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第25章 恭:不要轻易得罪任何一个人 (1)

“恭”是做人六字真言之一,就是卑躬折节,胁肩诌笑之类,分直接间接两种:直接是指对上司而言,间接是指对与上司关系密切的人而言。“敬人者人恒敬之”,所以这一招常常奏效。尽量持尊重别人的审慎方式

无论如何,都尽量持尊重别人的审慎方式,“有理也让人”是厚黑者对别人采取“恭”的态度的一种高明手段。

生活中常有这样的事发生:有的人一听到别人对他的批评和劝告,就大发雷霆,他们不是去虚心听取,反省其身,却反唇相讥:“也不看看你自己是什么德性,却来教训我。”言外之意是对方也有缺点,不配来批评他。需知“金无足赤,人无完人”,如果只允许没有过失的人批评自己,那么你终生都不会听到对你过失的批评意见了,一辈子也不会得到他人的帮助。久而久之,陷入孤立无援的境地,既害了自己又损害了事业。所以,当别人批评时,应该本着感谢他的批评,才有益于自己改正过失,哪还有心思去计较他人是有过还是无过呢?

与此相反,在现实生活中,有的人批评人,气势汹汹,似乎“得理不让人”,这实在是于事无补。要想迅速而有效地改变另一个人的行为或想法,必须采取“恭”的策略,持尊重别人的审慎方式。为此,厚黑者强调:

第一,要善于保住别人的面子。

世界上任何一位真正伟大的人,都善于保住失败者的面子,绝不浪费时间去捞取个人的胜利。

1922年,经过几个世纪的敌对之后,土耳其下决心把希腊人逐出土耳其领土,最终获胜。当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往土耳其总部投降时,士兵们对他们大声辱骂。而总指挥凯墨尔却丝毫没显现出胜利的骄傲。他以军人对待军人的口气说:“请坐,两位先生,你们一定走累了。战争中有许多偶然情况,有时,最优秀的军人也会打败仗。”

同样,批评一个人时,无情地剥掉了别人的面子,伤害了他的自尊心,那样就容易抹杀你与别人之间原有的很深的感情,你将得不偿失。

第二,要懂得从正面称赞入手。

当听到别人对我们某些长处表示赞赏之后,再听到他的批评,心里往往会感觉好受些,也容易接受批评。

美国总统柯立芝有一次批评女秘书,他是这样说的:“你今天穿的这件衣服很漂亮,真是一位迷人的小姐。不过,希望你以后能对标点符号稍加注意;那么,你打的文件会跟你的衣服一样漂亮。”

第三,要懂得间接地提醒别人的错误。

查尔斯·史考勃有一次中午经过他的钢铁厂,看见几个职工在“严禁吸烟”的大招牌下吸烟。史考勃没有简单地斥责他们:“难道你们都是文盲吗?”那样只会招致工人对他的憎恨,而是使用了充满人情味的方式。他走向前,友好地递给他们几根雪茄,然后说:“诸位,如果能到外边抽烟,那我真是感激不尽了。”吸烟人都不好意思,知道自己违犯了规则,自觉地掐灭烟头。同时对史考勃产生了好感和尊敬之情,这样的人,谁不乐于和他共事呢?

可见,“有理也让人”确是一种很成功的厚黑处世方法。

对上司采取“恭”的态度非常重要

我们奇怪的是,被擢升的同事不一定是最勤奋及有责任感的人。事实上,为人处世的技巧与升职是不能分割的,而其中对人采取“恭”的态度尤为重要。

人类最大的缺点之一,是偏袒一些信服自己的人。几乎愈是高位者,愈容易犯以上的缺点。然而,从利己的角度来看,又似乎是无可厚非的,试问谁愿擢升一位跟自己不大融洽的下属,作为自己的助手呢?

许多不懂得厚黑学的人把建立人际关系的企图,看成是阿谀奉承,因而被同事所不屑。这是两种不容易分别的行为,为了不会过分混淆两者,首先得认清楚友情与合作性,对擢升的影响。

厚黑者认为,与上级的关系良好,在公在私均有很大利益。在公事上,由于双方的宾主关系中掺杂了一定程度的友谊,在合作上便较有默契,也减少了许多不必要的误会,增加了工作上的效率。

在私事上,上司对下属的了解程度愈高,便愈能有安全感,就像一切在他掌握之中,调动自如。下属遇到私事要请假,上司也容易予以批准。这是因为下属给上司较大的透明度,使上司放心之故。

工作者最忌与上司斗气,尽管作为下属的百分之百对,如果认真地斗起来,下属的获胜几率只是百分之十。除非作长时间的部署和其他同事的合作,将上司的无能揭示,否则单对单,硬碰硬,吃亏的多是下属的。

基于要升职的关系,与上司斗气是第一禁忌。除非有更高层的人士对你另眼相看,否则在全无有力后盾的情况下,与直属上司搞好人际关系,是百利而无一害的。

人类的私心是与生俱来的,而且大多数人均任由这个缺点保留或发展。尤其是做了别人的上司,更希望巩固自己的势力,建立个人声誉及实力,自然而然要物色一班所谓心腹的人了。

此外,人毕竟是感情的动物,上司尤其喜欢受到下属的关心,而非只是在公事之上。这种在家得到家人关心,在公司得到下属拥戴的感觉,是近乎完美的。

多么能干的下属,如缺乏了表达个人对别人的关怀,无形中给人一种“关系建立于利益之上”的感觉。相反的,若能与上司建立良好的友谊,变成他的“心腹”的话,在合作上固然较易沟通,在双方的心理上,亦有一定的安全感。遇到有晋升机会时,上司当然首选与自己相投的下属,绝不会提升一个跟自己合不来的人。

