登陆注册
8754200000007

第7章 住宿大饭店的你 (1)

大家好,以下我将讲述在国外住宿饭店的相关礼仪规范。

出国旅行,最令人头疼的往往莫过于住宿问题。其实世界各地的宾馆、饭店与我国国内的涉外饭店基本相似,都是按照统一的科学标准进行分类和管理的。只要对此大致有所了解,不但不会感到有什么麻烦,而且能够更好地享受到大饭店里为你提供的各项服务。

国外的饭店,大都按照惯例分等论级,具体分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级等不同的档次。其中星级越高的饭店越豪华,收费也越多。

不过无论哪个星级的饭店,提供给住宿者下榻的客房都基本相似,通常有标准间、套间等两大类。

所谓标准间即单间,它一般又有单床标准间和两床标准间等两种。

所谓套间如同套房一样,大都附设客厅,它往往也有单床套间和两床套间等两种。

在一些高档、豪华的大饭店顶层,通常还设置了供各国元首、首脑或各界名流所使用的总统套间。不过那是名副其实的高消费,不是普通消费者的消费能力所能承受的。

自己去国外的大饭店投宿,首先需要在大堂里的总服务台先询问有无空房,然后进行登记,并交验护照。

在一般情况下,登记房间时不必预付房费,在离开饭店之前去结账付费就可以了。但也有的大饭店需要预付一定数目的押金。

应当明确的是,任何大饭店计算房费的标准都相差无几:过夜到第二天中午12时之前,按住宿一天收费;如果超过了12时,则按住宿两天收费。

假如准备去某些举世闻名的地点投宿,最好在抵达之前进行预约。否则要是碰上了旅游旺季,那里的大饭店游客爆满,你可能就会成为“无家可归者”,无处安身了。

目前,凡星级饭店都可以事先预约房间,甚至连想住几层几号也是可以预约的。

如果预约了某家饭店的房间,不要忘了问一下是否临行前还需要“确认”,即把自己抵达的时间告知饭店,并要求其为自己保留房间。许多饭店为了避免房间“空置”,都要求预订房间者在规定的时限内,对自己抵达的日期和住宿的时间再次进行“确认”。

向国外的大饭店预订房间,可直接打电话进行联系,也可以委托国际旅行社代为办理。你要是一下子需要跨越许多国家、地区观光游览或者做生意,如果不想耽误时间,而且希望住宿的问题解决得稳妥可靠,出国之前可以向国外的饭店预订房间,或是在一个国家的饭店下榻时委托其代订下一个目的地的饭店的房间,都是最省事的好办法。现在许多著名的大饭店,如假日、万豪、半岛、喜来登、希尔顿、香格里拉等等,在世界各地都设有其“连锁店”。在其连锁网内预订房间,不但住宿确有保证,而且通常可以享受到“折扣”优惠,所以你不妨一试。

一些初出国门的朋友,在国外大饭店住宿时往往会感到诸多障碍困扰自己,有时语言的不通尤其使人感到不便。

例如,看不懂饭店的服务指南;不知道应该怎样拨打电话;外出之后忽然忘记了自己所住宿饭店的具体名称和地址,因而难于返回;等等。

其实解决这一问题是有其“诀窍”的:在你初入饭店登记房间时,只要在前台取一枚该饭店的名片(又称“饭店卡”)就行了。

它上面印有饭店名称、详细地址、电话号码、饭店位置图等项具体内容。外出时带上它,你就可以放心大胆地出门了。必要时,你还可以借助它来问路或与饭店进行联系。

这种饭店名片,一般饭店都有。即使没有,出门时带上一枚印有饭店名称的信封或信纸也可以。

具体而言,当你在饭店里住宿时,了解并且遵守国际上所通行的基本的饭店礼仪,往往也是必要的。

首先,一定要礼貌待人。

对于饭店服务员,你必须以礼相待,并且温文尔雅。对他们为自己所提供的各种服务,应当面表示感谢,有礼貌地说一声“谢谢!”不要过于傲慢、无动于衷,或者若无其事。

早上在饭店走廊或电梯间里遇到其他人员,不论自己是否相识,都有必要向对方道一声“早上好!”要是为了对他人表示特别的敬意,说“早上好”时可在语尾加上“先生”或“女士”等尊称。

