在这个竞争剧烈的销售行业，产品都有优势，推销员也各显神通，所以细节往往成为决定成败的关键。
在泰国曼谷的一家酒店，漂亮的服务小姐微笑着和马华先生打招呼：早，马先生。你怎么知道我姓马?”马华吃惊道。马先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。马华心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名服务小姐站在那儿：早，马先生。啊，你也知道我姓马，你也背了上面的名字，怎么可能呢?”马先生，上面打电话说你下来了。原来她们腰上挂着对讲机。
于是，她带马华去吃早餐，餐厅的服务人员替他上菜，都称他马先生。这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，马华就问她：中间这个红红的是什么?”这时他注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红红的是什么，那么旁边这一圈黑黑的呢?”她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑的是什么。她后退一步是为了防止口水会溅到菜里。
马华退房离开的时候，刷卡后服务员把信用卡还给他，然后再把他的收据折好放在信封里，递给他的时候说：谢谢你，马先生，真希望第七次再看到你。第七次再看到，原来那次马华是第六次去。
3年过去了，马华再没去过泰国。有一天他收到一张卡片，发现是泰国酒店寄来的，亲爱的马先生，3年前的4月16号你离开以后，我们就没有再看到你，公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是马华的生日。
点评：
有人说细节决定成功，的确如此。一个小小的细节可以透出一个推销员的修养甚至品格，直接影响到顾客是否会买你的东西，所以细节是每个推销员都应该下功夫注意的。
