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第7章 诀窍4:善于赞美,让人觉得甜蜜入骨

一句得体的赞美,能给人以力量,并带来惊喜的效果。

渴望被肯定、渴望被赞美是人的共性,这源于人们对成就感的需要。因为任何人无论做什么、无论从事什么,都需要得到社会的承认。别人的肯定和赞美,会使他感觉到自己的重要性,也证明了自己的作为受到他人的重视。在这样的氛围中,交流就会变得愉快和轻松起来。

无论我们交往的对象是什么样的人,我们都可以找到他某些值得称赞的地方。你的赞美会使对方感受到温暖,进而促进双方的交流更顺利地进行。

学会赞美他人是事业成功的阶梯

人际关系的顺畅是事业成功的最关键的因素,而赞美别人是处世交际最关键的课程,因此如果你懂得如何去赞美别人,再加上你聪明的脑袋,还有脚踏实地的精神,就等于事业成功的一半。从很大意义上讲,学会赞美他人是事业成功的阶梯。

真诚的,发自内心的赞美可以搞好你的人际关系,使你在事业的道路上畅通无阻。赞美从一定意义上讲,是一种有效的感情投资,当然,有付出就会有回报。对于领导的赞美,能使领导心情愉悦,对你越发重视。对于同事的赞美,能够联络感情,增强团队精神,在合作中更加愉快。对于下属的赞美,使你赢得下属的敬重,激发下属的工作热情和创造精神,从而更好地协助自己在事业上的发展。对生意伙伴的赞美则会赢得更多的合作机会,从而获取更多的利润,如果你是一个商人,学会赞美你的顾客,则会拥有更多的回头客。一位精明的售衣商往往会说:“太太真是好眼光,这是我们这里最新潮的款式,穿在太太身上,太太一定会更加漂亮。”几句话,这位太太肯定眉开眼笑,马上开包拿钱。美国的商界奇才鲍罗齐就曾说过:“赞美你的顾客比赞美你的商品更重要,因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”赞美对于你的家人、朋友同样重要,俗话说:“家和万事兴。”家庭和睦,则万事兴旺,作为父母,适当地赞美自己的孩子,可以使孩子更具有自尊心和自信心,可以沟通家长与孩子的感情。另外,朋友之间适当的赞美是必不可少的,朋友对于我们每一个人都是非常重要的,“没有朋友的生活等于死亡。”而相互赞美是交友的前提之一,因为既然成为朋友,就一定有双方相互欣赏的一面。

赞美别人还应该懂得,太阳上也有黑点。因此人不可能没有缺陷。而人在看自己时,往往只看到了优点,而在看别人时,却将过多的眼光集中在了人的缺点上。因此,我们要善于容纳别人的弱点和缺点,去发掘他人的优点和长处,不要将他全盘否定。宋真宗手下有两位得力的大臣,一位是王旦,为人襟怀坦荡。另一位是寇准,他虽然为宋朝立下汗马功劳,却喜欢揭人短处,每每在宋真宗面前说王旦的不是。王旦却经常称赞寇准。宋真宗因此更加佩服王旦的宽广胸怀和高尚品德,越发器重他。牙齿和舌头都经常打架,人和人之间难免会产生矛盾。如果你每件事都耿耿于怀,那是愚蠢的行为。现实生活中,你与他人产生了矛盾,面对他人的敌意态度,不妨笑脸面对,不妨来个温言柔语如清风,夸言赞语似甘露,他人肯定回心转意,最终化干戈为玉帛。某单位,小王和小张因一件小事发生口角,小张遇到小王必冷嘲热讽一番。有一次,小张的一篇文章发表了,单位的人却一无所知,小张觉得特憋闷。小王看穿了小张的心思,便在办公室里公布了这个消息,并向小王表示祝贺,小张在欣喜和陶醉之余,向小王投去了感激和钦佩的目光,从此,小张和小王重归于好。

要想客观地评价一个人,诚挚地赞美一个人,必须具有宽广的胸怀,只有这样,才能在社会中左右逢源,充分施展自己的拳脚;也只有这样,才能使自己每日心情愉快,笑口常开。

赞美他人能帮助自己赢得好人缘

1921年,美国钢铁大王安德鲁·卡耐基选拔年近38岁的查尔斯·史考伯担任新组建的美国钢铁公司的总裁,使他成为了美国历史上第一个年薪超过100万美元的人。史考伯之所以受到提拔,并不是因为他有高超的业务技术能力,恰恰是由于他具有非凡的人际沟通能力和懂得适时称赞别人的经验。史考伯本人是这样评价他的这段经历的:

“我能得到这么多的薪金,主要是因为我跟人相处的本领。我认为,我能够使员工鼓舞起来的能力,是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的办法,正是赞赏和鼓励。再也没有什么比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人,我赞成鼓励别人工作。因此我乐于称赞而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话,就是我诚于嘉许,宽于称道。”史考伯在管理上确实做出了不同凡响的成就。后来他离开美国钢铁公司,接管另一家当时正陷入困境的贝斯雷汉钢铁公司,没有多久便使贝斯雷汉公司成为美国最赚钱的公司之一,这同他所说的“与人相处的本领”肯定有着直接的关系。

而提携史考伯的美国钢铁大王卡耐基,本身就是一个最懂得称赞别人的人。安德鲁·卡耐基不仅在生前经常称赞他的雇员,甚至死了也不忘记这一点,他为自己撰写了一句非常独特的碑文:“这里躺着的是一个知道怎样跟那些比他更聪明的属下相处的人。”所以学会赞美别人,你会获得更多的朋友,赢得更多的成功。霍普金丝夫人是纽约某学校的四年级教师。当她翻开班级学生的花名册时,一个名字“汤姆·蒂斯”映入她的眼帘。她曾听三年级的老师说过,汤姆是如何顽皮的孩子。汤姆几乎什么事情都敢做,欺负小同学,对老师恶作剧,惯于撒谎,放肆地大吵大闹。而且随着年龄的增长,他的胆子越来越大,花样也越来越多。霍普金丝夫人想好了对策,她在上课点名时不断地夸奖学生:“珍妮,你的辫子真好看!”“杰克,听说你会画画,什么时候给我画一幅,好吗?”当说到汤姆时,她说:“汤姆,你很有领导才能,你能帮我管理好班级吗?”

为了让汤姆不再调皮,她不断地表扬汤姆,把汤姆变成了一个好学生。一段时间过去了,汤姆果然再也没有捣乱,而是成了老师的帮手。因为,尽管汤姆还很小,还不懂事,但他却懂得如何维护自己的荣誉。正如莎士比亚说的:“假如你不具有这种美德,那就假设你已具有。”同样,如果你希望别人具有某种美德,那就假设并公开说他已具备,这样他的自尊心和荣誉感会使他为了自己的荣誉而努力工作。

英国的赫尔·凯斯是一位铁匠的儿子,他一生中所受的学校教育不超过8年,但是他去世的时候,是世界上有史以来最富有的作家。事情的经过是这样的:赫尔·凯斯喜欢诗词,因此他博览了但特·罗塞蒂的所有的诗,他甚至写了一篇文章,歌颂罗塞蒂的艺术成就,而且送了一份给罗塞蒂本人。读了赫尔·凯斯的文章,罗塞蒂认识到了赫尔·凯斯聪明绝顶的才华。因此罗塞蒂就邀请这位铁匠的儿子到伦敦来担任他的秘书。这是赫尔一生的转折点。以他的新身份,他遇见了当代的一些著名的文学家,从他们的忠告中得到好处,从他们的鼓励中得到启示,他开始了写作生涯。最后,赫尔留下了250万美元的遗产。但是,如果不是因为写了一篇文章赞赏一位名人的话,他也可能一生默默无闻。

这就是真心诚意的赞赏所发出的力量,惊人的力量。

赞美总是给人以力量,所以,诚恳是很重要的,它会带给人惊喜的效果。一个人在劳累一整天后回家了,远远地看到孩子倚窗探望的脸,进到家里时又看到妻子挂着欢笑的脸,这是无言的赞美,内心的真挚的情感的表露,他会为此而感到欣慰,而精神上那种疲倦也会一下子消失。

有的时候,事情在表面上也许真的不怎么乐观,但是,你总可以找得到一些能够鼓舞士气的话。当然,你必须多用点心才做得到这一点,可是,如果你真能对别人的才干发出由衷的赞赏,你的用心一定能得到更大的回报。

