有一个基本事实大家必须了解，你们之所以是CD，不是因为你是Art（美术人员）或Copywriter（文案），因为无论Art还是Copywriter，在将来，都有可能会被Freelancer（自由职业者）所取代。所以你们之所以能够成为CD，是因为你们是了解消费者、了解营销、了解生意的创意人。
创意人员要产生创意，但创意绝不仅仅来源于创意人员。作为一个CD，你的管理责任是首先需要知道什么是好东西，然后说服AE（客户服务人员），说服客户，把好东西卖出去。同时，要让你的属下知道，你对好的定义是什么，达到什么标准才算是好东西。在这里我特别要强调一下卖东西。在我的经验里面，我所碰到的杰出的创意人员都是懂得卖东西的。卖东西不完全是技巧的问题，而是依靠对生意的独特看法、对消费者的洞察，以及针对客户的问题有很好的掌握。所以我常常讲，好的创意人员是可以把客户带走的，不是AE。所以，CD跟BD（商务总监）应该同为业务人员。
身为一名CD，你同时要兼具作业人员与管理人员的双重角色。你的专业可以让你创造出好的作品，但同时也要求你是个好的管理人员。所谓好的管理人员必须发掘人才、培养人才。人的问题不仅仅是人事部门的责任，也是作为CD的责任。此外，要懂得带领大家管理客户期望，推销作品，设定高标准（当你的标准与ECD不同时，还要设法取得共识），与AE建立共识。这就是我常常讲的，管理是一种平衡，必须两手抓。
当然也有创意人员说不想做管理，这可以，在奥美是绝对可以的。你可以只做创作，做作品，这样你就不是CD，也许有CD的职位，拿CD的薪水，甚至拿的薪水比CD还高，但你必须有“能力”被管理。
谈到管理，我想提一下尼尔·弗伦奇（Neil French）的观点和看法：
很早以前，我曾经问他怎么管理创意部门？他说很简单，要求创意人员：（1）准时开会；（2）让人家能找到你；（3）准时交件并确保是好东西。一般的行政管理交给流程，流程人员的权威在创意部是最大的。他自己需要做的，只是决定创意的标准。
第五点：必须面对和拥抱新媒体（imernet、Mobile、IPTV等）。
对于创意人员来说，即使媒介形式不同，创意的基本原则也是一样的，不要被形式、技术吓倒。只要你的创意够强，够富有洞察力，你就会成为360度的发力中心。
我最近在上海碰到一家公司，这家公司有250个人，由一个31岁的年轻人所领导。他们只做4个客户，他们很完整地了解新媒体。他们把广告、公关、行动、互动，甚至包括TVC（电视广告）的制作都整合在网上，是一个360度的网络奥美。所以在未来，奥美是不会区分ONE或Action或公关或广告的创意，我们相信所有这些势必会整合成为一个团队。谈到新媒体的发展，特别是视频的兴起，其实对于传统广告的创意人员来说，应该是个好消息，它意味着你可以拍出更长的广告，可以是2分钟、3分钟，而不需要被现在的15秒、30秒所限定。
第六点：我想提醒我们创意人员的生活。
我相信你们大部分的创意灵感是来源于工作之外的生活，所以要想想自己的生活，下了班你都做些什么？
在美国，有一个很有名的创意，得奖无数。他的生活从外表上看有点“无聊”，朝九晚五，下班之后回家抱小孩、看电视。但这并没有阻碍他的创意迸发。所以，我不是建议你把自己下班之后的生活安排得很丰富，但是你应该找到一条适合自己累积生活感受的途径。多关心周围的变化，有意识地去了解这个快速变化的时代每天充斥着的海量资讯。最新的音乐趋势是什么？什么新产品在流行？哪些前卫艺术浮出水面？政治、气候、环保等等。总之，你要通过感受真实生活来更新你的创作观念。在这里，尤其需要提醒。中国的Expat（外籍人员），你们有没有本地朋友？还是只用调研来做创意？
小结
所以我今天讲的就是六个重点。第一点是创意的标准是什么（创意的目标是什么）；第二点是对于得奖的看法；第三点是处于大市场的心态；第四点是创意的管理；第五点是拥抱新媒体的发展；第六点是个提醒，提醒作为创意人应该有怎样的状态。这是我今天想要传达的信息，我相信这是正确的，对于未来五年奥美的发展是极其重要的，预祝这次会议成功。另外，我还想特别强调，在大中华区，创意人员的社区意识必须形成，大家要主动去沟通交往，相互分享各自的经验，彼此协助，我希望这一次的CD Meethg是一个好的开始。谢谢各位。
人人都是事业提速专家！
黄淳富 奥美亚太区事业提速总监
博德沛 奥美亚太区策划及效果总监