如果碰上饭店服务员或其他旅客首先问候自己,需要立即以同样的问候语问候对方。此刻反应迟缓、无言以对,都是非常欠妥的失礼行为。

在饭店的大堂、餐厅和电梯间门口遇见儿童、老人、妇女和残疾人时,应侧身让其先行通过。

如有必要帮助对方时,则应当首先征求其同意,先要问一声“需要我帮忙吗?”得到肯定的答复后,方可付诸行动。

在国外许多地方,人们往往崇尚个性独立,如果动不动就去主动帮助别人,而不事先征求其意见,就很可能会出力不讨好,根本不会受到欢迎。

出入饭店里的商场、娱乐场所和健身房时,务必要注意自己的身份。自己的言谈话语、举止行为,都要加以检点,切勿为所欲为。

其次,不要妨碍他人。

在大饭店里的许多场合,如大堂、餐厅、商场、走廊甚至包括客房里,住宿者都应当自觉地调低音量,不可以弄出过高的声响。

自己的走路声、谈话声、唱歌声、读书声以及收看电视的声音如果过高,往往会成为影响他人休息的“噪音”。夜深人静之时,更要对此加以注意。

必须谨记:饭店是休息的处所,因此不允许人们在公共场合粗声大气,高谈阔论。

平时进入自己的客房之后,一定要随手关闭房门。

之所以必须这样做,一是为了个人的安全;二是为了不影响别人。

如果自己单身在饭店里住宿时,一般不应当在客房里会客。

如打算与别人约见,则安排在饭店大堂或咖啡厅、酒吧都可以。切忌站在自己的房间门口或走廊里与人交谈,否则会被视为缺少基本的教养。

如有同行者住在同一家大饭店的不同房间,有事可打电话进行联系。国外的饭店里拨打房间之间的电话大多先拨“2”或“8”,然后再拨对方的房间号就行了。

有时候,具体的饭店不同,其情况往往可能会不太一样,拨打电话时应先向饭店方面询问清楚。

进出自己的房间时,一定不要忘了带上房间的钥匙,并且一定要记住随手关门。

不要动不动就使自己的客房房门大开,致使其中的“景致”一览无余。

要是忘了带钥匙,可去总服务台索取另一把钥匙。不过它往往是需要付小费的。

客房内通常都放有一张房门挂牌,一面写着“请勿打扰”,另一面则写着“请打扫房间”。

在客房里休息或睡觉时,可将牌子翻到“请勿打扰”那一面,挂在门外把手处。外出时,则可把它翻到另外一面,以提醒服务员打扫房间卫生。

如有急事去别的房间找人,应提前约好。到达时,一定要先按门铃,或轻敲房门,待获得允许后方可入内。

要是有普通关系的异性到自己的房间里来,把房门半开着通常是合乎礼节的,尤其对于女性而言。

如果来访的异性不受欢迎,可以客客气气地找一个借口把对方打发走。可以说:“我正要洗澡了。”或是说:“我今天很累,真想休息一下。”凡善解人意的人,此刻都是会“知难而退”的。

夜晚休息时,客房门内的拴链是应当挂上的。这样深更半夜有人敲门时,身子贴着墙去开门,外边的人就不可能闯进来。为了自己的安全,晚上拴上门链是非常重要的。

同类推荐
  • 感动欧美:幸福就是花朵的脸(下)

    感动欧美:幸福就是花朵的脸(下)

    在我们身边,总有一些美丽的故事让我们感念,当我们用心去品味时,常常被这些美好的文字打动。无论是温馨淡雅的家庭生活,还是缠绵缱绻的爱情蜜语,抑或是明媚愉悦的快乐轰轰烈烈的成长奋斗……所有这些或张扬或细腻或明朗的描述,每一段文字都闪烁着人性的智慧与激情。当我们品读到这些美丽的文字时,何不将它们铭刻在我们的记忆里。在某个云淡风清的午后或者月朗星衡的静夜,慢慢慢慢地讲述给自己最爱的人,一起分享故事里的悲欢离合与酸甜苦辣,一起品尝文字里的美好时光。我们相信,在这样一段时刻,美丽的文字和美好的心境交相辉映,酣畅淋漓地写意出我们人生绝美的定路。
  • 读《素书》学生活

    读《素书》学生活

    人生在世,以什么作为根本?黄石公认为:天道、德行、仁爱、正义、礼制,即为做人、处世的根本所在。这五者也是中国人文思想呶最高境界。人生成败荣辱,说到底就是对这五个方面的把握。道、德、仁、义、礼,看似五种不同的道德标准,其实在指导做人上,是合而为一的,一个健全的人应该同时具备这五种美德,所以儒家说“立人之道,曰仁,曰义”。它是正心、修身、齐家、治国、平天下的根本所在,也是人生最大的谋略。有些现代人对古代道、德、仁、义、礼这些精神因素不以为然,认为对今天的生活没有什么实际的意义。可是人们想过没有,为什么中国社会绵绵五千年不绝?其实奥秘就在中国道、德、仁、义、礼的文化之中。
  • 口才成就一生全集

    口才成就一生全集

    在现代生活中,口才是衡量一个人学识和魅力的重要标准之一。笨嘴拙舌、词不达意的人往往四处碰壁;寸步难行。而巧舌如簧、能言善辩的人则可以左右逢源,无往不胜。口才好的人更容易成功,是因为他们总能把话说得恰到好处,说到他人心里。这种高品质的沟通不仅能让交流无障、谈话愉快,而且能帮助你轻松交际,达成所愿。
  • 满手的好事:星云大师的人生锦囊

