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第36章 职场金口才是练出来的 (1)

身在职场,一副黄金口才是你晋升加薪的关键,然而那些能说会道的公司能人并不是一开始就这么会说话,他们也是经过多年的锻炼而成就了如今的口才。所以,人在职场,一定要锻炼自己的口才,口才基本功就显得尤为重要,看似简单的方法确是你胜在职场的终极武器。

注意说话的速度

一个人说话速度的快慢,反映出他是伶俐还是迟钝,也体现出一个人的气质。说话速度快的人,显然是伶俐的、反应快的,而说话速度慢的人则是比较迟钝与木讷的。会说话是一个人气质的表现,因此,培养能说会道的金口才,就要在平时注意锻炼说话的速度。

但是,突发情况下说话的速度是与一个人的深层心理有关系的。比如,平时能说善辩的人,突然变得口吃起来;或者相反,平时说话不得要领的人,突然说得头头是道。这就得注意是否发生了什么事情,以致影响他们心理上的重大变化。对一些自己不满或怀有敌意的人,因为不愿交往,说话速度都会不自觉地放慢,甚至让人感到好像不大会说话。相反,心怀愧意或想要说谎时,说话的速度往往会快得吓人,特别是想取得对方谅解时,不仅速度加快,还会找些话题,以图亲近。

一般人在深层心理有烦恼不安或恐惧等情感时,说话的速度就会变得很快,想以此自欺欺人,缓和内心的不安与恐惧。但是这种情况下,他们说话往往没有经过思考,所以说出来的话往往都是空泛的。如果你是一个感情细腻的人,就会发现他们说话时的漏洞,能看出他们内心的不安定,不平静。工作中也是这样,一个平时沉默寡言的人,突然说很多话,就会让别人认为他内心有不想让别人知道的秘密。

有时候说话太快,会让人听不出你所要表达的意思,这样的说话方式不利于个人发展。言辞准确,达意清楚,这是一个人最基本的口才能力,如果说话过快,不经过大脑,连自己都不知道在说些什么,那怎么能让别人听懂呢?

说话语气的特征之一就是速读,说话速度快的人多半都是伶俐而且能言善辩的人,而说话速度慢的人多半都是迟钝而木讷的人。说话的速度不仅受内心深处的影响,而且还与自己周围的环境有关系。在语言交流中,讲话的快慢将不同程度地影响你向他人传递信息。速度太快如同音调过高一样,给人以紧张和焦虑之感。如果你说话太快,以至于某些词语模糊不清,他人就无法听懂你所说的内容。

而且,说话速度太慢,则说明你反应迟钝,过于谨慎。在说话的时候,应该注意保持恰当的说话速度,不能太快也不能太慢。当你想和别人交谈时,选择合适的速度以引起他人的注意。任何情况下都不能吞吞吐吐。如果这样,你除了被冠以“思维迟钝”之外,也许还会被认为是个傻瓜。偶尔的停顿无关紧要,但不要在停顿时加上“嗯”或紧张不安地清一下嗓子。

说话的快慢虽然是由一个人的气质与性格决定的,也可以说这是一种说话者本身具有的具体条件特质。但是,从突破心理学的观点看来,真正成为问题关键所在者,是某人的说话方式突然地异于寻常。控制说话的速度对于别人理解自己说话的意思有很多好处,也就是说为了更好地表达自己的意思,就应该注意控制自己说话的速度。说话速度太快,只会让别人无法听清楚你说的话。而速度太慢,只会让人觉得你过于谨慎、甚至过于迟钝。

控制你的说话速度——美国总统肯尼迪可谓世界上杰出的演说家,然而,他有时也会说话太快,使得听众无法跟上。由此可见,适时把握自己的说话速度,这是我们每个人都应该注意的问题。在语言交流中,讲话的快慢将不同程度地影响你向他人传递信息。速度太快如同音调过高一样,给人以紧张和焦虑之感。如果你说话太快,以至于某些词语模糊不清,他人就无法听懂你所说的内容。

