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第5章 软实力之应变力(1)

适应变化、迎接变化,才能寻找到自己在社会上的生存点!这是一个处处充满“变”的时代:市场在变、需求在变、目标客户在变、竞争对手在变、计划在变……故有人言,这世界惟一不变的就是“变”。面对千变万化的内、外部环境,作为企业中高层的管理者该如何去做呢?一句话,那就是变。不仅要发现变化、适应变化,还要去寻求变化、应对变化,打造自己及组织的“应变力”!

君不见,在人们审视成功者时,能够有几个人清楚地看到他们用失败堆积的过去?又有几人能够预测他们用智谋写就的未来?但是不可否认的是:在企业的变革之中,在市场的发展前景之下,那些善于应变者与那些墨守成规、不懂变通者是有高下之分的,在商场上,前者比后者有更大的发展空间与发挥余地。所以,作为一个出色的企业领导人、一个成功的企业管理者,既要有坚定的执著与信念,更要有随机应变,乘势而起的机敏与智慧。

§§§第一节 相机而动,出奇制胜

不仅要发现变化、适应变化,还要去寻求变化、应对变化,打造自己及组织的“应变力”!

适应变化、迎接变化,才能寻找到自己在社会上的生存点!这是一个处处充满“变”的时代:市场在变、需求在变、目标客户在变、竞争对手在变、计划在变……故有人言,这世界惟一不变的就是“变”。面对千变万化的内、外部环境,作为企业中高层管理者该如何去做呢?一句话,那就是变:不仅要发现变化、适应变化,还要去寻求变化、应对变化。要打造自己及组织的“应变力”!

邓艾奇兵破蜀都

古代兵家认为,善谋者胜,善变者赢。在战争中,领导者既要精于运筹谋划,又要善于临机应变。只有做到“因敌制变”,才能实现“因敌制胜”。战争是两股力量之间的对抗。战场上的情况总是千变万化,从来没有什么定势的战争法则。领导者能否做到敌变我变,巧妙地运筹战事,灵活地运用战法,是决定战争胜负的重要因素。只有适应敌情变化,采取相应对策,方能克敌制胜。如果墨守成规,以不变的战法应付变化了的情况,必然要受到战争的惩罚。

从这个意义上讲,应变力也是战斗力,是战争的一条重要规律。同样,在今天的商战中,如何面对云波诡谲的市场,如何在竞争中发挥自己的优势,争取最大的利益,这需要管理者们不断培养自己的应变能力。

《孙子兵法》云:“攻其无备,出其不意”。其核心在“奇”字,关键是“创”字。它要利用对方惯性思维的弱点,捕捉对方的思想空隙,突破人们思维的常规、常法和常识,反常用兵,出奇制胜。

在《三国演义》第一百十七回《邓士载偷度阴平,诸葛瞻战死绵竹》一章中,邓艾偷渡阴平,就是这一谋略的出色运用。魏景元3年,魏国兵分三路大举伐蜀。在连连失利的情况下,蜀将姜维集中兵力退守剑阁。由于蜀军扼守险要,魏镇西将军钟会屡次进攻不能奏效,加上粮道险远,军众乏粮,钟会打算撤退了。这时,魏征西将军邓艾利用钟会和姜维相持的机会,亲率精锐自阴平经荒无人烟之地,凿山开道,搭建桥阁,涉险奔袭。一路上山高谷深,极为艰险。

当邓艾率领军士来到摩天岭时,峭壁巅崖,不能开凿,眼看陷入绝境,邓艾的儿子和开路土兵尽皆哭泣。艾问其故。忠告曰:“此岭西皆是峻壁巅崖,不能开凿,虚废前劳,因此哭泣。”艾曰:“吾军到此,已行了七百余里,过此便是江油,岂可复退?”乃唤诸军曰:“不入虎穴,焉得虎子?吾与汝等来到此地,若得成功,富贵共之。”众皆应曰:“愿从将军之命。”艾令先将军器撺将下去。艾取毡自裹其身,先滚下去。邓艾于是率先以毡裹身,从高山上滚了下去,其它人有毡的依法炮制,无毡的用绳索拴住腰,抓住树枝藤条,沿着悬崖峭壁,一个跟着一个向前攀援,终于越过了摩天岭。当仅有两千的魏兵出现在蜀军面前时,蜀军惊惧奔逃,一片混乱。邓艾势如破竹,迅速占领了江油、涪城和绵竹等城,直抵成都城下。当姜维大军还在剑阁浴血坚守时,成都的后主已经出降称臣了。

