决果断，是一个人才。缺点就是容易冒进，服人不服法或者服法不服人，权欲心比较重，有他自己的野心，喜欢争功而又不能忍气。他们具备独当一面的才能，也可以灵活机动的完成工作，作为他们的主管你可要小心应对，因为人才是一把双刃剑，用的不好可能会危及自身，应时刻注意他们的思想和情绪变动，虽然说凡事以动心为上，但也要注意策略。
六、固执型下属立场坚定，直言敢说，认死理，他认为对的事情就是八头牛也拉不回来！
但同时他们也比较有智慧，为人非常正统，可以信赖。但对待工作上就太显保守，只会照章办事，不大会有创造性，死死的抱信自己认为正确的东西，决不肯向别人低头，不擅长权变之术。
1.灌输和谐共处能够团结一心的理念；
2.让更多的人和他参与重要决定；
3.告诉他组织团队处处有高见；
4.给他空间做决定；
5.有必要的时候给不听话的人点儿颜色。
七、广阔型下属这类下属交友广阔、待人热情，出手阔绰大方，处事圆滑，能赢得各方面朋友的信任和好感。他们善于揣摩别人的心思而投其所好。善于和各方面的人打交道，混迹于各种场合而左右逢源。最适合做的工作自然是业务工作，但因其交友龙蛇混杂，为人平时又很讲义气，往往原则性不强，对待顾客有时候任凭自己的喜好做事，很难站在公正的立场上看是非曲直。管理的方法就是决策权不能让他自己决定，但是可以让他成为开发新客户的主力军，同时和他多谈心、少吵架。
八、好功型下属这种人性格开朗外向，表面作风光明磊落，志向远大，卓立不群，极富开创精神，其实是凡事都想争前头，不甘落后人，当然也会从中产生出莫大的勇气和灵感，不轻易失败，成功欲望强烈，永远希望自己走在成功者的行列，缺点就是好大喜功，急于求成，轻率冒进。又因为嫉妒而犯错误。如果在勇敢磊落的基础上能深思熟虑，冷静应对，则很有可能取得重大成就。作为他的主管最好是把他视作最大的智能资源，而这些智能是成功的保障。另外：
1.告诉他修养是做人的资本，不要将一时的错误放在心头；
2.不迁就争强好胜的他3.区别自信和自负的人，但也不打击自作聪明的积极性。
九、雄辩型下属这种人勤于思考，知道的很多，脑子转得快，主意多，是个可以为你出谋划策之人，但同时因为博而不精，转一性可能不够，口辩才能及佳，故此，他的接单量在公司可能是在中上左右！那么就不要压制和打击他，作为主管的你必须要有广阔的心胸。最好不要给他下达新的命令，对他要以诚相待，以诚恳来感动他，让他安心工作。
十、韬略型下属这种人机智多谋而深藏不漏，城府极深，反应也很快，察言观色，见风使舵确定自己的行动路线，诡智多变。对他要尊重并使用他，不要凡事与他对立，可以当作培养骨干对象，让他可以自己做主作一些决定。
十一、拘谨型下属这种人办事精细，小心谨慎，很谦虚，但疑心重顾虑多，往往做的多而成功的少，并且不敢承担责任，心胸不够宽广，在力所能及的范围内还可以圆满完成任务，一旦局面稍显错乱复杂，就可能头晕脑胀而做不出正确果断的选择，难以在竞争严酷的环境下生存。他的生活比较有规律，习惯于井井有条而不刻意打破安静平稳的节奏。其实主管可以直接相告，你并不适合做业务，可以选择做后勤等按部就班、突变性：较少的工作。如果该员工真的很想做业务这块，那主管也不要托以重任，唯有事先激励他的独立性，并且开通他的交际能力以及培养他的意志能力。
领导就是责任。在其位，必须谋其政；行其权，必须尽其责。作为一个好的领导者，其责任感的体现，在于要捏合好一个团队，需要不断地提高自己的领导能力、亲和能力、凝聚能力，这是作为一个领导者必须具备的基本素质。
