登陆注册
9179300000005

第5章 不可不知的零售业常识(4)

所有的这一切,都是家乐福低价格策略的坚强后盾。有了这一切,家乐福才能时时保持低价,低得让顾客心跳,有了这一切,家乐福才会有许多特价、跌破批发价的商品,对顾客具有挡不住的诱惑。

当然,据说家乐福也是中国超市收取进场费的“鼻祖”,尽管制造商们对此愤愤不平,但从零售业界的普遍认识来看,在买方市场的年代,“为有限的货架支付相应费用”是公平交易的一项内容。

1.2.3零售业术语

1.2.3.1进场费

进场费(也叫进店费)是商场和超市利用其在市场交易中的相对优势地位,向供货商收取的一种费用。

目前,各个超市(含大卖场)向供货商收取的进场费,有合同内和合同外两种。合同内收费主要为上架费、月返费、广告费、促销费、年节费、毛利补差等等,这些费用都是通过合同形式表现出来的。除去我们上面所说的合同内收费之外,还有不少合同外收费,而这些所谓的“合同外收费”往往都是由合同内的收费项目“衍生”出来的,如所谓的条码费、端头费,促销活动中的条幅、花篮、空飘、地贴、墙贴、灯箱、DM(De-sign Management一种以市场和消费者为中心的观点来做设计相关决策的管理方法,也指优化设计相关的企业流程)特别广告、人员管理等费用。

这些名目繁多的进场费中,一类是相对合理的收费,如新品上架费、促销费、返利等,因为这部分商品占据了超市的货架资源和人力资源,供货商必须支付相应的价格。而我们常说的“猫腻”却主要出在另一类不合理收费上,且这类收费往往占了进场费的“大头”,如店庆费、补损费等。还有的收费是假借各种名义收取,甚至采取账外暗中的方式收取。

社会各界对超市以各种名目收取的进场费反应强烈,部分地方以及国家有关部门已经或计划对超市收取的进场费予以规范。

据一些商业专家介绍,20年前,当美国工业开始依靠计算机时就出现了进场费。实际上,当时的进场费是用于支付编程费用,大约350美元。而10年前,这个费用涨到了每店每个单品1000美元,现在已发展到在美国西部地区100家连锁店收每项单品10000美元,东部某些连锁店甚至可能收取40000美元或更多。而进场费也已经从正常操作费用变成了利润的一部分,而且经济越是发达,连锁店的规模越大,进场费也就越高。一些外资超市表示他们最初到中国时尚不收取进场费,而只是想通过谈判得到更低的价格,但没能就此得到供应商足够的让步,因此,无奈之下,他们最终还是采用了收取进场费的方法。

一些超市老总接受采访时感慨道,在20世纪80年代,那时商品市场供小于求,是零售商求着供货商,比如进一台万宝冰箱要搭5个电饭锅。国内的连锁公司在10年前开发连锁超市时,不仅收不到进场费,反而低着头拿着现钱去向代理商“求货”。

经过10年拼搏,中国商业不仅建立了连锁网络,而且也推动了中国的商品生产从小生产向社会化大生产发展。

近些年,随着国家税务局承认“进场费”的合法身份后,饱受争议的“进场费”又得到商务部的肯定。商务部拟订的《零售商与供应商进货交易管理办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》)开始征求零售企业意见,“进场费”在其间获得合法身份,但严格限制零售企业乱收费、拖欠货款的行为。

《办法》征求意见稿共有38条,对于争议已久的“进场费”、账期、定价权、商品质量责任等敏感问题作了详细规定。其中第二十三条明确说明:“零售商应当将所收取的促销服务费登记入账,并按照规定纳税。”参与《办法》内部讨论会的中国人民大学商学院教授黄国雄向记者介绍,这意味着“进场费”的合法身份已经受到肯定。

黄国雄表示,《办法》(征求意见稿)还会修改,如具体的结账期等可根据不同情况区别对待,但《办法》出台的目的是限制零售商对供应商摊派费用、拖欠货款的不合理行为。因此,指导性原则将不会改变。黄国雄同时认为,由于目前多数供应商在零售商面前处于弱势地位,对供应商多些“保护”是正常现象,这将推动目前极不平衡的买卖双方关系,再一次走向平衡。

