第三大好处：拓展旗下产品的销售渠道，拓宽产品消费者的范围。
聚美优品开设实体店的好处之三在于可以拓展旗下产品的销售渠道，可以把35～50岁的较少进行网上购物的消费人群收入麾下，对于平台更加持久的发展和IPO上市后的营销策略的制定有很大的好处。
但伴随着聚美优品线下实体店的建立，相关的争议也是不绝于耳。在价格方面，线下的价格怎么设定会与线上不冲突，开设实体店的巨额运营费用对于刚刚赢利的聚美优品会不会是一笔沉重的负担。面对质疑，陈欧表示，聚美的线下店并不以赢利为目的，更多的作用是宣传与推广，价格与线上持平或略低于线上，聚美会在O2O的道路上坚定地做下去。
当然，任何事物都存在两面性，聚美优品开设实体店有种种的好处，但也存在一个很明显的弊端，那就是成本不可控，运营风险大。陈欧自己也承认这一点：“从线上转到线下，最为重要的挑战是运营成本，主要包括房租和人力成本。尽管线上线下产品的渠道是相同的，但门店的整体运营是与线上分开、互为独立的。”陈欧同时解释说，正是因为“线下实体店的流通成本确实很高，且易与线上产生价格冲突，因此不能承担实体销售功能，只作为体验店使用。而在成本上，可以将它视为广告费用的一部分，因此产生大量成本也无所谓”。
刘惠璞也表示：“化妆品电商到了瓶颈期。随着技术、人员、服务等成本的提高，电商产品的廉价优势在减小。而传统品牌也在加强线上渠道建设，在用户服务、体验等方面也比电商强很多。电商如果想创造自己的价值，必须突破原有的模式，不应该再靠打折、促销的方式获得用户信赖。电商的终极目的是提高用户服务质量，还原用户线下的购买体验。”
其实，对于O2O的营销效果，陈欧自己也没有十足的把握：“O2O是否能够兼顾线上和线下，我觉得还是一个很大的问号。”虽然他清楚让用户“立即”购买是很重要的，这也就是传统销售所说的“不能让用户离开柜台”，但他同时认为一旦用户回归理性，那么其实人们生活中80%的东西都是不需要的。因此，作为销售者，一定要让用户在一种非常开心的状态下产生购买欲望，并立即购买，“而O2O营销似乎给了用户太多犹豫的机会，用户在回归理性、不断比价过程中容易丧失购买欲”。这是陈欧最担心的一点。
为了避免实体店的运营成本不可控对聚美优品未来的发展产生阻碍，聚美优品正在尝试借助移动设备等新科技产品还原用户体验，如以皮肤测试器代替美容顾问。刘惠璞认为：“虽然机器和人提供的服务有很大区别，但这也是我们提高的空间，我们为用户做得太少了，还有很多事情可以做。”
从行业角度分析，由于竞争对手的不断增加，厂商的成本可压缩空间和利润空间都趋于零。这时，“产品与客户共鸣”“制造让客户难忘的体验”成为电商企业的制胜法宝。一家电商企业要能够生存，唯一的原因就是顾客乐意购买你的产品。这正应了那句话：“你让顾客满意，顾客才会让你满意；你满足了顾客的需求，顾客自然也就会满足你的需求。”从这个意义上说，提供超一流的产品和服务就是满足顾客的需求。
可见，聚美优品作为一家针对消费者的电商企业，专注用户体验，才是公司得以长期生存的根本和股价稳定的基础，就如陈欧自己所说：“对用户体验的投资和专注，最终都会反映在我们的业绩里，我们也会得由此到资本市场的长期认可。”
每分钱都要花在刀刃上
每花一笔钱，都要逼自己先想清楚
在聚美优品，陈欧一直倡导一个很重要的价值观——效率，而在他看来，效率的最好体现就是“每分钱都要花在刀刃上”。
聚美优品在创业过程中的确是个穷公司，因为公司从2010年成立到2014年上市之前，陈欧总共就为公司融了1300万美元的资金。对于一个公司来说，钱肯定是很重要的，但陈欧认为，更重要的是精准地花每一分钱。聚美优品由弱到强，由屌丝企业转变为身价30亿美元的上市企业，超越一个个对手，依靠的就是花钱的效率。
因为注重花钱的效率，所以聚美优品一直以来都依靠精准营销，准确寻找用户，而且重视与用户建立情感和价值观上的联系。因为聚美优品说“成人之美”，于是努力研究用户消费和使用美妆的习惯与逻辑，以便用提供最优质的美妆产品、提供最合适的美妆方案来留住用户；聚美优品强调运营效率，于是在电商这个烧钱的行业却讲究控制成本。
在陈欧看来，很多公司之所以会死，就是因为他们大把大把地烧钱，很快地就把自己烧死了。为了避免聚美优品步上这些公司的后尘，陈欧总是把市场牢牢握在自己手上，一点儿一点儿做，不急于求成。因为陈欧特别害怕公司死，所以他每花一笔钱都想很清楚，也正是因为陈欧在花钱上的谨慎，聚美优品的线下营销才比对手强了很多。
对此，陈欧一直觉得很自豪：“不论是我上电视也好，还是做‘为自己代言’的广告，我花的钱比对手少很多很多，但每次我们内容和传播都好很多。”
陈欧心里清楚，线上传播差别不大，不外乎买位置、买流量、买点击，但线下每个公司玩法完全不一样，线下不是靠广告，而是靠口碑。广告在媒体上投放之后，只有人人相传才能算成功，口口相传才有力量，这要取决于消费者看到的广告力量是不是足够强大。
