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第27章 会计实习,须考虑清楚的问题

实习,是大学课程学习的继续,是大学专业学习的自然延伸,是从大学走向社会的一个缓冲平台,是大学毕业生们实现“软着陆”的最好契机。实习有几个方面的作用:第一,验证自己的所学是否符合岗位、工作、职业要求;第二,为正确的岗位、工作和职业选择提供借鉴;第三,为求职、就业、工作积累经验,填充空白,扩展眼界。从这个意义上来说,包括会计实习在内的所有大学实习(尤其是大三大四的实习)都是走上工作岗位之前的重要演习,都不可“蜻蜓点水”、敷衍了事。

7.1.1 实习三原则

实习是为职业选择、工作选择服务的。实习是课程学习的自然延伸,实习是大学学习的自然延伸。通过实习,一方面验证自己所学是否符合职业、工作、岗位要求,另一方面为职业、工作选择提供借鉴。因此,从这个意义上来说,实习的原则也就是职业选择的原则。一般来讲,实习原则有三个选项:兴趣首要原则,职业首要原则,兴趣与职业兼顾原则。

(1)兴趣首要原则

所谓兴趣首要原则,就是在选择实习项目和实习单位时,将兴趣作为自己的首要标准。在成功传奇中,那些忠于兴趣的人往往会是主角。比如,1977年放弃父亲要求学习的法律专业而专心从事自己喜爱的软件开发的比尔·盖茨。同样,美国最优秀的投资家巴菲特在回答学生的问题时,总是说:“我和你没有差别。如果你一定要找一个差别,那可能就是我每天都有机会做我最喜爱的工作。”

但要做这种选择,你就必须弄清楚一个问题:你的兴趣究竟在哪里?北京外企人力资源服务有限公司人力资源部经理萝莉认为,我们应该鼓励发现自己的兴趣所在,但是,不应该过分把兴趣的定义简单化。真的想找寻自己职业兴趣的人就要花时间去了解每个行业里的各种工作,了解每个职位需要什么样的人。同时,有趣的未必就是自己的兴趣所在。比如,你喜欢网络游戏,并不等于你在网络游戏开发上有天赋和能力;你喜欢唱歌、跳舞、演小品,并不等于你在娱乐圈有施展的空间,能够出人头地。

(2)职业首要原则

什么是“职业”?职,就是职位或者岗位,比如,会计岗位、审计专员岗位;业,就是行业或者领域,比如汽车制造行业、房地产开发行业。将这二者加在一起,就构成了完整的职业——职业=职位(岗位) 行业(领域)。比如,汽车制造企业的会计、房地产开发企业的审计专员。可见,职业选择的不仅是职位,也必然要考虑行业。

所谓职业首要原则,就是将职业理想作为自己选择实习的首要标准,基本上不考虑兴趣和爱好。只要这个职业符合我的要求,不管它暂时待遇如何,企业对个人兴趣、爱好的重视程度如何,管理风格如何,以及自己现有的兴趣、爱好在这个职业里面能否发挥,我都会选择(其实,对职业本身的选择也体现着个人的兴趣与爱好)。

实际上,由于每个人找工作都必须落实到一个单位上,而任何一个行业(或领域)都有着无数个大大小小或好或差的单位,因此,任何一个人的职业落脚点都必然是:

职业=行业(或领域) 单位 职位(或岗位)

(3)职业与兴趣兼顾原则

能够将职业与兴趣兼顾,职业为主,兴趣为辅,无论是实习还是就业,应该说,这都是最理想也是最现实不过的原则。比如,一个打算从事会计工作的人,有唱歌、跳舞、演小品的爱好和特长,而正好歌舞团招聘会计,那么,能够从事歌舞团的会计工作那就是再理想不过的了。再比如,一个人喜欢学校的工作环境和氛围,喜欢阅读和研究,但又想做会计,那么到一所高校从事会计工作就是很好的选择。