1.2.3.2手风琴理论

手风琴理论是由E.Brand于1963年首先提出的,再经S.C.Holander于1966年加以发展并命名。零售手风琴理论又称为综合———专业———综合循环理论、手风琴模式和伸缩模式,它是用拉手风琴时风囊的宽窄变化来形容零售组织变化的产品线特征。手风琴在演奏时不断地张开和合起,零售组织的经营范围与此相似地发生变化,即从综合到专业,再从专业到综合,如此循环往复,一直继续下去。它是一种关于零售商演变的周期性理论。意思是说,我们可以采用商品种类的深度和宽度来描述零售业的变革。它认为零售商的库存商品种类是从大深度/小宽度到小深度/大宽度,再到大深度/小宽度循环变化着的。

拉尔夫·豪尔说:“在整个零售业发展历史中,似乎具有主导地位的经营方法存在着交替现象。一方面是向单个商号经营商品的专业化发展,另一方面是从这一专业化向单个商号经营商品的多元化发展。”

这个理论认为,零售企业经营范围是不断从综合化向专业化再向综合化方向循环发展的,每一次循环不是过去的重复,而是赋予新的内涵,从而出现了不同的零售组织。

1.2.3.3ABC分析法

ABC分析法又称巴累托分析法、ABC分类管理法、重点管理法等。它是根据事物在技术或经济方面的主要特征,进行分类、排队,分清重点和一般,以有区别地实施管理的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类,所以称为ABC分析法。

重点商品或项目的管理手段。ABC分析的具体做法是:首先将商品依畅销度排行,计算出每一项商品销售额比及累计构成比,以累计构成比为衡量标准,即80%的销售额约由20%的商品创造,此类商品为A类商品;15%的销售额约由40%的商品创造,此类商品为B类商品;5%的销售额由40%的商品创造,此类商品为C类商品。

1.2.3.4QR

QR,即是Quick Response(快速反映)。QR是零售业供应链管理中的术语。指通过共享信息资源,来建立一个快速供应体系来实现销售额增长,以达到顾客服务的最大化及库存量、商品缺货、商品风险和减价最小化的目的。能够使QR成功的条件有以下几个:必须改变传统的经营方式,革新企业的经营意识和组织;必须开发和应用现代信息处理技术,这是成功进行QR活动的前提条件;必须与供应链各方建立(战略)伙伴关系;必须改变传统的企业商业信息保密的做法,将销售信息、库存信息、成本信息等与合作伙伴交流分享,并在此基础上要求各方在一起发现问题,分析问题和解决问题;同时,供应方必须缩短生产周期,降低商品库存。

在应用QR系统后,销售额大幅度提升,商品周转率大幅度提高,需求误差大幅度下降。这里需要指出的是,虽然应用QR的初衷是为了对抗进口商品,但是实际上并没有出现这样的结果。相反,随着竞争的全球化和企业经营的全球化,QR系统管理迅速在各国企业界扩展。现在,QR方法成为零售商实现竞争优势的工具。同时随着零售商和供应商结成战略联盟,竞争方式也从企业与企业之间的竞争转变为战略联盟与战略联盟之间的竞争。

同类推荐
  • 世界500强企业岗位执行标准

    世界500强企业岗位执行标准

    这不是一本一般地介绍世界500强企业的书,不是对500强企业新闻式的报道,也不是对500强企业成就的赞歌,而是在参阅了500强企业的工作分析、实施准则等方面的成功实践标准的基础上,总结了从最高管理层到普通员工的各个岗位职责要求、行为规范及执行标准,以便读者参考和借鉴。
  • 四大名著看管理

    四大名著看管理

    本书从中国四大名著中,总结出一系列思想、智慧和方法,并将之与现代企业管理知识相对接,提出了许多新颖、独到的管理理念及具体管理方法。
  • 投资先投心

    投资先投心

    关于如何做投资,我们一直寄希望向国外的巴菲特等大师学习,却忘了其实最好的智慧就在我们身边。炒股就是炒心,投资如同修禅。如今投资者太需要这样的人生模式,浮躁的社会也太需要这样的生活模式。本书作者是一位投资名家,既深深理解投资者的烦恼,又享受投资之道的乐趣,他结合多年来的心得,把修禅与投资完美结合,不仅可以成为“中国式投资”智慧,也可以作为我们的成长忠告与幸福方案。只要你灵活变通地运用书中的心法,改变投资思想,养成正确的投资习惯,就能逐渐改变投资的命运。
  • 稻盛和夫经营真经

