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第35章 家庭礼仪处世小窍门(1)

初次见面相互介绍的学问

介绍两个不相识的人认识,也是一种礼仪。不同年龄、性别的人的介绍方式,也各有不同。

长幼间的介绍

在中国传统方面,年纪大的人在介绍的次序中居于优先的地位。当你介绍两个不相识的人认识时,应该先将年纪轻者介绍给长者,然后再将年长者介绍给年纪轻者。不论男女,介绍方式都是一样的。

男女间的介绍

而男女之间的介绍,若是男女双方的年纪差不多,就应先将女生介绍给男生,再将男生介绍给女生。被介绍认识时,一般只须微笑点头示意即可。当你被介绍给年长者,或是职位比自己高的人时,若此时你是坐着的,应该立即起身,表示对对方的尊敬。

女性间的介绍

若是女生跟女生之间的介绍,一般只需要微笑点头。如果你觉得有握手的必要时,也可以伸出手来。

如果被介绍的人是同辈,那么,坐着点头即可。如果介绍的一方是坐着的,而另一方是站着的女主人,或是年纪较大、辈分较高的女性时,坐着的女性就必须站起来打招呼,以免失礼。

聚会中的介绍

如果你参加人数众多的聚餐舞会等场合,你或许未被介绍,那么,你不妨找些面熟的朋友,先自我介绍,然后找些双方都有兴趣的话题来交谈。最好不要独自枯坐在一旁。

另外,当有人为你介绍朋友时,你的眼睛一定注视着对方的眉宇之间,千万不要为不认识对方,而不去看他,这样是很不礼貌的。

彬彬有礼处处在

接送物品时

当你要送一份礼物或拿一件东西给对方时,必须用双手交给他,并且眼睛注视对方,表示一种诚意,一种礼貌。如果用单手交给对方,或眼睛看别的地方,一点都不在意对方,这是有违礼节,没有诚意的行为。

当你拿剪刀或其他尖锐利器给对方时,要格外的小心,千万不能以尖锐的一头向着对方,这可能会伤到对方,是很危险的。一定要将有把柄的一头向着对方的手心,这是平常应有的礼貌。

拿钢笔、书本、花瓶等也是一样,要确定对方已拿稳了才可以松手,尤其是玻璃之类易碎的东西,试想当别人拿这类东西给你时,漫不经心或不甘不愿的,结果东西未拿稳却掉到地上去,甚至砸碎了,你是否很气恼呢?

如对方是长辈,交付东西的态度更要表现诚恳,恭敬地把东西交给对方。赠送给人的东西,不论轻浅或厚重,最好是送那种对方用得着的东西,才是诚意又体贴的礼貌。

上下车时

女孩子在乘坐公车时,上下车不要争先恐后地抢上或拼命挤,常见有的女孩粗鲁地将自己挤进车厢内,实在不雅观,虽然是上下车也要从容不迫的,不要使别人对你投以不屑的眼光。

搭车时,态度要保持心平气和,不要急忙地上车,甚至为了抢座位和乘客起争执,那是最要不得的事。看到老弱妇孺,应该起身让座,自顾自的安坐会令人不齿。

坐车时,要特别注意坐姿,不要让衣裙卷到大腿上,双脚要并拢,最忌随便地分开,不要跷起二郎腿,也不要坐得歪歪斜斜的,倚在人臂上。

下车时,应该等到车子停下来后,再起身快速下车,不可车子未停即冲到前面去,唯恐下不了车似的。下车时必须等一脚先着地,然后另一脚再快速跨出车身。

搭出租车时,身体保持优雅的姿势先入车内,然后两脚先后摆进车内椅角下,背部紧靠车椅,不要倾向前座。有的人习惯先把头伸入车内,而臀部朝车外,这是错误的姿势。

行礼

向长辈或师长行礼时,眼睛必须注意对方,向其鞠躬或微笑点头示意,态度要诚恳以表由衷的尊敬。行礼时,如仅是以点头示意,这时眼睛一定要注视着对方,如没有如此做,那就表示你只是表面的行礼,心里其实没有尊重对方的意思,会使对方感到不愉快,这是很没有礼貌的。

如果对平辈或朋友之间的行礼,可以举手示意或微笑点头,以简单的动作向对方打个招呼即可。

开门和关门

开启或关闭房门时,避免发出巨大的声响,更不可粗鲁地用脚去踢开房门,这样房门容易损坏,自己的动作也很不雅观。

开启或关闭房门的所有动作,都应该轻缓适度,保持宁静,如随便开开关关,不管什么轻或重的,使房门发出扰人的噪音,会令人生厌的,尤其是女孩子更不该有粗枝大叶的动作,开关房门应轻轻地予人有柔和感。

要进入他人的房间时,先要敲门请示可不可以进去,敲门时要轻轻的,一定要等到房里的人回声并许可后才可进去,进去后,也应顺手将房门轻轻地带上。

当自己的房子的门打不开时,不可用力地敲打门地把手或用力的去碰撞房门,这样不仅会使房门发出巨大的声响,吵到邻居,而且也无济于事。这时,应检查钥匙是否拿错了,再设法打开才是。无法时,必须去找开锁匠来开,切不可自行爬窗户进去,以免发生危险。

握手的学问

有很多人会有这样的疑虑:跟人见面时要不要伸出手来跟人家握手?什么时候伸出手最好?

