“拒绝请求”的重要性在于；第一，“拒绝”是一种“量力”的表现。因为有些请求如果由他人承受可能比你承受更为恰当。第二，拒绝是保障自己的行事优先次序的最有效的手段。倘若因勉强接受他人的请求而扰乱自己的步伐，结果将无异于根据他人的行事优先次序而生活，或是根据他人的节奏办事，这是不合理的。也许你会以为，为了保障自己的行事优先次序而拒绝他人的请求，是一种自私的行径，事实上并不尽然。这是一种观点与角度的问题。这里，告诉你一些巧妙而委婉的拒绝方式，帮助你摆脱困境。
（1）以非个人的原因作借口。
拒绝他人，最困难的就是在不便说出真实的原因时又找不到可信而合理的借口，那么，不妨在别人身上动动脑筋，比如借口你的家人方面的原因。一位生活惬意的家庭主妇自称她的生活之所以如此安宁，就是因为她能巧妙地拒绝。当一个推销员敲她家门时，她的态度礼貌而坚定：“我丈夫不让我在家门前买任何东西。”你瞧，我买你的商品，不是因为我不愿意掏腰包，而是因为我那个有点古怪的丈夫。这样一来，推销员既不会因为你没买他的商品而怨恨你，同时也感到再说下去也是白费口舌，因为问题不在于你，而在于你那个他并未照面的丈夫，于是，他只好作罢。（2）明确表示你很愿意满足对方的要求。
当有人请求你的帮助时，在力所能及的范围内，应该尽量给予帮助。但碰上实在无能为力的事。你无法给予对方帮助时，也不要急于把“不”字说出口，不要使对方感到你丝毫没有帮助他解决困难的诚意，否则，你在别人眼中会是一个自私而缺乏同情心的人。保险公司的陈先生是处理协调客户赔偿要求事务的，陈先生的工作决定他要经常地拒绝客户的要求。然而，他总是对客户的要求表示同情，并解释说，从道义上讲他同意对方的要求，可自己实在是心有余而力不足。由于拒绝得法，他的工作干得很出色。同样，当别人有求于你而你又无能为力时，先不忙拒绝他，而要耐心地倾听他的陈述，对他所处的困境表示同情，甚至可以给他提些建议，最后告诉他，你实在无法帮他，对方绝不会因此而生气，反而会被你的诚意所感动。
（3）通过诱使对方否定自己的提议来达到拒绝的目的。
当别人向你提出不合理的要求时，不要简单地拒绝他，而应该让他明白他的要求是多么荒唐，从而自愿放弃它。一位业绩卓著的室内装饰家声称，对于用户的不合实际的设想，他从不直截了当地说“不行”，而是竭力引导他们同意他希望他们做的事情。一位妇女想要用一种不合适的花布料做窗帘，这位装饰家提议道：“我们来看看你希望窗帘布置达到什么效果。”接着，他大谈什么样的布料做窗帘才能与现代装饰达成最好的和谐，很快，那位妇女便把自己的花布料忘了。
（4）在拒绝对方的同时，说明对方为得到其所求还应做些什么。
这一点对担任一定领导职务的人尤其重要。比如你的属下向你提出的要求得不到你的满意答复，你不妨告诉你的属下的努力方向，使他始终看到希望，与此相比，你的拒绝就显得微不足道了，不会挫伤他的自尊心，也不会伤害你与属下之间的感情了。雷利博士在谈及怎样处理下属希望晋职而他本身的条件又不够的情况时，曾建议企业主管这样说：“是的，我理解你希望得到提升的心情。可是，要得到提升，你必须先使自己变得对公司更重要。现在，我们来看看对此还要干点什么……”
（5）用最委婉、和气的方式来表达你的不同意见。
一位热情奔放的老妇人决定与年轻的女邻居交朋友，她发出邀请：“燕妮，你明天上午到我家来玩，好吗？”燕妮脸上露出温和、宽厚的笑容说：“不行啊！”她的拒绝既友好又温情，但态度又是那么坚决，老妇人只好作罢。所以，当别人的请求你无法满足！而又不能或无须找任何借口时，就用最委婉、最友善、最真诚的语言拒绝他，不留任何回旋的余地。
（6）要耐心倾听请托者所提出的要求。
即令你在他述说的半途中既已知道非加以拒绝不可，你都必须凝视听完他的话语。这样做，为的是确切地了解请求的内涵，以及表示对请求者的尊重。
（7）如你无法当场决定接纳或拒绝请求，则要明白地告诉请求者你仍要考虑，并确切地指出你所需要的考虑时间到底有多长。千万不要以“需要时间考虑”作为拖延不决的挡箭牌。
