除了一腔梦想和大把的时间，大部分刚刚踏入职场的人，都一无所有。若干年后，每个人的收获或许颇为悬殊——这取决于你把自己的梦想和时间换成了什么。除了勤奋努力以外，决定一个人的奋斗成果的更重要因素是——思维方式。一个人具有怎样的心态，用怎样的视角看待这个世界，遇到问题怎样思考，做出怎样的选择，采取怎样的行动，决定他最后得到怎样的结果。
1.1做一个快乐的职场人
如果要问我在工作中最不喜欢什么人，我的答案不是愚蠢的人，也不是懒惰的人，甚至也不是刁难我的人，而是总是不高兴的人。这种人永远阴沉着一张脸，没有什么能让他高兴起来，似乎世间所有的不幸都降临在了他的身上，而有趣的是，越不高兴的人，往往真的会越倒霉。他会像一团乌云一样在办公室里飘荡，把不高兴的情绪带给整个环境中的每一个人：他有一种特殊的能力，能让所有人都觉得对他的倒霉和不快乐负有不可推卸的责任，让每一个人面对他时都不由自主地小心翼翼，生怕触碰到他敏感的神经。
如果在我的团队中出现了这样的人，无论他能力多强，我都会毫不犹豫地辞退他。如果在工作中不得不面对这样的人，我也会尽量地远离他，并且坚决拒绝他对我的影响。除了如何和这样的人相处以外，我们更要思考的是，如何避免让自己成为这样的人。职场中难免会有不愉快的时候，有时是因为工作中的麻烦或挫折，有时候则完全是由于自己的情绪低落。如果不加注意的话，我们又怎么知道自己不会陷入坏心情的泥沼，最后成为我们自己讨厌的那种人呢？“不快乐”也许并不是不讨人喜欢、倒霉、失败的结果，也有可能是它们的原因。
我们最起码要做到的是，不向其他人传播自己的不良情绪。作为社会动物的人有倾诉的本能，尤其是在较为情绪化的时候。然而我们要注意方式、场合和对象，因为它一不小心就会变成令人厌烦的抱怨。同事只是工作中的合作对象，并不是交换私人情绪的密友，他们没有义务包容你的坏情绪，更没有义务忍受坏情绪发作带来的坏脾气。在职场中暴露个人情绪是非常不明智的行为，因为同事不仅毫不关心，而且还会因此厌烦这个人。想想我们在听办公室里的人对着自己抱怨半个小时的时候，耐心微笑背后的抓狂，我们就能体会这一点了。更不用说自己暴露的隐私可能会成为自己被攻击的弱点呢。
无法分清私人和社会角色的界限，无所顾忌地让自己的“负能量”随意流淌，还会让别人给自己贴上“不成熟”“缺乏自控力”“不好合作”的标签，这对于职业发展更是致命的。从我的职场经历来看，无论是遇到了难缠的客户，还是和同事出现了摩擦，或者工作压力让自己难以忍受，以及别的任何原因，当自己在办公室表现出这些东西对自己情绪的强烈干扰时，没有人会在意原因是什么，大家只会作出一个“这个人管不好自己的情绪”的结论而已。例如，当下属由于私人或工作上的原因产生纠纷需要我作出仲裁时，我丝毫不关心他们谁对谁错，我只想赶紧解决这件事，然后让工作恢复常态，同时心中很不耐烦地暗暗给双方一个不好的评价。生活中我们未必要在悲伤时和愤怒时强颜欢笑，但至少在工作中我们不必让自己的情绪完全透明化。真正的自己还是在最信任的人面前展现吧。
但这只是让我们学会掩饰自己，并没有真正解决问题。要想让自己不被坏情绪围绕，我们还是要学会如何面对自己。鉴于所谓的“不高兴”有很大一部分是在过度敏感的胡思乱想中滋生出来的，让自己忙起来绝对是一个有效的手段。当时间和精力被更有价值的事情占据的时候，负面情绪就失去了自我复制的空间。尤其是对职场新人来说，沮丧和烦躁往往不是因为压力太大，而恰恰是因为压力太小。回忆一下自己最繁忙最紧张的时期，我们会惊奇地发现在这段记忆中几乎没有什么消极的想法，仅有的不高兴都是压力太大带来的烦躁，而这些我们自己也都处理好了。对于自己都说不出具体理由的不高兴，不用那么客气，直接用工作或学习把它们挤出去就好。实在找不到什么事情可以替代的话，就去考一个与本行业有关的资格证书吧——备考经常是排遣无聊情绪的有效手段。
