“你们单位前几次来的那几个人，有一个像你这样的，欠款早就解决了，拿去吧，小伙子。”伍经理把一份银行汇票递给了小黄。
小黄硬是厚着脸皮讨回了欠款，他是成功地运用了厚黑。
创新开拓
过去，东西方的男人都以娶处女为乐为荣。处女膜一直成了女人幸福的护身符。当今虽风气大异，但仍有许多男人以“破瓜”为乐事。那初夜权被一次次累加起来，作为战利品和男人们相互炫耀的本钱，犹如军人开疆场获得的勋章。
开拓一个女人，她的身事和芳心便属于你。
在商场你如有胆色，敢冒险，也能赢得一块地盘。
在台湾谈起超级市场，就使人想起大荣的创始者芮功先生的故事，大荣超级市场的诞生，就是芮功先生向厂商挑战开始的。
芮先生起初是在父亲经营的药店内工作。但是芮先生对于开个小药店颇有“大材小用”的感觉。因此他想搞中盘，于是立刻着手实施。
当然芮先生并不是有充足的财力而开始的。起初只有20平方米的店面，一面批发、一面零售。
他早上去办货，到黄昏便用出售的现金付款进货的厂商。他做生意的原则是努力将资金作有效率的运用。因为他一律以批发价出售，一般消费者也趋之若鹜。这给予他日后开超级市场一个灵感——以便宜的价格服务顾客。由这一点看来，今日芮先生的成功，也是长久地在适当的土壤里培育出来的。
尽管药店受到消费者的欢迎，但是却受到药厂的制裁。因为他的药卖得太便宜了，搞乱了药品价格，引起药厂的不满，而决定不再出售药品给他。
芮先生为了对抗药厂的反消费者作风，于是立志于自己开药厂，并且立刻着手筹备。无奈没有资金，也没有技术，更没有牌照，于是像斗败的公鸡，芮先生不得不打退堂鼓，自认失败。
于是他重新回到零售业的阵营。然而尽管对药厂的挑战失败了，他没有放弃站在消费者的立场。
他的理论是这样的：“今天所有商品生产过剩的时代。与其站在厂商的立场，不如紧密地和消费者连结在一起来得有利。”由零售业而批发再至厂商，回头再搞零售业，已经经过了12年的时间。这段历程奠定了其今日成功的基础。
芮氏所要搞的零售业和传统家庭经营的零售业不同。他是采用了大量进货、大贩、薄利多销的，换言之，减低成本，促进消费的方式向消费者提供了廉价的商品，以此剥夺了厂商支配流通价格的权威。
芮氏的成功，建立在对厂商既成权威的挑战，他的故事证明了只知因循故守、墨守成规是不能成大器的。只有敢于向不合时宜的体制挑战才能开拓一条道路。
我们现在再回头看芮氏的超级市场，是不是已经不合时宜了呢？答案是肯定的。一个人有成功决不是单凭个人意志就行了。超级市场只有当高度成长经济、生产过剩，国民消费欲旺盛时才能流行。自从石油危机后，消费者改变了胡乱购买的消费倾向。“廉价”已经失去了吸引力。而“服务”成为最具魅力的东西。大型商店在盛极一时之后，突然衰落下去，经过了流通革命的浩劫之后，脱胎换骨，变成另一个站在消费者立场，为消费者服务的“新兴事物”，并受到欢迎。
因此这是做生意的良机，谁能够从传统店铺和大型市场中继承遗产并加以革新，谁就是成功者。
广结善缘
当你在商场上碰到一个新面孔，你想和他做生意，那么你要去拜访他，最好是运用人事关系，经过介绍比较适当。这也是人情。人与人之间有个互相认识的人做桥梁，总比硬着头皮冲下去自我介绍好得多。
即使在这个冷酷无情的拜金主义社会，第一是钱，第二是钱，第三还是钱的想法还是行不通。为了赚钱面不管人际关系的作法，结果还是做不了生意。因此做生意不得不重视人际关系。
