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第36章 制定有效的人才培训计划

对一个国家来说,人才是兴邦的有力保证,也是一个企业发展的根本,这已经是社会上公认的论断了。因此,很多企业管理者也逐渐认识到了人才的重要性,并且用尽一切方法招募、留住更多优秀人才。

但是,有一部分企业在招到优秀人才后,却使用不当,运用“榨”的方式来使用人才,让其不断输出自己的能力却又得不到补充。日积月累,这些人才的专业技能跟不上行业发展趋势,逐渐变化成庸才了。因此,培训的意义非常重大,培训不仅可以吸引人才,还能够开发人才留住人才,能够为企业增加无可估量的价值。

很多人才在考虑是否加入一个企业时,都会考虑雇主能不能给自己提供好的培训机会。因此,不少世界500强企业都以培训机会来吸引人才,可以肯定地说:“培训的价值是无价的。”

但是,并不是所有的人才培训计划都能够做到有的放矢,起到管理者预想的效果。只有合理的、有效的人才培训计划才能发挥更大的作用。因此,制定一个有效的人才培训计划是管理者在进行培训投资前必修的一课。

1962年,美国零售业传奇人物山姆·沃尔顿先生在阿肯色州成立了第一家沃尔玛,当时的沃尔玛还只是一家小的百货商店。经过50多年的发展,沃尔玛公司已经成为全球最大的连锁零售企业,目前,沃尔玛已经在全球多个国家开设了7900家商场,全球雇员人数超过210万,并且连续三年位居《财富》500强企业榜首。

沃尔玛成功的秘密就是以人才的培养来留住大批优秀人才为企业服务。在沃尔玛,让每位员工实现自己的人生价值是企业管理者们追求的目标。在他们眼中,员工不应该只是用双手干活的工具,更应该是智慧的源泉。每一个员工在他们的眼中,创造力都是非凡的。员工就好比是一口井,而沃尔玛的管理者们则是“掘井人”。

因此,沃尔玛建立了一套合理并且行之有效的员工培训机制,将大量的资金投入培训中以保证培训的顺利实施,沃尔玛位于全球各国的分公司都应该在每年的9月份与总公司国际部共同制定年度员工培训计划。此计划包含的内容非常多,比如员工的入职培训、升职培训、专职培训等等各项培训。不仅如此,每项培训还含有30天、60天和90天的回顾培训,用这样方法来巩固培训效果。

同时,美国沃尔玛总部还开设了沃尔玛零售学院,同时工资在各级商店都开设有各类培训班,利用员工不上班的时间对员工进行培训。例如公司的山姆营运学院等培训组织,专门对公司的高级管理人才进行培训。

而那些各个分店的经理人,沃尔玛对其进行的培训更严格。除了会对他们本身拥有的能力进行提升外,业务能力的提高也十分重要。沃尔玛的最高层不会直接指导每家分店的经理该如何做生意,而是为他们营造一种学习的环境,让分店经理们学到更多的管理营运知识。

针对员工的不同情况,沃尔玛提出了“经验式培训”的课程。这种培训是以生动的游戏和表演为主,培养员工换位思考的能力。培训老师为员工们讲故事,给他们表演和做游戏的机会,让员工身临其境地参与到培训中来,这种方式让员工觉得既有趣,又有效。

很多在沃尔玛工作了多年的员工都表示,沃尔玛不仅提供给他们需要的物质,还帮助他们实现了人生价值,他们甘愿为这样的企业付出自己的劳动。

沃尔玛制定了一套科学而且有效的人才培训计划以及人才培养理念,才使得企业发展长盛不衰。

培养人才的最终目的还是使用人才,从这个角度上来说,企业的投资非常值得。管理者们如何制定出一个科学有效的人才培训机制,才能使自己的投入收益最大化呢?

——注意因材施教

不论在哪家企业中,每个员工的岗位和责任都是不同的,尤其是一些大型企业,员工水平参差不齐,在人格、智力等方面也有差异。因此,对担任工作所需要的员工素质等也存在着差异。有的员工自身条件好,很快就能胜任工作,而有的员工则不能,做起工作来比较费劲。所以,管理者在不同的员工之间进行岗位培训,就应该注意到这些差异,做到因材施教,不能“一刀切”。只有针对不同的对象选择不同的培训方式,才能取得良好的效果。

——不能脱离现实环境和工作需求

越来越多的企业管理者开始注重员工培训了,但是,有很大一部分企业管理者发现对员工所做的培训没有取得很好的效果,令管理者们苦不堪言。其实,造成这个结果的一个重要因素就是忽视了环境以及员工的工作需求。据研究显示,一个员工70%以上能力的释放都依赖于他所处的环境,同时,很多管理者错误认为培训就是学习知识,不如让员工之间互相学习更好,但因为每个人的工作需求都不一样。因此,员工们根本就不知道应该向别人学习什么,互相学习也就无从谈起了。

——培训计划应注意循序渐进

对员工的培训应该是一件循序渐进的事,不能操之过急,管理者应该认识到这一点。它是一项系统性的工程,不可能取得立竿见影的效果。因此,管理者在设计培训计划时,就应该将这个观念灌输到整个培训中去。

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