晋商之所以能成为在世界商业史上有重要地位的大商帮，“诚信待客、重信守约”是重要因素之一。“诚信”，就是讲信誉，不欺瞒，唯有这样才能赢得顾客的信赖，也才能使自身获得更大的发展机会，所以诚信是生存之本，也是发展之本。在晋商称雄中国商界500多年的历程中，关于诚信的事例比比皆是。
清朝年间，蒲州城有一家有名的大商号——魁盛公。有一次，魁盛公在尚坡村收酒，临走时车装不了，把一部分就存放在尚先生家，第二次拉酒时，尚先生不在家。等尚先生回来后一检查，还有五六担酒没有拉走。第二天，尚先生雇了五六个人，一人一担酒担着送到蒲州城去，当尚先生来到蒲州魁盛公商号时，问店里掌柜昨天谁拉的酒？掌柜的一听，以为是手下人不小心得罪了尚先生或损坏了尚家的东西，急忙跑出来给尚先生说好话，尚先生说：“既没有人得罪我，也没有损坏东西，而是遗漏了五六担酒没拉走，我现在已雇人给你送回来了，做生意不谨慎岂不赔钱”。掌柜一听此话，十分感动，连忙拉住尚先生的手，引进客厅，即刻叫人上茶，安排酒饭，热情招待，并说难得遇见他这么诚实忠厚的人，此后两人便成了朋友。魁盛公看尚先生诚实可信，便把韩阳镇收酒的业务放在了尚家。后来，魁盛公掌柜诚心帮助尚先生儿子学做生意，走经商之路。然而尚先生却说儿子忠诚老实，没有经商的才能，但魁盛公掌柜一言既出，绝不反悔，并拿出资金，分出一班人员，在韩阳镇新开一字号“魁顺元”，让尚先生的儿子当一个甩手大掌柜，生意业务由魁盛公派去的二掌柜负责。正是尚先生当初的诚信之举赢得了魁盛公的信任，同时也为自己的事业赢得了机会。
黄向栋，字擎天，稷山县蔡村乡坑东村人，16岁开始在韩城京货铺“德兴缘”字号冯新魁掌柜那里学做生意，是一位为人正派、行事讲理、处事通达、见多识广的生意人。成为“德兴缘”的正式相公后，一次冯掌柜嘱咐他，去西安大庄客林清轩先生那里，看看有无好货，有的话，回来，再定夺。黄向栋到达林先生的批发部后，一眼瞅上了刚出厂且尚未上市的新货，他想，若能将此货进回去，准保销售走俏，还会大有赚头，可是，他的想法和冯掌柜嘱咐有违，若转身打道回府，又唯恐错失良机。正值他一筹莫展之时，林先生竟然破例支持这位初出茅庐的年轻人，让他打了个字据，允许把新货先进回去，限定五日以内付款结账，黄向栋谢过林先生，押着新货回到了韩城。冯掌柜知情后，万分喜悦，可是到夜里竟下起了百年不遇的一场大雪，致使铺面冷落，路断行人，时间如流，眼看着第四天过去了，可天空依然飘着鹅毛般的大雪，地上一片洁白。更为不幸的是，韩城钱庄也出现了问题，五天时限马上就要到了，备好的货款汇不出去，黄向栋着急了，依然向冯掌柜请缨，亲自去送货款。冯掌柜审时度势，请一位镖师陪同，黄向栋与镖师快马加鞭携货款向西安奔去。经过20个小时的艰辛跋涉，总算在天刚亮时，蒙蒙看见巍巍大雁塔的身影之时，见到了林大庄客，终于没有失信于人。
乾隆年间的《李氏家谱·先行拾谈》中讲述了这样一个故事：在明朝初年，李谦在闻喜县城三门道开了个骡马大店，叫“撞门店”。一日，某衙门当差携千金住店，到了半夜因有急事，公差起程，竟把千金遗落在东房灶下。李谦睡在家中，梦见店中失火，心中不宁，急往旅店走去，远远见店中灯火通明，大惊，进门一看，是灯火，非火光。问拥保，才知是有客早行，李谦心忧耿耿，往东房灶下一探，见有一皮褡，上面锁着小锁，一提，甚重，知是银两，遂对拥保说：“客若回，当引来见我”。便带着失物回家，对家人说：“急办酒食，当有人来”。不多时，公差果然返回，觅物不见，大惊失色，势不欲生。拥保不知缘由，带至主人家，李谦对公差待以酒食，归还千金。公差取一对赠之，李谦怒而不受，说：“尔终身休上我门，我门不望报。非然，则拂我意矣。”公差千恩万谢而去。李谦还千金的义举使其店赢得了声誉，生意大盛。