你希望每天都能保持愉快健康的心情吗?只要你能帮助别人得到快乐,那么快乐自然会落到你身上,所以不要舍不得说出好听的话。如果你今天感到闷闷不乐,也许正是因为你还没有说出一句赞美的话呢。

卡耐基曾谈到过他亲身经历过这种受到赞美的喜悦:有一次我参加公司内部的会议,恰巧那星期轮到我作工作报告。因为我当时的职位低,又只是些事务性的工作,当然是乏味无比,一直到报告结束,也没获得任何掌声或回应。

不料在下班时,我正要离开公司,有个其他部门的同事,平常我们并无往来,见面也只是打声招呼。只见他突然停下来对我说:“早上你的报告真棒,简单扼要,下次轮到我作报告时,也要参照你的模式。”我原本就不指望谁会注意我这小人物的报告,但他的那几句赞美,让我高兴了好几天,日后我们两人也成了莫逆之交。

说话既无理又无礼的人总是令人生厌。而善于赞美他人的人,会讨人喜欢,会建立良好的人际关系圈,这对人生的成功是有帮助的。

赞美之术:贵有新意,避免俗套

赞美对方,如果再加上一些“新意”的话,赞美之术就更趋于完美,效果更佳了。

赞美的创新应该根据不同的场合,双方的性格因素,文化背景,习俗等诸多因素来决定“新”的方式。

人品是一个重要的基本素质,中国人自古以来就是一个重伦理,重道德的民族。所以人品成为中国人心目中一个非常崇高的东西。无论知识分子,从政从商者都视名誉为生命的重要部分。这就是一个赞美中国人的好题材。孔子对颜回说:“贤哉,回也!”毛泽东赋诗赞美彭德怀:“山高路远坑深,大军纵马驰奔,谁敢横刀立马?唯我彭大将军。”这些赞美之辞都以人品为基点,利用专业化的语言来完成,从中表现出新意来。

地域文化背景、习俗等在赞美他人时也很重要。在西方,上司对下属的赞美一般情况下可以是“谢谢”,“你干得很出色”等寥寥数语,而在中国更可能是一顿饭,或者敬一支香烟。就国内而言,如果你面对的是山东人或东北人,你可以竖起大拇指,大发一句:“好家伙,你真行!”不知情者看起来粗声大气,很不礼貌,但是被赞美者肯定会眉飞色舞地大声回敬一句“兄弟,你也不赖!”如果你忸忸怩怩,故作文雅,反而会引得人家不高兴。

赞美的创新很重要,但更需要我们综合各方面的因素来找出恰当的“新”意,否则便会弄巧成拙、适得其反。马克·吐温曾经说过:“一句好的赞美能够我十天的口粮。”我们每天都让新鲜的赞美流淌入他人的生活中,那么彼此的生活食欲就会增强。

而有些赞美方式却比较落伍、老套,最终的效果也不会很好:如:

(1)公式化套词

一些初涉职场的人很容易犯这种忌讳,见面就是久仰大名、如雷贯耳、百闻不如一见等俗不可耐的恭维。这种公式化的套词给人不冷不热的印象,造成不值得深交的印象。

(2)鹦鹉学舌,说别人说过的话

有些人在职场上想要赞美别人时,自己想不出怎样赞美,只能跟着别人说同样的话,附和别人的赞美。然而,当大家众口一词地赞美一个人的同一件事,往往会使他陷入很不自在的境地。越是最后几个赞美的,如果是同样的话,越会让他感到厌烦。

(3)仅限于别人的专长

我们每个人都有一技之长,并且是很容易被别人发现的。赞美这项专长的人也最多,时间长了,被赞美的人也就麻木了,对这方面的赞美也就不起作用了。

陈词滥调是赞美别人的忌讳。那么,怎样才能避免陈词滥调呢?

