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第42章 雍容大度 宽以待人 (5)

生活的常识告诉我们,人与人之间之所以会产生怀疑,原因是多方面的。有的由于一时的误解,缺乏沟通与解释,进而形成了对某件事情的疑点;有的由于性格脾气的差异,缺乏相互间的包容与补充,逐渐引发了对对方的不信任情绪;有的由于嫉妒心的缠绕,由此而产生了对朋友的疏远甚至恶意;有的由于心胸狭小,疑神疑鬼,处事患得患失,对人产生怀疑那是很自然的事;有的由于心理变态,而又缺乏及时的诊断与治疗,因此,对反感的人和事,均投以疑虑的目光;有的由于自命清高,唯我独尊,缺乏自知之明,对周围的人和事总觉得不可思议,如此等等,都可以产生上述现象。诚然,怀疑也有其另一面,并非都是贬意。

如果说人与人之间在社会生活中容易产生怀疑是一件不可以完全避免的事情,那么,你面对客观存在着的这一现象,既不应当回避它、惧怕它,也不应当视而不见,听而不闻。正确的态度是要承认它、认识它,科学地对待它。

坦诚些,去掉自己的一份疑心,被人怀疑的事情也许就会减少一些。面对他人的怀疑,你的任务首先不是指责与疏远,倒不妨先问一问自己:我怎么知道他在怀疑我,或者我是不是无意间夸大了他人对自己怀疑的程度?事实上,大凡疑心比较重的人,也往往容易产生被人疑的错觉。说得干脆一点,你的这种感觉在好多情况下是由自己的不健康心理引起的,或者说,别人还没有怀疑你,你却感受到了别人怀疑的威胁。于是,苦恼、恍惚、忧郁、不安等便会接踵而来,这实在是一件自找苦吃的事情。对此,有的人也明明知道自己的毛病,但又苦于跳不出这个泥淖。

有一则古代寓言,说的是有一个人丢了砍柴用的斧头,他起初怀疑是邻居偷的,邻居说话、办事甚至连走路的样子他都觉得像一个偷斧子的人,后来,斧子找到了,他再看那位邻居也不像偷斧子的人了。这里,且不说丢斧子的人知错改错,在事实面前还有那么一点大度气概,这位邻居在怀疑面前所表现出来的那种漠然处之的态度,实在是于无声处见真功,不同凡响,颇值得人们玩味。我们不妨向这位邻居学一学。

要允许别人的怀疑。怀疑并非都是恶意,有的人每每感受到别人的怀疑,总是火冒三丈,气不打一处来,认为这是小人之心,是专门和自己过不去。这种心情虽然可以理解,但态度却不足取。事实上,对怀疑也应当面面观,不要一股脑儿往坏处想。有人说,怀疑也是一种矛盾,如果没有了怀疑,那么,丰富多彩的世界也会豁然失色。凭心而论,在实际生活中,怀疑有恶意的,也有善意的,重要的在于我们应当学会怎样从怀疑中去汲取营养。有人说,怀疑是一位老师,它可以使你得到引导;怀疑是一面镜子,它可以帮你照到不足。比如,你在想问题、做计划、办事情时,不可能那么十全十美,无一纰漏。当朋友对你的某个观点、某种方法提出疑点时,你首先应当想到这是对你的关心和支持,人家是为了把事情办好才向你提出的。想到这些,你也许就不会把怀疑视为一种恶意的威胁了。当然,在有些时候,善恶是难以一时分清的,这也不要紧,希望你能够本着善意的态度来对待别人的怀疑。

当然,要尽量避免他人对你产生疑心。面对怀疑的挑战,从战略上讲,你既应当有随时接受怀疑挑战的心理准备,又要有防患于未然的强烈心理意识,即尽量减少被人怀疑的契机,主动说明情况,最好能用事实回答。实际上,在生活中你所感受到的怀疑,在很多情况下是由于对方对你的误会引起的,对此,你只要主动出击,心平气和地找对方谈一谈,说明原委,怀疑也就迎刃而解了。