    满手的好事:星云大师的人生锦囊

    俗语说“人死留名,树死留皮”,到世间走了一趟,你是否曾想过,我能为世间留下一些什么?其实,每个人都有无限的潜能,就像能源藏在海底,藏在深山里,需要开发才能显现出来。我们对于世上的知识、财富、爱情等多期望能够成全。人生的意义在哪里?成功的意义是什么?快乐是人人一致的希望,却常常由于自我的观照不够产生烦恼。星云大师从过尽千帆的阅历中,凝练箴言法语,不怨天尤人、不邪见妄动,给生活忙碌时而迷惘的现代人指引正途。
  • 谁是你的客户

    谁是你的客户

    本书主要帮读者树立这样一种理念——你的老板、下属、同事和外部客户都是你的客户,你应该在工作中为这些人做好服务,在服务老板、下属、同事和外部客户的过程中,使自己的工作做得更好,自己的价值得到体现。本书所倡导的服务精神是作为一名优秀职业人所必需的,为职业人重新认识自己的工作、如何把工作做得更好提供切实可用的指导和建议。
热门推荐
  • 都市武林逍遥行

    都市武林逍遥行

    三和大神魂穿异界,发现全民练武,现代江湖以武论地位,奈何身藏金手指,名震都市合妖界平魔界打神界,立方碑,建贸易,九尾狐女和魔女还有天上的女神帝,道今生,伴逍遥。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 封印天皇牌

    封印天皇牌

    远古帝皇苏醒之时,是终焉破灭,还是绝地逢生。远古的传说,是真实还是虚妄。逆转时空,湮灭毁灭。执掌绝世之力,斗转星河,镇压天地。天皇之牌,封印诸神。末日风暴,以力凌天!帝皇唯我,我即天皇!
  • 大能沈一刀

    大能沈一刀

    一刀出手,例无虚发!倒霉少年身负禁咒,能力仅仅维持三秒,仙路渺渺,如何求得一线生机?大能沈一刀成长日常,修仙很难,坚持三秒就有奇迹。
  • 爱你永远忘记

    爱你永远忘记

    爱恨情仇,究竟谁对谁错?谁都能让你笑,许多人能让你哭,但只有那个特别的人,能让你在眼中含泪的时候,依然能笑得出来。Anyonecanmakeyousmile.Manypeoplecanmakeyoucry.Butittakessomeonereallyspecialtomakeyousmilewithtearsinyoureyes
  • 纯情总裁:我们都一样

    纯情总裁:我们都一样

    “我们都忘不了那个把我们伤得最深的人。是因为我们都深爱着那个人吗?”黎沫沫醉醺醺的问道。“不,我已经忘掉那个女人了。因为我爱上了你。”欧阳泽捧着黎沫沫红彤彤的笑脸说道。
  • 重生一万年前

    重生一万年前

    大丈夫既生于世,便注定要肩挑万钧重担!吾辈修士,自当为吾家园而斗,为吾人族而争!前有刀山火海,荆棘满布,吾亦不惧!纵使白刃临头,万族蔽日,神魔遮天!吾亦要向前!向前!向前!
  • 上仙,请留步

    上仙,请留步

    苏苏是棵肉灵芝,也就是传说中的太岁,长得肉乎乎的,是众妖魔争抢的对象。为了能够活着,并且修成正果,苏苏忍辱负重地跟着上仙龙非羽,开始了自己被逼为奴的悲惨日子,时不时地还要充当捉妖诱饵。而就在这样的相处过程中,苏苏发现自己居然喜欢上了这个高傲而说话刻薄的上仙大人。随后,百草仙子和温子然出现,一段有关苏苏和龙非羽前世的深渊也随之揭开。原来苏苏前世是一只凤凰,一直爱慕着小道士龙非羽,只是因为遭人陷害才下凡历劫,没想到龙非羽居然也跟着她来到了凡间,一起陪伴她度劫······
  • 宋之续

    宋之续

    出身黑道世家,还是军事院校高级学员的赵狮。在一次意外中,穿越当起了皇帝!原本他以为是上天送的一份大礼节,没想到他竟然成为南宋末代皇帝赵昺哥哥端帝赵昰。顿时感到杯具了,只是临到南宋时。他还好死不死的答应原主人赵昰一个荒诞的要求。要重续宋之荣誉与辉煌。一向自认不是好人,但好歹也会言而有信的他。开始了为完成对赵昰的承诺,而为之努力奋斗。最终经历高铸墙、广蓄粮、缓称王的坚苦岁月。慢慢恢复昔日宋之荣誉!(转型之作,有点搞笑、有点11、有点瞎编历史。所以,入内者请慎行!)
  • 碎仙门

    碎仙门

    “天降吾罪,非吾所命。千龙碎囚,功过千秋。凡得真经,千年成道,必碎仙门。吾诅,安者,惰之,尽于非命也!”修万千大道,碎天地之门,筑无上仙法……一本经书,一个少年,修一段传奇……修炼等级:练气,筑基,金丹,元婴,化元。爆笑修行从这里开始!