首先,赞美对方时要投入,要抓住对方的心理去赞美。只有把握住对方的脉搏,才能知道他此时的心情和需要,给予别出心裁的赞美。

其次,赞美别人专长以外的东西,比如业余爱好等。聪明的人善于实施“迂回赞术”,围绕对方关注的但又不是专长的方面进行赞美。比如对同事唱歌水平的赞美或运动特长的赞美等。

夸赞别人如果流于庸俗反而引起别人的反感,不如不夸。恰当的赞美之言也需要动一番脑筋,下一番功夫,以不落俗套为上。

赞美对方最看重的地方

每个人都有自己看重的东西,只有赞美别人最看重的东西才能收到最好的效果。人与人千差万别,看重的东西自然也是大相径庭,这就要求我们在赞美别人之前,首先要摸清对方的兴趣、爱好、性格、职业、经历等背景状况,抓住其最重视、最引以为自豪的东西,将其放到突出的位置加以赞美,这样才能够最大限度地满足对方的心理需要。可以说,赞美别人最看重的地方是赞美的最重要原则。在镇压太平军的行营中,一次,曾国藩用完晚饭后与几位幕僚闲谈,评论当今英雄。他说:“彭玉麟、李鸿章都是大才,为我所不及。我可自许者,只是生平不好谀耳。”一个幕僚说:“各有所长:彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”说到这里,他说不下去了。曾国藩问:“你们以为我怎样?”众人皆低首沉思。忽然走出一个管抄写的后生来,插话道:“曾帅仁德,人不忍欺。”众人听了齐拍手。曾国藩十分得意地说:“不敢当,不敢当。”后生告退而去。曾氏问:“此是何人?”幕僚告诉他:“此人是扬州人,入过学(秀才),家贫,办事还谨慎。”曾国藩听完后就说:“此人有大才,不可埋没。”不久,曾国藩升任两江总督,就派这位后生去扬州任盐运使。清代大臣左宗棠身体肥胖,大腹便便。一天高兴,指着自己的肚子问左右的人说:“你们知道这里面是什么吗?”有人说是“满腹文章”;有人说是“满腹经纶”;有人说是“十万甲兵”;还有的说是“包罗万象”。左宗棠说“不是”。接着又有一个小校说:“我看将军肚子里却是马绊筋。”大帅一听,连声说:“是,是!”“马绊筋”是一种牛吃的草,左宗棠的家乡湖南人都这么叫。据说左大帅一向认为自己是天上的牛郎星下凡,而牛能任重致远,精神可贵,所以人家说他是牛,他反而高兴。

自己最自豪自重的优点被他人夸赞,当然会使人感到得意和舒服。抓住这一点,赞美的话就乐于被人接受。

当众赞美更能打动人心

欧美人士有一种习惯,他们往往喜欢把“全家福”的照片带在身上。每遇亲朋好友,就会情不自禁地拿出照片,向他们大肆吹嘘,并且神色得意地指着照片说:“这是我女儿,现就读××高中……”“这是我的儿子,是T大的橄榄球队员……”如此不停地向亲友夸赞自己的亲人。

然而,这种情形在东方是不常见的,保守的东方人总认为:谦虚含蓄才是高雅之士所应有的态度。因此,要一个东方人在众人面前称赞自己的亲人,可能不是一件容易的事。

东方人的表达方式与西方人截然不同,不但不会当众称赞亲人,倘若别人夸赞自己的亲人,还会在礼貌上故意地反驳一番。比如有人称赞自己的小孩时,做父母的往往会回答对方:“这个孩子并没有那么好,我对他失望透了!”认为这样指责自己家人,才是谦虚之道。

其实,当众适度地表扬自己的孩子才是现代人所应有的态度。我们东方人为何不能突破传统,学习欧美那种凡事坦率的风气,适时地称赞家人,使一家人的情感更融洽呢?

最近几年,不少人接受了西方的观念,纷纷提供一些称赞家人的方法,下面就把一些方法和故事转告各位。中年女性这样说:我一看到我的女儿,就不禁想起我死去的父亲。记得我还在读高中时,有一天家里来了好多客人,父亲要我替客人端茶,当那些客人看到我时,都纷纷地称赞我,认为我真是女大十八变,好看极了。

当客人此起彼落地称赞我时,父亲脸上露出了喜悦的笑容,并且对客人说:“是的,她真的是一个好孩子!”我在一旁听了这话,心中有说不出的高兴,立刻在心中发誓一定要好好孝顺他。

如今我的女儿也是高中生,仿佛在她身上能看到当年的我,为了使我女儿也能像我一样快乐地成长,我也学习父亲的教育方式,在众人面前我会毫不吝啬地称赞她,使她的心中充满无限的欢乐。这位女性的经历,道出了当众赞扬孩子的威力。