但有的时候,仅有此举还是不能完全奏效的,尤其是对那些疑心比较重的人来说,就要用事实说话了,比如,有人怀疑你生活不够检点,你可以用一尘不染、两袖清风的事实予以回答;有人怀疑你不守信用,你可以用“言必信,行必果”的实践来证明;有人怀疑你分亲疏远近,你可以用一视同仁、与人为善的行动去表现;有人怀疑你不诚实,你可以用“说老实话,办老实事,做老实人”的格言来约束自己的一言一行、一举一动。久而久之,别人的怀疑也会逐渐消除,要用真诚去换取信任,切不要犯“以毒攻毒”的错误。人与人之间相处,莫过于真诚的可贵,有了真诚就能赢得信任。如果你对别人的怀疑也采取怀疑的态度,以疑对疑,雪上加霜,那么,怀疑非但不能消除,还会产生新的不信任情绪。他怀疑你偷了斧子,你怀疑他诬陷好人,短兵相接,针锋相对,其结果只能是扩大裂痕,说不定,即使人家已经找到了斧子,还会对你耿耿于怀呢!

当然,也要充满勇气——不要惧怕怀疑。要知道,怀疑与看法之间还有一截距离,这并非是一句宽心的话,事实上,往往是你愈惧怕怀疑,怀疑就愈向你靠近,即使费了很大的劲,也使你难以脱身。俗语说,越害怕就越有鬼,想来也是有道理的。

克服惧怕怀疑的心理,除了要有宽阔的胸怀、生活的勇气、正直的形象外,还要有辩证的思维。此时,你不妨这样想一想:怀疑只是向你提出了一个问号,并没有形成最后的结论,问题是对方提出来的,正确的答案却要由你来做出,如果你硬要将怀疑推向结论的边缘,对方也就只好将错就错了。想到此处,也许你就不会感到怀疑的可怕了。

对待他人怀疑自己的方法:

不回避 不惧怕;

以坦诚的态度对待怀疑;

用真诚的行动避免别人的疑心;

第九 循序渐进 步步为营

循序渐进、循序渐进、再循序渐进——巴甫洛夫

杰出男孩必须懂得无论任何伟大的事业和浩大的工程,都必须从基础做起,循序渐进,脚踏实地才能成功。离开基础,一切计划或梦想都是空中楼阁。尤其是当我们在社会生活中要实现某个目标时,更不可急于求成,根本不屑于一步步前进,总是期望奇迹的出现,企图一蹴而就。但是,社会是复杂的,不要说远大的目标,就是你在日常生活中求人办事时,都不能急躁,而要循序渐进,因为一口吃不成胖子,如果不能一口一口吃,迟早会被噎死。

美国斯坦福大学社会心理学家弗利特曼和弗利哲两位教授,曾对学校附近一位家庭主妇巴特太太做了个有趣的实验,他们打了个电话给她:

“这儿是加州消费者联谊会,为具体了解消费者的实际情况,我们想请教几个关于家庭用品的问题。”

“好吧,请问吧!”

于是他们提出了一两个诸如“府上使用哪一种肥皂?”等简单问题。当然,这个电话,不仅仅只是打给了巴特太太。

过了几天,他们又打电话了:

“对不起,又打扰你了,现在,为了扩大调查,这两天将有五六位调查员到府上当面请教,希望你多多支持这件事。”

这实在是件不好办的事儿,但也被同意了,这是什么原因呢?只因为有了第一个电话的铺路。相反的,他们在没有打过第一个电话,而直接提出第二个电话的要求时,却遭到了拒绝。他们最后以百分比作为结论,前一种答应他们的占528%,后一种只有222%。

可见,求人办事的时候,应由小到大,由微至著,由浅及深,由轻到重才是,如果一开始就有太大的请求,就可能会遭受的对方断然拒绝。

所以,一点一点地引别人接受,一点一点地诱别人“上钩”,才是求人办事儿的高超技巧。

孔子说:“欲速则不达。”面对任何事都要脚踏实地,扎扎实实,才能实现目标。如果陷入急躁之中,就会事与愿违,导致与目的相反的结果,这就得不偿失了。在我们处理日常事务时也是这样,许多男孩之所以无视实际情况,急于求成,就是由于浮躁和缺乏忍耐力,这种心理常常使人失去理智,不能把握事情的本质而陷入空想之中。

