人人都有受尊重的愿望,而你要实现这种愿望,必先满足别人的愿望;别人感谢你的尊重才以尊重回报于你。这也可视为一种“投桃报李”。
有人说,要想让别人相信你是对的,并按照你的意见行事,首先需要人们尊重你,否则你就无法获得成功。可如果你不能设身处地站在一定的高度,找到别人的兴奋点、热点,又怎么可能让对方尊重你呢?
尊重别人是一门艺术,更是在我们日常生活小事中一点一滴行为的组合,它反映在我们的思想中,却体现在我们的行动中。
(1)记住别人的名字
一位纽约大学的教授早在《影响力的本质》一书出版前数年,就出版发行了一本《加强记忆面孔及姓名》的书,具体归纳提出了记忆姓名的价值:
“希望该书能帮助更多的人引起他们的兴趣。商业人士和专业人士在直接与人交往时,倘若能称呼对方的姓名,就能获得较友善的反应。若能以一种较软性的、活泼的语调,如‘某某先生’来取代诸如‘喂!那边的’此类命令方式或商业口吻,便能取得较佳的合作态度。社会工作者、教师、团体领袖们发现,他们若能记得身旁人们的姓名,则在引发人们的情感时具有强烈的影响力。刚刚参与社交活动及初入社会的年轻人发现,记得别人的姓名相当有用,有助于增加与人相处时的自信和自在。
时至今日,理由仍然相同,当你欢迎某人而不记得他的姓名时,谁不感到尴尬?谁不会因为无法记得会上或社交场所中与会者姓名而感到不自在呢?”
美国成功学家戴尔·卡耐基于1926年首次撰写改善姓名记忆能力的文章时,记载了三则有关记忆的自然法则——印象、反复及联系。卡耐基的书中多次提到了记住别人名字的重要性和记忆的技巧。
(2)设身处地替别人着想
在日本有家电视台,每周设有一次关于人生问题讲座的节目,据说收视率要比其他同时段的节目高出许多。
收视率之所以偏高,当然有许多原因。不过,最主要的还是因为节目中巧妙的问答使人百看不厌。大多数有疑难问题而上电视请教的观众朋友,在开始时多会对解答者所作的各种忠告提出反对意见或辩解,并且显得十分不情愿接受对方所言。但久而久之,不自觉地对解答者所说的每一句话都会频频颔首称是。见了这些画面,真是比在电影院中观赏一部电影的感受还要深。
凡电视台主持人或回答者,无不是通过精挑细选才产生出来的,所以光是听听他们的说服方式就获益不少。
对于不易说服的人,最好的办法就是要使对方认为你也与他站在同一立场。通常出现在探讨有关人生问题的电视节目中的观众朋友,离婚女子占多数。此时,负责解答疑难者说的一句话是:
“如果我是你的话,我会原谅他的,而且绝不与他分手。”
朋友们,千万别认为话中的“如果我是你”只是短短的单纯的一句话而已,殊不知它所发挥的效力是不可限量的。而这也就是由于人人都有认为“自己最可爱”的心理所致。
如果你在说服别人的过程中,无意中使用了一些不太得当的言词,但由于你巧妙地运用这句“如果我是你”,便会弥补你言词上的过失。不仅如此,它还能促使对方自我反省,使对方终于感觉到惟有你的忠言,才是对自己最有利的。
让我们再看看美国成功学专家卡耐基是怎样做的吧。
卡耐基曾租用某家大礼堂讲课。有一天,他突然接到通知,租金要提高三倍。卡耐基前去与经理交涉。他说:“我接到通知,有点震惊,不过这不怪你。如果我是你,我也会这么做。因为你的职责是使旅馆尽可能赢利。”紧接着,卡耐基为他算了一笔账:“将礼堂用于办舞会、晚会,当然会获大利。但你撵走了我,也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员,而他们光顾贵旅社,是你花五千元也买不到的活广告。那么,哪样更有利呢?”经理被他说服了。
卡耐基之所以成功,就在于当他说“如果我是你,我也会这么做”时,他已经完全站到了经理的角度。接着,他站在经理的角度上算了一笔账,抓住了经理的兴奋点——赢利,使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。
(3)热心帮助他人
人在世上,难免会有不如意的时候,有时甚至会遭受很大的打击,在这种时候,没有人会拒绝别人善意的帮助。“君子不乘人之危”是说具有正义感的人不会给他人伤口上撒一把盐,把别人置于死地。我们主张“君子好乘人之危”是指在别人处于危难之时,君子能够挺身而出,伸出援助之手。生活中经常有一些这样的片段:两个本是对手的人,其中一方落难后得到另一方的救助,而后两人成了亲密的朋友。因此,保持一颗同情心至关重要。救人一时之急,会得到他人一世之爱戴,何乐而不为?
当然,救助或帮助他人总是要暂时付出代价的,但是如果从长远利益来看,这点个人利益的牺牲是微不足道的。
俗话说“与人方便,自己方便”,今天你投别人以桃,他可能不会马上报之以李,但他早晚会记住你的好处,也许会在你不如意时给你以回报。退一万步来说,你好心帮助别人,他即使不会报答你的厚爱,但有一点可以肯定,他日后不会做于你不利的事情。如果大家都不做不利于你的事情,这不也是一种极大的帮助吗?
保持一颗善良的心,在别人需要帮助的时候,伸出友爱之手吧!