多少年来,我们习惯的还是:当别人称赞自己的亲人时,一般人都会觉得不好意思,但无论如何,我们最好不要因此而说出数落家人的话。

当众的鼓励与称赞远胜当众的责骂,它可以使交往双方的情感更和谐,彼此关系更亲近。

让对方引以为荣的赞美最有效

赞美一个人引以为荣的事情,可以使他回忆起往昔的辉煌,从而采纳你的意见。

让我们看一个通过赞美过去而成功劝谏的例子:楚汉战争的结果是刘邦打败了项羽,刘邦心里自然很骄傲,常常问他的大臣们自己为什么能打败项羽之类的问题。大臣们都非常了解刘邦“胜者为王”的心理,于是都对他的才能赞叹不已。刘邦逐渐产生了自满情绪,执政的积极性慢慢懈怠下来。

一次,刘邦生病后整日躺在宫中,下令不见任何人,不理朝政。周勃、灌婴等许多跟随他征战多年的元勋也都找不到劝说的办法。

大将樊哙想出了个办法,闯进宫中进谏,他掷地有声地先对刘邦的过去进行了一番赞美:“想当初,陛下和我们起兵沛县定天下之时,何等英雄!上下团结,同甘共苦,打败了项羽,建立了汉朝社稷大业。”

几句话激起了刘邦对辉煌历史的自豪之情,然后樊哙话锋一转:“现在天下初定,百废待兴,陛下竟这般精神颓废,大臣们都为陛下生病惶恐不安,陛下却不见大臣,不理朝政,而独与太监亲近,难道就不记得赵高祸国的教训吗?”樊哙先是称赞了刘邦征战时的辉煌战绩和勤政作用,而后又巧妙批评了当时刘邦的颓废和懈怠,赞扬与批评相结合。一席肺腑之言终于震醒了刘邦。以后,刘邦专心朝政,休养生息,汉朝一片兴旺发达景象。

樊哙正是通过称赞刘邦引以为荣的历史进行劝谏,终于说服了刘邦采纳了自己的意见。

每个人对自己昔日的辉煌都会念念不忘,引以为荣,从此入手,交谈效果一定令人满意。

借用第三者之口赞美对方

如果我们要赞美别人,却不知如何启口时,可利用第三者的身份赞美他。

下面是一个当红影星的自白:踏进电影圈之前,我尚在一家演员训练中心补习,记得当时有一个智能测验,全班的同学都参加了。经过一番期待,老师告诉我:

“测验的结果发现,只有你一人缺乏集中力。根据历年来的资料显示,无集中力的人,便无法成为好演员,你最好不要白费精力,还是趁早改行吧!”

听老师这么一说,我顿时眼前一片黑暗,整个大地似乎完全倒转过来。过了一会儿,我才稍微镇定下来,勉强地说:“尽管如此!我还是要试试。”

晚上回家后,我不断地向母亲抱怨说:“我不想当什么明星了!”然而母亲却对我说:“你这是什么话?怎么对自己没有信心。隔壁的伯伯不是曾说:你在这批学员中最有条件成为一颗闪亮的明星吗?”

听了这话,我的眼前宛如出现了一道新的亮光,重新激励我向前。至少在这世界上,仍然有人支持我、扶助我,怎么可以自暴自弃呢?

虽然事隔多年,但每次想起此事,总让我无限感动。母亲为了安慰我,假借隔壁伯伯的话,使我重新振作起来,让我有了今日的成就。有时,我们为了博得他人的好感,往往会赞美别人一番,但由自己说出“你看来还是那么年轻!”这类的话,不免让人觉得是在奉承,拍马屁,有点儿不实在。

如果换个方式来说:“你真是漂亮,难怪小林一直佩服说:‘你总是那么年轻!’”这样一来,对方必认为你所言不假,当然会非常高兴。

借用“第三者”的口吻,来代替我们所要说的话,以此安慰他人或赞美别人,这样较具客观性,更能得到对方的信任。

几种不同场合的赞美艺术

也许你没有留意,赞美在生活中不但是好的润滑剂,还是人际间的解毒散,许多尴尬之事,都可用它一一化解。

(1)自我解围

说错话之后,巧妙地通过赞美对方可以达到自我解围的目的。一个高高瘦瘦的小姐新买了一件掐腰的短上衣,兴冲冲地邀女友品评。女友见她穿了新衣越发状如衣板,不禁脱口说道:“这件衣服并不适合你。”对方顿时面沉如水。女友见状自责,转而笑吟吟地说道:“像你这样苗条又修长的身材,如果穿上那种宽松肥大长至膝下的衣服,就会越发显得神采飘逸、潇洒大方了。那些矮而又胖的人就穿不出这种气质来。”小姐听罢顿时转怒为喜。一句巧妙赞美的话,实则蕴含了无限的玄机,因而便显得委婉含蓄,巧妙地为自己解了围。

