你不能起个大早，赶个晚集
同学：
之前听你说到SNS的事情，之前我听到N个版本，搞不清楚SNS最终核心想做成什么样的？
马云：
具体怎么做以及准备到哪个方向，陆兆禧到时候会给大家一个真正比较可行的版本。我只是讲我的版本从哪里来。
三年以前我跟蔡崇信等几个人在东京街上逛，郁闷淘宝怎么办，那个时候在考察日本的互联网公司，构想一个大淘宝战略。何为大淘宝？大淘宝是真正为消费者提供服务。采取手段有哪几个？eBay的加Google的加Facebook的加Market place再加无线。
当时我们觉得做信息最强大的，比如做搜索引擎。但现在Facebook这样商业network的形态，会形成next way。
搜索引擎我们花了精力，无线也花了精力，market place也在玩了。可我前一段时间去美国吓一大跳，Facebook的增长速度这么快！
以前所有互联网的价值都是我们创造给用户的，谁都没想到中间的服务提供商这么厉害，美国突然发现Facebook成为电子商务流量的巨大来源。Facebook的Mark，我六七年前在达沃斯认识他，当年他是一个小孩子。我那时就感到Facebook这个玩意儿，真走出来是相当强的。Mark说他们的收入主要不是来自于广告，而是来自于电子商务，他们的network搞出电子商务来，而且确实挣钱越来越多，影响越来越大，今天Google都开始怕它。
我想我们不能起一个大早，赶一个晚集，三年以前提出来，结果今天自己没干。于是我们提出来让淘宝SNS化，而不是淘宝拥有一个SNS，至于怎么做，这是由指挥官陆兆禧做决定的。大淘宝思想里面就缺这一块，“淘江湖”一块我们把自己给做封闭了。
现在，搜索一块“一淘”继续往前走，无线明年会有新的突破，market place这个做得特别牛，加上商城的增长，一切都很好，但是如果不做SNS化，有一天我们会被打得晕头转向，因为这是一个未来趋势。
SNS化的一个重要思想是分享，让第三方来跟你分享未来成功，跟你共同服务好客户，SNS绝不是一种技术，它是一种开放的思想，它是一种分享的思想，一种透明的思想，它特别互联网。
这不是马云我拍着脑袋说干就干了，这样又变成独裁的群体了，又变成团伙了。陆兆禧他们花了两个多月时间，到现在还在谈，这是一个大事情。今后淘宝是达摩五指，market place、搜索引擎、无线、SNS、商城，中间那个巴掌就是“云化”，我们又打回到五个手指头，每家公司都是这个样子。
我今天只能是讲概念，不知道该怎么做，我也不想知道该怎么做，我只说我们要这么做。陆兆禧说了，明年会给我们看这个东西。而我过段时间要跟Mark见面，前段时间跟他通了电话，要向他了解了解、学习学习。
我们不是怕它而做，而是这种思想符合大淘宝思想，符合新商业文明更加透明、更加开放，让更多人来分享，让更多人承担责任的原则。
你要用平凡的眼光去打量
同学：
我接下来要去做一个公开演讲，怎么提升勇气？你每天睡多少觉？
马云：我不是生来就能演讲的。七八年以前，我看见乌鸦鸦一片人，心里也发虚。但有一次一个活动改变了我。那次去瑞士演讲，主讲有三个企业家，一个是当时诺基亚全球CEO，那个人的英文太好了。他虽然不是美国、英国人，但英文非常gentleman，贵族英文。还有一个是日本人，也很强。主持人给他们15分钟，他们一个讲了31分钟，一个讲了32分钟。
轮到我麻烦了，我只能以韦小宝的套路讲，反正我就这样了，你们怎么样吧！结果，那次给我走出来了。
后来我觉得，Be your self。你怎么样，就怎么样，你上去胆战心惊，面红耳赤，还是你自己。
后来我有机会认识很多企业家、政府领袖，发现越是大人物，他们就越平凡。克林顿跟你聊天，眼睛会专注地盯着你看，那一刻让你觉得自己是世界上最重要的。所以我后来看任何人都一样，用平凡的眼光去看。平凡，才是朋友；是神，我就把他供起来了。
同学：
民企什么时候成为主导力量？制造业前景如何？
