美国著名的管理顾问比尔翁肯教授曾发明过一个有趣的理论—背上的猴子，他把工作中的责任和事务形象地比喻成猴子，这个猴子随时会在工作的群体之间互相转换。多数人接收到一只猴子的时候，总是不自觉地希望通过各种办法将其转移到他人的身上。
无论国内国外，大大小小的企业总是会上演同样的故事：当遇到困难或麻烦时，员工总是会找各种借口以澄清不是自己的问题，将责任转移给他人。
比如销售不理想，销售部会说“因为业务区域的扩张，我们需要大量的人手。可是人事部对于人员控管得过于严厉，开出的薪资待遇也很苛刻，以致我们长期招不到合适的人员而耽误了市场的开发进度，且没有起到很好的跟踪监督作用，导致任务无法完成。”
人事部则会说：“控管人员和工资是按财务指导意见给出的方案，完全是出于公司成本控制的考虑，我们不能超出财务给出的预算。”
财务又会说：“控制成本本来就是很有必要的，哪家公司都做不起亏本的生意。现在物价上涨，各项成本都在增加，我们的利润也已经越来越少。”
说了半天，似乎谁也没有责任，谁都不接“猴子”，问题的根本就成了社会因素。
这样的故事时有发生，我们先不论究竟是谁的对错，有一点是我们可以肯定的：企业聘请员工是需要解决问题的，社会环境是一种不可控制的外在影响因素，我们无法改变。
可见，解决问题是员工的责任，一个不懂得或不愿去解决问题的员工不是合格的员工，更不会成为优秀的员工。人们之所以不愿意接受“猴子”，就是因为人的潜意识里本能地厌恶和畏惧麻烦。只要你克服人性的这种本能，不畏惧麻烦，勇于挑战，你已经赢了一半。
艾米毕业后去到了一家大公司任职销售助理，主要就是为销售经理处理数据、编写整理收发文件等等。因为艾米缺乏销售的经验，对很多数据和文件难以理解，经理便安排她先到下属区域的某主管处实习。可是主管觉得自己销售任务压力大，根本没有时间浪费在教一个小姑娘的身上，更何况她还不是什么销售人员，又把她推给了下属的一个老销售。老销售呢，本来就对自己的工作产生了倦怠，觉得待遇不公，现在平白无故又给自己多加个任务，越发心有不甘，除了利用艾米帮自己打打杂，根本就无心教她什么销售知识。
就这样，艾米被当作了麻烦的“猴子”，被踢来踢去，事情做了不少，该学的却没有一点进展。一个月后，经理找到艾米谈话，考察她的学习情况，竟然发现她还是一片空白。正当经理想质问她的时候，她却一肚子委屈开始倒起了苦水。
经理默不作声，听完后静静地说：“艾米，任何一件事想要获得成功都会遭遇重重的麻烦和困难。我想问你，你是否还记得自己的责任？”
艾米点点头，经理的话让她若有所思。她终于明白，学习是自己的责任，不是别人的义务，谁也没有义务一定要尽心尽力地教她。她之所以不受大家欢迎，是因为她不能为大家解决一些麻烦，相反还带来了一些麻烦，他人在自己的工作之余还需要来教她。
发现了问题的所在，艾米决定换个方式从头开始。她不再把自己看作一个后勤助理，而是把自己当作真正的销售人员，目前她要学习的就是如何做一名真正的销售人员。她把这一切转化到了实际行动中，而大家也对她刮目相看。因为她的努力，销售人员逐渐开始接受她，视她为一份子，带她一起工作。
几个月后，艾米成为了一个真正的销售人员，这段时间的实践也给她带来了宝贵的经验。因为她亲身经历和行动了，在处理一些销售数据和文件时显得得心应手，也大大提高了自己的工作效率，让经理十分满意。
回想艾米的成长经历，我们会发现大多数都有此历程。在遭遇麻烦时，首先忘记了自己的问题，一味地在他人身上寻找责任。最终，不但自己的“猴子”没有赶走，就连自己也变成了麻烦的“猴子”，被大家到处驱赶。
好在艾米在经理的提醒之下，及时找到了问题的根源，醒悟过来。工作中，我们要时刻保持清醒的头脑，谨记自己的责任和义务。推卸责任并不能让问题消失，甚至会引来更大的麻烦。我们要做的，首先就是发现问题所在，找到了根源才能去解决。
可是很多人发现了问题以后，不是想着如何解决，而是如何推卸。比如我们遇到一个棘手的麻烦，在没有想到解决方法前，就会急匆匆地跑去问上司该怎么办。只要上司接过这话答应考虑考虑，“猴子”就已经跨到了他的肩上，接下来的事情就是，你会不停地去催促上司，问他考虑结果，你的问题很自然就成了他的，不管结果如何，责任也都是他的了。
我们自以为聪明地赶走了“猴子”，殊不知，赶走了“猴子”也赶走了自己发展的机会。有哪个老板会喜欢和重视一个只会推卸责任的员工？想要有所成功，就得亲近麻烦的“猴子”。敢于接近一只麻烦的“猴子”，你就已经迈出了成功的第一步。
解决一只“猴子”，从简单的层面来说，你完成了自己的工作，肩负了自己的责任；此外，能够有勇气接近一只“猴子”就表明你又成熟了一步；解决一只麻烦的“猴子”可以让你的职业技能得到锻炼和提升，带来发展的机会。
请相信，麻烦是一种机遇，亲近麻烦就是亲近成功。一个敢于亲近麻烦的人才能得到个人价值的体现机会，才能把握成功的机遇。
