陈经理之所以将我叫进展厅,便是要介绍我与璇认识。见我俩就这样相互对望着,陈经理清了清嗓子对我说:
“小涵,这位是鹿璇,咱们新任东北区域经理。”
我这才回过神来,礼貌性的打了声招呼。陈经理又对璇说:
“鹿经理,这位是负责东北区域的客服主管,小涵。”璇笑着冲我点点头,算是打招呼了。陈经理继续对我说道:
“小涵,从今天起,你区域的工作,将由鹿经理来领导,以后你们便是一个小团队了,你要全力配合鹿经理的工作。”
我笑着点点头礼貌的回答:“好的。”
“鹿经理,你出差前的这段时间,多跟小涵聊聊,尽快了解目前东北区域的情况。如果有什么其他需要,你可以跟我说,当然,谢先生也说了,工作上有困难,可以直接跟他沟通。”陈经理在跟璇说话的时候,语气明显较以往更柔和、更客气。但越是这异于往常的客气,越是让人感觉空气中隐含着某种细微的碰撞。就像动物在感应到比自己更加强大又危险的气息时条件反射的警惕一般,陈经理无疑从璇身上嗅到了这种气息。璇仍旧是淡淡的笑着,将目光从我身上移开,礼貌又诚恳地回答:“好的,陈总。”非常简短干脆的回复,却瞬间打破了陈经理的警惕和防备。在大区经理们悉数到位后,陈经理便由原来的销售部经理晋升为营销部总经理,对上还是直接向谢先生汇报工作,对下便要直接对接几大区域经理,而原本的销售部按划分区域归到各区域经理各自管理。璇这一声称呼倒是给我提了个醒,以后确实是要改口称呼“陈总”了。就在我给自己提醒的同时,我却又想到了“陈总”这个称呼背后的另一番景象。诚然,一声“陈总”叫得确实是高高在上,可谁又理解高处不胜寒的为难和尴尬。在这还没有人称“总”圈子里,突然多出了这么个独一份儿的“总”,其他各部门的老经理们又会怎么想呢?只是,那不是我该关心的事情。
接下来发生的事情便有些不可思议了,很多年以后,仍旧让我觉得无法解释。
陈总离开展厅后,留下我和璇两人,璇一边拨弄着挂架上的服装样品,一边问我一些商品信息。只要是在服饰行业里打滚儿的人都知道,这个行业里对商品信息的了解是从业人员的一项基本功,无论你是哪个部门的职员,就算是门口的保安,你也得知道一些商品的相关知识。刚开始,璇只问一些很简单的问题,比方说:货号编排规律,主推色系色号等,我一边整理着展架上的样品,一边就着手中的样品给她讲解。一开始,我们你来我往,聊得很是轻松随意。渐渐地,到后来,璇就只是静静地听,而我已经开始了滔滔不绝地讲。从商品的上货波段讲到商品的阶段陈列计划,再到商品市场消费定位,然后又讲到商品系列区分,风格区分定位,南北市场消售差异及规律,商品常规售后处理,区域商品调配原则,常规物流运输信息等等,总之,所有跟商品有关的信息都被我一股脑地从脑子里给倒了出来。这还没完,歇了口气,我又说起了东北区域的一些情况。什么区域店铺分布情况啦,店铺经营现状啦,加盟客户的信息及特点啦,还有目前各个店铺和客户存在的问题以及建议解决方案,公司的营销策略与方向,以及我个人对本区域工作的一些看法和建议等等,简直是毫无保留,事无巨细。讲述的过程中,我甚至唯恐她有不明白的地方,举例打比方各种表达方式并用,直到我觉得已经讲得七七八八,并且有点口干舌燥,这才停了下来。这时候,我抬头看到璇眼中那抹光亮越来越盛,笑意也越来越浓。我猛地愣了愣神,我这是得了失心疯吗?我什么时候变得这么多话了?就算是工作交接也不足以让我如此地主动热情吧?一向沉默寡言,被人当作“怪人”的我平时能一句话搞定的事情绝不会说第二句。没有人问起的事情就算是烂在肚子里也不屑去一提。可这短短的一、两个钟,我好像把这好几年的话都讲完了。