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第7章 斗志篇(1)

超级努力的工作态度

2008年7月17日,稻盛和夫在日本最大的会场横滨国际会议场进行了名为“六项精进”的演讲。在他讲话的一个多小时过程中,会场内鸦雀无声,人人都怀着一种感动的情怀聆听稻盛和夫的教诲。

稻盛和夫最先提出来的就是“付出不输给任何人的努力”。很多学者将这一条列为稻盛和夫“六项精进”之首,其重要性可见一斑。

“人生是一台戏,这台戏的主角就是我们自己。花费毕生精力去演一台什么样的戏,这是我们每个人都必须面对的问题。”

稻盛和夫谈起工作经验,嘴边始终挂着“努力”两个字,一般还会加上“超级”二字,用“超级努力”这种强调口气来宣说它在稻盛和夫工作规律中的重要性。现在很多教育提倡人们注重方向,而不注重努力,经常说即使再怎么努力,走错了方向也只能南辕北辙。稻盛和夫则不同意此种观点。南辕北辙在他的眼里未尝不是一种成就,只要用它的“超级努力”精神,绕地球一圈回来也并非难事。那时你将不再是现在的你,你将是升华的你、圆满的你。

稻盛和夫并非是吹牛先生,他用自己的发家史证明了这一点。

稻盛和夫大学毕业就进了那家破公司,老员工一个个隔三差五地辞职,并且嘲笑这个新来的员工怎么会这么傻,还在这里继续干下去,是不是被骗了。面对如此窘境,稻盛和夫并没有因为巨大的困境和当时前途的一片暗淡而灰心。他虽然说“就先这么干下去吧”,然而他却进入了一种“超人”状态。他的这种状态是让自己不知疲倦、不辞劳苦地昼夜投入到这份没前途也没“钱途”(公司面临倒闭,发不出工资)的工作上。

即便后来稻盛和夫在27岁创业,成立京瓷公司,但当时对于经营企业,他还是个门外汉,对经营事宜一窍不通,他只抱定一个信念,那就是不能让公司倒闭关门。就这样,他从清晨就开始工作,直到夜里12点还能看到他忙碌的身影,甚至凌晨一两点钟他还在忙里忙外。

当京瓷创立50周年的时候,稻盛和夫回忆:70多岁的他努力虽然不如从前,但他自豪地说在这50年的工作里,他勤奋工作,没有丝毫懈怠。稻盛和夫说,他出了这么多书,做了这么多的演讲,其实他最根本的成功法宝就是“努力”二字。而正是“努力”“超级努力”,让他站在了世界顶峰。

量力而行,更要尽力而为

上面讲到要有超级努力的工作态度,但这个“超级努力”并非是盲目努力。稻盛和夫认为,我们在看到自身巨大潜力的同时也要量力而行,但后面他还补充了一句,“更要尽力而为”,不能因为瞻前顾后而让自己超级努力的心态有所放松。这样一来,看似难以达成的工作也会变得轻松起来。超级努力并非是要让我们进入一种癫狂的工作状态,而是让我们每天的努力变为一种轻松控制工作氛围和节奏的重要武器。

当我们遇到困难和挫折时,首先就要拼尽全力,迎难而上,努力做到最优最好。如果真的能力有限,达不到要求,就承认自己的不足,不用伪装得很行,并以此作为起点,加强学习。

稻盛和夫回忆,他刚进入松风工业的时候,尚是一个刚进入大城市的、没见过世面的“标准乡巴佬”。因为张嘴就是浓厚的南方口音,这让他觉得非常自卑。但稻盛和夫承认自己的不足,了解自己能力有限,并为此作出巨大努力尝试着改变,紧紧抓住每一个学习的机会,努力学习技术。他说:“真的做不到的话,不必装作很行。承认自己有所欠缺,并从那儿出发吧!”终其一生,他都常常提醒自己不能忘了这个经验。

其实,这是我们经常谈到的一个问题,尤其是在我们中国人身上,为了要面子而忽略了工作效率,常让我们自己陷于被动。台湾经营大王郭台铭曾经说过,死要面子会让我们连“里子”都会丢掉。稻盛和夫在这一点上也有着很深的感慨。他说绝对不能看低自己,没有能力解决一件事时,绝不能为了面子上的顾虑而敷衍过关。一定要看到自身的非凡潜力,对于看似难以做到的事情,绝对不能轻言放弃。