当你委托别人介绍某人认识时，为了尊重介绍人，为了尊重新朋友，无论怎样忙碌，也要在百忙之中赴约。再怎样善于和初见面的客人应对的人，若不去见面，其口才依然无用武之地。
当你以推销员的身份要去和一个公司接洽，最多只能见得秘书或经理、负责人，你很难见到顶尖人物。这时你必须运用人际关系，经由介绍才能见得到。
没有介绍，尽管见得到总经理的面，对方也只是哈哈两句把你打发下去给经理或秘书。但是如果你有一张名片，上面写着：“兹介绍敝友××先生……”字句，那就不太会碰钉子了。
看在介绍者的面上，总不好意思对你太冷漠，尤其如果介绍才对于对方具有很大影响力，那么情形更是如此。
那是一股无形的压力。借了朋友的面子，你的面子也大起来了。一见面，那么要交涉的事情、谈生意的自然顺利得多。但很多人不太愿意给人写介绍函，因为介绍函或者自己的名片潦草写上几个字，对于介绍对象当然有好处，但是对于介绍者却变成一种负担。本来可以不接受的，看在情面上又不能不接受，实在进退两难。因此许多人不喜欢替人介绍。为了不太熟的朋友去为难一位熟朋友，是说不过去的。
也有人碍于情面不好意思拒绝，便在介绍函上写一些好听的话，等这位朋友走了，便打电话给受介绍人。并不是拜托他多多照顾介绍对象，而是说：你只要跟他见见面就是了，你如果觉得对你有利你就接受，要不然你该怎么办就怎么办，不必勉强。
不管怎样，介绍还总是很有用处的东西。因此广结善缘战术有利于扩大运用公共关系，对于生意有很大帮助。这些关系平常就应多建立，是无法临时抱佛脚的。
不过应当注意的是，无论如何不能给介绍人添麻烦。做生意主要靠自己的本事，介绍人只不过介绍见面而已，所谓师父引进门，修行看个人，不能再要求过多。
如果太不识相，摆出一个“我是某某董事长介绍的，你可不能拒绝”的态势，狐假虎威，那就太不给介绍人面子了。如果对方不买账，打个电话向介绍人告一状。那么从此你结的善缘就变成恶缘，休想再叫人给你介绍了。
漫不经心
因为误会而相爱，因为了解而离开。
这是情场的定律之一。朔其根源是因为每个人都是做蠢活的能手，做了还不管别人，以为无所谓。
爱是被“漫不经心”杀死的。双方为自己掘下爱的坟墓。商场的“糊涂经营”法，正是这样自掘坟墓搞垮自己。最典型的莫过于“夫妻店”了。
一般的小生意都是所谓“夫妻店”，全家人出勤看店，收了钱往钱袋丢，要用钱就拿出来，并没有明确的记账。因此进货成本多少？销售额多少？生意上的必要经费是多少？都无法掌握。
小生意的老店主这么说：“做生意全凭经验，就是没有记账，要赚钱还是赚。”
诚然，自古以来的商人开的店都是凭着长年经验得来的第六感、腹案、心账等在做生意。像这样的老先生要教他们把小时候的数学重新搬出来搞“计数管理”，反而无法掌握自己店的内容。长年养成的习性是根深蒂固的，要他们突然改变经营方式，往往是办不到的。
没有明确的记账，收了钱就往钱袋丢，要么就拿出来，有货就卖，没货就进货，这样的“心账”自然有小生意生活方式的奥秘所在，但是为了使得资金运用更有效率，这种心账是很糟糕的。毕竟计数管理不能完全不做。尤其是那些不是从小学做生意的，刚停薪留职自立开始做生意的门外汉，计数管理更是绝对有必要的。
