2011年10月6日,深夜,凌晨2点多钟,我巡查北河宾馆客房,当我走到四楼走廊楼道时,走道墙壁上挂着灯箱,相框里一张张在浙江宁波培训时,瞿总和女技师合影的照片,映入我的眼帘,看上去人人都那么和蔼可亲……
平常的日子里,生意好时,瞿总主动跟员工打招呼!生意歹时,瞿总,总是黑着脸,好像员工欠他钱似的,找茬子教训人!所以,北河宾馆一旦出现客人少的时候,各楼层服务员总是离老板瞿俊凯远远的,敬而远之!
我看墙上照片很感叹:“人啊,当你有利用价值时,你是人才!当你无利用价值时,你就是可有可无的了……”
果然如此,当我巡逻到四楼女技师房时,一排排衣柜门上,都贴有女技师承诺的书,女技师向瞿总承诺,9月份按摩营业额,要达到多少钱数……,怪不得最近两天宾馆生意好了!瞿总走路,脸上都挂着笑云,哼着小调呦!
北河宾馆四楼,019客房,三位女技师按摩好三位客人,三位女技师催客人结账去,而三位客人都“睡着了”,无论三位女技师怎么摇客人?怎么推客人?怎么喊客人?三位客人就是不醒!在千般无奈的情况下,三位技师求我,说:“陈师傅,客人睡觉了,喊不起来,你去试试看。”
我笑着对三位女技师说:“他们都是在装睡!你们这点功夫都没有?在这种状态下,会找,找一人就行了!哪位客人像有钱的样子,你们三人同时叫这客人结账准行!我陪你们去。”
果不其然,三位俏美的女技师,瞄准一位有福肚子客人,三位女技师上前,一位技师给客人敲背,一位技师给客人揉腿,一位技师给客人捏手,三位女技师轻言细语地喊:“老板,醒醒,给账结结……”此客人,居然笑起来!给消费账结了。
账结完了,那两位客人也醒了,三人低头不言语,离开宾馆,没有来时和蔼可亲的笑脸!三位女技师摇摇头,对我竖起大拇指……
这三位客人还算够哥们义气,特别是喝了酒的客人,到结账的时候,个个装酒醉:“头,东摇西摆;走路,扶着墙;上卫生间,上卫生间去了……”就是没人去买消费单!到最后,各买各的消费单,酒也不多了,大家不欢而散……
翌日上午,天空阴沉沉的,刮着大风,北河县北河宾馆后院子里,满园枯黄的树叶,随风四处飘零,宾馆保洁工殷锡友,一边扫着树叶,一边嘴中嘟囔着:“这鬼叶子,刚刚清扫干净,又飘下来了,烦死人……”
我正好在宾馆后院子里散步,我听到了,觉得好笑,我对殷锡友说:“何不给树上枯黄的叶子,用长竹竿打下来,一次性结束了吗?”
保洁员殷锡友停下手中的活,笑着对我说:“你讲这话的时候,倒轻松!我去年和翟经理,瞿主管,副总小杨四人,各持竹竿子在园区打树叶,负责宾馆绿化的老丁,慌慌张张地赶来了,连忙制止我们四位用竹竿打落树叶,他对我们四人说:‘千万不能打落树叶,你们这一打,树像人一样,会受伤的!明年要么树不成长,要么树枯萎死去,违背了自然落叶规律!如果你们继续用竹竿打,杨总,翟经理,瞿主管,我对你们声明在先,明年树木死光了,我一概不负责任!’
我去年还好笑呢!枯黄的叶子挂在树上,提前打落下来,树会死吗?怎么可能呢?可今年,没用竹竿打的树,树木郁郁葱葱,用竹竿打过的树,要么树叶少了,要么枯枝多,这真是怪事!今年,我还敢用竹竿打吗?诺,陈峻峰,你看看,东边树木用竹竿打过了,西边没有,比较一下就知道了。”
我觉得是奇谈怪论,可现实摆在我面前,人和万事万物一样,顺其自然发展,就像我一样,怎么会进北河宾馆打工呢?这半年来,我多次想跳槽,我在心里说:“坚持,再坚持,既来之则安之!”终于,我安下心,还是顺其自然好!