如果你还不知道自己喜欢的领域有哪些不同种类的工作,不知道这个岗位每天都会做些什么,不知道这个岗位自己是不是真正喜欢,有哪些乐趣、刺激和满足,又有哪些烦恼、困惑和辛苦,那就需要通过实习、打工等方式去了解,看它是不是自己的兴趣,符不符合自己长远的打算。现实世界中,人们总是对没有做过的事情有一种好奇和憧憬,所谓“围城效应”——城内的人想出来,城外的人想进去。但一时的冲动未必就是自己真正的兴趣。

7.1.2 会计类实习的“奔头”

整个大学阶段的实习,有些人向往憧憬得很,有些人却不以为然。由此,实习的方式多种多样,有的以多走走、多看看为主,有的以随便找一个单位打工挣钱来代替,有的则紧贴所学专业,实习单位和岗位都是自己用心寻找的;实习的目的也各不相同,有的同学图眼前利益,比如兴趣、工作环境、实习工资、凑满学分,而有的同学是奔着宝贵的经验来的,有的是直奔职业目标来的(来了就想留下来,不想走了),图的是长远利益。

(1)奔经历、奔经验、奔见识、奔眼界你要尽可能地寻找一家规模较大或比较知名,并且与职业目标有关的单位去实习,可以不讲报酬,但一定要有事可做。在美国,即使公司不提供任何报酬,很多学生也愿意为一个宝贵的锻炼机会倒贴路费、住宿费,甚至花钱寻求合适的实习项目。哪怕不是规模大或知名的单位,只要与职业目标有关,都要认真对待。

在实习中,要重点体验行业中的角色,体会如何扮演好这个角色。要从细微、点滴之处感受工作氛围,感受企业的管理风格,感受企业文化和行事方法。要扎下去、沉到底,踏踏实实才能学到“真经”。要观察和学习工作流程、工作技巧和人际沟通、交往的方法,在日后的履历上就可以添上浓墨重彩的一笔。要在实习过程中,随时温习、研读学过的知识,使书本知识与实际结合起来,有一定的升华;要十分关注那些让你感到新奇、“开眼界”的地方;要勤奋努力,主动积极,不怕吃苦。实习结束时能够得到实习单位发自内心的好的评价,就足以说明你的实习效果很好。这就为你以后正式参加工作奠定了良好的基础。

(2)多了解真实的职场

很多同学不了解真实的职场,对工作想当然,想得比较简单,于是喊出不切实际的豪言壮语。在招聘中,经常可以看到一些应届毕业生的“求职意向”上来就是财务经理、财务总监;还有很多同学对职场有一种恐惧感,怕犯错误,不敢放开手脚;还有很多同学主动性不足,凡事等待别人来安排,或者抗压能力不足,吃不得苦,一心想做轻松的工作。针对实习生的表现,广州移动人力资源经理赵颖女士说:“实习生们习惯于你给他安排一切,所以一到正式工作就感觉承受了巨大压力。另外他们也不了解真实的职场,在工作中会提出很多希望公司照顾的要求,甚至计划三年要当经理,五年要当老总爷,入职以后就会觉得很受挫折。”赵颖女士建议,学生在学校里应该培养社会力,更多地了解社会以及清楚自己适合什么工作;进入企业也要有生存力,能够承受来自真实职场的压力。因此,实习是了解真实职业状况、真实职场的有效途径,实习者当用心观察、用心体会。

(3)沉得住气做细小的工作

由于实习主要负责基础性工作,所以很多岗位的实习主要以电话、传真、收发邮件、文档处理(包括文字处理、表格制作、流程图制作、框架图制作等)、复印资料、文字校对、数据核对、资料整理以及其他日常行政事务处理(如跑腿)等为主,因此,不同岗位对实习生的要求区别不是很大。实习主要考验的是基本素质,实习工作琐碎、繁重,最易出错,也最锻炼人、考验人。实习过程中几乎不可能接触到多少核心工作,一方面要能够经受住考验,另一方面要充分发挥主观能动性,多听,多观察,多思考,多记录,多总结,这样才能收到实习的效果。以抵触的情绪去实习,以被动的心态去实习,以狭隘的视角去实习,必然不能有什么良好的收获,也得不到实习单位的肯定和青睐,你的实习就等于失败了。