所谓计数管理，具体言之，如原价计划、原价管理等。进而包含使用投入生产分析、获利理论等方法之分析。以前的经营学注重经营组织或管理机构的问题，但最近，计量地掌握经营活动的要求逐渐高升，因此计数管理遂受到普遍的注目。
向来一般商店都使用着放钱的钱箱。以前收银机还没有普遍，店主收的钱都往钱箱里丢。然后孩子要买饼干吗？从钱箱里拿；爸爸买香烟吗？从钱箱里拿？今天生意不太好，奉献200块或今天生意不错，奉献300块吧！就是这样地，日常生活所需都从钱箱里拿。
为此，到了晚上算钱的时候，到底今天的销售额多少？消费了多少？一无所知。至于进货也是一样的，一次一次的进货额当然知道啦，可是到月底结算，全月进货额就算不出来了？总共进了多少货？卖了多少钱？不知道。生活费用多少？经营费用多少？也一无所知。总之，到底这个月赚了多少？投资报酬率多少？茫然无知。
当然，赚是赚了，若是赔了马上就可以感觉出来，但是除此之外我统统不清楚，就好像鸡生蛋一样，母鸡只知道窝里有没有蛋，窝里没有蛋，它会着急，可是就算生了十几个蛋，只要窝里留下一个，其余统统给偷光了，它也很潇洒，但是如果考虑到提高投资报酬率，那是不行的。
地利必争
古语说得妙：家有良妻，胜过良田千亩。有的女人不但能节省还会助丈夫理财。难怪命相字中有“妻财”之说。相反呢？有的女人除了败掉钱财，还有什么？
用土地比较起来，好女人是长金子的土地，坏女人一片贫脊荒芜，只长些顽石。
开店选址，就如找妻子，好妻进财，坏妻败运。不论事务所好，商店也好，都没有两样，举个极端的例子。
有一家日本公司在全国有庞大的贩卖网，在地方有一个生产工厂，在东京银都中央区设有总公司。所谓总公司，不过在大楼的一个小房间，拥有数名职员而已。实际上不过是挂个名表示该公司在东京市中心而已。
这家公司的工厂在茨城县某郡的乡下，其首脑人物也集中在这儿，可是如果把总公司设到那儿会怎样呢？恐怕没办法把贩卖网伸展到全国每个角落吧？
这就是“地利”的厉害处。东京是日本全国商业中心，总公司不能不设在东京。而且不能不在东京银都的中央处。
在东京银都内，地利有天壤之别，而要价也相对地有贵贱之差。为什么有地利的地价那么贵呢？这又是“地利”厉害的证明。
但是“地利”也要看行业而定。“地利”贵的并不一定适合你的行业。所以地利好的当然价贵，但地价贵的，就你所要从事的行业而言，就不一定地利好。
现代的都市，同行或性质类似的行业有集中的倾向。开商店要到商店街，开事务所要到办公室街。而新鲜食品店最好到住宅区。
还有车站附近是行人最频繁之处，当然生意最好做啦。饮食店、咖啡座、礼品店、土产店……几乎什么店都想挤到这儿。
因此要想自立开店，这个地点条件应该详细评估。认为一定赚钱才能开店。有时地点好，往往地价或租金较高，但为了生意也是不得已的事，如果怕付出代价，那么你想在深山中开个咖啡店吗？
不过话又说回来，地利好的地点并不是那么容易找，有时候蹭破铁鞋依然找不到合意的地点，有时候你找到一个满以为“无处可寻”的好地点，真正开业了，生意又不好。可是如果因此就轻易放弃，那么即使上帝替你安排到一个超级良好的地点去开店，你也不一定能够善加利用。
当然开店之前要仔细分析检讨开店地点的优劣。但是如果运用优良地利，也是非常重要的课题，这就是做生意的奥妙之处。
在好的地点开店，赚钱，说得不客气一点，这是理所当然之事，没什么稀奇。赔钱，没有话说，是饭桶。但是在地利不好的地方开店，居然能赚钱，这才是生意人的智慧。
