慈悲地倾听的目的，不是要分析或验证所发生的事，而是希望对方的心能够获得解脱，有机会说出心里的话，感受到终于有人可以理解自己了。倾听别人说话，一般至少需要半小时至四十五分钟，这时，你心里只有一种想法与希望——让对方有机会表达自己，因而减轻内心的痛苦，这就是你倾听的唯一目的。其他那些对于事情的分析与了解，只不过是倾听的副产品罢了，最重要的是用虚心的态度来倾听对方。一次一位五十多岁的男士流着泪找到一位沟通专家说："给我一点儿时间，我要带我儿子来见您。"原来，就在前一天晚上，他为儿子半夜回家第一次动手打了儿子，扫帚都打断了，但儿子宁可忍受疼痛，始终不肯说出自己去了什么地方。
他们约好下午五点半到六点与他儿子见面。
五点半，他一家人都来了，每个人都是眼泪汪汪的。夫妇二人把儿子领到专家的房间就出去了。
这是一个胖胖的男孩，正上初二。他一脸稚气，用手托着脸坐在他对面的沙发上，那神态很像他的儿子。
"昨晚到哪里去了，让你爸爸那么着急？"他直截了当地小声问。
"去网吧了。"男孩道出真情，"昨天是周六，我和一个男同学约好五点半在路口见面，一起去玩，可他失约了，没有来，我一个人待着没劲，就去网吧了。""网吧的环境不太适合中学生，那里有些东西对你们影响不好……"他担心地说。
"我对别的不感兴趣。我主要是玩游戏攻关，攻下关来好跟同学去吹牛。"男孩的坦白让专家对他很同情。是啊，哪个男孩不想在同学面前表现出自己很行呢！
"可是，我玩着玩着忘了时间，一共玩了五个小时，一看表已经是深夜一点了。"男孩讲述着头天晚上的事情，他静静地听，"我很害怕，硬着头皮往家走，走到家门口，我不敢进去，跑到河边站了很久，最后还是回去了。""回家以后怎么样呢？""我爸在外面找我找了好几个小时，也是刚刚回到家。他又急又气，问我干什么去了。我说去同学家了。我爸就拿起扫帚狠狠地打了我……""那是爸爸第一次打你吗？""是的。""听你爸说，扫帚都打断了，一定很疼吧？打什么地方了？"他关切地问，好像挨打的是自己的儿子。
"打大腿和屁股中间。疼倒是没有什么，只是我第一次看到我爸这么着急，我很难过……"男孩说着，用手捂着脸，呜呜地哭了起来。他连忙递给他一条毛巾，他也被这个孩子深深打动——自己挨了打没在乎，在乎的是让爸爸着急了。多么善良的孩子！
"你能体会爸爸的心就好。你爸爸都五十多岁了，你才上初中，你爸爸快四十岁了才有你，能不爱你吗！你跟他讲实话了吗？""没有。"孩子哭得更伤心了。
"待会儿马上把实情告诉爸爸妈妈，请求他们的原谅。你要爱他们，就不要让他们再为你操心呀！你家里有钱买电脑吗？"为了让他不再哭，专家转了个话题。
"二手电脑三千元一台，我家才攒了一千多元。"男孩回答。
"慢慢攒，攒够了钱买一台，自己在家里玩会安全得多。"他很同情这个爱玩电脑的孩子。
"我会节省钱的。我以后不会让父母操心了。您相信我吗？"男孩用渴望的眼光望着他。
"你是个善良诚实的孩子，我当然相信你。我想，你爸爸妈妈也会相信你的。一会儿就把实情告诉他们，好吗？"他拍拍他的肩，给他鼓励。
"好。"男孩点着头。这时，时针已经指向六点，他的爸爸妈妈走了进来。
"你有一个好儿子。"专家对男孩的父亲说。
这位父亲深深地鞠了一躬，泪水不停地往下流："如果今天没有见到你，真不知道这件事怎么收场，不知道应该怎样再跟儿子相处。""没什么。以后家庭中不管出现什么问题，父母、孩子都坐下来谈一谈，做父母的要用心听孩子说，而孩子呢，也要实话实说。"当父亲听了买电脑的建议，便说马上去买。专家制止了他："事到如今，只能等攒够了钱再买，教育也要有个过程。"一家三口高高兴兴地离开了。
这个故事中，如果父亲能慈悲、谦虚地倾听儿子晚回家的原
因，或许他就不会动怒打儿子了，他不会伤心，儿子也不会心痛。那位沟通专家之所以能成为沟通专家，就在于他明了沟通的最基本条件和最有效的方法就是耐心倾听和谦虚地引导，故事中父子最终和解，可见倾听是化解愤怒与不和的良方。
接触他人的痛苦，不仅可以帮助他人走出困境，也可以让我们在幸福出现的时候，知道它就在那里。如果不曾受过苦，真正的幸福是什么样子我们根本不知道。接触人生的痛苦，正是我们修行的功课，但每个人都无法超越自己的局限。因此，我们要好好照顾好自己，以免在倾听别人太多的痛苦与愤怒时，自己也受到影响。这就要求我们在平时应该注意修行，多与一些如天空、飞鸟、绿树、花朵或孩子等可以开阔心胸的事物接触，这样就可以在帮助他人的同时，获得自身的升华与滋养。