中国女性都比较保守,因为从小就被灌输了“男女授受不亲”的观念,所以很少女性会主动地把手伸了来给别人握,尤其对方是男性就更不可能了。其实这种观念是不对的,当别人介绍一位新的朋友给你认识的时候,你就该伸出手来表示你的热忱。

冬天的时候,若是你有戴手套的习惯,一定要记得脱下手套,很自然大方地跟对方握手,这样才不会让人感觉你过于骄傲、不易亲近。

与人握手时,以右手轻轻地握对方的右手,眼睛必须注意着对方,不可害羞的低头或东张西望或不加理睬,这些举动只会令人反感,而显得无礼了。

有的人会一边握手,一边低头鞠躬的行礼,看似礼多人不怪,其实这种姿势最为难看。少女行礼时最好采取坐式,坐式的行礼看起来比较有女性的亲切感。

握手的力量也必须注意,少女握手最好轻柔些,不可用力。

其实由握手的力量大小也可辨别出情绪的好坏,人往往在高兴时力量自然就大,不过,少女握手的力量还是适中较好,不宜用力。

居家生活邻里间和睦相处的学问

现在我们的居住环境,已经由低矮房舍走入高楼大厦中,一幢一幢的大厦接踵而起,一户一户的住家比邻而居,往往在同一幢大楼中,居住着各种不同身分的人。

同住一大厦的人,应该抱着守望相助、和睦相处、远亲不如近邻的观念,毕竟大家居住在同一个屋檐下,也算是一种难得的缘分。

怎样能让你很容易地做到这些呢?给你以下具体的建议:

看到邻居要亲切地打声招呼,如果还有时间的话,可以聊些家常。

如果别人的家庭发生意外或纠纷,自己应该加以协调,帮忙解决别人的困难。

尊重邻居的财物,不可以随便拿取他人的物件。不小心损坏他人的东西,更应该设法补偿。

进出家属楼门口、站在阳台上面,穿着要整齐大方不可穿着睡衣或打赤脚就随意走动。

不能把音响放得太大声,也不能无缘无故高声大喊,妨碍邻居的安宁。

不可以随便丢弃垃圾,应该保持整个住楼整洁。

运用电话沟通的窍门

“只闻其声,不见其人”,打电话时,对方完全凭着你的声音来判断,不像面对面谈话般,可以借用各种手势及表情来传达讯息,因此有关电话的谈吐应对、时间的控制、声音的大小,就成了打电话首要注意之处,有正确的电话礼貌,方能塑造出良好的形象。

掌握好打电话的时间

相信不论是谁,都不希望在清晨或半夜三更接到电话,所以,在你拨电话之前,请先想一想,是否会妨碍到他人?切勿因此造成他人的不便与困扰。

而最恰当的拨电话时间,应该是上午八点之后到晚上十点之前,在此之前与之后都是不太合适的。

假使你只是一时的兴起,想打个电话给某人,而没考虑到他人,或许对方会因心中不悦而让你挨钉子碰,这样不是即使对方困扰又让自己没面子吗?

现在社会每个人的生活忙碌,我们应该顾虑到他人的作息时间。通话时间尽量能在三到五分钟收线,如果真的需要长时间才说得清楚,何妨见个面吧!

把握好对答方式

“喂,我是×××,请问你找谁?”“喂,××公司,您好!”这样的接话,给人的感觉都很得体。

如果你正要打电话,不小心拨错了号码,不要忘记补上:“对不起,我打错了!”免得让别人觉得莫名其妙。

挂电话的时候,记得不要把话筒当做出气筒,应该轻轻放下,不然对方的耳朵可有罪受了。如果你是和长辈通话的话,一定得让长辈挂了电话后,再将话筒放下。

此外,有的人习惯性地聆听他人说话,却不出一点声音,往往使得对方产生错觉,以为你并没有在注意他的谈话。你应在适当的时候,回答对方“是”或“嗯”、“喔”来表示你正在倾听他的谈话,使他得以继续,不致因而中断。

至于对方若是喋喋不休地说个不停,而你又恰好有事待办,或是你已不愿再聆听下去时,千万别将不悦及不耐烦表露在声音上,应尽量暗示他你将要挂上电话,千万不能使对方察觉你的不满,而心中受挫,对你留下不好的印象。

当你要找的人不在时怎么办?