不是所有人都能遇上个令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不会干,云山雾罩地乱讲一通,出了岔子,反过来怪下属糟蹋了他的点子;有的上司自己没有主意,员工出谋划策,他一把抢过来占为己有;还有些上司固守老一套,员工都想革新,就他百般阻挠……在这样的上司手下做事的人,是大有人在的。

可是,既然他们已经是你的领导了,是不是可以先学会服从?特别要注意的是,别跟领导,尤其是顶头上司怄气。什么上司的愚蠢问题、愚蠢行动啦,什么上司处理问题不公平、不实事求是啦……通通没有的事!如果上司愚蠢,那是你愚蠢地选择了领导。如果上司不公平,那么你作为他的下级,本来就没有站在一个平台上,也就没有什么公平可言?所以,不要嫌弃抱怨上司。“千里马常有,而伯乐不常有”,上司对你不满意,可以行使权力炒你的鱿鱼;你对上司不满意,当然也能炒他,但你为此付出的代价或许要大得多……

不要把目光只盯在老板的不足之处和丑恶的地方。你必须要认识到,是领导,总有闪光的地方——职场比拼的是综合素质,而不是专能,或许老板在很多方面不如你,但毕竟也只是在某些方面而已。老板通抓的是全局,何必做到样样精通。即使在一个部门中,你也不可能完全熟悉每一个流程和环节。再说,人家坐得比你高,自然有理由。尺有所短,寸有所长。你的功夫多半比不上他的一技之长,或者他的综合素质胜你一筹,至少你的经验阅历略逊他几分。

年轻人需忌讳的就是不知天高地厚。如果你的能力确实超过上司,就有必要装装糊涂。上司多半是有疑心病的——在他们漫长的职业生涯中,难免有一些人会背叛他,或是得了他的好处却不知报答,久而久之,他们对别人都不太敢推心置腹了。这种人觉得属下就应该永远比自己差一截,这样他们才会有成就感。因此,他们只会提拔能力比自己低的属下。一旦发现属下的能力可能高于自己时,立刻会显得坐立不安,还会对属下施加压力。因此,当你的才能高于上司时,不可过于锋芒毕露,以免引发上司的猜忌之心。

你也不必不高兴,因为做一个别人不可替代的员工,其价值可能并不比做一个中层领导小。更不要把不高兴放在脸上,因为那会影响到别人,也可能会给别人以可乘之机,他们会说闲话:瞧,那个部门主管实在不怎么样,连他们自己部门的人都不服气。不但给了人把柄,对自己的团队也有坏影响——哪天公司有了重要任务,老板哪敢把这活儿交给压不住下属的你的上司呢!到时候,就只能看着别的团队立功领赏了!

人生来就不一样,这是铁打的实事。有人性急脾气大,有人办事慢吞吞,有人聪明得天下无敌,有人谦卑得总说“对对对”。如果你碰上对脾性的上司,那真是福气;如果没有碰上,那是常规。所以,在工作中,最重要的是怎样和上司相处,这不仅关系到你目前的这个职位的成功与否,还将涉及你下个职位的“前”途和“钱”途。

在任何情况下都不要让领导感到难堪

厚黑学是一贯强调对上司“捧”和“恭”的。在任何情况下都注意维护领导的面子,不让领导感到难堪。冲撞领导,最伤领导的面子,最能导致领导的恨,使他对你充满怨恨和怒火。

大多数领导喜欢听命自己的下属,这不但是上下级组织关系的必然要求,也是领导履行职责、达到预定目标的前提保障。领导们一般都会认为,自己有权要求下属去做某些事情的。

许多领导还认为自己比下级要优秀,因此才能够做领导,在潜意识中,有着很强的优越感,对自己充满信心。那么,优秀的人发出的指令,下级就应服从,而不是各有主张、各行其是,破坏自己的计划。

领导的尊严感最强。行使权力、发布命令,使事情向着自己所预想的目标发展,会给他带来这种感觉。而尊严是一个人最敏锐,也是最脆弱的感觉。因为它总是同一个人最本质的某些东西相联系的,侵犯尊严便等于是对人的污辱和蔑视。这在自认为理所当然地享有受人尊重的权力的领导的眼里,是绝对不能被容忍,更不能被谅解的。

许多时候,下级的冲撞会使领导下不了台,面子难堪。如果领导的命令确有不足,采用对抗的方式去对待领导,这无疑会使他感到尊严受损,以敌意来对抗敌意。特别是在一些公开场合,领导是十分重视自己的权威的,或许他会表示,可以考虑你的某些提议,但他绝不会允许你对他的权威提出挑战。

下级冲撞领导,一般都会使用比较过激的言辞,特别是一些很伤感情的过头的话,这些话会像一把把尖刀直冲向领导的内心,这势必会惹的他怒火中烧,大发雷霆,视你为敌。在这种情形下,你可能是出于某种忠心才说的,但如言辞不当,反而会使领导认为你是一直心怀不满。他会想:“噢,这家伙隐藏的好深,竟骗过了我!原来他一直对我有成见、一直是三心二意,今天终于暴露出来了俨然一种算总账的仇恨就会像火焰一样地烧起来,以至于失去冷静的分析。

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