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第21章 产品型赛马(4)

在经历了8年亏损之后,该报纸还没有一年赢利过。到目前为止,《今日美国》已经亏损了大约4.5亿美元。

你肯定以为甘尼特会从中吸取教训。1988年9月12日,他们义无反顾地投入4000万美元,推出了一档基于《今日美国》的电视节目。媒体又一次对这个电视节目充满了热情。482天过后,“今日美国:电视节目”黯然收场,随之流逝的还有那4000万美元。

为什么输家能获得那么多媒体的大力吹捧,而赢家却乏人问津呢·有一个原因就是,媒体的大肆宣传反映的并不是新产品的潜力,更多的是宣传者的声望。是发明了尼龙的杜邦公司推出凯芙拉和可发姆的,所以只要是杜邦公司做的事都会得到媒体的关注。

通用汽车也是这样,所以它新推出的Saturn汽车才会让媒体耗费那么多笔墨。Saturn汽车会取得成功吗?如果媒体宣传的规则依然适用,我们可就不敢抱太大的希望了。[获得媒体广泛报道的上一款新车是Edsel,而Saturn汽车也将获得同样规模的报道。]

谁能忘记新可乐(New Coke)所产生的约计10亿美元的媒体报道·可惜,该产品未能产生与宣传报道同样水平的销售额。

比较一下苹果和NeXT。1977年,两名默默无闻的大学辍学生推出了苹果Ⅱ,因此难以引起媒体的关注。然而,苹果Ⅱ及其变体机可能是世界各地所推出的单项产品中最为成功的。

让我们回到1988年10月,史蒂夫·乔布斯刚刚推出了他的NeXT,其立方体的外壳用黑色镁金属做成,并由电缆与一台靠悬臂支撑着的17英寸显示器相连接。要求参加新闻发布会的人太多,虽然开会的礼堂足以容纳几千人,但乔布斯只得事先印制入场券。

整个礼堂座无虚席。

所有媒体都在报道这件大事。乔布斯成为多家刊物的封面人物,他甚至还接受了几次电视采访。资金大量涌入。IBM给他1000万美元购买其NeXT Step软件的使用权;罗斯·佩罗要用2000万美元购买公司16.7%的股份;佳能为了占有相同比例的股份,不得不把出价抬到了1亿美元。

资金大量流出。为了让保罗·兰德(Paul Rand)设计NeXT公司的标志,要花上10万美元;为了建造俯瞰旧金山湾的3幢白色与海绿色相间的大厦,要花上数百万美元;0.6米宽的楼梯仿佛是天上的云梯;每位员工都有一间3平方米的玻璃办公室;各个走道都宽达7米;公司的自助餐厅用灰色、黑色和白色大理石装饰而成,看上去像是一家时髦的装饰艺术餐馆;各个卫生间的门都是有色玻璃的。

公司的奢侈还延伸到加利福尼亚州弗里蒙特一家昂贵的自动化工厂里。仅仅20分钟,一块NeXT的电路板就组装好了,而且“未经人手触碰”。

NeXT会取得成功吗·大概不会。成功不是在你需要它的时候来临的,而是在你发现它的时候。乔布斯需要成功来证实自己,因此,NeXT这个名称就具有了双重含义。开端在哪里?苹果是第一家推出个人计算机组合的公司。NeXT不是第一家将工作站电源放进个人计算机机箱的公司。太阳微系统、阿波罗、硅谷图像(Silicon Graphics)等其他公司已经进入这一领域了。

全世界所有的宣传手段都无法克服“输在起跑线上”这一不利因素。这并不是因为媒体宣传得不好,恰恰相反,当你发现你的产品型赛马时,你希望宣传得越多越好。

但是,要做好遭遇挫折的准备。一个真正原创的产品型赛马不会马上被媒体所接受。你必须辛勤劳动,设法得到媒体的关注。

(就像乔布斯在宣传苹果Ⅱ时一样。)