当然，不是所有的情绪都是伤春悲秋的无病呻吟。更多时候，工作确实会给我们带来不可避免的烦躁、沮丧、失落、挫折、焦虑等各种感受。这些可不是无中生有，不是闲出来的，而是来自于工作中实实在在的问题。所有的工作都伴随着些许的不快，再热爱自己事业的人都会有讨厌自己所做的事情的几个小瞬间。不同的是，有人清醒地认识到它们是工作本身的一部分，而有些人对它们非常敏感，甚至敏感到不肯接受的程度。如果我们不肯承认工作中的各种麻烦是会伴随我们的整个职业生涯反复出现的，我们难免会因此而不高兴。事情要去处理，但大可不必因此而情绪不佳——因为这不仅没有任何作用，还会造成更大的麻烦。销售人员天天被拒绝难道不是正常现象吗？财务人员需要反复核查一笔对不上的账难道不是工作本身的内容吗？生产管理人员发现有一批原料没能及时到货难道不是经常发生的吗？这些当然都不是小事，我们不仅要解决还要从管理上避免它们再次出现，但是它们不应该侵入“情绪”这个私人领域，就像我们不应该让私人情绪侵入工作场合一样。当我们认识到所有的麻烦都是必然出现的，不再抱有侥幸心理，而是随时等待它们出现的时候，我们就开始了对抗不高兴情绪的第一步。
更关键的是，我们需要认识到“心情”的本质是什么。在我看来，它是个人应对外界事实给自己的刺激所产生的一种未经思考的反应。业绩完不成，带来焦虑；项目失败，带来沮丧；跟合作者反复沟通无效，带来烦躁，等等。很多时候，情绪反应还会带来一连串的连锁效应，例如对自己焦虑这件事本身产生更多焦虑，或者开始担忧还未发生的更坏的事情。事实无法改变，但“事实—反应”的模型却不是固定的；退一步说，即便我们无法改变自己对事实产生的情绪反应，那么我们至少可以知道“情绪只是一种感觉”，这样也可以减轻情绪对思想的干扰。
无论是正面的还是负面的情绪都像一个弹簧，越对它敏感，越刺激它，它就越强烈。处理坏情绪的开始是接纳它，然后是认清它。动漫作品中的角色经常会对自己说：“这一切都是幻觉。”这是我们对待情绪的好办法。我个人还有一个更有趣的办法，叫作“第三人法”：当自己因为某件事而不愉快时，不管这种情绪是什么，都想象自己是站在那件“不好的事”和那个“生气的人”之外的第三人，看着自己说：×××（自己）今天来上班了，×××遇到了一件不好的事，×××生气了，×××现在非常生气，而且因为自己居然生气了而变得更加生气，×××现在又开始在想这件事可能的后果，这些事又还没发生呢，他这是幻觉……
只要自己的情绪没有平息，就可以一直这样对自己描述下去。这种自我观察的办法非常有效：它会让自己很快发现自己的情绪并非实体，而只是一种感觉；它也会让自己意识到这些情绪是多么的没有必要而且毫无益处。有些人甚至在自我观察的时候笑出来了，他们发现自己的表现简直太傻了。
持续的坏心情会破坏我们的生活、工作和社交，但是它的能量其实相当有限，每一个人都可以轻易地打败它。幸运的人总是快乐的，而快乐的人也会更加幸运。但是，首先你得相信自己是一个快乐的人。
1.2什么才叫学习力
每个职场新人都在口头上表示自己要放低心态，好好学习，真正做到的人却不多。更多的人是听到和自己想法一致的意见时听对方的，听到和自己想法不一致的意见时则听自己的——这不叫学习。关于这点，我想讲讲我曾经的一个下属，暂且称之为小D。
她跟着我的时候，是一个20出头的小姑娘，家境不错，很文艺：入职时穿棉布长裙绣花鞋；很精致：吃饭的时候所有油腻的菜都要用开水涮一下。说实话，这样一个小姑娘分到我手底下跑市场，我不放心：一是担心她能不能吃得消，二是怕她耽误我的事。结果公司内部做试讲（我们行业的市场营销人员需要具备演讲和主持活动的能力），她给了我一个惊喜，她是那批新人里面表现最优秀的。本来我打算放在总部再带一段时间，但当时正值公司创业期，人手不够用，于是我安排她和另外一个能力较强的老员工搭档，一起下市场了。