如果你曾想出一个能促进销售的营销创意，无论是为新产品、新包装、新广告、新销售场所，还是新促销活动，恭喜你，你就是个事业提速专家！
我们正在实践一个名为事业提速的新想法。这个想法是奥美北京的摩托罗拉团队首次提出并运用的，我们发现这真的能够帮助客户，所以在此与诸位一起分享。
所谓提速，其目的在于：
·通过深入的商业分析，发现和量化增长机会；
·在所有4P中创造营销创意，并加以利用；
·评估结果并从中学习，以便更上一层楼。
怎么会起这个怪名字？
最初我们只是简单叫它商业战略。这种叫法当然万无一失，但奥美是创意代理商，当然要起个有创意的名字。而且，我们还想把它与客户内部的商业战略或外部战略顾问区分开来。与他们不同的是，我们不但提供想法，而且还提供执行和学习。因此，我们就把最终目的--提速客户的事业--作为名字的定案。
它能提供什么？
在现实中，事业提速有时是作为蝴蝶（奥美独有的战略流程）中的商业环境步骤来体现的。它发现和量化营销可以提供的商业机会，这些商业机会随后再转化为提供有成效的伟大作品的传播想法。其他一些时候，最终结果可能并不是传播，可能是个客户或该品类闻所未闻、见所未见的促销创意，但目标是相同的。用大卫·奥格威的话来说，就是“一切为了销售，否则我们一无是处”。
为何要提出这一新想法？
事业提速之所以存在的三大理由：
理由之一是越来越多的公司需要把市场营销与公司战略更紧密地联系在一起。“当市场营销活动与公司战略保持高度一致时，就能推动公司发展。但在很多公司，市场营销往往与公司战略脱节。”一群知名的市场营销和管理专家在2004年11月出版的《哈佛商业评论》中这样写道。
我们能够将客户的市场营销部门的工作与公司战略和财务部门认可的上游商业决策结合起来，还可以帮助客户进行评估和学习。这些服务能帮助客户获得更大的预算，巩固客户公司内部所需的人力支持，以确保更好地执行。我们都知道，好的作品与执行总能产生更好的效果。
理由之二是如果我们不做，其他人就会来做。管理顾问在市场营销领域日趋活跃，如最近的《广告时代》标题文章《管理顾问进一步介入广告行业》所说的那样。通过帮助客户把商业战略和市场营销联系???来，减少客户外聘顾问的需要，也让我们获得了一个非常宝贵的加深与客户关系的机会。
理由之三是我们会做得更好。战略顾问缺乏像我们一样的创造力、理解消费者的能力与执行才能。事业提速并不只是口头讲讲机会在何处，然后甩手不管。我们运用整个奥美网络的资源，提出执行的想法，然后实现它们。我们提供“交钥匙”式的增长解决方案（从发现商业机会一直到执行和事后总结学习），这使得我们与战略顾问及其他广告公司区分开来。
如何做到事业提速？
事业提速这一想法并非新生事物，不会取代我们已经做过的任何事情。在提出这一想法前，奥美已经提出并执行了很多非常成功的业务增长点子。我们不能说事业提速能超越这些点子。
然而，它却是我们首次在整个5C中进行深入的业务分析，特别是发现一些把业务和市场营销联系起来的可量化增长机会。然后，它们可能驱动360度营销或市场营销策略。并非每次都要发现新大陆，下图是一个事业提速作业类型的示例：
一般的事业提速流程是这样的：首先，仔细分析商业战略。我们与客户共同提出一些假设，从过去的经验和最佳实践案例中得到学习，采集、整理和分析数据，确定增长机会大小，与事业领导和规划人员一起制定能够取胜的战略。我们发现，一支同时拥有事业提速专才和业务策划的团队，能发挥最佳的效果。下图显示这两个角色是如何互补的。
思考阶段之后，制订执行与学习计划：利用代理商的消费者洞察、创造力和执行经验让所有4P的销售增长机会重新焕发活力，同时创造能评估和了解当前状况的系统。
三个案例
事业提速如何协助创意策略的一个实例：商用手机。最初我们只把它定位为一款商用手机。但5C分析显示，它的定位不应如此。当我们对该品类的市场规模和趋势细分后发现，尽管该领域处于发展期，但这个市场很小。而且，我们当时已经有一款市场占有率高达65%的产品。因此，如果我们简单地把这个新产品定位为商用手机，那么它就很可能实现不了其宏伟的销售目标，而且也会葬送现有产品的占有率。最终我们提出另一方案，增大该手机的市场定位。这个市场要大5倍，而且以高达55%的速度在增长。客户喜欢这个主意。