“应变力也是战斗力,而且是重要的战斗力。”这是著名军事家拿破仑的一句军事名言。拿破仑所讲的战斗力是指置身于战场的指挥员从客观实际情况的变化出发,通过主观的创造性思维而实现的“快速反应能力”,也就是人们常说的应变力。这种应变力可以使己方在军事对抗中临变不惊,措置自如,变被动为主动,变劣势为优势,进而转化为一种强大的战斗力。

邓艾的破蜀成功就在于它出兵的奇,因为“奇”,所以对手想不到,所以不做防备,所以成功。因此,后人有诗称赞邓艾说:“阴平峻岭与天齐,玄鹤徘徊尚怯飞。邓艾裹毡从此下,谁知诸葛有先几。”

我国古代著名兵书《孙子兵法·虚实篇》也讲道:“兵无常势,水无常形,能因敌变化而取胜者谓之神。”《百战奇法·变战》也讲道:“凡兵家之法要在应变。好古知兵,举动必先料敌。敌无变动,则待之;乘其有变,随而应之,乃利。”这些都是说指挥员在战争中的作战指导要“因敌制变”,灵活用兵。古往今来,大凡名将用兵,都注重应变制敌。刘邦夺取关中地区的“明修栈道,暗度陈仓”,曹操攻打壶关城的“网开一面,虚设生路”,邓尼茨利用潜艇采取“狼群战术”进行水面夜袭,朱可夫使用高炮水平射击打敌地面集群……这些都是战争史上应变制敌的杰作。

同样,在今天商战中,管理者也需要相机而动,灵活应变。要知道在商场上要时刻注意根据市场变化形式,分析敌我状况,抓住有利时机给予对方迎头痛击,避免不利局面可能给自己造成的损失。所以说:用兵之法,贵乎取势,相机而动,顺势而为。处于危局,宜相机而动,合理分配精力,御险于身后。

邓艾破蜀,不仅是军事奇谋,更是他人生履历上的一个里程碑。而他能够在不利得时机,因时而动,找到破解办法,顺利地扭转形式,充分证明他拥有常人所不能及的应变能力。要知道,因时而动是闪烁着才能、机智、胆略之光的高超艺术,好比曹操的“割发权代首”,人们尽可以驰骋自己的想象,但是只能得出这样的结论:惟有曹操在这种特定的环境里,才能急中生智,想出这个两全其美的解决问题的办法。这是一种极富个性的艺术表演。可见,因时而动没有统一的模式可循,没有固定的规律可依。因时的“时”是多种多样的:有天时,有地利,有人物,有事件,有情况,有势态,……而动的“动”也是千姿百态的:可以迎难而上,可以另找新路,可以寻求支持,可以等待时机,可以顺水推舟,可以置之不理……所谓“运用之妙,存乎一心”。它们的共同点在于,都需要快速灵活的反应,都需要急中生智和临场发挥。

因时而动的艺术虽然妙不可言,但也不是九天上的烟云不可企及和获得,它来自一个领导者广博的知识,卓越的见识,乐观的个性,非凡的性格,尤其需要长期的实践锻炼。今天的管理者唯有不断地在实际工作中培养锻炼自己的应变能力,不断地发挥自己的应变能力,才能使自己的软实力更上一个台阶。

《大染坊》里的制胜之术

良好的应变力是一个成功管理者工作上的一大强项,它能使管理者热衷在工作上得到乐趣,而不会因外围而影响情绪。善用口才和具有灵活性,适应一些变化多端、临危应变的工作,便会发挥到自我的效能。这样的管理者能够给人以大将之感。

管理者要成功,“出奇制胜”无疑是一个很好的战略方针。所以现代的企业家运用“出奇制胜”的谋略,就要在“奇”字上绞尽脑汁去创造。电视剧《大染坊》中的主人公陈寿亭,是近代的民族工业家。在中国近代染布业一轮又一轮的激烈商战中,处变不惊,以其奇妙的智能在与对手一次次较量中出奇制胜。综观陈寿亭的全套商战谋略,其思路不外乎八个字:以静制动、出奇制胜。

陈寿亭的以静制动、出奇制胜,首先表现在他的沉着冷静上。他在被动地参与恶性竞争时,总是能顺应对手的竞争思路,将计就计,诱敌深入,使对手疏于防范,最后来个釜底抽薪,一下子使他们陷入困境。比如说,元亨印染厂老板孙明祖利用美人计诱使陈寿亭的东家卢家驹承诺送给他们染布的秘方,陈寿亭迫于无奈,只好原样照送,但它故意漏掉了染布的温度,致使元亨厂的布在上市六天后就开始褪色,损失惨重;日本商人藤井,以种种方式胁迫陈寿亭把大华染厂卖给他时,陈寿亭也是毫不含糊,先是制造出一个德国人要购买大华的新闻,人为地抬高价格,后来又在钱到手的情况下,给藤井留下一座空厂;上海的林祥荣为了做中国印染界的老大,将花布价格不断地降价,挤垮了天津的老牌企业开埠染厂,陈寿亭的宏巨染厂也被逼得无路可走。陈寿亭忍无可忍,以一分钱五尺的价格贱卖了林家的名牌“虞美人”花布,并向市人声称,此布不太结实,只能做尿布。一下子将一个有上百年历史的中国名牌打翻在地。

