登陆注册
9198100000014

第14章 团结协作中的沟通问题(1)

协调个人与他人的关系

每个人都生活在人群中,工作、学习、娱乐都要与别人接触、交往。怎样对待他人,是性格表现的最常见的方面。在对待他人的态度中,一个核心的问题是个人对集体的态度,因为在我们的国家里,任何人都处于一定的集体中。一个热爱集体的人,他会对集体中的其他个体也表现友爱、关切和尊重;而一个对待别人冷漠、傲慢的人,也难以真正热爱集体。可以说,对集体的态度是待人态度的集中反映。

为了隆重庆祝英国足球联赛举办一百周年,伦敦的温布利球场举行了一场世人瞩目的足球表演赛,结果,英国选拔队以3比0战胜了由世界著名球星马拉多纳、普拉蒂尼等组成的世界明星队。论个人技巧,明星队个个精湛娴熟,可谓是珠联璧合,场上也不乏上佳表演。但何以未能攻破对方的球门,反而连失三球呢?原因在于整体配合欠佳。

像足球这样的集体运动,不处理好队员与球队的关系,是很难取胜的。在第12届世界杯足球赛上,阿根廷队过分强调“球星”的作用,结果被淘汰;在第13届世界杯赛上,他们以前车之覆为鉴,既注意发挥“球星”的作用,又重视球队的整体配合,马拉多纳的中场拼抢,巴尔达诺的锋线频繁冲击,布鲁查后卫线上的前呼后应,使马拉多纳大放异彩。所以,比托尔多教练说:“这一次我们是靠集体的力量赢得世界冠军的。”

我国的许多优秀运动员都是深谙此理的。“铁头”郎平常说:“在场上我只是六分之一,在场下我只是集体的一员”,“我的每一记重扣的成功,无不包含着同伴们的努力”。事实确是如此,如果二传不到位,其他队友不配合、掩护,郎平就会“孤掌难鸣”。即使像乒乓球这类重于个人竞技的运动项目,也离不开集体,世界冠军们不是常这样说吗:“荣誉应该属于大家,属于那些用心血和汗水把我们扶上冠军宝座的无名英雄”,“冠军是靠集体力量得来的,不能记在个人的账本上”。

“球星”与球队的关系,是个人与集体关系的写照。这个“关系”关乎我们每个人,小至日常的生活、学习,大至两个文明的建设,个人是集体的一分子,个人既有赖于集体,又要在集体中积极发挥作用。个人也只有融汇于集体之中,才能有力量,才能充分施展自己的聪明才智。集体是由若干个个人组成的。但这不是简单的凑合,而是有机的结合。这“合”的方式大有讲究。比如,同样是碳原子(C),既可构成用作研磨切割材料的金刚石,又可构成制作铅笔芯的石墨,两者的差距多显著呀!自然界尚且如此,更何况有血有肉有思想的社会的人呢?

从个人来说,首先要树立集体观念,其次,摆正个人在集体中的位置,个人为集体争荣誉,集体为社会做贡献。我国每一项重大的发明创造,每一项成就的取得,无不是这样得来的。

1981年我国科学工作者首次人工合成核糖核酸,有人把它形象地喻为“金字塔”,参加的有北京和上海的6个单位,140多人,历时13年。西方国家的一些生物学家感慨地说:这样大的课题,只有社会主义中国才能这么快地聚兵攻坚。确实如此。这一课题的参加者,无论是担任实验工作、管理工作,还是后勤工作,大家都密切合作,尽心尽力,他们说:“没有坚实的基础,盖不成高楼大厦,只要我们工作做得好,配角也能在威武雄壮的戏剧中起重要作用。”他们中有的白天做实验,夜晚翻译资料;有的为了探索最佳的测试方案,通宵达旦地查阅文献;有的连续工作几十个小时,吃饭、睡觉都不离实验室;有的放下了个人可以出论文的课题;有的放弃了出国进修的机会;有的冒着眼睛失明的危险,共同的努力,使我国的这一研究进入了世界先进行列。