另一个非营销实例是摩托罗拉的春节促销。作为一个时尚、自信和尖端的品牌，我们认识到，像竞争对手那样给予手提包或拖鞋这样的赠品远远不够。在汲取竞争和最佳实践案例的经验教训后，我们与中国最大的电子商务网站淘宝网建立了促销伙伴关系。我们定制了虚拟现金刮刮卡“红包”，作为奖品与电话一起赠送给消费者。消费者可以用它在网上选购任何想要的东西，而不由摩托罗拉决定他们应该买什么。给消费者提供选择权这一点子使SMS促销参与率达到行业平均水平的7.5倍还多，同时提升了摩托罗拉在中国4500万个铁杆在线购物支持者眼中的形象，而且，这一数字每年还以60%的速度递增。结果，与上一次大型促销相比，此次促销售出更多高端手机，更多零售商认为摩托罗拉是提供最佳促销活动的品牌。
事业提速的另外一个非传播实例是手机以旧换新的点子。在具体分析5C后，我们的脑海中蹦出这样一个简单的事实：如果以前最畅销产品的每三个现有用户中只有一个购买该产品的第二代，那么几百万部手机的销量便唾手可得。既然如此，为何不做中国同类企业中第一家向当前用户提供切实有价值的以旧换新服务的公司，以此作为CRM和电子商务项目的一部分，向用户证明我们有多在乎他们，并鼓励他们购买新手机呢？
就像你看到的那样，事业提速并不是某一个人或某一团队的努力，它是一种催化剂，使我们能把跨功能的消费者洞察、创造力和执行经验作新的应用。
除了市场营销活动外，事业提速还有助于提升客户营销文化
通过发现增长机会、激发人们的创新思维并共同学习，事业提速能帮客户构建一个更强劲的市场营销部门。在2004年11月出版的《哈佛商业评论》中，营销和管理专家发现了一个困扰很多公司的问题：“企业中没人认为营销和战略之间的关系能够很好地诊断这一问题并开始着手解决。”我们希望能对此有所帮助。
人人都是事业提速专家
对我们来说，事业提速不单是一个具体功能，也是一种习惯，一种能够代表整个奥美网络中每个人的态度的热情。它从不停歇，每周7天、每天24小时地思考如何让我们客户的业务增长提速，因为我们热爱客户及其品牌，并不断寻找帮助他们成功的新途径。因此，事业提速并非新闻，而且，如果你已经读到这儿，毫无疑问，你就是一个事业提速专家！
伙伴关系是否走到尽头了？
理査德·梁（Richard Leong） 奥美香港亚太事业总监
你辛勤工作了一年，排除万难，及时交付了令人满意的创意。看起来，你和客户的关系很稳定，你的那些竞争对手分析也相当完善。可一旦进行广告代理商的年度评估或客户石蕊试纸测试时，你的期望却一下落空。客户评估表上的“√”似乎落在了满意度的另一头，透射出你的业绩只是“一般般”--甚至更糟。每年你拿到的改善清单越来越长，更不用说，整年中你仅有的错误却成为评核的重点。
如果诸位感同身受，就让我们一起来探讨这个让大多数广告代理商普遍关心，又备感挫折的问题吧。代理商认为他们值得客户尊重与信任，但在另一方面，客户却越来越失望，认为代理商缺乏主动、缺少创意、不了解其业务，从而让合作关系大打折扣。
代理商与客户解除关系的比例日益增高，合作时间不断缩短，有的更短至不到两年。有些代理商和客户表面看似关系良好，其实早已暗生嫌隙。
激烈的竞争环境让付费制度也进一步遭到破坏。客户每年都在不断缩减佣金与广告制作成本，同时却期望更优质的客户服务--由业务专家帮助提升业绩，说到底，就是为了实现短期目标。与前几年相比，按月付费的客户数量越来越少，而按项目合作的客户增多。如果月费不到位，代理商就会处于资源与人才流动不稳定的两难境地，进一步破坏现有的伙伴关系。
那么，究竟是什么在妨碍代理商取得佳绩，与客户建立更可靠的伙伴关系，难道伙伴关系真的走到尽头了？
在过去，如果品牌知名度提高，广告效果让客户满意，他们会与你拍肩相庆。但美国最新调査显示，现在即使是在顶级品牌公司，连许多首席营销官（CMO）都存活不到23个月之久。设身处地地想想，你就能了解他们每日身处的困境与压力。越来越多的竞争品牌都在追求市场份额。提高销售业绩的唯一途径是密集的产品创新和更多样化的产品类别。难怪，客户的赞赏如今变得如此神圣。
为了应对管理团队及股东的审査，取得不俗的业绩和目标，客户需要内部员工以及代理商的合作、业绩和智慧。
因此，代理商所面临的压力就是如何提供扎实的创意方案与能迅速产生影响和效果的平台。部分客户甚至将广告视为解决其销售难题的答案。最快捷的解决方案通常牺牲了品牌的长期利益、热情的创造力、对消费者的亲和力和更好的质量管控。新客户甚至会改变现有的创意策略与平台，进一步刺激市场产生影响，迫使消费者接收另一种品牌定位。你能想象，在如此的变数下，代理商的作品集会变成什么模样。