巧夺天工
中国是一个文明古国，也是礼仪之邦，在物质生活极度丰富的今天，更应重视精神文明。在人与人的交往中，如果都能注重文明礼貌，大家的心情也会更加舒畅、精神也会更加愉快。
爽快的言论人皆爱听，能尊重别人的人，亦受尊重，虽然事理不尽相同，但只要我们心怀谦逊，随时注意说声“请”、“对不起”、“谢谢”，必能减少不必要的误解。
你当然明白这些字眼的意义，但何时适用呢？上班时小妹为你倒杯茶，随口就说：
“谢谢！你看茶梗还浮在上面，新泡的吧！嗯！由你倒来的茶特别香。”
她必是欢欣无比，心想以后就是一日泡三、四次也是愿意的。
某次我们在百货公司上厕所，正逢清洁工在打扫，其中一人随口对那位瘦小的清洁工说：
“辛苦你啦！”
她竟激动得望着他的脸说：
“谢谢！您真是好人。”
也许至今未曾有人对她说句“辛苦啦！”的话，大部分人只想到她是个扫厕的工人，甚至嫌她脏。
而一句简单的“谢谢”，足以让她欣慰，让她感到温馨，鼓励与支持的。
有人曾做过一百份问卷调查访问送报者，询问他们送报工作何时最快乐，其中二十人答称领薪水时；而七十人答道：当顾客说：“辛苦你了”时最感欣慰，这个调查显示感谢的力量之大。
当我们请人做一件事时，必说：
“辛苦你了！因为你的帮忙，让我受益匪浅。”
如果我们不知感恩图报，反说：
“什么？有这种办事效率？既然答应帮忙又为何拖泥带水的？”
这么一来，即使对方有意突破困难，助我们一臂之力，见此情景亦心灰意冷，心想：“这种人谁会再帮你第二次忙？”不管我们是否心情愉快，多说“辛苦了”、“谢谢你”之语，总不会惹人厌烦，说不定别人脸上的微笑，可让我们的情绪开朗呢！
“对不起，实在是我自己不小心啊！”
“对不起！我并非故意的，请见谅！”
如此道歉，大概就可大事化小，小事化了，不会节外生枝，惹些意外的纠纷。越常用这些礼貌词，越表示尊重对方，若因此而引起人家对你礼貌周到的好感，不也是意外收获吗？如果被人如此指指点点，岂不糟透了？
“那家伙的一张嘴，大概不知道‘对不起’三字应怎么发音！”
“世界上竟有这种人存在，他不要做人啦？连句谢谢都不会说，还尽骂人呢！”
在社会中欲谋一席之地，必学有专长，如此方能站稳脚步。因此无论对谁，必对其人抱存尊重之念。
“你连这个都不懂啊？”
当上司如此责骂时，我们无须忿忿地说：
“如果我能，早拿博士学位了！”
应改口说：
“对不起！这是我一时的疏忽。”
如此定能平息对方之怒，也不致惹火烧身。
住集体宿舍的人必有这样的经验，早上起来刷牙洗脸，发现洗面池站满了人，于是我们要稍后再洗，不然诚恳地说声：
“对不起，请挪个地方让我洗把脸！”
对方一定会客客气气地说：
“好好！没问题，我马上就好了。”
于是愉快的漱洗清爽，揭开一天序幕。如果我们一声不响地挤进去，对方一定在想：“哪里来的冒失鬼？连个招呼都不打就硬挤，谁要让你？”于是坚持不让空位，如此你挤我推，不成斗牛了？只要说一声“对不起”，问题不早就解决了吗？
当小孩哭泣时，长辈说几句安慰的话，多半能让他破涕为笑；与人交谈说些尊重对方的话，其作用亦如春风拂面般令人舒畅。简单地说句由衷言词：“对不起！我真是糊涂透了，如此不留心！”相信对方必能平息怒火。
当你回到宿舍，希望能静下来开夜车，但房内却还有别的室友，此刻须说：
“各位！很对不起，让你们无法安眠，我很快就看定的，多包涵了。”