巴普自办了一个剧场,却总无戏剧评论家前来光顾,他深知没人宣传就没有观众,于是大胆闯入《纽约时报》搬尊神了。巴普点名要见著名评论家艾金森,凑巧艾在伦敦访问,巴普干脆呆在报社不走:“我就等到艾金森先生回来!”艾的助手吉尔布无奈,只好询问其原因。巴普便大施游说之术,说他的演员如何优秀,观众如何热烈,最后摊牌:“我的观众大多是从未看过真正舞台剧的移民,如果贵报不写剧评介绍,那我就没经费继续演下去了!”吉尔布见其态度坚决,不由感动了,答应当晚就去看戏。谁知,露天剧场的演出到中场休息时,便遇上了滂沱大雨。巴普一见吉尔布躲雨欲走,立即又粘上他说:“我知道,你们剧评家通常是不会评论半场戏的。不过,我恳求你了,无论如何破一回例!”巴普一次次地游说,真诚也有,“无赖”也有,斯人斯言到底感动了上苍,几天后一篇半拉子戏的简评见报,巴普剧场也日渐红火起来。一个名不见经传的小小剧场主,其言何以搬动了《纽约时报》这大尊神?那不正是步步紧逼、巧舌游说的结果吗?人微者言语的力量,正是在那步步紧逼软缠硬磨中展示出来的。当然,蘑菇游说须有分寸,只宜抽丝剥茧般地渐次逼近主题,否则也是徒劳无功的。

为了在与人交往中达到目的,我们一定要循序渐进,制定一些现实的、可行的、阶段性的目标,并逐一将其实现。在这个过程中,软磨硬泡也是循序渐进的过程,而且是非常有效的手段。这需要我们具有耐心和意志力,要时时与浮躁和急功近利作斗争,时时保持清醒和理智,尊重客观事实,从一点一滴做起。

欲速则不达;

避免急躁情绪;

循序渐进才能到达目标;

第十 软磨硬泡 掌握技巧

脾气暴躁是人类较为卑劣的天性之一,人要是发脾气就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。

在现实生活中,仅仅拥有修养和礼仪是远远不够的,掌握一些做人做事的技巧也是必要的,有些事儿你怀着一片热心找到对方头上,对方能办,可就是找各种各样的借口和理由搪塞、推托和拒绝,搞得你无能为力,无可奈何,无计可施。有些人在这种情况下只好打退堂鼓,撤回来了事,也不再另行组织进攻了,但也有一部分性格顽强、不达目的誓不罢休的人,他们采用软缠硬磨法,友好地赖着对方的时间,赖着对方的情面,甚至赖着对方的地盘,不答应就是不撤退,不把事情办成就是不回头,搞得对方急不得恼不得,最后不得不答应了他的要求,这才鸣金收兵,凯旋而归。

“软磨硬泡”的特色是以消极的形式争取积极的效果,通过决心和毅力,通过消耗彼此的时间和精力,给对方施加压力,以自己顽强的态度、思想和感情达到影响对方态度和改变对方态度的目的。这种方法有如下几种具体的小窍门:

1办事时学会控制情绪

有一个政党的领袖,正在指导一位准备参加参议员竞选的候选人,教他如何去获得多数人的选票。

这位领袖和那人约定:“如果你违反我教给你的规则,你得被罚款十元。”

“行,没问题,什么时候开始?”

“就现在,马上就开始。”

“好,我教你的第一条规则是:无论人家怎么损你、骂你、指责你、批评你,你都不许发怒,无论人家说你什么坏话,你都得忍受。”

“这个容易,人家批评我,说我坏话,正好给我敲个警钟,我不会记在心中。”

“好的。我希望你能记住这个戒条,这是我教给你规则当中最重要的一条。不过,像你这种呆头呆脑的人,不知道什么时候才能记住。”

“什么!你居然说我……”那候选人气急败坏道。

“拿来,10块钱!”

“呀,我刚才破坏了你的戒条了吗?”

“当然,这条规则最重要,其余的规则也差不多。”

“你这个骗——”

“对不起,又是10块钱。”领袖摊手道。

“这20块钱也太方便了。”

“就是啊,你赶快拿出来,你自己答应的,你如果不给我,我就让你臭名远扬。”

“你这只狡猾的狐狸!”

“10块钱,对不起,拿来。”

“呀,又是一次,好了,我以后不再发脾气了!”

“算了吧,我并不是真要你的钱,你出身贫寒,你父亲的声誉也坏透了!”

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