例如,有一位推销员,他发现自己经常无法把要说的话在限定的时间内说完。他也许行驶了50公里的路程赶到一位顾客家中,后来却只有15分钟介绍自己的产品。他发现自己最大的困难之一是如何组织自己应该说出的话。后来,他请教于一位语言专家,专家听了他的情况之后,建议他从学会调整自己的速度开始。在他开始练习调整声速之前,一般人只需要10分钟便可轻易讨论完的问题他却要花15分钟。通过训练,他可以在10分钟内有效的讨论,别人要费20分钟的问题,他可以随意的加快或减慢速度。专家对他说道:“其实声音的调试具有双重因素,如果你说话的速度太快,下列几点可以使你减慢,反之亦然:

“(1)从1数到10,第一次5秒钟说完,第二次10秒,第三次20秒。

“(2)经常练习高声朗诵报纸上的文章,先用铅笔将你认为要连贯的字词做个记号,朗读时,同时移动铅笔,引导你的声音。要是你觉得自己平常说话的速度太慢,就加快一些;要是太快,就放慢些。

“(3)用录音机录音,然后倒回重放,检查自己的速度,是否流畅是否跳跃停顿。

“(4)录下一些好的新闻报道,试着模仿播音员的播音。有时,我们还可以发现,即使是同一个国家的人,他们讲同一语言,不同地域的人说话的速度也不一样,某一速度对南方人十分恰当,但到了北方。就显得太快了。

“一旦控制住了自己的语音以及说话的速度,就会渐渐能驾驭它了。为了满足听众的需求,你可以放慢自己说话的速度;你可以根据一天的工作安排、听众的类别、当时的气氛等因素来调整自己说话的声音、说话的速度,以应付不同情景的需要。总的来说,你说话的速度没有必要比子弹还快,也没有必要像河马走路一样迟缓,既勿太快,也不要太慢,重要的是顺畅无阻。这一点你得根据自己的实践经验慢慢总结积累。”

注意对自己说话速度的控制,不仅能使自己能更好地表达意思,还能让对方更清晰地接受你的意思,实现与对方的良好交流。实现人际关系的良性发展,就必须懂得控制自己的说话速度,说话的速度是每个人都应该注意的。

说话速度的快慢与一个人的性格有关系,想要在与人的交往中得到他人的好感,就必须对自己说话速度有一个合适的控制。说话的时候将自己的速度控制得恰到好处,就能帮助自己实现与对方之间的良好交流。

音调节奏的把握

人们在说话的时候,情绪的起伏会影响说话的速度与节奏。而速度与节奏的变化一般都会通过音调的轻重强弱、吐字的快慢断连、重音的各种对比,以及长短句式、整散句式、紧松句式的不同配合才能实现。人们在说话的时候掌握这些规律,就能在说话时做到快慢适中,快而不乱,慢而不断,进而能增强语言形象的美感。

“余音绕梁,三日不绝”,就是说优美的声音能带给人美的享受,是别人都爱听自己说的话。这是因为声音是语言的载体,而想要让自己说的话能打动别人,就必须让自己的声音富有感染力。想要让别人喜欢你说的话,就应该注意对自己说话时的节奏把握。

有一次下班途中,一位青年遇到自己的同事,他知道这位同事是刚看完球赛的。所以,就问这位同事:“这场比赛谁赢了?”那位同事兴奋地回答道:“中国队大败日本队夺得冠军。”这位青年迷惑了,不知道到底是哪个队赢了,于是又去问别的同事,才知道是中国队赢了。那位同事说的话,就是没有掌握好其中的节奏。其实说话的节奏就是说话的快慢,书面语可以借助标点符号将句子断开,以便让内容更加具体与准确,让人更加能接受。而平时说话的时候,就应该借助说话时的停顿,这样才能帮助我们更好地表达自己的观点,否则只会出现像那位同事一样的表达障碍,自己的话无法让人听懂。

生活中就是有些人说话很快,说起来不会将句子断开,一口气把话说完,这样的说话方式别人很难听明白你的意思。而生活中还有一些人则正好相反,甚至是两个极端,说话时很慢,半天都没有办法说出一句话。这两种方式都是应该避免的,想要让对方清楚地知道你所说话的意思,就必须注意对自己音调节奏的把握。