拿安永·中国会计师事务所的审计实习来说。审计的忙季一般是每年的1~4月,而实习生在安永为期一个月的实习阶段中,就很难真正接触到太多核心的业务,也很难将理论知识加以实践,所学的更多在于了解行业情况和公司架构上。所以实习生不要以为会接触多么“大开大阖”的事情,更多只是帮助抽查凭证、归纳文档文件、复核报表、账簿数据等。可别小看了这些事情,你可以经常看到在这个行业工作的实习生在高校BBS上说他们如何为了对齐上下行,跟报告较了一两个小时的劲。

据《职场》杂志介绍,安永中国人力资源主管合伙人周昭媚记得自己刚进入事务所的时候,每天做的就是文件整理和校对工作。“但是,千万别小看这些简单的事情,如果你做得对做得好,说明你在用心。重要的东西未必复杂,看似简单的东西未必就能做得很好。其实,当你能够认真完成一件事情的时候就会发现,原来小事情也很重要。”

当你用心去做一件小事情,其实并不难发现一些小方法是可以帮助提高表现的。比如有的实习生核对表上数据的正确性时,习惯用目测在两张表之间切换来核对,如果发现不对就用红笔标注出来,而有的实习生将两张表中的数据都复制出来做成另外一张表,然后用公式去求差,既避免了人工误差的可能性,又提高了核对的速度。这让人想起另外一则细节中体现工作风格的例子。一个学技术出身的博士毕业生在一家公司实习,他负责人事工作,每天都在写通知、做召集开会之类的工作,这让他非常困惑,于是求教于导师。导师问:你怎么写通知的?他回答:我是照着别人的格式写的。于是导师只有说,如果一个博士写的通知跟别人没有任何差别,那么公司里的人只会这么想,原来博士也就那样。

(4)重视有效沟通

据《职场》杂志介绍,每一个进入安永的学生都渴望把自己在学校学到的东西能够在短时间内小试一把。不过,在周昭媚的眼里,单纯地把课本知识运用到实践中去并不是安永想传递给实习生的信息。“如何与人沟通是每个实习生最应该学习的。因为踏上工作岗位,你会发现沟通是有艺术的,有效地与同事、客户保持良好的沟通非常重要。工作中有了难题,就要问,问了才知道应该找谁、怎么解决。”

安永鼓励每个人学会新的思维方法,即凡事要比对方多想一步,多想几个方面。周补充说:“比如我是负责人力资源的,那我就要比对方先想到他会提什么样的要求,他提了我要怎样应对。对客户也是一样,不要等客户提了,你才想我该怎么办。东西是自己学回来的,不是坐在办公室里等它掉进自己的脑袋里。”

“沟通的能力其实可以反映出这个人是否具有领导能力。一件事情,你很想做好,却不会与人沟通,只是自己知道,别人都不知道是没有用的。”周小姐说,安永非常重视员工的沟通能力,因为在与客户的接触中,单单靠审计凭证、报表是不充分的。只有多和客户接触,了解其发展目标和经营理念,才能从根本中发现问题、解决问题。安永相信,有了这样和客户各个层面的沟通经验,员工的领导力也会渐渐浮出水面。

7.1.3 将实习作为自己的第一份工作

(1)实习切忌“走过场”

