然而他下面的话似乎又与上一句话发生矛盾：“所有的研究，包括大量的开支和3年来的口味测试，都支持改变配方。”他又说：“原来的可口可乐配方存在佐治亚信托公司的保险箱里，永久保存，再也不动。”“请您说一下新的可口可乐的口味吧！”另一位记者问道。“它显得……噢……更和谐……更匀和噢，哦……更富有魅力……更有劲。”
作为这家公司的董事长，他应该多次喝过这种新饮料，却如此慌乱解释不清。结果是，当天晚上，所有的新闻报导网络都在报导可口可乐公司更换配方的事，却没有几家媒体持赞誉的口气。有家电台甚至说：“这个改变就像里根的出访助手所想出的主意。（美国总统里根当时准备访问德国某墓地的计划正引起激烈争议，那里埋葬着纳粹军官，当时里根正为此犹豫不决。）接下来他们就会去改变双凯饮料（可口可乐公司的另一种产品），从而使人们不知道喝了什么。”
力争银行做后台
当前，资金不足是造成中小企业经营困难甚至破产的重要因素，而向银行贷款是中小企业融资的主要渠道。据统计，去年某市金融机构向中小企业累计发放贷款17．5亿元，同比仅增长18．17％，仅占全市金融机构各项贷款累放数的18．44％；年末各项贷款余额为29．6亿元，同比仅增9．31％，占全市金融机构各项贷款余额的31．78％。那么中小企业贷款缘何步履维艰？原因是多方面的，从各金融机构近年来中小企业贷款运作情况来看，银行愁的不再是没有信贷规模，而是难以找到在贷款协议上放心签字的项目。企业只有克服自己的弱势，用实际行动才能赢得银行的资金支持。
1．与银行的关系是这样建立的
银行家是行事谨慎，个性保守的一群。想要与银行家维持稳定的关系，必须视同“服务顾客”，主动、积极、谨慎。要知道，有适时的经济援助，公司才能持续发展。绝大部分的银行家都是属于个性保守，缺乏创意和生意胆识，以及习惯对人说“不”的一群。如果他们不是这样的话，他们就不是银行家了。如果他们对每件贷款请求都来者不拒，银行资金便不敷使用了。所以，与银行打交道要加强沟通，最好是一对一沟通。
如果你想维持与银行的关系，请注意下列原则：记住，经济学家眼中的市场供需法则，不适用于银行业。因为，中小企业有求于银行的远超过银行对中小企业的需求，而且，在可预见的将来，此需求远大于供给的趋势，恐怕也不会改变，所以，与银行打交道时，请暂时抛弃你的自我，而将银行当做你的顾客，“银行第一，你是老二”。
经常主动打电话给你的往来银行。告诉他们你公司的情况，无论好坏，不要让他们常常打电话向你询问。只要有关公司的新状况出现，便拿起电话筒，让银行了解。永远记住，向银行申请贷款的额度必须高于你真正需要的金额。因为，你绝对不要期望你申贷的额度将如你所愿，而且，总比贷款金额万一不够用时，你再申贷第二次好得多。
当银行派行员访查时，千万不要掉以轻心。行员来访绝非应酬，他负有打探公司营运状况的任务，因此，每当行员来访时，事先做好万全准备，包括正式的行程安排、简报和参观，对于行员来访时，公司所提供的简报资料和对方所提的问题，做好完整记录，并在隔天，将结果与决定寄回银行存证。尽量协助提供来访行员所需资料，保证对方不会有怨言，就当为你的顾客服务一般，以客为尊，对方了解愈多，愈能向他的上级交差，你也愈轻松。需做任何承诺时，请先与律师商讨。承诺有很多种，包括无限的、有限的、共同的和具时效性的，不过，不管做任何承诺，在签字之前务必先与你的律师商讨，记住，一旦签约承诺，便正式产生效力，除非另有规定，因此，必须妥善保存承诺书，双方各执一份，以免将来产生不必要的困扰。
随时准备一份财务规划。银行对于公司提供10年的财务规划是不太有兴趣的，因此，为省却你的麻烦，随时准备5年的财务规划已经足够了。记住银行是个贷款机构，不是投资单位。因此，银行必须了解公司的资产状况，包括库存、应收账款、机器设备和不动产，他们需要评估这些资产，一旦需要时能够变换、拍卖，以确保银行的债权。