一个月以后的公司例会，所有的员工回来述职。我又安排了入职时间不长和刚入职的新员工一起试讲，小D也参加了。全部讲完以后，我问大家：谁讲得最好？大家一致说：小D。我又问大家：上个月谁讲得最好？大家又说：上次也是小D。这个时候，大家都用一种赞赏和羡慕的眼光看着她，等着我表扬她了。但是她自己显得并不特别高兴，好像已经意识到我接下来要说什么了。我看着大家的神情，停顿了一下，又问了一个问题：小D这次讲的跟上次讲的差别大不大？大家犹豫了一下，说：差别不大。
这个时候，我转过头看着小D，说：上个月你是最优秀的新员工，讲得最好。我对你有很高的期望值。这个月回来，你仍然是最优秀的“新”员工！你今天的表现，跟你一个月之前比，基本一模一样。我问你：你这个月都干吗了？如果你一个月的工作做下来，水平没有任何提升，在这样一家高速发展的创业公司，你怎么能够保持你的优势？怎么保证不被淘汰？
我停顿了一下，又开始对所有人说：大家都刚进公司，我跟你们每个人都不熟，也不存在喜欢谁不喜欢谁的问题，不管你们现在表现怎么样，在我眼里都是一样的，因为你们都是新人，现在的水平基础值，相对于未来要学到的东西根本不重要，可以忽略。但是，这种情况不会一直继续下去。过一段时间，我可能会对其中一部分人更喜欢、更重视，我的时间和精力有限，我肯定会对这一部分人投入更多去培养。为什么？因为这些人能让我看到希望，让我感觉能够带出来。这个印象是由什么决定的？是你们自己表现出来的成长欲望。如果说，一个月过去了，我看不到你有任何变化，我怎么敢在你身上花费心血？因为我投入的心血有可能是白费的！有的人，工作三年，就有三年的工作经验，因为他在不断地向前、积累；还有的人，工作了三年，只不过重复了三遍一年的工作经验，始终是新人；当然也有的人，工作了三年就有了六年、九年的工作经验，因为他主动高速成长。区别在哪里？我告诉大家一个指标：刮目相看指数。如果你们一段时间不见，再见面的时候谁能让大家有刮目相看的感觉，刮目相看指数最高，他最后的发展一定就是最好的。
接着，我又针对试讲中出现的具体问题，一一作了指导，语气同样很不客气。其实，对小D的批评是一次借题发挥，因为对于一个新团队，学习力比什么都重要；而一群行业新人，如果因为天时地利等各种原因取得了不错的业绩，并且自以为了不起，停止进步，是非常危险的。我不是第一次在公司例会上严厉批评人，但小D在本身表现并不差的情况下，第一次在这么多人面前被毫不留情地责备，不仅很受挫而且没面子，一直在哭。
当天晚上，我想起来白天会议上的情景，有点于心不忍。毕竟小D其实表现得并不差，成长速度是我高期望值下的高要求，不是常态；而且她没什么进步，可能跟带她的老员工有很大关系。作为一个20出头的小女孩，被这样骂心里肯定很委屈。于是，我准备请她吃顿饭缓和一下，打电话过去若无其事地说：“小D，吃饭了吗？在干吗呢？”她的回答完全出乎我的意料，她说：“老师，我现在正在听会议录音呢，你今天说的话给我启发很多，我要仔细想想我哪里还要提高，我不能一直这样。”
这个回答让我有点震撼，因为我自认做不到被上司骂了以后不仅没有情绪，还马上反省自己的不足。从那以后，我再也没有对她说过一句重话。不是因为不忍心，是因为我知道这样的下属不需要特别严厉，你说的每一句对她有用的话，都能真正起到作用。果然，她再犯错时哪怕是我轻描淡写的提醒，她也会很认真地记下来，以后不再重复；而在业务上对她的指导，她都努力地去认真吸取，虽然未必很快，但确实一直在进步。从那以后，小D作为新人，和其他几名中层一起成为我最用心培养的核心下属圈子——这个核心圈子的标准并非资历深浅或水平高低，而是能不能给我“能带出来”的希望。
我始终认为：对于职场新人而言，一切的资源——才华、能力、经验——都没有太大意义，因为相对于未来自己的成长而言，起点可以忽略。现在看来1和2好像差别很大，但是再加上100以后，开始的这点距离算什么呢？新人真正的优势在于年轻，时间是最有价值的资源。但是，时间这个资源如何才能变现？不同的人用它换来了不同的东西，而最佳的策略无疑是通过时间换得自身的成长。