（8）在你拒绝请求时，应显示你对请求者的请求已给予庄重地考虑，并显示你已充分了解到这种请求对请求者的重要性。
（9）拒绝请求时，你最好能对请求者指出拒绝的理由。这样做！将有助于维持你与请求者原有的关系。但这并不意味着对所有的请求的拒绝都必须附以理由。有时不申诉理由反而会显得真诚，例如你偶尔对频频请求的人和颜悦色地说：“真抱歉，这一次我将无法效力，希望你不介意！”相信不至于产生不良后果。但是一旦你附以拒绝的理由，则该理由必须是合乎逻辑的与真挚的。假如请求者试图推翻你的理由，则只须重复拒绝，而不应与之争辩。
（10）要使请求者了解，你所拒绝的是他的请求，而不是他本身。这就是说，你的拒绝是对事而不对人的。
（11）拒绝请求之后，如有可能，你应为请求者提供处理其请求事项的其他可行途径。
（12）切忌通过第三者拒绝某一个人的请求，因为一旦这么做，不仅足以显示你的懦弱，而且在请求者心目中会认为你不够诚意。
你会发现，学会说“不”，会使你的交际生活更轻松、更成功。
糊涂不被糊涂误
当一个人处于不利境地时，装出无能，往往可以避免对手的警觉，便于暗中谋划，在被动中求得主动。目的是为了掩饰内心的重大抱负，为实现某种重要企图，有智而示之愚，能而示之不能，欺骗对手，摆脱困境。其具体的表现形式是，很正直的人因不徇私情，表面上好像很枉屈；很灵巧的人因不逞能，表面上好像很笨；很有辩才的人因不轻易施展才能，表面上好像语言迟钝。宁可假装糊涂而不行动，也不冒充聪明而轻举妄动，沉着冷静，不露声色，就像冬天的雷电，储存力量，待机爆发一样。
谋出于智，成于密，败于露。高明的人，为了掩盖自己的目的，常以“假痴”来迷惑众人耳目，宁可有为示无为，聪明装糊涂；不可无为示有为，糊涂装聪明。从谋略学意义上看，这是一种解危难的智谋方法。它如同装聋作哑、装疯卖傻、大勇若怯、假痴不癫、韬晦之计等智谋。
清朝郑板桥曾写过“难得糊涂”四个大字，并解释说：“聪明难，糊涂难，由聪明而转入糊涂更难；放一着，退一步，当下心安非图后来福报也。”由聪明转入糊涂更难于在“会装”。在使用这一智谋时，应注意四点：
一是掩藏好自己的主观企图，绝不能让对方猜出用意。
二是会伪装，要装得自然，使他人不起疑心。
三是静观时局，注意发现有利于自己的发展动向
四是暗中发展自己的力量，准备战胜对方的条件。这样，一旦时机成熟，扭转被动形势将易如反掌。
这一智谋方法多用于权术斗争中，但在社会交往中也可以适当使用。
一位画家在美术馆画廊里展销自己的作品。这位画家名气不大，虽然每幅画出价仅在10～100美元之间，但展销台前依旧冷冷清清。这时，一位酷爱收藏展品的美国游客来到了展销台前，他仔细端详了半天，觉得其中三幅画很值得收藏，他一看标价甚低，大喜过望，便准备掏钱买下这三幅画。
画家根据美国游客的表情，决定以高价出卖这三幅画。因此，当美国人付款时，他冷冷地索价。要求以每幅250美元成交。美国人对他这种敲竹杠的经营方式很不满意，不愿成交，继续讨价还价。岂料，这位画家气冲冲地把一幅画烧了。美国人眼看着自己喜爱的画被烧了，觉得很可惜，又问画家剩下的两幅画愿出多少钱，画家仍然坚持每幅索价250美元的要求，美国人仍不愿意买下，这时，又烧了一幅画。酷爱收藏字画的美国人终于沉不住气了，他乞求画家不要再烧最后一幅画。最后，竟以500美元的高价买下了它。
这种“假痴不癫”似的装糊涂计谋是利用对方的心理，视情采取战术，使对手在喜怒无常的情况下败于己手。
而在我们日常生活中，装糊涂的最常见的做法，就是自我解嘲。
所谓“自嘲”，顾名思义。就是运用嘲讽语言和口气，自己戏弄、贬低或嘲笑自己。然而，从自嘲者的本意来看，又并非止于自我嘲弄，多有“醉翁之意不在酒”的意味，具有“表里相悖”“言此意彼”的特点。因而，“自嘲”具有特殊的表达功能和使用价值。
1．倾吐郁闷