财务报表要健全。公司获利能力的财务表现，对资产负债表产生的结构变化，将使银行改变对公司贷款期限，特别是当经济不景气，利率上扬，银行贷款风险增加时。此外，当资金负债表的财务结构趋于稳健、良好时，当银行贷款风险降低时，尽管向银行提出有利于公司贷款的期限。
银行家是最现实的，如果你不学习如何与他们打交道，就得有面对噩运的心理准备。当银行家来访时，务必事先做好万全准备，协助他们轻松愉快地执行查访任务。
2．信贷是这样得到的
当前，资金不足是造成中小企业停产的首要因素和企业经营困难的第二大因素。与大企业相比，中小企业更难获得银行的信贷支持。是银行信贷资金不够充分？还是中小企业自身缺乏具有市场前景的好项目？事实上，银行的资金是充裕的，中小企业的发展前景也颇为良好。但是，在企业自身不利因素的干扰下，银行的信贷资金无法顺畅地进入企业。急需资金的中小企业，该如何练好“内功”，获得银行的信任和支持。
“打铁需要自身硬”，中小企业还需要改进自身的不足与缺陷，加强以下几方面的工作，炼好“内功”，用实际行动才能赢得银行的信任和支持。
（1）加强银企沟通
长期以来，商业银行与中小企业之间存在着严重的信息不对称。受“抓大放小”思想的影响，商业银行（特别是四大国有银行）一直把国有大企业作为主要的服务对象，与各中小企业之间开展的业务较少，联系沟通更少。在发放贷款时，银行为了获得有关中小企业信用、财务状况的详实材料，将花费更多的精力和更高的成本，承担的风险也更高，当然不愿投入。
今年以来，央行一再强调商业银行要加大支持中小企业发展的力度，对有市场、有效益、有信用的中小企业，积极给予信贷支持，尽量满足这部分企业合理的流动资金需求。面对机遇与挑战，中小企业应加强与各商业银行、信用社的沟通，及时将企业的生产、经营、财务状况等信息反馈给银行，增进相互了解，实现信息对称，建立互相信赖的银企合作关系，在保证双方利益的前提下，促进双方共同发展。
（2）强化财务管理
企业提供给银行的会计报表资料应该数据准确、真实有效，如实反映企业的经营状况及成果，这样才能更好地得到银行的青睐。但是在现银行的信任与支持，就必须建立健全企业各项规章制度，强化内部财务管理，提高企业生产经营的透明度，保证会计信息的真实性和合法性。所以，中小企业应严格按照银行贷款的程序要求，及时、如实地向银行提供有关财务报表和资料。如果企业能同时附上企业纳税申报表等资料，定可提高企业的可信度，银行也就不会对企业的财务管理产生怀疑而不敢放款了。
（3）加大技术开发
央行《关于进一步加强对有市场、有效益、有信用中小企业信贷支持的指导意见》指出，商业银行对符合国家产业政策要求、有一定科技含量、有良好产业发展前景、发展潜力较大的中小企业，要优先给予信贷支持。为此，对于科技型中小企业推广技术成果、具有良好市场前景的高新技术产品和专利产品的项目，运用高新技术成果进行技术改造的中小企业，只要有还款保障，银行就会积极发放贷款支持。
为此，中小企业应加强、加快技术改造，适时利用国内外先进技术和生产手段，实现产业技术的升级。
（4）参与互助担保
中小企业贷款难的一个重要因素是未能提供有效的抵押和担保，而作为银行贷款的第二还款来源，有效的抵押和担保是银行贷款时要求企业必须承诺的。由于中小企业自身的限制，难以找到规模大、符合银行要求的资金担保机构为其贷款提供担保，同时能按银行要求提供的贷款抵押和质押资产有限。按照国际惯例，中小企业参与建立担保基金成为必然选择。
目前，在部分中小企业较为发达的地区，互助担保基金已经有所发展，中小企业只要有条件就应积极参与地方中小企业互助担保基金。这种互惠互利的担保方式，能够帮助企业取得有效担保，在贷款时一路“绿灯”。