马云：10年后一定可以。我们现在大力发展网商群体，希望这帮人，不需领导说政策支持，也不等领导说“我们没有国进民退”，靠自己来证明，我们可以做得很好。
我最有兴趣的是：农业、环保、教育。
制造业将来会发生很大变化，C2B，消费者带动的大规模柔性化定制。这10年，电子商务先从流通渠道打起，再进入企业内部。所以我们提出前10年Meet at Alibaba，后10年work at Alibaba，渗透到企业内部，帮助小企业加强管理。
制造业是中国的骄傲。所谓转型、升级，决不能把我们最好的饭碗丢掉。其他国家如果要建这样的制造基地，起码等一二十年。所以我们只是需要升级。升级不是机器的升级，而是人才、管理思想、学习上的升级。制造业不变革，我们电子商务就没戏了。
升级的核心：用年轻人。相信80后、90后，今天的阿里巴巴、腾讯、百度，都是他们建立起来的；汶川大地震，冲在第一线的也是年轻人。他们当中一定有混蛋，但不怕，我们也混蛋过。
只有客户赚钱，你才能赚钱
同学：
马总你好，现在淘宝和支付宝已经把信息流和资金流建立起来，你怎么评价这两个流的建设成果？建设物流你提出十年愿景规划，一年以后近景规划怎么考虑的？
马云：
我觉得淘宝、阿里巴巴信息流做得一般，跟我们这个未来市场来看，是一般的。但即使做成这“一般”，我发现淘宝同事、阿里巴巴同事做得已经相当了不起。所以我经常讲80后人真厉害，因为淘宝、阿里巴巴都是80后建设起来的，他们现在做得一般，后面还会做得更好。
支付宝我觉得做得跟淘宝一样，很有创意。最近我们讨论支付宝转的不是资金，转的是信用，是诚信体系。让钱转起来主要是想让信用转起来，你从来没有见过那个人，交流一下就给他汇钱——这个转起来看到人与人的信任又起来了。支付宝对信用体系的建立，淘宝对商业的改造，这些方面让我觉得很了不起。活干得怎么样？我真觉得他们很努力，但是不那么容易。你们去看看，哪个公司、哪个机构一个星期要关掉18000家售假店？淘宝缺的是经济学家、人类学家，要对网上发生的事情进行分析和解决。
物流今天做的是什么？阿里集团想证明，我坚信社会化合作、社会化物流，开放平台，一定比你们家挖一个水池有效得多。我们让社会效率提升，而不是让一家效率提升。我们会跟大家共同努力，把整个物流做起来。传统B2C的想法，希望自己有仓库、有物流配送，我们希望任何一家都可以做电子商务，因为社会化物流体系能够支撑起来。
我觉得近期要完善，长期目标是坚定不移坚持走下去，既然是战略就要战下去。这是我的看法。
同学：
我们是淘宝商城家装馆落地配四个试点城市之一苏州的企业。家具配件从全国各地厂商送到苏州，我们从干线物流提货送到顾客家，然后安装起来。
我觉得这个模式很好，但现在很苦。试运行两个月，每一天平均下来两单。我想问一个问题，我们看到发展很好的物流行业，或者发展很好的物流细分市场，如何在未来三五年做大、做强？
马云：
一个公司在成长过程中一定很有意义，很苦。但是很苦很有意义未必是好公司，才干两个月为时过早，如果干两年以后还是两单，就麻烦了。阿里巴巴走到今天，十年以前说有B2B，谁相信？七年以前做淘宝，谁相信？我们是一点一滴的，不是两个月说，是两年以后说的，是10年以后说的。
我还是挺敬佩，你眼光好，大件货物配送领域挺不错的。
我就一个建议，别做大做强，做好做舒服就行，做好做舒服了结果就会又大又强，你要做大做强一定会很痛苦。
我觉得物流行业真的不好做，我们不是今天心血来潮想做物流。
我们自己做物流，做很多事，未必对大家有帮助。但假如我们进去，不以挣钱为目的，但不亏本，建立仓储基础，帮助中国诞生世界级顶尖物流公司，如果这样，我们相信中国有机会，阿里巴巴也觉得非常荣耀。
所以有一点可以肯定，十年以内信息方面，我觉得在电子商务的格局不会有太大改变，资金流我估计格局不会变得太大，最大的格局变革是在物流行业，一定会有新的、非常优秀的物流企业起来，而且一定有很多脚踏实地的年轻人，适应未来发展。阿里巴巴集团参与信息流、参与资金流的建设，又能够跟大家一起参与物流的最早投资和发展，我觉得我们今生无憾。