商场是一个靠实力、靠智谋取胜的地方。陈寿亭静中有动,不变中有变化的生存发展策略,使他在动荡不安的市场大环境下保有立足之地。

竞争永远是无休止的,当陈寿亭刚刚歇一口气的时候。“模范”染厂在日本人的支持下想以低于成本的价格一举击垮山东的印染业,陈寿亭沉着应战,把“模范”牌花布买下,去冲击日本人的青岛市场,并准备通过“走私”去冲击日本人在中国东北的市场,使藤井遭受了巨大损失,被迫撤出了济南,最后再也不敢打山东印染业的主意了。后来“模范”染厂破坏了行规,准备以招标的方式恶性压低坯布的价格。这一行为将给中国的整个印染业带来灾难。而陈寿亭不动声色,派部下装扮成日本的大商人,把附上了胶的坯布卖给了“模范”染厂,致使“模范”厂的印花布一撕就裂,“模范”染厂顷刻之间破产、倒闭,还把他的合作伙伴劝业银行也捎带了进去。陈寿亭的商战接二连三地取得了成功,都是他顺着对手的竞争思路,在不知不觉中让对手搬起了石头砸了自己的脚。

当然,陈寿亭商战的成功,并不仅仅是他智谋的成功,而是有着他人格上的内涵和技术上的支撑。在人格上,他胸怀广阔、不计前嫌,对于同行之间的挤兑,他总是迫于应战,又适可而止,并尽量给对方一条退路,结果多数都握手言和,化敌为友。比如他与孙明祖、林祥荣等人从生意厂上的对手到成为好朋友、合作伙伴,在以后的商战中大家精诚合作,一致对敌。而对于日本商人、汉奸企业,他义正辞严,旗帜鲜明,不留给他们一点儿喘息的机会。在染布的技术上,他自学成才,不断探索,连留学德国、专修印染的卢家驹都自愧弗如。

正是靠着这种精湛的技艺,“模范”厂的总经理、上海印染厂的第一高手马子雄在他手下连一个回合都没有走过。以人格力量为底蕴,以技术优势为资本,陈寿亭的商战谋略才发挥得淋漓尽致,每次不战则已,战则必胜。

有人曾经归纳对付逆境的八大法则,其中有一条就是“灵活策略、随机应变”。因为许多成功的经营者,常受限于过去的经验窠臼,产生思考盲点。唯有灵活应变的处理原则,才能战胜挑战!

例如,在谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时,你若是说:“让我想一想”之类的语言,会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:“真对不起,我得与一个约定的朋友通电话,请稍等五分钟。”于是,你便很得体地赢得了五分钟的时间。人毕竟是活动变化的,不是一截死木头,所以出手的时候还要掌握好时机,要懂得灵活应变,否则再完美的招数也没有用处。

让我们以平和的心态,剔除浮躁,冷静地回忆你所选定对象经历的历史,思考它的成因,归纳他的运动趋势,把握发展的脉络,再回过头来,联系眼前的片段,根据事实的走向,实施相应的对策,相机而动,就一定能够收获现在,取胜于未来。

在企业的发展中,任何一个高明的管理者也无法预料企业将面对什么危机,但是可以未雨绸缪。所以,不断的培养自己随机应变的能力,以便运筹帷幄之中,决胜千里之外。

生物学家达尔文学说的核心是适者生存,但所谓“适者”与其决定于聪明度还不如说是决定于应变力。因为这个“适”是需要一个过程的,是需要一个由“不适”到“适”的过程。而这个过程需要的就是应变力。凡是在这个过程中不具备应变力的生物,就要统统被淘汰。那么,在今天,对于企业的管理者来说,凡是不能适应不断变化的市场形势,不能以良好的应变能力面对瞬息万变的市场发展,就只有被淘汰、被淹没的命运。

由此得知,应变力对于管理者来说是必须具备的能力,是不得不提升的软实力之一。

§§§第二节 因势造势,灵活应变

作为一个出色的企业领导人、一个成功的企业管理者,既要有坚定的执著与信念,更要有随机应变,乘势而起的机敏与智慧。

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