异议表明了用户的购买意向，购买意向最初是从产品的花色和质量上产生的，就是说产品对用户产生了吸引力。这时的异议往往是以疑问的方式出现的，如：“看上去倒是满不错的，就是不知用得住用不住？”或者“这么看着倒是很漂亮，放在屋子里协调吗？”对于这些疑问简单地给予回答效果不好，通过讲道理和引导思考的方式，容易产生转化效果。
异议一般较为突出反映在价格上，但用户对价格提出异议，不仅单纯是价格的问题，而是对产品的花色、用途、质量、服务等多种因素综合考虑之后，产生了对产品价值的理解，然后集中在价格上，得出合算不合算的概念，最后提出异议。因而对待价格上的异议，不要就价格谈价格，而应当通过多方面的分析来消除用户的不划算心理。
用户在价格方面提出异议有两种，一种是认为产品可用，但觉得价格偏高，如果不能改变用户的这种认识，或者在价格上有所让步，就会失去成交机会。另一种是对价格基本满意，但还想试一试，能否再便宜一些买到手，这就要想法让对方高兴一下，下一步就成交了。针对这两种对待价格不同的心态，应当注意采取不同的转化手法。
最后，用户的异议会集中在产品购买后的保障上，异议会以担心的方式表现出来。可能怕买了后悔，也可能怕维修困难。这就要向用户讲明售后服务的措施和售后用户产生损失有什么弥补性的办法。
在生产企业的直销对象中，其中有一大部分属于中间商。由于这些客户的购买直接以盈利为目的，反映在价格上的异议会特别突出。除价格外，在花色品种、交货期、合同期、供货批量、结算方式等等方面，都会产生异议，转化工作应综合考虑这些因素。