在陈欧看来，制造一个话题难度真的很大，他唯一能做的是把内容做好，因为好内容不需要引导就自然能被消费者争相传播。这是一个立体的社会，当网上有人觉得用“陈欧体”写的段子将获得更多转发和评论时，他自然会去写；当有媒体跟进的时候，就等于借力传播，想火也就容易了。相反，不好的内容你给他钱，他也未必愿意做。
众所周知，垂直平台用户的获取成本是很高的，化妆品用户的获取成本就更高了。原因无非有两点：第一，用户对化妆品电商存在固有的不信任感；第二，是搜索引擎的关键词又少又贵，按常规的方法很难做起来。
但聚美优品在成本上一直控制得很好，这一点让很是陈欧骄傲：“我们总的费用率只有16%，也就是说我的毛利率只要达到16%基本就可以实现赢利。聚美2013年的毛利率是24.5%，在美妆行业里面算是低的，但关键就在我的运营效率足够高。到递交IPO报告的时候，聚美连续7个季度赢利。这在电商公司里面是少有的。”
聚美优品是如何做到连续7个季度赢利的呢？陈欧的做法就是通过营销拉动规模，通过规模拉动供应商，最后供应链上的品牌就会越来越多。早期聚美优品的供应链没有那么强大，但是陈欧通过单品突破的方式，快速做大规模，有规模再有自主品牌，两者之间建立起很强的联系。同时，陈欧一直聚焦于最有利于聚美优品生存的事情，那就是以用户为中心，去掉了那些边边角角的事情，集中精力和资源做最重要的事情。在陈欧看来：“尤其是不能忽略消费者，正是因为他们喜欢我的服务，支持我的公司，我们才能做起来。”
另外，在过去3年里，陈欧逐渐摸索出适合聚美优品的营销套路，他总是知道如何做20%的事情以抓住80%的受众，使得聚美优品的每笔钱都花得很合理。聚美优品2013年的励志广告《我为自己代言》就是其中最典型的例子。而且，陈欧在做好广告内容的同时，更注重投放平台的选择。当时临近“双十一”，陈欧与市场部熬了五六个通宵，对广告片做最后的修改和调色。而且，陈欧追求品牌的仪式感，他认为所有广告必须出现在最黄金、受众最广的平台，这样才能最大限度地发挥对品牌的带动作用，所以他最后将广告的播放时段选在了《快乐大本营》的黄金时段。
陈欧希望通过聚美优品的成功告诉所有的年轻创业者：
1.在你刚刚创业，没钱、没人、没资源时，周围又是强手林立，你最需要做的就是学习、创新。
2.你需要先确定最重要的事情，然后逼自己把最重要的事情做到极致。
3.你要万分谨慎地花每一分钱，要把每一分钱都花出效果。
4.你不需要一开始就赢，你得先生存下去，让赢的可能性一直保存下去。
总之，在陈欧看来，运营效率就是聚美优品飞速发展的关键所在，“我们在一个烧钱的行业讲究精准花钱，我们用1300万干了别人上亿上十亿的事情。1300万最终变成30亿，我觉得是资本市场对于聚美模式的肯定，在烧钱模式之外，提供了另外一种新的范式，这是聚美的商业价值所在，也是我和我的团队自豪之处”。
英国著名文学家罗斯金说：“通常人们认为，节俭这两个字的含义应该是‘省钱的方法’；其实不对，节俭应该解释为‘用钱的方法’。”
老一辈人经常念叨的一句话是“钱要花在刀刃上”，放到现在，同样是真理。比如，同是居家过日子，同样的钱，会买和不会买相差很多，这里就存在一个如何花钱的问题。你希望你的资金得到最大限度的利用吗？只有在恰当的时间买到适合的物品才能算是花对了钱，如果学会花钱，把钱花在最需要的地方，你就会发现情况大有不同。
因此，要想让企业活得更好，活得更久，年轻的创业者们应该向陈欧学习：每花一笔钱，都要逼自己先想清楚。
每时每刻都要想“投资回报率”这个问题
2014年7月8日下午，陈欧在为《博客天下》杂志拍摄封面照片时，手中一直拿着一款聚美优品即将发布的新手机，他希望这款聚美优品新研发的手机也能同他一道被媒体拍下。
记者笑着问他：“陈总，你现在是在算投资回报率吗？”
他坦率承认：“是这样的，在商言商。”
如果把如何省钱看作一个创业者的基本思考，那么陈欧的过人之处就是，他每时每刻都在想“投资回报率”这个问题。
投资回报率，即return on investment，简称ROI，是指达产期正常年度利润或年均利润占投资总额的百分比。说得简单点，投资回报就是指投资返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。它涵盖了企业的获利目标。利润和投入经营所必备的财产相关，因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。投资回报率的计算公式是ROI=年利润或年均利润/投资总额×100%，那么，企业可以通过降低销售成本，提高利润率；提高资产利用效率来提高投资回报率。