英国物理学家卢瑟福说过:“科学家不是依赖于个人的思想,而是综合了几千人的智慧,所有的人想一个问题,并且每个人做它的部分工作,添加到正建立起来的伟大知识大厦之中。”青年人有理想、有抱负,都希望自己有所作为,这是很可贵的。但有时往往不恰当地估计自己,以为强调集体会妨碍个人才智的发挥;有时又过于依赖集体,降低或放松对自己的要求,不注意在集体中发挥个人的作用。事实上,个人与集体是个互为作用的整体,没有个人就无所谓集体,没有集体个人也就失去了依托。拿破仑在征服了欧洲,登上阿尔卑斯山的时候,曾经骄傲地宣称:我比山高。可是,他却忘记了,如果没有身后成千上万的法国士兵,他绝不会在战场上创造出任何奇迹。奥斯特洛夫斯基说得好:“谁若认为自己是圣人,是埋没了的天才,谁若与集体脱离,谁的命运就要悲哀。集体什么时候都能提高你,并且使你两脚站得稳。”

客观评价他人有利团结

“看人”是“待人”的前提。倘若连看都看不准,还谈什么正确相待呢?人是社会的人,看准谈何容易,旧时不就有“知人知面不知心”之说么!其实,“不知心”怎能说“知人”呢?青年人涉世不深,看人往往失之偏颇,表面化、绝对化、感情化便是其主要表现。当然,这些毛病并非青年人所独占的,不少都是“古已有之”的。

比如,表面化,或“以衣取人”,或“以貌取人”或“以言取人”,样样都有。当初,刘邦“不好儒”,对知识分子很反感,甚至对于“衣儒衣”、“冠儒冠”的来者都拒绝接待,有的还被他当众侮辱一番。有鉴于此,“儒生”郦食其说自己是“高阳酒徒”,才见到刘邦,他说:“夫足下欲兴天下之大事而成天下之大功,而以目皮相,恐失天下之能士。”幸好刘邦听了他的话,改掉了“以目皮相”的毛病,后来终于令贤人能士纷纷来归,共襄汉代帝业。

三国时的庞统,人称“凤雏先生”,是与诸葛亮齐名的人物,但由于其貌不扬。“浓眉掀鼻,黑面短髯,形容古怪”而屡遭冷遇,孙权不用他,刘备开始只让他当来阳县令。刘备后来听了“特派员”张飞的报告,才克服了“以貌取人”的毛病,改封其为副军师中郎将。

“真正的牧马人”曲啸,在一次报告中曾谈到过这么一件事:有一年,他从成都坐火车到北京,一上车,碰到一男一女两个青年人,打扮时髦,言谈举止也很时髦,搂搂抱抱,打打闹闹。他觉得“有点太过分了”,“不像话”。后来,火车到了一个车站,洪水把桥冲塌了,旁边山上掉下一块房子大的石头,正好砸到前面的车厢上,伤了不少人。这当儿,车厢的门都关上了,打不开,那个小伙子却打开窗户,蹦下去了,帮着列车员、乘警把受伤的旅客抬到一间小房子里。末了,小伙子又从窗子里爬了进来,手上还有血污。曲啸说:“这一路他给我的印象是‘不像话’,而遇到特殊情况时,他却能冲上去,表现出他思想内在的闪光点。于是,我又感到他了不起。”一个小伙子,集“不像话”与“了不起”于一身,不是挺有意思么!