我觉得我可能是哪儿出了问题。我身体突然有点僵硬,表情大囧。正觉尴尬,璇却只是爽朗的笑了笑说:“好的,我知道了,辛苦你了。”我逃也似的大步迈出了展厅,回到自己的办公座位。在座位上,我为刚才自己的失态呆立了半晌,郁闷了半晌。我想,鹿经理这时候一定是在内心笑话我这个愣头青的小丫头片子。这年头的职场上哪还有我这样像个孩子般对别人毫无保留,毫不设防的人?关键这人还天真的自说自话,发表着自以为是的“高见”。又过了半晌后,我心一横,想道:算了,脸丢都丢了,又捡不回来,就那样吧,爱咋想咋想。事情便也就这样稀里糊涂的过去了。
接下来的两天,我没有看见璇。听萍说,她去广州市区几家终端店铺驻店考察学习去了。这期间,她偶尔会打电话向我了解一些有关客户的事情,我也只是回答了该回答的,没再像之前那样头脑发热。再说,能说的,那天全说了,如今再也没什么好拿出来说的了。大区经理这个职位是长期驻外的,很少有在公司停留的机会,只有每年两季的订货会和年终总结大会时,她们才会齐刷刷地回公司报到。当然也有中途回公司的特殊情况,比如生病了,又或者人事调动或是办理离职手续什么的。第三天,萍帮璇订了飞往哈尔滨的机票。出发那天,她也没有来公司,直接从家里出发了。此次去哈尔滨的目的很明确,就是解决哈尔滨市场的托管问题和目标商圈的渠道拓展。
公司在哈尔滨有6家店铺,其中有三家高业绩明星店铺,都入驻在同一个商场系统。这三家店每年的销售回款占到了哈尔滨所有店铺总回款的80%以上。而哈尔滨的托管商李姐便是看中了这三家店的盈利能力,想要自己接手经营,由托管转加盟。她这如意算盘打的确实是很响亮,公司花了几年时间养熟的场子,拿过去就能直接获利的,谁不想接手?其实,像这种外地市场,尤其是与公司相隔遥远的东北市场,公司的经营政策是鼓励有经营能力的人加盟店铺的。毕竟,距离遥远,管理难度大,成本高。要是转加盟,公司反倒会因节省管理成本而轻松很多。但前提是这个接手人必须是要有能力。所谓的能力,并不是光守着这几家店铺抓好业绩赚钱就行,还要有和公司一起共进退的野心和决心。目前,全国的营销网点才刚刚形成雏形,正是谋求高速发展的阶段,这时候公司寻求的合作伙伴必需是要以开疆拓土为主的先锋大将,而不是固守一隅赚点小钱儿安邦小吏。谢先生觉得这个李姐能力是有的,但就是有点儿自以为是,目光短浅。这个加盟转是可以转的,但看要如何个转法。要接手当然最低标准也要从市级代理开始接啊。所谓的市级代理就是接手哈尔滨市目前的六家店铺而不只是接手那赚钱的三家店。接手6家店的同时还得有详尽具体可实施性强的阶段性店铺拓展和渠道铺设计划。显然,至少,李姐目前是完全没有拓展市场的雄心壮志的,她想要接手哈尔滨店铺的初衷仅仅只是单纯的仗着公司管理鞭长莫及,见财起意想要顺走几只会下金蛋的老母鸡。至于这中间要怎么谈判才能将几家店铺漂亮的转手出去又不影响原有的拓展计划,就看鹿经理的本事了。
且不管李姐与公司各自打着的小算盘,明面儿上,大家都还是一家亲的。不管最终谈判结果如何,对李姐,璇自然是要先拜会协商上一个回合的。一到哈尔滨,璇先是快速地巡视了几家店铺,并将发现的问题用本子记了下来,同时立马与我联系,沟通处理事宜。她提出这些问题有一部分我是知道的,这涉及与商场业主方面的沟通,而哈尔滨市场的业主沟通向来都是由李姐在接洽。这也是谢先生特意交待下来的。接下来,对于这些问题,我能处理的立马进行了处理,超出我权限范围的我将事情发生的前因后果一一汇报给了她。当天晚上,她便应邀参加了李姐的饭局。璇这次出差是带着公司任令的,类似古时候的钦差大臣吧,所以在出发前,我已经按照璇的吩咐提前通知了李姐关于她出差哈尔滨的行程。就在璇刚到哈尔滨不久,便收到了李姐的饭局邀约。