王廷相，字良弼，代县东章村人，任呼和浩特市大盛魁商号大掌柜近半个世纪，将生意做遍大半个中国，并与蒙古地区及俄罗斯的许多城市通商，使大盛魁成为当时归绥一代的特大商号。有一天，一位南方商客率领的骆驼队在大盛魁住了一宿，第二天因特殊原因，老板将十几驮货物寄放在大盛魁就急匆匆地走了，一走就再无音信。半年之后，也不见有人来取货，王廷相派人去库房查看，原来都是白花花的银元宝，内用棉布、外用牛皮包裹得严严实实。王廷相便让伙计们将元宝照旧包好，并在房屋四周加了防护铁栅，门口拴上看家狗，增加了看护人。直到两年后南方巨商才来取货，见十几驮财宝分文未少，十分感激。为了答谢王廷相，这位客商执意送给王廷相本人三驮元宝。王廷相推辞再三，但客商盛情难却只好收下，但他没有存入自己的账户，而是将一部分奖给有功人员，剩余部分存入柜上的“财神账”，用于商号的进一步发展。
薛思聪，交城南街人。1917年，35岁的薛思聪被聘为聚源兴三掌柜，专门从事买采业务。1937年，在日军铁蹄踏入晋中平川的危难时刻，55岁的思聪受财东和全柜伙友重托，公而忘私，置老母妻儿于不顾，押运一万多张熟皮西渡黄河远走西安，以期保住聚源兴元气。不料钱庄东家决策失误，认为长沙比西安更保险，电告思聪将熟皮转发长沙。1938年秋，聚源兴熟皮刚到长沙，10月13日，国民党军队撤离长沙前，放火烧房，酿成长沙大火，民众死伤无数。1939年夏天，货栈电告思聪，长沙已成瓦砾，急催他去处理善后。当时烽火连天，流民遍野，都向西逃。他冒着酷暑，一人徒步南行，两月后他到达长沙，亲眼目睹了惨状，栈房推卸责任，聚源兴资金损失惨重。他又拒不返回西安，听候柜上吩咐，将一切事情办妥，他已重病不起，经朋友延医搭救，才脱离危险。
张夺标，自幼父母双亡，与长兄相依为命，以耕种几亩薄田和打零工度日。1896年（清光绪二十二年），张夺标经人介绍进了六必居。1900年（光绪二十六年），八国联军侵华北京遭劫，六必居酱菜店与其他店号一样大难临头，东家、掌柜与店员们纷纷逃离返乡。张夺标目睹此状，却未逃离，他听师傅讲过六必居之所以财源茂盛数百年不衰，除了有自制别有一格的酱菜外，最值钱的是店堂内悬挂的那块传为明朝宰相严嵩亲笔所题的匾额。名匾助名店，只要匾在，六必居就会永远兴旺发达。想到这些，他任凭别人逃命，自己却先跑到前店将匾摘下，用油布、麻袋包扎严实，埋在磨坊的牲口粪堆下面。后来，店铺遭到无数次抢劫，而金字招牌却得以幸存。事后，张夺标因护匾有功，被东家破格提升为制作坊粮仓保管兼管磨坊事务。辛亥革命后，军阀混战，京城浩劫接连不断，六必居再次遭兵匪劫掠砸抢，店铺人员包括东家在内尽皆躲藏，唯有张夺标置生死于度外，毅然冒死守店，不顾一切地保护园内财产，能埋的埋，能藏的藏，最重要的是把所存账簿票据尽数包裹藏匿。事后，东家感念张夺标忠诚信义，任命张夺标为六必居的大总管、大掌柜。就这样，张夺标，从一个踩大箩的苦力，喂牲口的马夫，粮仓的保管员，当上了誉满京城的六必居大总管。
评析
“诚信为本”是明清晋商兴盛的制胜法宝之一，晋商把商业信誉看得高于一切。对待顾客、商家，无论大小，都以诚相待。销售商品，绝不缺斤短两，货真价实，童叟无欺。目前社会上有一种不良风气或倾向，即老老实实做人被称之为傻。其实在任何社会里，无论对个人还是企业，诚信都是不可缺少的。个人失信于朋友，必将失去友情；企业失信于合作伙伴、失信于消费者，必然形象受损。无论晋商还是现代商人，诚信品牌都是企业兴旺的源泉，企业的诚信缺失都将是一场灾难，它必将增加企业的经营成本，加大经营风险。然而当今社会信用低下，坑蒙拐骗、敲诈勒索、骗钱逃债，已成为社会公害，市场信誉出现了严重的危机。此时，社会道德的约束和规范显得尤为重要，关于诚信的教育也变得刻不容缓。
（案例撰稿人崔亚妮、刘素平）