说话要有节奏,该快的时候快,该慢的时候慢,该起的时候起,这样有起伏有快慢,有轻重,才形成了口语的乐感和悦耳动听,否则话语不感人,不动人。口语中有规律性的变化,叫节奏。有了这个变化语言才生动,否则显得呆板。有位意大利的音乐家,他上台不是唱歌,而是把数字有节奏地、有变化地从1数到100,结果倾倒了所有的听众,甚至有的感动得流下了眼泪,可见节奏在生活中是多么重要。

节奏主要体现为快慢和停顿。说话没有节奏变化就会像催眠曲一样使人昏昏欲睡,反之,如果能够掌握好说话的节奏,就会使人愿意听,喜欢听。掌握好了说话时的节奏,不仅能使别人愿意听你说话,还能让别人更容易听懂你说的话,而且,还有利于自己与他人的更顺畅的沟通。

某大学举办写作知识讲座,主讲老师在谈到细节描写时,提出了这样一个问题:“请问同学们,男生和女生回到宿舍时,摸钥匙开门的动作有什么不一样呢?”然后就闭口不言,停顿下来,让同学们自己去揣摩。

台下的大学生们活跃起来了,有的私下议论,有的举手回答,有的干脆掏掏口袋,模拟一下自己回宿舍时找钥匙的动作。

等同学们讨论过一阵子,老师才说:“据我观察,大多数的女生才上楼梯时,手就在书包里摸索,走到宿舍门口,凭感觉捏住一大串钥匙中的某一把钥匙,往锁孔里一塞,正好门开了。而大多数的男生呢?他们匆匆忙忙地跑到宿舍门口,‘砰’的一脚或一掌,门打不开,于是想起找钥匙。摸了书包摸裤袋,摸了裤袋又摸衣袋,好不容易摸到了钥匙串,把钥匙往锁孔里一塞,打不开。原来钥匙又摸错了。”

主讲老师的描述引起了会场中一片会心的笑声。等到同学们的笑声过后,老师趁势总结道:“把男女生回宿舍摸钥匙开门的动作描述出来,就是细节描写,而细节描写的生动又来源于对生活的细致观察。”

这位写作老师巧妙地利用停顿,让听众探索悬念的答案,然后利用解答悬念抛出讲学要点,取得了很好的教学效果,这就是利用说话节奏的效果。

老师接着对学生们说道:“那么我们应该怎样才能掌握好说话的节奏呢?其实也没有什么神秘的地方,只要掌握好什么时候应该减速什么时候应该加速就可以了。

“第一,说话时应该减速的地方有:需要特别强调的事情;极为严肃的事情;勉强控制的感情;使人感到疑惑的事情;数据、人名、地名等等。

“第二,说话时应该加速的地方有:任何人都知道的事情;不太重要的事情;精彩的故事进入高潮时;无法控制的感情等等。

“说话的节奏和说话的语气一样,都会影响到听众。说话的节奏不同,给人的感觉也不同,说话的节奏快了,会给人一种急促的感觉,说话的节奏慢,会给人一种平缓的感觉。所以,在说话时,要注意恰当地运用说话的节奏,把自己的感觉表达出来。”

老师在教给学生说话技巧的时候,也是很注意其中节奏与音调的。用形象而生动的故事表现出了掌握说话节奏与音调的重要性,学生们通过这样的学习,也会对说话技巧有更进一步的了解与认识,会从这些方面培养自己的说话技巧,让自己真正成为那个最会说话的人。

说话时,对自己的节奏与音调的把握很重要,在说话时,注意恰当地运用说话的节奏,将自己的观点与思想表达出来。而且,这种说话方式能让对方更加明白你的意思,实现双方的良好沟通。

说话的节奏,也就是说话时的断句,恰当的断句,能帮助自己更好地表达意思,也能帮助对方更好地理解。一个人不善于把握说话时的节奏,也就相当于一篇文章中没有标点符号,会让人难以理解,也就无法实现良好沟通。所以,说话时应该注意对音调与节奏的把握。

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