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第21章 国内外品牌延伸绩效述评

品牌延伸后产生的绩效如何是每个企业关心的问题,所以合理评估品牌延伸绩效是品牌延伸理论的重要内容。品牌延伸绩效与企业多元化的类型没有联系,所以本章仅讨论在企业多元化战略下的品牌延伸绩效问题。

国外学者对品牌延伸绩效的界定与衡量方式各不相同,归纳起来,主要有以下三种类型:消费者评估绩效、财务绩效和市场绩效。

一、基于消费者评估的品牌延伸绩效

基于消费者评估的品牌延伸绩效主要着眼于消费者对品牌延伸的直接知觉反应和主观评估,比如消费者对品牌延伸的兴趣、喜好、信心、适用或购买意向等。Aaker和Keller提出了关于消费者是如何评价品牌延伸的一系列假设,并以学生为样本对这些假设进行了检验。认为品牌延伸绩效在于消费者对延伸产品的态度上,这种态度取决于三个因素,即原品牌的感知质量、原产品与延伸产品的关联性、延伸产品的制造难度。Brickley和Loken认为品牌延伸评估主要受品牌延伸典型性(延伸产品与原产品的相似性)和品牌宽度(品牌所能涵盖的产品差异)的影响,他们从“偏好—不偏好”和“想拥有—不想拥有”两个方面来表示消费者对品牌延伸的态度。研究结果表明,品牌延伸典型性与品牌宽度对品牌延伸的评估流程和评估结果有显著性影响,品牌延伸典型性与品牌延伸绩效正相关,窄品牌的延伸绩效较好,但效果不够显著。Schmitt和Dube将消费者对延伸产品的购买意向作为品牌延伸的绩效指标,具体通过“非常可能购买—非常不可能购买”的不同等级来表示。Barbara和John用实验研究的方法分析了在什么样的状况下延伸产品会产生稀释家族品牌信念的负面效应,用品牌延伸对家族品牌信念的影响表示品牌延伸绩效,若延伸产品造成了品牌稀释效果,则表示品牌延伸绩效差。Dawar和Anderson检验了品牌延伸顺序和方向的重要作用,并用消费者对品牌的一贯性知觉和延伸产品购买可能性来表示品牌延伸绩效。Sheinin和Schmitt采用的品牌延伸绩效指标为消费者对品牌延伸的态度,包括兴趣、情绪的愉悦性、偏好态度、效用态度和购买意向几个方面。

二、基于财务指标的品牌延伸绩效

许多学者认为,品牌延伸的最根本动机是为企业创造更多的利润,品牌延伸行为的效应必将在相关的财务指标(延伸利润、股价等)上得到反映。因此,品牌延伸的获利能力是非常合理的绩效指标。下述学者基本沿用了这一思想。

Wernerfelt将伞状品牌作为新产品质量的信号,以延伸利润为绩效指标,建立了信号传递模型,并证明通过标注品牌来传递信号的可能性,研究结果表明:高品质产品厂商倾向于运用品牌延伸策略,而低品质产品厂商很少采用该策略。Wilson和Norton在“产品线延伸产品的最佳导入时机”一文中讨论了该何时导入延伸产品以使整条产品线利润最大化的问题,进而通过比较延伸产品的市场扩散效应和对原有产品的竟食效果,分析了产品线延伸绩效,即延伸产品的利润增额。

Lane和Jacobson运用事件分析法检验了品牌延伸对公司未来现金流的预期改变——股价的影响,显然,作者是从股价的改变这一角度来界定品牌延伸绩效的。作者认为品牌延伸是把双刃剑,既可带来收益,比如节约营销成本、增加收益和提升品牌形象等(正面绩效指标);也会产生一些不良后果,比如原有产品或延伸产品的失败会造成整个品牌连锁系统的毁灭、品牌稀释效果和竟食效果等(负面绩效指标)。

Sullivan认为只要某一个产品信息会影响到其他同品牌产品的需求,溢出效应就会产生,负面溢出效果(用实际折旧率与期望折旧率的差异表示)的存在提醒人们应该抛弃那种认为“品牌延伸一定能降低成本带来收益”的不完全正确的观点。作者提出了分析和测量溢出效果的方法论,并进行了实证研究。

三、基于市场指标的品牌延伸绩效

基于市场指标的品牌延伸绩效关注的是品牌延伸行为的市场效应,常见的市场指标有延伸产品的存活情形、市场占有率、广告效率。

Sullivan在检验延伸产品的导入顺序对延伸绩效的影响时,用延伸产品的存活情形和市场占有率来表示延伸绩效,其中,若延伸产品存活6年以上,则表示存活情形较好。Smith运用相关分析和方差分析检验了采用品牌延伸方式导入新产品和启用新品牌导入新产品的广告效率(广告费用/销售额,以A/S表示)差异,研究结果表明:平均而言,品牌延伸策略导入市场的新产品A/S比率为10%,而独立品牌导入市场的新产品A/S比率为19.3%。作者认为这种差异主要受新产品特征、营销策略和竞争市场特征影响。Smith和Park认为,品牌延伸绩效体现在与独立品牌方式的新产品导入相比所产生的现金流差异,并建立了以市场占有率和广告效率(广告费用/销售额,以A/S表示)为评估目标函数的统计分析模型。其研究结果表明:采用品牌延伸策略导入市场的新产品比通过独立品牌导入的新产品能获得平均8.3%以上的市场份额,并使广告费用降低8.7%。Reddy、Holak和Bhat根据对34种香烟品牌75条产品线20年间的数据分析结果,提出了基于品牌延伸各要素(核心品牌特征、延伸产品特征和公司特征)的数量经济学模型,由此对以产品市场占有率增量(延伸产品所增加的市场占有率减去延伸产品竟食的原有产品的市场占有率)表示的品牌延伸绩效进行了计算和分析,结果表明:在烟草行业,产品线延伸的竟食效应已得到了较好控制,即使竟食效应存在,由于产品市场占有率增量为正,也使得产品线延伸变得可行。

综观国外学者的研究,基本上仅从某一方面来讨论品牌延伸的绩效问题,显得片面、单一,评价效果也不一定综合反映实际情况。而国内学者仅江智强一人提出了品牌延伸效果评价有关看法。作者认为品牌延伸绩效的评估,一是应采用系统思想来进行,应从品牌延伸实施后企业、消费者价值变化来系统评价;二是应从品牌经营管理的角度来评价延伸绩效,只有当品牌延伸后的品牌价值大于品牌延伸前的价值,品牌延伸才能算是成功的。所以,下面的研究内容是基于上述思想进行的。

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