当偶然事件发生时

机会是在你最意想不到的时候来临的。你必须对周遭发生的事情,尤其是意外事件有所警觉。

1923年冬天,汽水推销员弗兰克·埃伯森(Frank Epperson)

无意中将一瓶汽水在自家窗台上放了一夜,汽水里有一把勺子。汽水冻冰了,这让埃伯森想到了一个好主意,很快,他就将这个主意变成了一个专利产品:棒冰。

1988年夏天,23岁的乔安妮·马洛维(Joanne Marlowe)正准备在密歇根湖的沙滩上晒太阳,这时,一阵狂风吹走了她的浴巾,还吹了她一身的沙子。她勃然大怒。一个朋友说:“乔安妮,别生气了,干嘛不想想怎么固定好浴巾啊·”

在那天剩下的时间里,马洛维女士不是在沙滩上休闲,而是在想如何开发一种沙滩毛巾并推向市场,可以在毛巾的四个角里缝上重物,这样就不会被风吹得翻过来了。8周之后,她的产品面世了。

到了1990年3月,她已经卖出了价值450万美元的毛巾。

索尼公司董事长盛田昭夫喜欢边打网球边听音乐,每次打球他都得在自己的室外网球场旁边架起喇叭、扬声器和电唱机。盛田昭夫思忖,肯定会有更好的办法。结果,随身听诞生了,这是索尼公司迄今为止推出的最创新也最赚钱的一款产品。当不测事件发生时生活不会总是一帆风顺。意外事故在所难免,有时还是非常不幸的事故。

再多正面积极的思考也改变不了已经发生的不幸事故。我们的忠告是,像罗恩·科维克那样接受消极的现实。很多消极的事件都能转变为积极的事件。

当你逃避现实时,可能也将机会挡在了身后。无论现实是好是坏,都要积极面对。问问自己:“这件可怕的事情已经发生在我身上了,我该做些什么,才能把它变成我和其他人生活中的一种积极力量呢?”

查尔斯·凯特林(Charles Kettering)有一个朋友,他想用手动曲柄发动汽车,结果命丧黄泉。正是那场事故促使凯特林开发了电启动器,这大概是他最著名的发明了。

罗伊·雅库茨(Roy Jacuzzi)有个表弟患有关节炎。于是,罗伊把一个小型便携式船外马达固定在表弟的浴缸一侧,用来搅动浴缸里的水。后来,他设计了内置喷嘴,在压力的作用下,往浴缸里喷射水和空气混合物来进行按摩。“极可意”浴缸问世了。

约翰·林维尔(John Linvill)有个女儿从3岁起就失明了。林维尔博士经常看到妻子一天要花三四个小时才能把书上的内容翻译成盲文供女儿学习。为了不让妻子如此劳累,林维尔开始尝试把一台微型相机的焦点集中在一行印刷体上,然后将信息转为电子脉冲。

这些电子脉冲可以驱动很小的震动针,将信息再现在盲人的指尖上。结果,奥普特康盲人电子阅读仪(Optacon)问世了,这种仪器可以让盲人以接近正常说话的信息流速度进行阅读(每分钟大约50~90个单词)。

由于约翰·林维尔的发明,成千上万的盲人现在都可以进行电子阅读了。其中一个盲人名叫坎德斯·林维尔·伯格(CandaceLinvill Berg),她在奥普特康盲人电子阅读仪的帮助下完成了斯坦福大学的学业,获得心理学博士学位。