倘若你打电话找人,而你要找的人不在,那么正确的方法是把找对方的目的,简单扼要地告诉接电话的人,千万不要一听对方不在就断然挂掉,这样是很不礼貌的。

相反的,若你是接电话的人,对方要找的人刚好不在,你也不可以只是简短地说:“他不在!”然后就挂掉,千万要记得问一下对方的目的,替对方留个话,或是与对方说明再联络的时间或方式,这才是较为得体的做法。

打公用电话的礼仪

如果你出门在外,或者家里没有电话,或特殊情况要用到公用电话,应该准备好零钱,说话也要简单扼要?打完电话以后就离开电话亭。

即使你在亭外等待,也要有风度,不要在门边听他人的谈话,也不要一直看着里面,更不要敲电话亭的门。

如何跟别人借电话

如果是向邻居或者商店借用电话,记得要付钱,即使是很熟的亲戚朋友也应该这么做。因为很多时候,只要扯上钱便很容易伤感情。

书信往来有讲究

人与人之间,因为时空的距离,原有的熟络往往会逐渐退化、冷却。为免“久别情疏”,书信便走人日常生活,负起联络感情、表达情意的重大责任。无论是平常的书信,还是网上的书信E-mail,都有它们的格式要求。

一封成功的信,大致可以分为开头,正文、结尾、信封。

开头部分主要是发信人和收信人之间的寒暄、问候,称谓的作用是在于确定发信人跟收信人的关系。

书信的正文是整封信目的所在,所以一定要言辞达意,才能够把书信的目的表达清楚。

写信时要用清晰的文字、中肯叙事,和诚挚的辞意,清晰洁净的纸面是每个收信人乐于见到,在寄信人来说则是一种礼貌,书信是给对方看的,所以字体必须清晰、整齐。

态度、辞意上必须中肯、诚挚:尤其在对别人有所要求的时候,更需要有温和、委婉的语气,才容易使人接受你的请求。

正文之后就是结尾,结语最好要有祝福语、寄信人的署名、日期、署名下的敬语。

信封是让送信人知悉收信人姓名、地址,才能顺利将信送到收信人手上。因此信封上对收信人的称呼必须以送信人的立场写准,而不是寄信人对收信人的称呼。

虽然现在写信已经不用像古代那么讲究了,可是还是有一些基本的规则要特别注意否则就会失礼了。

①诚恳的态度

语气要温和,遣辞用字要清晰、明白,使收信人在读信时不会有压力。

②应有的礼貌不能忘记

对收信人的称呼、敬辞都不可以忘记,更不可以出错、逾距。

③不要文言和白话相互掺杂

现在大多数人都是用白话文在写信了,若是在信中一会儿文言一会儿白话的话,对收信的人是十分不尊重的,要避免。

④托人转信时

有时我们不是由邮局统一寄送我们的信,而是请人转交,这时,在信封上就一定要写个“敬烦”、“敬祈”等字样,对收信人或转信人都是一种尊重。

另外,便条是简便的书信,不必拘形式,也不用讲客套,一般书信中开头的称呼语、结尾的问候语等可以省略。只要写上正文就可以了。

做客时要打喷嚏怎么办

当您接受邀请去参加宴会或到朋友家作客,在宴席上或谈话中,您若是打了个喷嚏,把饭喷了出来,唾沫星子乱飞,那一定是一件非常不愉快的事情。若想避免这种情况的发生,告诉您一个非常有效的方法:

当要打喷嚏时,您想止住它,只要用手指轻轻按一会儿人中穴,即上嘴唇和鼻子之间的部位,即可止住。

如何拜访他人

事先联络

拜访前,先以电话或书信联络,告知将至府上拜访,请问对方是否有空,或许对方碰巧有事不能答应,只有改日另约了。

得到诚意的欢迎之意,有了这样的回答后,方可订好拜访的日期与时间,相约必到,请其等候。

拜访的日期与时间必须配合对方的方便时间才可,不可使对方感到不便与为难,所以,首先要考虑到对方预定的时间、日期,都要由对方来做决定,再配合对方安排的时间来访。不可随自己的意思订拜访时间,必须由对方决定,这是拜访人家应有的礼节。

确定好交谈的话题

人数的多少?地点在何处等,都必须事前就联络或安排好,到时不致慌乱,那样的拜访就是失礼数了。

可能的话,人数宜由对方来决定,以便于对方准备必须的用品,万一临时有事要更改日期,也要事前打电话通知,千万不能让人家空等,才不会失信于人。

待一切事宜都准备妥当后,再打电话讨论细节,相信就不会有任何差错了。

守时践约

拜访人家,绝对要守时,不可太早,更不可迟到。

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