人是活的,是一个综合体,有形形色色的点和面。这些都是由一个人的生活环境、经历、性格、年龄等因素合在一起起作用的。这些因素优劣交错、千差万别,人与人之间各不相同,也无须相同,“千人一面”就不成其为社会了。所以,人都是长短互见、优劣共存的,而且,在一定的条件下,都会向相反的方面转化,大可不必“攻其一点,不及其余”,“一好百好”也不科学。表与里的关系是辩证的,不观表无以察里,要察里必须观表。夏伯阳,原是一个游击习气极浓的旧式军人,酗酒、骂人、厌恶思想政治工作,屡屡冷落甚至戏弄党组织派去的政委,但他骁勇善战,指挥有方,临危不乱,体贴士兵,后来终于摒弃旧习,成为苏联的民族英雄。光盯着夏伯阳的过去,能正确对待夏伯阳么?

看人,尤其是看青年人,要有发展的眼光,即使眼前毛病多一点,也没有什么可大惊小怪的。关键在于我们正确地看待他们,热情地帮助他们,晓之以理,动之以情,疏之以道,导之以标。古希腊唯物主义哲学家德谟克里特说:“不要对一切人都以不信任的眼光看待。”对暂时处于先进分子行列之外的人,尤其如此。青年盛其顺,原是个“比挣钱”、“吃亏的事决不干”的人,后在老山前线血与火的战场上,“比战绩,比贡献。我不认为自己残废了就是吃亏”。从他的话和行为来看,前后简直判若两人!这同解放军不用“不信任的眼光”看待他是分不开的。倘若把他看“死”,非但成不了一等功臣,恐怕连上战场的份儿都没有。客观看待他人,团结一切可以团结的力量,就是具有这么神奇的力量。

“不要以不信任的眼光看待人”,一要看到别人的优点、长处,予以充分肯定;二要对他的不足之处。提出诚挚的批评,帮助他改正,并相信他能够改正。“人要完人”,是不信任的症结所在。美国作家霍桑在短篇小说《胎记》中写了这样一位科学家,他的妻子如花似玉,婀娜多姿,但他从她脸上挑出了一个从娘胎里带来的特殊的很小的嫣红斑痕,尽管“无碍观瞻”,但他认为它破坏了美色的魅力,要“把面颊改善到十全十美得毫无瑕疵”,他研制了药水让妻子外用,内服,当斑痕最后褪尽时,美人也呜呼哀哉了。这个故事是很发人深省的。

青年人团结协作最忌感情用事,讲“哥儿们义气”,弄得是非不分,因为不会看人,甚至同流合污。所以,青年人特别要学会客观看人,这不仅可以很好地与别人相处或者合作,而且有利于自己的成长。

协作中要避开无谓的争论

“永远避免当面冲突”。几年前A君在一个宴会中得到一个宝贵的教训。

罗君在美国得博士学位回来,有一晚A君被邀请参加一个部门里欢迎罗君的宴会。席间坐在A君旁边的一位同事讲了一段自出的笑话,引用了一句成语。

这位来宾说是圣经上的成语,他错了。A君知道这句成语的来历,由于自己的高贵感便想表现得比他知识丰富,乃毫不客气的纠正他。他勃然大怒:“什么?那句话出自莎士比亚,不可能的,真是笑话。”坐在另一旁的A君的老板高先生,他对莎翁的著作是很有研究的。因此A君和那位来宾都同意把这问题请教高先生;高先生听了原委,在桌下暗暗的碰了A君一下说:“A兄你错了,这位先生是对的,这是出自圣经上的。”

宴会出席后在回家的途中,A君对高先生说:“说实在的,那句成语是莎翁所说的。”

“是的,在莎翁的《哈姆雷特》那本书的第五幕第二节上,但是你知道我们是一个盛大宴会上的客人,团结、友爱、和谐的气氛很重要,你又何必去证明一个人的错,那样会使他喜欢你吗?何不让他自己保全面子?他并未问你的意见,何必同他争辩?永远避免当面的冲突。”他这样回答A君。