在生活、工作中，当遇到不公正的待遇，或受到不合理的评价时，自己气不顺，但又不便直接说出时，就可运用自嘲，以委婉暗示的方式，把内心的郁闷、不满吐露出来，以正视听。比如，有位家庭生活拮据的大龄青年，相过好几个对象都失败了。当有人责怪他眼界太高，择偶太挑剔时，他抱屈地自嘲道：“哈，您瞧瞧咱这德行，论人样儿，咱属‘三等残废’，说家境咱是‘第三世界’，我还敢挑剔？！”很显然，这个青年在回答别人的误解时，采用自嘲口吻，有意揭出自己的“丑陋”和“拮据”，借以巧妙地暗示出相亲失败的真正原因，从而达到为自己“正名”的目的。使对方从隐藏寓意的自嘲中领悟真情，作出正确判断，并解偏见和误解。这种说法，比起直言不讳地表白自己，或直截了当地驳斥对方，显得更委婉达意，巧妙得体。
2．摆脱窘境
在交际中，当对方有意无意地触犯了你，把你置于尴尬的境地时，借助自嘲摆脱窘迫。是一种恰当的选择。当令人难堪的事实已经发生，运用自嘲，能使你的自尊心通过自我排解的方式受到保护，不致于失去平衡，并且，还能体现出说者的大度胸怀，有助于在交际中“得分”。
3．打破僵局
在与人交涉事务，尤其是谈判时，由于对方要价太高，企望太高，而使谈判面临搁浅时，运用自嘲，有时能收到以退为进的效果。
4．自嘲还能增加幽默感
比如，丈夫要出国深造，妻子半开玩笑地对他说：“你到那个花花世界，说不定会看上别的女人呢！”丈夫笑了，调皮地说：“你瞧瞧我这副尊容，站在路上怕是人家眼角都不撩呢！”丈夫的自嘲巧妙地包含了让妻子放心的意思，这比一本正经地发誓忠于她，不是更有诗意和情趣吗。大凡具有幽默感的自嘲，往往是对自己缺陷的夸张和形象化，很能表现自己的坦诚品格，易于得到对方的信赖和好感。
在社交中，运用“自嘲”须注意以下原则：
一是，审时度势，相机而用。自嘲虽具有一定的表达功能，但也有明显的局限性，充其量它不过是一种辅助性的表达手段，不宜到处滥用。比如，对话答辩、座谈讨论、调查访问等，就不宜使用自嘲，而应直抒胸臆，坦率诚实地吐露思想观点，介绍情况，回答问题。如果不看场合时机，随意使用，就会弄巧成拙。因此，因时因地，相机而用，才能达到自嘲的最佳交际效果。
二是，避免采取玩世不恭的态度。具有积极意义的“自嘲”，包含着自嘲者强烈的自尊、自爱和责任感。自嘲者的心是热的，自嘲不过是他们采取的一种貌似消极、实为积极的促使交际向好印方向转化的手段。而玩世不恭。则是人们对世事表现出的冷漠、讥讽和不负责任的态度。如果自嘲出于这种态度的话，就会失去任何积极意义，有害于交际。
三是，运用自嘲当适可而止。自嘲有时具有“嘲人”的刺激作用，运用它应格外慎重。通常情况下，应是“点到为止”，让人意会即可，不能一味放纵，喋喋不休，如同用过量的卤水点豆腐，会使豆腐变得苦涩一样。过分的自嘲，也会导致交际出现危机。进而言之，如果恣意运用自嘲指桑骂槐、含沙射影、泄私愤、图报复，那后果就更糟。这种例子并不罕见，当引以为戒。
竖个梯子让他爬
故意露出破绽，给对方提供方便条件，诱使对手渐渐进入你所设好的圈套，然后切断其前应与后援，使其陷入绝境。对手贪图不应得的利益，必遭祸患。此谋略便为“上屋抽梯”。
此计原意是诱人爬上高楼，然后搬走梯子，使其进退无路，只能束手就擒。在军事上，指设法诱敌进入我方的圈套，然后断其后路，阻其援敌，围歼敌人。
上屋抽梯既可用之于敌，也可用之于我。意思是：主帅给士卒布置任务，要像登高后抽掉梯子一样，使他们只能向前，不能后退。主帅率众深入诸侯国境，要像射出的箭矢一样，使他们只能一往直前，不可返回。
诱敌“上屋”，是实施此计的关键。一般来说，可以诱骗的对象有四种；一是贪而不知其害者；二是愚而不知其变者；三是急躁而盲动者；四是情骄而轻敌者。
“抽梯”之前，经常要自行“置梯”。“置梯”主要有两种方法：①示之以利。用一些对方希望得到的利益来引诱。②示之以弱。欺软怕硬是人的本性。如果我方佯装弱小，敌人就会肆无忌惮地前来，钻入我方事先布置好的口袋。
“抽梯”既要及时快捷，又要讲究技巧。从不同角度可把“抽”法分为三大类：①明抽与暗抽；②急抽与缓抽；③实抽与虚抽。究竟采用哪种抽法，要依当时的客观环境来确定，切忌先行武断、主观臆想。
