打破僵局的几种策略
打破僵局不是要你显示自己出色的交谈技巧，而是为了继续交谈而做的努力。下面是一些常用的话语：关于你们共同所处的环境，比如排队等待，摇晃的座椅等。话题最好集中在你们共同经历的，你即将离开的不快，不痛不痒的评论。有时候，一个注视也能很好地打破僵局。当你看到一个有吸引力的人，为什么不给他（她）一个3秒钟的友好微笑呢？你会惊奇地发现，交谈的快乐就源于此。
1.交流话题。
你已经初次接触了，接下来呢？可以从大家比较感兴趣的话题开始。这就是为什么很多人都在家花点时间来考虑该怎么进行。但是，你没必要花太多时间在这上面。如果需要，一些简单的话题也有作用：
时下的感兴趣话题、事情；
你上次看的电影；
关于你正在参与的事情，询问他们对此的看法。
这项练习的重点在于你能拉出一串你感兴趣而同时别人也感兴趣的话题。
2.继续话题。
当一来一回后，你就有必要将话题延续了——包括倾听，响应，准确无误地继续话题。其实很简单，你只要认真倾听对方说什么以及如何反应的，再自己反问“在这个领域，我了解些什么？”这样，你很容易就能够讨论很多事情。
侧重于你自己的经历并能征得别人的看法。这样你就能很好地融入到其中，并为以后的继续提供了信息。为确保你是在交谈而不是问答，最好能够记住这样一些要点：
第一，利用2分钟时间来复述你所要分享的故事或者经历，如果有人提问你能够扩展开来；
第二，在适当的时候回问对方，比如“对此，你怎么看呢”“你怎么样”等；
第三，尽量在自然的问答间，保持对方交谈的量不少于一半；
第四，不要在同一话题上耗时太长，如果不注意把话题转到其他方面，没关系，就这样。
3.结束美好的交谈。
任何一个美妙的交谈都有结束的时候，所以让你的谈话在美妙中结束。不要一口气说太多或者在双方兴趣点上耗时太多。你可能很想继续，但为什么不留下让对方期待的东西呢？
当别人给你的时间并让你知道你还有其他事情可做时候，该谢谢他们，而你却想另找时间继续这个话题。就拿位置的事情打比方，可以说“我有个会议要开，现在要迟到了。但我很想知道你们说的餐厅具体位置在哪，可不可以晚点找个时间再一起说说，你们看呢？”总而言之，打破僵局可以采取以下几种策略：
1.就地取材、随机应变。
访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。因此，你评论某件东西不应用挑剔的口吻，多用“这房间布置得不错呀！”“这幅画映衬着花瓶，配起来很好看”之类。总之，采用赞美的语气，是最得体的办法。
2.倾听。
善于倾听，是谈话成功的一个要诀。在你倾听对方谈话时，应注意以下几点：
（1） 与说话人交流目光，适当地点头或做一些手势动作，表示自己在注意倾听。
（2） 听者应轻松自如，除非对方在讲一件骇人听闻的消息，你应不时表示“哦”“嗯”等，以引起对方继续谈话的兴趣。
（3） 通过一些简短的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方，以引出你感兴趣的话题。
（4） 善于从别人的话里找出他没有能明白表达出来的意思，避免产生误解。也可用一两个字暗示对方：你不但完全理解他的话，甚至和他趣味相投。
（5） 不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折。
当然，如果你对对方的话不感兴趣，且十分厌烦，那你就应设法转变话题，但不要粗鲁地说：“哎，这太没意思了，换个话题吧。”
3.提问。
提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况；二是将对方的思路引导到某个要点上；三是打破冷场，避免僵局。
发问首先应注意内容，不要问对方难于应对的问题。如超乎对方知识水平的学问、技术问题等；也不应询问人们难于启齿的隐私，以及大家都忌讳的问题等等。
其次是注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。比如家中来了一位东北客人，你若这样问：“你是东北人吧”、“你刚到北京吧”、“东北比北京冷吧”等，对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。这不能怪客人不健谈，而是这种笨拙的发问也至多能回答到这个程度。如果你换一个问法：“这次到北京有什么新的感触？”“东北现在建设得怎么样？有什么新闻？”等，这样的话，对方不但可以介绍一些你所不了的新鲜事，还会使客人能充分叙述自己的感受而使气氛自然融洽。
如果你提的问题对方一时回答不上来，或不愿回答，不宜生硬地追问或跳跃式地乱问，要善于转变话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话，你就应先问点无关的事，比如问问他工作的情况或学习的情况，等紧张的气氛缓和了，再把话题纳入正轨。
4.先思而后言。
每当说话之前，应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思：一是知己知彼，即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计，设置自我“警戒线”，同时对对方的个性、爱好、兴趣等有个概略的了解；二是对谈话本身有所准备，即谈话的内容、提问的方式、语言、声调等。有些人虽常常参加各种社交活动，但从不注意自己的谈吐， 他们常是心不在焉地胡乱说话，从不想想他们在讲些什么，为什么要讲，怎么讲等。讲话不思考、无准备或文不对题、无的放矢，给人以浅薄之感。比如一位年轻母亲对坐在她旁边的未婚男青年讲述她婴儿的各种调皮花巧和儿语，使对方十分尴尬。