“永远避免当面的冲突”,说这话的人虽已死,但是给人们的教训却仍存在。

十有九次,辩论终了之后,每个参与辩论的人,都比以前更坚信他是绝对正确的。

你无法从辩论得胜,你也不可能胜,因为如果你失败了,你就是失败,反之你得胜了,你还是失败的,为什么呢?因为假如你胜过对方,将他的理由击败,并证明他是错误的,然后怎么样?你觉得高兴,但是对方呢?你使他觉得低弱,你伤了他的自尊心,他会恨你,而作为反对你的胜利,而且——“一个被违反自己的意见说服之后,必仍然固执着他本来的意见。”

日本有一家人寿保险公司,为职员订下了一条规则:“不要跟顾客辩论。”真正的推销术,不是辩论,亦不是近似辩论的,人的思想绝不是可以那样的改变的。

从争辩所获得的胜利,是没有什么益处,而且又破坏了双方的情谊。争辩不仅使个人的精神、时间、身体都蒙受了莫大的损失,而最大的可怕影响,却在社会关系上,因争辩而发生不合作的现象。社会减少了合作能力,进步自然也有了限制,就是许多国际间的纠纷,以至战争的爆发,大多数都由于琐屑事情的争辩所造成的。

喜欢争辩的人,表示他是自尊自主的。避免跟人争辩的最聪明的方法,就是同意对方的主张,不必管他的意见是如何可笑,如何愚笨,如何浅薄,用礼貌回答他,你无条件地赞成他的意见,佩服他的见识和聪明。以后你立刻避开他。在不必要的时候,你不要跟他交往。你要获得胜利,唯一的方法是避免争辩。你抱着不抵抗的主义,让向你进攻的人自动地停止他的策略,让你的精神保持着,不能耗费于无用的争辩中。不但避免普通的争辩是可能的,想要避免有目的进攻的争辩挑战,也同样有可能。你的心目中只需记住:用宽容解仇,仇可立即解除;以仇易仇,仇可更深。

牛会生蛋吗?你不妨这样回过:哦,有这样的事吗?只是我的见识太浅,并不曾有过这种经验。如你发觉他的来意是挑战,那么,你应该平静地回答:是的,牛会生蛋,我不怀疑,不过我却不曾见过生蛋的。这不是可以从争辩中可以获得的。你听了一件认为不是真理的理论,你尽可让它给命运去支配,他的话语,他的幼稚,让自然去揭发他。

同类推荐
  • 劳心者必读的101个心理法则

    劳心者必读的101个心理法则

    管理者的重要任务就是要最大限度地激发组织成员的工作潜能,并将他们的行为引向实现组织目标的道路。管理者如何最大限度地激发其组织成员的工作潜能,即组织成员在什么状态下愿意充分展现其才能并不断地自主地挖掘内在的潜能呢?这正是《劳心者必读的101个心理法则》要解决的问题——基于人性、人心的分析,将管理工作和心理学有机结合,真正使每一个管理方法或技巧切合人心、实用有效,使每一位劳心者有“心”可“劳”。
  • 快乐心理学

    快乐心理学

    快乐是个什么玩意儿?每个人都在追求快乐,人生的根本意义在于追求快乐,但是我们的现实情况却是深陷于烦恼之中不可自拔。什么样的生活才算真正的生活?什么是快乐的智慧?如何保持健全的心灵?怎样增添生活的乐?
  • 心理健康教育高三(下)

    心理健康教育高三(下)

    在影响孩子成长的各种因素中,家庭教育和学校教育是最重要的两个,整合家庭教育和学校教育,形成教育合力,对孩子的健康发展非常必要,这也是对学生进行心理健康教育的主要方面,尤其小学、初中、高中阶段的是学生,学校教育更加突出重要。为此,教师学习和掌握心理卫生常识尤为关键。
  • 人气心理学

