老太婆来到急诊科医生办公室，那气势达到了人生巅峰，目光灼灼，朝办公室医生一扫，最后停留在主任的身上。
主任缓缓站了起来，再次拿出一张长三厘米，宽也是三厘米的打满马赛克的小小纸片出来，一手朝老太婆递去。
小朋友的X片我在电脑上已经看了，右手前臂粉碎性骨折，这个最好是住院，要是不住院的话，小朋友这么小，将来可能要留下后遗症。
老太婆正要发飙，一张纸片已经递在了自己的手上。
“住什么院，你们这些开医院的，就只会宰人，我孙孙肯定没那么严重，被你们说严重了，明明门诊都可以处理的，你非要叫我去照什么X片，花我一百多块钱，现在又要我住院，你们分明就是宰人，我要投诉你们！”
老太婆燃起胸中怒火，一口气说出了要去投诉的话。
主任此刻仍然稳若泰山，嘴中淡淡的说了一句。
“我们葱花市第二人民医院是国家公立医院，不是什么黑心医院，你要是不相信我的话也没什么，你可以拿着这张片子去葱花市第一人民医院，或者去大熊喵第一人民医院，甚至是去帝都都可以！”
“你可以去问问那些医院骨科的医生，这个需不需要住院！”
“我告诉你，你孙孙的情况，不光要住院，还要做手术！”
“尺骨粉碎性骨折，要是破碎的骨片伤着尺神经，不及时处理，将来他一辈子都会留下后遗症，他现在还小，不懂事，将来等他长大了，会记恨你一辈子！”
主任的话说的铿锵有力，铁骨铮铮。
主任此刻的气势，就像是一位站在真理之巅的巨人，在给一位懵懂无知的老太婆宣教一样。
老太婆满脸的横肉在抽搐，她尝试着插上几嘴，反驳几句，但是在知识渊博的急诊科雷大主任的面前，竟然吃了没文化的亏。
你一个非专业人士和一个专业人士辩论人家专业知识的东西不吃亏才怪。
老太婆意识到这一点之后，很快调整说话的内容。
“你说看，我孙孙到现在已经多长时间了，你们都还没有给他治疗，一会儿要去挂号，一会儿又要去做检查，现在号也挂了，检查也做了，就是不给他治疗！”
“你们是不是要住院后再开一大堆检查才给他治疗？”
“你们医生的眼睛里就只有钱，除了钱，你们什么也看不见！”
老太婆双手往腰间一插，直接开火。
主任突然画风一转，你说得对！
你如果不挂号我就没法给你孙孙看病，你不做检查，我就没法帮你孙孙分析判断，现在正要给他治疗，你又阻拦，你这孙孙真可怜，自己的奶奶都舍不得出钱给他治疗。
你说的住院开一堆检查才给他做手术，这一条也被你说对了。
在全国各地任何地方的医生不检查都不敢给他做手术，没有评估心肺功能，没有血检报告，小孩子又不能配合，谁敢给你麻醉，谁敢做手术？
还有你说的钱，我们当医生的不挣钱，一家老婆孩子，上面还有老人，谁养活？
你要求我们医生要有医德，那你作为病人的家属，有病德没有？
“病德？”周小刀还是第一次听见这个名词，病人还要有病德？
“主任说得对！”周小刀大喝一声。
“你有没有病德？”罗总喊出了今天的口号，其他医生纷纷响应。
“你有没有病德？”
“你有没有病德？”
......
医生办公室的医生本来就不少，一人喝问一句，声音一浪高过一浪，从气势上直接把老太婆压制到了谷底。
老太婆一看，这么多医生一起怼自己一个人，光气势就输了，这哪儿说得过！
直接甩下一句话，“我要打市长热线投诉你们！”
灰溜溜的抱起小孙孙就走了。
此刻的葱花市第二人民医院急诊科，前所未有的团结，科室的凝聚力汇聚到一起，就像有一股无形的绳子，将所有人都捆绑在一辆战车上。
刚才的呼喊，仿佛是喊出了所有医生多年来心中的积怨，喊出了身体内的所有晦气，此刻的所有医生，都是热情满满，斗志高昂，主任更是成为了大家的精神领袖。
此时此刻，主任怎么能不讲两句！
雷大主任一脸的兴奋，就像是小学生考试得了全班第一名的激动，那种幸福感、自豪感油然于脸上。
“以后，我们急诊科就要这么团结！”
“面对无理取闹，没事找事，刻薄挖苦，恶意中伤的没有医德的患者或者家属，就像我们今天这样应对！”
“人多轮流上，人少我坐庄！”
“主任，要是那老太婆真打市长热线投诉你怎么办？”秦缺主治医师一脸担忧的问道。
就是，这确实是个问题，我们医院的投诉一向就是这样，只要一被投诉就各种付款，申诉都麻烦！
万一被投诉了，你就要面临着被扣奖金，要是屡次被投诉不改正者，还要被院长约谈。
所有人开始七嘴八舌的小声议论起来。
周小刀也是若有所思，这团是团结了，底气也有了，没病德的病人和家属也算是知道怎么对付了，但是关键的一点还没有解决，那就是被投诉怎么办？
如何通过正常的途径正确的处理这件事情呢？
雷大主任看见所有人都在议论，此刻的他却是风淡云轻，拿起他那专属大茶杯一口浓茶喝下。
感觉一口不过瘾，又喝了一口。
这才清了清嗓子，你们担心的事情我早已经考虑到了，上次小罗的事情让我想了好几天。
后面我终于想了一个办法！
你们看！
主任一指，所有医生顺着主任的手指朝他身旁的电脑看去，这台电脑上面居然多了一个小小的针孔摄像头，要不是仔细看，你还发现不了。
主任将电脑的文件夹一点开，出现了老太婆就诊时的画面，包括主任和老太婆说过的话都再次重现。
“主任，你该不会是搞特务工作的吧！连这你都能想到！”陈奋副主任医师也是发出钦佩的目光。
所有医生都是恍然大悟，难怪主任和老太婆沟通的时候，在一边一直拨弄着电脑，原来是在偷偷录像啊！
“那病人或家属告你侵犯他人隐私怎么办？还有医生检查时涉及到一些病人的隐私部位，这种又怎么办？”周小刀心中突然冒出几个问题，也是毫不客气的问了出来。
