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第27章 由外而内看透同事的心

一个公司就是一个社会的缩影,在一个公司里有可能遇上不同性格的人,我们可以从同事的外在表现上了解、观察他的心。

从对待工作的态度看同事

人们自然而然都会将自己的性格特征表现在对工作的态度上,所以如果想了解和认识一个人的性格,可以从他对工作的态度上进行观察。

通常来说,外向型的人多勇于承担责任,在工作中,没有机会的时候会积极地寻找和创造机会,有机会的时候会牢牢地把握住机会,他们大多很容易获得成功。

内向型的人在面对工作的时候,首先想到的是自己该承担的责任、后果等问题,总是担心失败了的后果,所以时常会表现出摇摆不定的神态。因为顾虑的东西实在太多,行动起来就会瞻前顾后、畏首畏尾,最后往往会以失败而告终。

工作失败了,不断地找一些客观的借口和理由为自己开脱,设法推卸和逃避责任,这种人多半是自私而又爱慕虚荣的,他们常常以自我为中心。

工作上一旦出现问题就责怪自己,把责任全部揽在自己身上,这样的人多胆小。

失败以后能够实事求是地坦然面对,并且能够仔细、认真地分析失败的原因,进行总结和归纳,争取在以后的工作中不犯同样的错误,这样的人多是真正成熟的人。他们为人处世比较稳定和沉着,具有一定的进取心,经过自己的努力,多半会取得成功。

工作比较顺利就特别高兴,但稍有挫折就灰心丧气,甚至是一蹶不振,这种人多属性格脆弱、意志不坚强的类型。

透过七种表现看透同事的心理

行走于职场,如果能洞悉同事真实的心理,将会使你在与同事的交往中得心应手,对你的工作甚至你的事业都大有裨益。看透同事的心理并不难,只要细心观察,看同事平常的表现就可略知一二。

1.不忙假装忙的人

掩饰工作能力低下,他们大多对自己的能力产生怀疑,力图通过在别人面前装出一副努力工作的样子,使同事特别是领导不会轻视自己。而事实上他们的工作业绩非常差,他们为了掩饰自己的弱点不被同事或上司发现,他们除了装忙碌之外,别无选择。

2.厚己非人的人

懒惰是他们最大的性格特征。他们认真工作,忙忙碌碌,但却都是表面现象,在困难面前逃得比谁都快。总是用异样的眼光看待其他的同事,觉得他们不务正业,在欺骗上司,谁都没有自己那样热爱本职工作。其实这种人最希望得到的是加薪和升职,但懒惰的他们不会比其他的人多干一点,假使多干了一分钟,也要到处宣扬。

3.看上司脸色行事的人

这种人表里不一、情绪不稳定,只有在上司在场的时候,才会聚精会神地工作,而上司一旦消失,他们的干劲便会回落到谷底。他们在生活中也是玩着当面一套、背后一套的把戏,用一张伪善的面孔面对周围的人和事。另外有一些内向的人,见到领导就会紧张,结果由于分心而使工作效率大大降低,其实这都是他们的自卑感所致。

4.心不在焉的人

他们不重视谈话过程,自然不会在意谈话内容,即使用心听了,那也是粗枝大叶,丢三落四。这种结果的外在表现是他们办事容易拖拉,一拖再拖,因为他们根本就不知道对方想让自己做什么,只是得过且过。即使目标已经明确,条件也很成熟,他们也往往无法把精力集中起来,或是一心二用,或是驰心旁骛,接到手中的任务往往不了了之。这种人毫无责任感,终身难有成就。

5.凝视对方的人

凝视是意志力坚定的表现,这种人往往不用过多的言语和动作就已经显得咄咄逼人了,而且不管是男人还是女人,都表明他们现在是充满力量的强者。如果眼光真的可以杀人,那么他们的凝视肯定可以成为致命武器,因此与这种目光接触,难免会有受到攻击的恐慌。其实,大多数人之所以凝视他人,只是为了想看穿对方的性格而已,并无实际攻击意图。

6.动作夸张的人

哪怕是鸡毛蒜皮的小事,他们也要蹿上蹿下,扰得周围的人不得安宁。但他们的本质是好的,并不是存心想要别人不舒服,他们之所以会这样,其实是按捺不住热情和好强,认为光靠言语不足以表达心中炽热的感情,所以必须加进一些夸张的动作来表达自己的内心想法,以引起他人的注意。可是在他们的内心深处,通常存在着极度的敏感和不安,他们无法确定自己的这种方式能否被别人认可。