与陌生人搭话三大妙诀
1.问话探路法。
把对方假设成一般过路人，然后像问路一样，找一些自己心里有数却佯装不知的问题请对方来回答，这样你就取得了语机上的主动。无论对方的回答是对是错，你均需洗耳恭听，即使对方说错了，你也应该“将错就错”地表示谢意。因为，这种问话探路的目的并不是要找到什么答案，而是为了打开你和对方语言交流的闸门。
一旦双方对话的闸门被打开，原先那种陌生感就会自然消失。
通常情况下，没有人会恶意地拒绝一个虚心请教者。只要对方愿意搭你的话，你所预期的社交方案便已经成功了一半。当然，这种方式听起来好像有点儿虚伪，但对怯生者来说，不失为树立自己说话信心的有效办法。
问话探路法只适用于和一个陌生人搭话，若和一个团队接触，则不适用。
2.轻松探微法。
和一个陌生人初识，有时只需抓住对方工作或生活的某个细节，就会很顺利地叩开双方沟通之门。
仔细观察一下你身边的陌生人，看看他们是否有比较特别的地方，比如对方穿戴着民族风情的配饰，比如对方使用的手机款式，比如对方所抽香烟的牌子……谈论这些细节很可能立刻引起对方的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的、无须费尽思量的，这样就不会让人对你的搭话产生反感。有时候，即使没话说，只需向对方报以会心的一笑，也会拉近彼此的距离。
第一次搭话顺利过关，就给进一步沟通做好了铺垫；到了第二次，你就不妨直呼对方的名字，讲一些无伤大雅的笑话。但不管讲什么，话都宜少不宜多。
当对方有意和你沟通时，无论对方的话是对是错，切忌否定对方，因为毕竟你们还不熟，一旦出现言语不合，余下的沟通就很难继续，前面你所做的一切细节探微的努力也是徒劳。
3.开门见山法。
如果你经人介绍和一个群体初识（或你刚到一个公司上班），你所面对的是许许多多陌生的面孔。你不知道他们，他们也不了解你，你的心跳会不会比参加应聘面试时还要快？尽管这些新面孔都和蔼可亲地纷纷围上前来，主动和你搭话，但你依然紧张得手心出汗不止，搜肠刮肚也找不到一句恰当的话。这可如何是好？
逢此情况，心里不要有顾虑，更不要回避大家的提问。面对你一言我一语的探问，你可千万别忙着去应答任何一个问题，这样你就很容易失去语机，因为你还没答完一个问题，第二个、第三个问题又在等着了。那么，怎样才能把握好与陌生群体对话的语机呢？有几种开门见山的“开场白”，你可以试着用。比如“初来乍到，请大家多关照”；比如“今后我们要一起共事了，我有什么不妥之处，还请各位包涵”；比如“认识大家很高兴…… ”
对一个陌生的群体而言，故意回避或有问不答，均被视作对这个群体的拒绝；说话太多也难以让陌生的群体所接受，而且还会让人感到害怕。第一印象是非常重要的。如果你没有管好自己的嘴，在一个陌生群体当中出现“言失”或过分表现自己的所谓口才。那么，你在这个群体当中会很难生存。
寻找共同点
1.察言观色，寻找共同点。
一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等，都或多或少地要在他的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现你们的共同点。两个陌生人在火车上面对面坐着，甲在看书，乙于是试探到：“你喜欢看书？”“嗯，这是我最大的乐趣。”“我也喜欢看书，你都喜欢哪类的……”这就是在观察对方以后，发现都喜欢读书这个共同点的。当然，这察言观色发现的东西，还要同自己的兴趣爱好相结合，自己对此也有兴趣，打破沉寂的气氛才有可能。否则，即使发现了共同点，也还会无话可讲，或讲一两句就“卡壳”。
2.以话试探险，侦察共同点。
两陌生人面对面坐着，为了打破这沉默的局面，开口讲话是必要的。有人以招呼开场，询问对方籍贯、身份，从中获取信息；有人通过听说话口音、言辞，侦察对方情况；有的以动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边以话试探；两个年轻人从某县城上车，坐在一条长椅上。其中一人问对方：“在什么地方下车？”“到终点站南京，你呢？”“我也是，你到南京什么地方？”“我到南京山西路一亲戚家有事，你就是此地人吧？”“不是的，我是从南京来走亲戚的。”经过双方的“火力侦察”，双方对县城熟悉，对南京了解，都有亲戚的共同点就清楚了。两个人发现对方共同点后谈得很投机，下车后还互邀对方做客。这种融洽的气氛看上去是偶然的，实际上也是有其必然原因的：“火力侦察”，发现共同点，向深处掘进而产生的效应。
3.听人介绍，猜度共同点。
你去朋友家串门，遇到有生人在座，作为对于二者都很熟悉的主人，会马上出面为双方介绍，说明双方与主人的关系，各自的身份，工作单位，甚至个性特点，爱好等，细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。
4.揣摩谈话，探索共同点。
为了发现陌生人同自己的共同点，可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析，揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现共同点，使陌生的路人变为熟人，甚至发展成为朋友的。
5.步步深入，挖掘共同点。
发现共同点是不太难的，但这只能是在谈话的初级阶段才有用。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，必须一步步地挖掘深一层的共同点，才能如愿以偿。