饭局上,俩人表面儿上相谈甚欢,在一阵商业互捧之后,总算进入了正题。最先是李姐先将自己的想法说了出来,而且,这次还附加了一个条件,要求公司对她进行货品支持。所谓的货品支持,就是铺货支持,实际上就是要公司免费供应货品,卖了再给钱。璇笑笑,开门见山将公司的意见说给她听。这第一个回合,自然是在李姐一脸假意的笑谈中不了了之。当然,李姐也没有明确拒绝,只是觉得公司的决定有些异想天开。她觉得,哪天这个鹿经理撑不下去了公司还得去指望她打理丢下的烂摊子。以往也不是没发生过这种事。东北区域以前也曾聘用过几个外派区域经理,都没撑过几个月便铩羽而归了。于是,后来哈尔滨这边的事儿便也就一直放那,任李姐在张罗着。李姐在接管哈尔滨市场托管之前,曾在一家中型商场任楼层经理多年,所以对于商场系统,她比较有门道,因为是哈尔滨本地人,所以人脉也算广,确实是个比较合适的托管人选。只要能维护好,有人看管着总比没人强不是?只是,从此,哈尔滨市场的拓展进度愈见缓慢。
就在李姐不以为意的等待着鹿经理哪一天趴下的时候,璇已经与谢先生沟通好由公司出一纸人事任用函给各大商场管理层。任用函申明:即日起,所有哈尔滨LD品牌店铺营销业务接洽人变更为鹿璇,原事务接洽人李梅女士将不再代表本公司从事任何营销活动。敬请知悉!
关于这纸“人事调整函”的消息很快从某个商场的管理人员那里传到了李姐耳中。李姐开始有点坐不住了,不过,随即便又冷静下来,冷笑了几声,找来了当初跟公司签下的托管合同,打算找谢先生兴师问罪。看看合同有效期,已经过期一周了。李姐又不淡定了。她知道找谢先生也无用,既然文件发下来必定是经过谢先生同意的,而且也是故意赶在这托管合同到期又没续签的空档办的事。最终,李姐打算先刺探下军情,于是,我便接到了她的电话。我的工作就是跟客户搞好关系,打成一片,一般有什么公司动向他们吃不准的时候就会喜欢来我这里攀攀交情,探探口风。明明知道我不一定会向着他们,但他们还是直觉地想要相信我,觉得我会给他们有用的情报。当然,情报是有的,也从来不骗他们,不然如何跟他们拉近关系?电话那头,李姐笑得很是爽朗,一番寒暄过后,进入了正题。
“唉?小涵,咱们新来的这个区域经理啥底细啊?”李姐试探性问道。
“啊?李姐,你可为难我了,她可是我的顶头上司,面试都是老板亲自出马的,我上哪去找她的底细?”
“哎呀,哈哈,这谢先生,眼光挺毒的呀,这回招的这小姑娘挺厉害呀。”李姐这话说得真假意难辨。
“是吗?哎呀,我这还没跟她说过几句话呢,刚来报到3天就去哈尔滨看李姐去了,哈哈……”我也跟着打哈哈。
可能是觉得再这么继续打哈哈不顶用,李姐又问:“鹿经理之前在哪家公司干呀?”
这次,我打算透露点干货:“哎哟,李姐,你问我别的我不知道,唯独这个我倒是知道的。”接着我故意小声的说:“我先前听人事部同事提起过,说她之前在LZ品牌做区域经理的。”
LZ,一家商品和市场定位都与我们公司相近的品牌。同为台资公司,与我们公司差不多是同一时期转型做品牌的,业内名气也很响。一直是我们强力的竞争对手。
没有具体业务要我办,电话说到后面也就没啥营养了,东拉西扯了一大堆就挂了。挂完电话,我打电话给璇说了一下李姐来电话的事情,她只是说了句:“好的,我知道了。”
过了一会,璇又把电话拨了过来,电话里,她对我说:“过两天,你找机会私底下告诉李姐,说我动用LZ的资源在找人接手黑龙江的市场。”这是要跟她一起演双簧啊,我回了一声:“好的。”电话便挂断了。