叶玄店内的职位肯定分等级的,像总监一类的职位,他的技术肯定更好,价格肯定更高,那就需要更好的服务和环境来显示顾客所花的钱物有所值。
右边上去是个小餐厅,给员工吃饭用的。
叶玄上了二楼,同样也观察了一圈,没发现装修有什么毛病,心里满意准备离开。
这时,手机铃声响起,他拿起一看,一个陌生号码。
“喂?”
“喂,您好,请问你们华夏部落造型店是要招一名主管吗?我在你们造型店的门口看到了招聘启事。”
“对,我们是要招一名主管,你稍等下,我就在店里。”原来是应聘主管的人,而且还在店门口。
叶玄马上下了楼,果然看到门口站着一名穿着职业套裙的女性。
他走出店门,刚伸出手准备做个自我介绍,对面这女人突然惊呼出声:“是你!”
“???”
叶玄脑门闪过三个问号,这人认识我?
女人见让面露疑惑,知道他不记得自己了,于是提醒道:“上个月有天晚上,你跟你女朋友逛公园不是让我关注你的薄书吗?说是给我看一个视频,你还记得吗?”
“哦!原来是你!”叶玄想起了这女人是谁。
瞄了眼她精致的妆容,心里暗暗想道:“化妆术不愧是亚洲四大邪术之一,这真不能怪我认不出啊!”
“你好,我叫蒋沐。我刚才路过,看到这个华夏部落的LOGO,就过来看看。没想到这里还招主管,所以我就想应聘看看。我现在也是华夏部落的粉丝呢,《东风志》这首歌我很喜欢。”
蒋沐见他认出自己了,微微一笑,恭维道。
“《倾尽天下》不喜欢吗?”
叶玄冷不丁的一句话,让她呆愣了一下,她马上反应过来,说出了一句客气又不失得体的话。
“《倾尽天下》是首好歌,但它的故事留给我太多悲伤的回忆,所以我更喜欢《东风志》的兄弟情。”
叶玄点点头,每个人品味都不一样。她能客观的说出自己的感想,而不是为了一个工作或者华夏部落粉丝的身份去刻意讨好。
说明了这人做事有自己的原则,这种人如果做管理,处理事情会更加的公平公正。
但具体人品怎么样,管理能力怎么样,还是需药一些时间来观察的。
“你的回答我挺满意,我就不问你的学历和来这里招工作的原因了,你被聘用了。”
“谢谢!”两人正式变成了雇佣关系,蒋沐眼底闪过一丝喜色,对叶玄微微鞠躬道谢。
“不用这么客气,前面有家咖啡店,我们去那谈下你的工资待遇还有需要负责的事情吧!”
叶玄笑着摆摆手,然后指着造型店斜对面的一家名叫蔚蓝咖啡店说道。
“好。”蒋沐做了个请的手势,和他一起走进了咖啡店。
“两位,请问想要喝点什么?”待他们落座后,一名服务员拿着菜单放到桌子上,询问道。
“你要喝什么?”叶玄拿起菜单给蒋沐,伸手意示了一下,让她先点。
“摩卡,谢谢!”蒋沐也不客气,接过来看了一下,很快就选择好了。
“你们家有冰滴?那就来杯冰滴吧,好久没喝了!”
叶玄选完咖啡后,便先谈起了蒋沐的工资待遇:
“你有三个月的试用期,工资一万,还有五险一金。三个月后,我会视你的工作情况,再决定是否给你转正或者辞退,你有没有意见?”
“一万?”
蒋沐惊讶,她是酒店管理出身的,工作了两年,从底层混到主管,工资才从2500提升到7000。这还是她工作出色,提升快的原因。
没想到叶玄一开口工资就超过了她两年的努力。
“是啊?有什么问题?觉得工资低了吗?”叶玄以前工作的时候,店里负责管理的经理,工资就是12000,还没有五险一金。
别的他也没做过市场调查,不知道杭塘造型店管理人员的具体工资情况。
“不是不是,工资待遇很好,超过了我的预期。”蒋沐连连摆手,她可不是那个意思。
“那就好,关于转正的工资,我们到时候再谈。不过我可以保证,工资不会低于12000。如果你表现出色,我不建议多花点钱留住你这个人才。”
叶玄这句话,彻底燃起了蒋沐的斗志,放在大腿上的双手紧握成拳。就冲这待遇,她都要努力做好管理的事情。
“您好,您要的摩卡,您要的冰滴。”这时,服务员送上了咖啡。
叶玄拿起杯子喝了一口,点点头,跟以前在犹温市的味道差不多。
放下杯子,他继续说道:“接下来我说说关于你的工作范围,你主要工作就是管理造型店的正常运营和督查员工的服务态度。”
“嗯,我之前是做酒店管理的,知道服务行业最终要的就是给顾客优质的服务。”蒋沐点点头,做了两年服务行业,时间不长,但她也深刻的理解服务行业的精髓。
“那我问问你,如果顾客和员工起冲突了,那你会怎么处理?”
“我会先向顾客道歉,再问清原由。如果是我方过错,我会带着员工再次道歉,并且给予顾客一定的优惠服务。”
“那是顾客的错呢?虽然我的店选择的服务对象是中高端,他们的素质基本都不错。但要知道国家人口这么多,偶尔出现几个奇葩是不奇怪的。”
“......”这个问题蒋沐不知该如何回答,在她印象中,那些高层眼里,只要有员工跟顾客起冲突,都不用问结果,一律是员工错误。
叶玄笑了笑,说道:“这个问题还是我来给你解答吧!你应该知道,在高端服务场所,如果是客人无理取闹,那是会被请出去的,所以你以后也可以按这个标准来。真碰到了你处理不了的,到时候可以给我打电话,我来处理。”
“好的老板!但如果是我们的员工服务不到位,那是不是也需要一定的惩罚机制,比如扣工资什么的?”
“处罚机制是要有的,但扣工资就算了,大家赚钱都不容易。我们可以这样处罚,比如让这个犯错的员工写一篇一万字的自我检讨,然后第二天晚上下班时读给大家听。大家都满意了,才能算通过,不然继续写。”
“呃......那如果员工不愿意写呢?”
“那就直接辞退,我的店不需要这种犯错了还不愿意改的人。”
“......”蒋沐无语,好吧,你是老板你说了算!