稻盛和夫说,无论是学习,还是工作,一开始人们都还知道努力,可是一经挫折之后,那种努力的劲头就消失殆尽了,就开始放弃了,就逐渐随波逐流地混日子了。如果这样,我们的工作也不会出彩,最终将什么也得不到,人生也会黯然失色。我们必须坚韧不拔地努力再努力,挑战自己极限之后的极限。非如此难以成功,非如此难以挥洒人生的激情。

稻盛和夫还感慨道,现在经常听有些人后悔地说“如果当时再努力一点就好了”,这种后悔至极的想法其实就是在浪费时间、浪费生命。有这样的觉悟,就应该拼命地把当下的工作以最大的努力做好、做完美。稻盛和夫认为,尽力而为是针对量力而行所言,努力必定有丰厚的回报。当年京瓷公司正是以这种撼天努力的精神完成了IBM的订单,从此在世界上获得巨大的声誉。由此,京瓷进入快速发展阶段,陆续接到了美国快捷公司、通用电气公司、摩托罗拉等公司的订单,并很快上市,进入了一流企业的行列。

稻盛和夫用一定要胜出的决心和毅力,带领公司员工不惧困难,迎难而上,攻克难题,最终走向了成功。

最后的百分之一

稻盛和夫在很年轻的时候就意识到了完美主义的重要性,并把完美主义当做人生的信条。这一方面来自于他个人的性格,另一方面来自于他在从事工业制造中的经验所得出来的结论,最后形成固有的观念,让他几十年如一日都这样遵循完美主义的信条。

稻盛和夫认为,如果在一项工作中,前面99%都完成得相当顺利,但是只要在最后的1%因为自己的放松、疏忽大意而出现了什么差错,哪怕只是一个细微的差错,都有可能造成致命的失败,导致整个工作成为“无用功”。

稻盛和夫就是亲身经历过这种失败,所以才会有切肤之痛。

京瓷公司在新型陶瓷的制作上,需要按照比例将粉末状态的金属氧化物混合,然后再放到模具内加压成型,再放进高温高压的炉中烧化结成固体,这时候出来的产品虽然已经定型,却还只是半成品,需要进行研磨工序,还要对表面进行金属加工处理。一个产品生产出来需要很多道工序,并且每一个环节都需要精细到极点,这就需要员工全身心地投入才能够完成这个产品。

因此,想要完成一个产品,99%的努力是绝对不够的,剩下的1%存在太多变数。如果因为前面99%的工作都做得相当完美而自满,放松后面的工序,这就特别容易导致产品成为劣质品。所以,稻盛和夫认为无论什么时候都要求100%的努力,如果在最后的1%时懈怠了,那么前面的努力将会付诸东流。

稻盛和夫的京瓷公司生产的陶瓷类电子器件,基本上都是按照客户的订单要求而生产的。而那些需要京瓷加工零件的电器公司,向来以“上帝”自居,经常说:“我们公司需要的零件至关重要,如果用你们京瓷公司的新型陶瓷,必须按照我们要求的这些规格进行制作,并且在×月×日前交货。”

京瓷公司的销售员都是这样从这些公司那里获得订单的。

交货日期向来是衡量一个公司能力的指标,如果在交货日期那天京瓷公司没有拿出足够的产品或者产品质量达不到客户的要求,就算京瓷公司违约。所以,京瓷公司必须严格按照日期交货,并且保证高质量地生产出产品。

如果在这个生产过程中,出现一点细微的差错,承诺的交货期将无法兑现,这就等于砸了公司的招牌,毁了公司的信誉。

稻盛和夫被称为“经营之圣”,并非意味着他能把任何事情都做到最好,而是他能够从失败中吸取教训,让下一次的产品更加完美。

稻盛和夫说,如果临近一笔订单的交货日期,却因为公司一些方面做得不到位生产出了劣质品,而如果这些产品的制造周期是两周,问题又发生在最后阶段,那么等于公司白干了半个月,并且还要再用两星期来弥补这两个星期犯下的错误,重新制造。

稻盛和夫就遇到过这种情况。他的销售人员低三下四地向客户不断道歉,点头哈腰地承诺,请求再宽限两个星期,一定可以完美交货。但在这个时候,京瓷的销售人员往往会遭到客户的严厉斥责:“我们把产品委托给你们这样的垃圾公司制造,真是把我们拖累得整个生产线都要停产!”或者大发雷霆道:“以后绝不会有第二次机会与你们这样的公司合作了!”

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