    人气心理学

    内田雅章所著的《人气心理学(无往不利的高效能关系术)》以人际关系为主轴,结合社交礼仪、沟通术等方面的技巧,从个人修养、上下级关系、商务往来、消费习惯等方面,图文并茂,详细解析了如何把握机会,引导话题;如何有效地“推销”自己,建立关系网;如何将人脉变成钱脉,使事业更上一层楼……本书建议阅读人群:大学生、上班族、管理者、谈判家、咨询师等。
  • 爱情中的心理学

    爱情中的心理学

    本书运用心理学理论,对恋爱、婚姻中一些常见的现象进行分析和阐释,从而帮助读者提高对爱情的正确认识,获得完美幸福的爱情和婚姻。
热门推荐
  • 帝白

    帝白

    一念之间,沧海桑田。我名白落,我命应帝。
  • 心之追寻

    心之追寻

    一个被恶魔夺走心脏的少年,却意外的移植到了一颗恶魔的心脏,在他面前的是一场前所未有的冒险之途!
  • 武世奇才

    武世奇才

    修炼是孤独的,艰苦的,漫漫的修炼旅途,慕辰从一名废物变成一位绝世强者,站立在武道巅峰
  • 恶魔白翼

    恶魔白翼

    三千亿年前,恶魔一族向瑞塔星的天使与瑞塔一族发起战争,天使一族落败,天使王戴安娜沉睡,恶魔与瑞塔族并未继续战斗,而是由于某种原因和解,共同生存,恶魔族族长梦魇为王,瑞恩殿下为辅佐,瑞塔族统治者凉城为天王,和平生活了几千亿年,可随着时间的推移。一个叫幽冥的少年打破了这谎言下的平静,一些真相与秘密渐渐浮现水面,身为宇宙中强者的天使一族,为何会突然落败?签订协议的恶魔一族为何会突然毁约?身为宇宙中三大武器库的瑞塔星——瑞塔一族为何突然反目?他们在隐瞒着什么?或许,幽冥还不知道,他——才是一切战争的开端!
  • 血继剑皇

    血继剑皇

    天地初开,群魔乱舞。蚩尤一族违天逆命,为抢夺混元剑屠杀盘古族人。危难之时,首领盘古绝动与盘古血限将混元剑封于初生之子体内,造就了举世无双的剑皇。
  • 绝帝武神

    绝帝武神

    不做那号令天下的枭雄!不做那威震四方的英雄!做那步步崛起在路上的帝神!绝地重生下,神和帝的战争!当我帝临世间那一刻,我只说天地!为我颤抖吧!世人!为我起舞吧!看我那独步天下的步伐!看我那战尽天下的身躯!我为我自己燃灭所有岁月与血液!吾名绝帝,绝地重生的帝君!
  • 帝凰之权谋天下

    帝凰之权谋天下

    她是金牌催眠师,一场意外,她附身活尸之上,成为不详之人。他是乱世皇子,一场孽缘,使得他坠入地狱,再无救赎的可能。她谋于算计,布下漫天棋子,他却以情为锁,步步攻心,直逼她白首不相离。【情节虚构,请勿模仿】
  • 滔天之下

    滔天之下

    祥龙逐月,麒麟踏青,世界生来不平,接受或者唾弃
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 七七你的爱卑微到尘土里

    七七你的爱卑微到尘土里

    他说:“七七我们是两个不同世界的人,你的爱我注定要辜负了。”七七说道:“叶老师,以后我不会再出现在你的面前打扰到你。”别人都说:“七七,你这样的付出,终究换不来世人的肯定,你们终究不能在一起。”毕业后,她一个人走了。叶沐辰却突然出现在眼前。他说:“七七,原谅我以前的懦弱,我现在才知道,我是爱你的,我们在一起吧。”面对心上人的告白,七七却这样说道:“我现在明白了,你是老师,我是学生,我们之间有着不可逾越的鸿沟。就让我们都面对现实吧。”她这样对自己说:“七七,既然一开始自己的爱就是个错误,那就让自己独自承受所有的痛苦,用自己卑微到尘土里的爱换自己心爱人的一生幸福。”