(2)制止争吵

人与人相处,发生争吵在所难免,夫妻也不例外。这时候,最好的方式是使用赞美、幽默的言语,可以浇灭对方的怒气,达到释疑解纷的效果。有一妻子虚荣心重,当夫妻商量出席友人婚礼时,她缠着丈夫要买一种昂贵的花帽。此时正值夫妻闹经济危机,丈夫自然不肯答应花这笔钱。争吵中,妻子赌气地说:“人家小喜和小金的爱人多大方,早就给自己的夫人买了这种花帽,哪像你,小气鬼!”丈夫不愿争论,只是赞美她说:“可是,她俩有你这样漂亮吗?我敢说,她们也有你这样美,根本就不用买帽子装饰了,是吗?”妻子一听幽默的赞语,不觉转怒为笑,一场争吵也随之止息了。

(3)应对傲者

高傲者多看重自我形象,感觉良好。与他们打交道不妨采取投其所好的方式,对其业绩、学识、才能等给以实事求是的赞美,使其荣誉心、自尊心得到满足。这样就可以从心理上缩短距离,同样能起到左右他们态度的作用。有位生性高傲的处长,一般生人很难接近,他的生硬冷漠面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员听说了他的脾气,一见面就微笑着扔了一支烟说:“处长,我一进门就有人告诉我,处长是个爽快人,办事认真,富有同情心,特别是对外地人格外关照。我一听,高兴极了。我就爱和这样的领导共事,痛快!”处长的脸上立刻露出一丝笑容,接下去谈正事,果然大见成效。

(4)巧妙指责

一般来讲,女性被人指责说:“你要改掉什么什么缺点”,她们甚至觉得全部人格都遭到否定,很容易反抗或哭泣。但如稍加称赞,她们便神采飞扬,变得非常积极。如想纠正女性的缺点,不要直接指出缺点而要称赞她的优点,这一点非常重要。如此一来,她们更加发挥优点,同时也会改掉缺点。某百货公司的时装专柜,一段时间,客人纷纷投诉指责售货小姐服务态度不佳。专柜主任的解决方式真是与众不同,而且效果惊人。他没有指责那些售货小姐反而大肆赞扬,他对那些被客人指名的小姐说:“有客人称赞你服务亲切,希望今后继续努力。”“有客人说你很有礼貌。”这么一来,她们的待客态度便大为改变,笑脸迎向任何客人,公司业务蒸蒸日上。

不同场合下,说同样的话会产生不同的效果。赞美也是如此,也应当因人而异,因地制宜。

赞美他人要贴切,不能过分

赞美别人不光要慷慨大方,还要符合实际情况。称赞他人时如老用一些过激的形容词,就会言过其实而让人扫兴。要深入了解对方的能力、性格、经历、成果等,赞美起来才不至于空洞无物,另外,应善于称赞别人没有注意到的部分,因为经常称赞的事让人感到厌烦。总之,要使自己的赞美经受得住时间的考验,而且要赞得具体、贴切、与众不同。

要用长远的眼光去审视您所要赞美的人和事,使自己的赞美经受得住时间的考验。不要搬起石头砸自己的脚,因为在日常生活中,“话音未落”式的尴尬状况并不少见,你刚夸他做事小心谨慎,他却冷不防捅个大漏子让你看。事情还没有完成之前,一定不要轻下赞词,因为说不定就在最后关头事情宣告失败了。有些人见到事情成功在望,便禁不住大加赞叹,夸下海口:“这回肯定赢定了。”结果却失败了,岂不让人笑掉大牙,我想,这种落人笑柄的事情,每一个明智而体面的人都不希望发生在自己身上。