有很多同学不把实习当回事,实习没几天,认为没意思,就不干了,然后找个熟人,在“实习鉴定”上写上几句漂亮的评语,敲个公章,就万事大吉了,纯粹把实习当成走过场,欺骗的实际是自己。其实,那些个实习经历,说起来是实习,其实质就是工作,并不是说实习是一回事,工作是另外一回事,工作环境、工作要求、工作程序等与正式工作都没有本质的区别,这些工作简单也好,复杂也好,单位大也好,单位小也好,能接触实质工作也好,不能接触实质性工作也好,只要把分配给你的事情踏踏实实、亲力亲为、尽心尽力地做好,只要留心观察,只要注意收集信息,总是能够得到不少收获,而这些收获都是非常宝贵的。因此,实习生要将实习作为自己的第一份工作来对待,要将自己作为企业的一名正式员工来要求,要通过自己的工作为企业带来些好处,这样的实习才是正确的实习。

有的同学认为,给他们打工,又没有报酬,工作又辛苦,还不如不干。有的同学实习完以后,体会和收获没有多少,抱怨倒是拿来“一箩筐”:什么破单位呀,瞎忙乎,也不赚钱!累死我了,也不给一点报酬!天天重复一样的工作,真是没意思!一上班就一大群人围着,问这问那,还电话不断,烦死了!纯粹是伺候人的工作,我以后再也不干了!……以这样的心态对待实习,真不知道你能学到什么!真不知道你理想中的工作是什么!你以为将来的工作就是像电视剧里那样,坐在漂亮的办公室里,听着音乐,喝着咖啡,谈着恋爱,随心所欲、轻松自在地“当白领”吗?社会上的人,除了那些大老板(投资者),谁不是在打工呢?即使那些做老板的就没有烦心的事儿、就不辛苦吗?所以,人们说,心态最为重要,心态决定一切。

(2)东西不是别人教的,而是自己学来的关于实习,美国通用电器公司(GE)消费与工作产品集团亚太区人力资源经理Richard O。Lambarth的建议有很多,比如:作为实习生,不必担心自己没有社会经验,我当年进入公司也一样,所以我们强调学习能力的重要,你们应该会寻找身边的成功者,把他们当做自己的楷模。

学生选择实习公司的时候一定要多想、多听、多看。尤其要从自己的朋友、校友那里了解公司的声誉,这很重要。一家拥有良好声誉的公司,必然拥有善待员工的成熟的人力资源体系。你一定要明白自己想在这家公司得到什么。它真的是让我为之骄傲的吗?这些人是我愿意一起合作的吗?

在实习期间,要尽可能多地了解公司的文化,从薪资、福利、培训和今后的发展前景对工作做整体判断,从而验证自己选择的正确性。这种近距离的接触也会加深我们对职业的理解。

无论什么类型的工作,都需要踏实、认真。东西不是别人教的,而是自己学的,只有谦虚好学、尊重每个人、懂得合作的重要性并有良好自我意识的人,才能在未来工作中取得高于别人的成就。

(3)大学生应怎样安排大学四年的实习关于实习,群邑集团中国区人力资源总监李文海对大学生的建议是:“我的想法与别人可能不太一样,我不建议大学生一二年级就进行很多实习。有能力和机会的话,多出去旅游,到处转一转,去了解我们的社会是怎么回事,国家是怎么回事。”

他说:“我过去在博雅(即博雅公关公司,与群邑集团同属WPP旗下)做了5年亚太区人力资源总监的职位,对国际化人才有一些了解。说句心里话,国内的人才和国际化人才相比较,挑战一方面在于英文,另外一方面就在于视野是不是开阔。我曾经的英国同事在上大学的时候曾经坐火车、骑着自行车去广西溜了一圈,那还是上世纪80年代。我的另外一个美国同事曾经把大学毕业时间推后一年,去中国和印度。他们的视野,他们看待问题的方式真的很不一样。10个学生去竞争一个职位,怎么才有优势呢?专业知识是一方面,另外就是你的视野、看问题的方法。不要着急找工作,当你觉得你已经学到了东西,找到好工作是自然的事情。”

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