    稻盛和夫经营真经

    本书从人生磨砺、创业之路、经营哲学、用人之道、自我修养、社会责任和投资眼光来全面系统地介绍了稻盛和夫的经营策略和人生感悟,从他的一言一行中领略经营之圣的人格魅力。并且用智慧小语的方式总结稻盛和夫先生的经营智慧,帮助我们在职场道路中少走弯路,脱颖而出。
  • 68个经典管理小故事

    68个经典管理小故事

    本书以企业管理中最为重要的五个内容——战略管理、执行力、领导力、人力资源和企业文化,将全书分为五部分,在众多的管理故事中,精选了最具代表性的68个,并对每一个故事进行点评,提炼出了深邃的管理思想。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 农村法律法规常识——农村乡镇企业法律法规

    农村法律法规常识——农村乡镇企业法律法规

    法律法规,指中华人民共和国现行有效的法律、行政法规、司法解释、地方法规、地方规章、部门规章及其他规范性文件以及对于该等法律法规的不时修改和补充。其中,法律有广义、狭义两种理解。广义上讲,法律泛指一切规范性文件;狭义上讲,仅指全国人大及其常委会制定的规范性文件。在与法规等一起谈时,法律是指狭义上的法律。法规则主要指行政法规、地方性法规、民族自治法规及经济特区法规等。
  • 倾世沉王妃

    倾世沉王妃

    帝都盛传,沉王宠妻。但有结婚一年却没圆房的宠妻?苏云浅表示怀疑。这日,她终于忍不住问了:“阿沉,你那是不是那有问题,要不我给你治治?”某王面色一黑。云浅,你可想好,本王背负千万亡魂,前途荆棘遍布——沉王阿沉,唯愿并肩而立,披荆斩棘,云浅永不后悔——苏云浅女主冷清,医术超群;男主隐忍,深情守护;全文1对1,日久生情,无狗血无虐心,放心跳坑。关于更新:每晚8点,不见不散~
  • 自创长生路

    自创长生路

    机缘巧合下得到了传说中的《九阳真经》与《九阴真经》;机缘巧合下魂穿异世;机缘巧合下闻得修真;机缘巧合下进入仙门。既然冥冥之中自有定数,我何不顺应天命,开启通天之途。
  • 唐诗三百首

    唐诗三百首

    《唐诗三百首》以诗人活动时间的先后为顺序,集合了唐代诗歌的精华。所选诗作,都是唐诗中脍炙人口的佳作名篇,其中包括唐诗各个时期各个流派的代表作。其体裁和题材非常广泛,包括自然现象、政治动态、劳动、社会生活等等,比较全面地反映了唐诗的全貌,能够帮助读者体会唐诗的深层内涵。
  • 农家商女福运旺

    农家商女福运旺

    21世纪的苏念重生成了农家女。家宅被抢,钱财被夺,寄人篱下,过得惨兮兮。幸好老天有眼,得了个农场空间。种田,经商,开医馆,忙的热火朝天。为此,某男人操碎了心。看中的小媳妇,智商高情商低无心恋爱?那就化身粘人精;事业心太重不肯成亲?那咱先挣钱当首富;终于拐回家,他的目标是三年抱俩。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 半路跑去做妖

    半路跑去做妖

    现代大学生突遭奇遇与妖魔为伍,走上了修炼的道路,但打开的方式不对吗?故事咋不是开挂呢。
  • 高上太霄琅书琼文帝章经

    高上太霄琅书琼文帝章经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 神之驱魔师

    神之驱魔师

    他是一个时代的创造者,是另一个时代的终结者。他是借由全人类的“恶”进化而来的恶魔,以一人之力终结了龙纪元的驱龙师!千年之后,动乱突起,魔物暴动,龙族再临!阴暗拢向大陆,但绝望并不会来临,因为在古老的封印中,传说中的恶魔缓缓睁开了眼。