赞美别人要善于从小事着手,于细微之处见高下。注意赞美对方不易为人知的优点。

一个人无论他怎么差劲,也会有一二个值得赞美的优点。例如一个年轻的女孩子或许长相难看,但牙齿长得很漂亮,或者皮肤很白等等,要善于抓住这些地方对其加以赞美。也许有的人根本不在乎这些小优点,但无论如何,你的赞美一定会使她心情愉快。如果你面对的是一位美貌绝伦的女子,如果你老调重弹,夸其美得如何沉鱼落雁、闭月羞花,往往引不起她多大的兴趣,如果能找出她较不易为人所知的优点,则往往可以使对方感到意外的惊喜。

赞美一个人的行为或他的贡献,你的赞美不仅要具体而贴切,而且要让人觉得特殊而真诚。赞美一个人的行为或成绩,还应避免偏见或功利主义。因此,在日常生活中,与其对一个人说:“你真了不起。”不如仔细阐述他所做的某一件事情所带来的巨大的社会效应或经济效益。赞美的话必须一语中的,就像射箭要射中靶心。赞美别人的首要条件,是要有一份诚挚的心意和认真的态度。因此赞美别人时,千万不要讲出与事实相差十万八千里的话。例如,你千万不要对你年老的母亲说:“你看起来比我姐还年轻。”这样你只会招来一顿狂骂。

赞美别人需站在一定的高度上,充分发掘别人成绩的意义并推测将来的影响,因为赞美一个人的行为和贡献比赞美他本人好,但一定要说中要害,这样你的赞美才会上品位、上档次。

实事求是,赞美不能拍马屁

赞赏别人具有不同的层次。以射箭作比喻:如果箭射出去在最外围那一圈,就是对别人外在表象的赞美,例如:“你今穿得很漂亮!”、“今天看起来真精神”之类泛泛的说法。再向内一点,就是赞美到对方的工作成就,比如:“你这次的报告真精彩”、“这个创意真不错”等。再接近红心的那层内圈,则是更为深层的赞美了,比如:“我一直很敬重你的为人”、“你的性格真是好,我怎么都学不来”。

赞赏命中的区域愈接近红心,对当事人所产生的鼓舞效果就越大。此外,如果你能赞美个人的潜力,那就是额外大奖了。如果连对方本身都没有察觉到的潜质,因为你的观察而被发现了,对方一定会深受感动。

事情常常会这样,有时候对于你来说最平常的一句夸奖,但对于别人来说意义却非同凡响。它可以使别人愉悦,使别人振奋,甚至可以因为这句话而改变自己的一生。

需要注意的是,赞赏与“拍马屁”是完全不同的。赞赏是发自内心的对对方的某种长处的肯定;而拍马屁则是为了不可告人的目的虚伪地吹捧。在职场中,你一定要把握赞赏和拍马屁之间的区别和分寸,否则只能是弄巧成拙。

如何才能把握赞美的分寸呢?首先就要做到真诚。真诚是职场人际关系中最重要的尺度。如果你与某位同事的交往不是真心诚意的,所说的称赞也不是发自内心的,那你与他是不会保持良好的人际关系的。如果你的赞美不是出于真心,对方会很快觉察到的,并且怀疑你的意图。

其次,你的赞美要实事求是,不可言过其实。如果你毫无根据地赞美一个同事,他不仅会感到费解,还会认为你油嘴滑舌,心怀鬼胎,从而引起他对你的防范。所以在赞美他人时,为避免引起类似的误会,你必须确认你所赞美的人“确有其事”,并且要有充分的理由去赞美他。例如。对一位长得很漂亮的女同事,你可以对她说:“你真美!”这样她可能会觉得很高兴;但如果你对一位其貌不扬的女同事说这句话,反而会引起她的反感,以为你在讽刺她!

赞美与马屁的根本区别就是真与伪。实事求是的赞美从来不会被认为是阿谀之词。

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    独立,从词语解释上讲,是指单独的站立或者指关系上不依附、不隶属,依靠自己的力量去做某事。同时它也指一种思想表现,能够独立思考、独立抉择,不倚仗长辈和别人。《独立练习》正是写给在各种关爱下成长起来的你我他,我们曾经依赖性很强,但内心渴望独立和成长,毕竟别人帮得了一时,帮不了一世,很多事情还得靠自己去解决和处理。信仰、理想、行动、习惯、挫折,这些涉及人生的方方面面,我们都曾面对,也正在经历。这些方面影响着我们的成长和发展,我们只有勇于承担自己的责任,才能成为真正独立的人。
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