7.喜欢目光接触的人

眼睛是心灵的窗口,与别人目光接触,无疑是主动向对方展示自己的内心,表明既希望能够深入了解对方,也为对方了解自己敞开了大门。他们充满了自信,性格直爽,从不怀疑自己的动作会给他人带来不愉快。他们懂得为他人着想,所以做事专心,尽量满足大家的要求,希望作出好的成绩让公众认可自己,接纳自己。他们懂得礼貌在交际中的作用,能够把握分寸,非常适合需要面对面进行交流的工作。

识别职场中十种同事类型

每一个人要想取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,必须既努力做好自己分内的工作,又要处理好人际关系。倘若你明白对方是属于哪种类型的人,那么对症下药、见机行事,交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯·泰格总结了职场中人的种种类型。

1.无私好人型

这种同事因为确实是天底下最善良的人,所以也就往往容易被人忽略,他们不会坏你的事,所以你可能会忽视或者拿他们不当回事。如果那样的话你就错了,其实他们才是你可以真心相处的朋友。办公室里无友谊的论断,在这些人身上失去了真正的意义。

2.固执己见型

这类同事一般观念陈旧,思想老化,但又坚决抵制外来的建议和意见,自以为是,刚愎自用。对待这种人,仅靠言语是难以说服他的。你不妨单刀直入,把他工作和生活中某些错误的做法一一扩大列举出来,再结合眼下需要解决的问题提醒他将会产生什么严重后果。这样一来,他即使当面抗拒你,内心也会开始动摇,怀疑起自己决定的正确性。这时,你趁机摆出自己的观点,动之以情,晓之以理,那么,他接受的可能性就大多了。

3.傲慢无礼型

这种同事一般以自我为中心,自高自大,常摆出一副盛气凌人、唯我独尊的架势,缺乏自知之明。和这种人打交道或共事,你千万不要低三下四,也不要以傲抗傲,你只需长话短说,把需要交代的事情简明交代完就行。如果求他办事,那就另当别论了。

4.毫无表情型

这种同事,就算你很客气地和他打招呼,他也不会作出相应的反应。按心理学所说,叫“无表情”。无表情并不代表他没有喜怒哀乐,只是这种人压抑住了激情,不表露出来罢了。所以对这种人,你无须生气,只需把你想说的继续往下说,说到关键时刻,他自然会用言语代替表情。

5.沉默寡言型

这种同事一般性格内向,不善言辞与交际,但并不代表他没话说。和他共处,你需要把谈话节奏放慢,多挖掘话题。一旦谈到他擅长或感兴趣的事,他马上会“解冻”,滔滔不绝地向你倾诉起来。

6.自私自利型

这种同事一般缺少关爱,心里比较孤独。他永远把自己和自己的利益放在第一位,若你要他做些于己不利的事,那是非常困难的。和这种同事相处,你必须从心灵上关注他,让他感受情感的温暖和可贵。

7.深藏不露型

这种同事自我防卫心理特强,害怕你窥视出他内心的秘密,其实这是一种非常自卑的表现。你若想了解他们的为人和心理,不妨和他们坐在一起多喝几次酒,他们自会酒后吐真言。

8.草率决断型

这种同事乍看起来反应敏捷,但常常在交涉进行到高潮时,草率作出决断,缺乏深谋远虑,容易判断失误。和他相处最好的办法就是经常给他泼泼冷水,让他保持清醒的头脑,不要感情用事草率作决定。

9.搬弄是非型

这种同事的嘴不愿闲着,想方设法到处打听其他人的隐私,并乐于制造、传播一些谣言,企图从中获得些什么。而且在他们的心中,任何人都不在话下(领导除外),而他们自身却无所长。这种人让你讨厌,但他们并不可怕。所以,你也不必如临大敌,与他们计较。只要他们说的不构成诽谤,又能伤着你什么呢?

10.欺负新人型

他们对待新到的人,不管性别、年龄怎样,都要在相当长的一段时间里拿你不当回事,指使你做这做那,尽是些“下活”。这种同事并非真正的坏人,至多算个素质低下的“小市民”,只要他们做得不算过分,你还是先忍着,过一段时间他们自然会接受你的。不过如果不愿忍,或者说没有那么长时间的耐性,你也不妨抓住时机,奋起反击他们一两次。而这种同事一般都是欺软怕硬的人,只要你反击,他们就不敢再对你怎么样了,而且矛头会很快指向下一个新来的人。

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