（5）大力提高经营者素质，强化管理水平中小企业要得到生存和发展，必须在经营体制和经营方式上以市场为准则进行真正意义上的改革，绝不能摆花架子，做样子给银行看，而是为了适应市场经济发展的客观要求，要努力寻找企业在市场发展中的位置，优化资源配置（包括人力资源和物质资源），谋求最佳营销策略，提高自身的“造血”功能和积累能力。同时，提高经营管理水平，制定有关科学管理的制度和措施，使经营管理科学化在企业得以迅速实现，从而获得银行信贷评估的较高评价。
（6）强化企业信用意识，树立企业良好信誉“人无信不立，企业无信不兴”，一个不守信用的企业是没有发展出路的。因此，中小企业要想获得银行的进一步支持，必须努力增强信用意识，提高自觉还贷意识和行为，以实际行动取信于银行；同时规范自己的开户行为，实行基本账户结算制度，使存款、贷款、结算以及经营活动都置于银行的监督、了解之下，使银行真正感到企业经营思路明确、资金流向清楚、归还贷款主动、货款回笼彻底，让银行放心地为其增加贷款。
与供应商建立亲密关系
供应商是影响企业营销的微观环境的重要因素之一。
供应商是指向企业提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。供应商所提供的资源主要包括原材料、设备、能源、劳务、资金等等。
供应商对企业生产活动的影响主要表现在：
1．供货的稳定性与及时性。原材料、零部件、能源及机器设备等货源的保证，是企业顺利进行生产的前提。如粮食加工厂需要谷物来进行粮食加工，还需要具备人力、设备、能源等其他生产要素，才能使企业的生产活动正常开展。供应量不足，供应短缺，都可影响企业按期完成交货任务。
2．供货的价格变动。毫无疑问，供货的价格直接影响企业的成本。如果供应商提高原材料价格，生产企业亦将被迫提高其产品价格，由此可能影响到企业的销售量和利润。
3．供货的质量水平。供应货物的质量直接影响到企业产品的质量。
针对上述影响，企业在寻找和选择供应商时，应特别注意两点：第一，企业必须充分考虑供应商的资信状况。要选择那些能够提供品质优良、价格合理的资源，交货及时，有良好信用，在质量和效率方面都信得过的供应商，并且要与主要供应商建立长期稳定的合作关系，保证企业生产资源供应的稳定性。第二，企业必须使自己的供应商多样化。企业过分依赖一家或少数几家供货人，受到供应变化的影响和打击的可能性就大。为了减少对企业的影响和制约，企业就要尽可能多地联系供货人，向多个供应商采购，尽量注意避免依靠过于单一的供应商，以免当与供应商的关系发生变化时，使企业陷入困境。除了寻找和选择供应商外，做好供应商的管理也是十分必要的。
1．做好供应商的管理
供应商所提供材料的质量，在很大程度上直接决定着产品的质量和成本，也影响着客户对企业的满意程度，供应商提供的产品和服务，对于企业的发展起着十分重要的作用，因此，在与供方互利共赢的关系原则下加强对供应商的质量控制已成为企业质量管理创新的重要途径。
在企业与供应商的关系中，存在着两种典型的关系模式，即传统的竞争关系和互利共赢的合作伙伴关系。合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，在企业与供应商之间共享信息，企业对供应商给予技术支持，让供应商参与企业新产品的早期开发，建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本，长期紧密地合作，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。
企业在综合分析材料的重要性、成本、市场供应情况、供应商的供货能力、可靠程度以及与供应商的关系等因素的基础上确定供应商的数量，一般来说，对于同一种产品可保持2-3个供应商，以保证供应的稳定性和可靠性，这样也有利于产品质量的持续改进和提高。