A. L. 威廉姆斯(A. L. Williams)上大学时,他的父亲去世了。

丧父之痛已经够悲惨的了,而下一个灾难又落在了他身上:他发现父亲艰难地支付了20年的保费所购买的那款保险产品远低于父亲生前的收入。

父亲去世后的几年里,他努力赚钱供养全家人,帮着照顾母亲和两个弟弟。那些年过得非常艰难,但是对于威廉姆斯来说,最艰难的莫过于看到母亲受苦。

多年之后,在一次家庭团聚时,发生了一件令威廉姆斯震惊的事情。他的一个当会计的表弟告诉他定期保险这种产品。他解释说,终身人寿保险是把死亡保障和一个“强制”储蓄计划加以结合的保险产品,这种捆绑式产品支付的利率较低,比单纯的死亡保障的费用贵得多。他表弟教他如何用他正在支付的1.5万美元终身寿险的保费购买10万美元的低成本定期保险。

1977年,他创建了自己的公司—威廉姆斯公司。仅仅几年时间里,威廉姆斯公司就把保诚保险公司(Prudential)和纽约寿险公司(New York Life)之类的行业巨头甩在了身后,成为美国个人寿险数一数二的销售商。

1984年,罗伯特·科瓦尔斯基(Robert Kowalski)得知自己要接受心脏四重搭桥手术时,“哭得像个孩子”(就在6年前,他才做过一次三重搭桥手术)。

他的恐惧没有什么理由,因为手术取得了巨大的成功。重获新生赋予了他生命的能量,他表示要战胜胆固醇。结果,《八星期胆固醇疗法》(The 8-Week Cholesterol Cure)诞生了。该书使一度停滞不前的燕麦产品企业实现了突破性变革。科瓦尔斯基的这部著作是1987年出版的,它建议人们进食低脂食物并且定期食用燕麦。

科瓦尔斯基的发明是美国各地对燕麦的狂热,该书是《纽约时报》1988年度非小说类畅销书的第一名,Harper&Row出版公司卖出了100多万册精装本。

当拉比·哈罗德·库什纳(Rabbi Harold Kushner)14岁的儿子久病不愈而亡时,拉比问了自己一个由来已久的问题:“为什么是我啊,上帝!”

他没有默默承受苦痛,而是在1981年出版了一本题为《当好人遭遇厄运的时候》(When Bad Things Happen to Good People)的书,以此回答了自己提出的问题。该书热销200多万册,雄踞畅销书榜两年多时间。

自那时起,他又写了两本书,也都成为畅销书。“我的成功一直让我吃惊。”库什纳说。从1966年起,他一直供职于波士顿的一所保守的犹太教堂。

1975年,罗斯·库什纳(Rose Kushner)(与前面那位库什纳没有亲戚关系)在《为什么是我—女性必备之乳癌知识》(WhyMe? What Every Women Should Know About Breast to Save Her Life)这本书里撰述了自己与乳癌作斗争的经历,因而闻名全美。

她成为质疑标准医疗程序的有影响力的声音。她提倡的很多措施,尤其是次广泛切除手术,一开始遭到权威乳癌专家的反对,但现在已经成为通行做法。

汤姆·休斯顿(Tom Houston)是一位管道修理工,1979年,他从脚手架上摔下来,造成腰部以下瘫痪。在另一个管道修理工雷·梅茨格(Ray Metzger)的帮助下,休斯顿用自己的技术设计出一种能让他站起来的轮椅。他甚至坐着这种轮椅跟自己的儿孙们打排球。

他的公司移动伴侣(Mobility Plus)目前在推广1.15万美元的“高级坐骑”(HiRider)。这种“能行走的轮椅”不仅提高了休斯顿的自尊,现在还成了他的谋生之道。

罗伯特·卡恩斯(Robert Kearns)的一只眼睛失明之后,他想出了“眨眼”雨刷器的点子。他说:“当你的眼睛被蒙上时,你的眼睛就开始向内聚光,你的眼皮会眨。我设计了控制装置,能够让雨刷器眨眼。”

最近,卡恩斯先生起诉福特公司专利侵权,他打赢了这场官司(他还有一些讼案尚未解决,被告是大多数全球汽车制造商,包括通用汽车)。从理论上说,失明的一只眼睛可以让他赚得盆满钵满。

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