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第37章 做事做到位,拒绝任何借口(1)

很多人在工作中喜欢寻找各种各样的借口来为自己开脱,他们好像有找不完的借口。任何一个老板都是十分精明的,他们都希望拥有更多的优秀员工,能不折不扣地完成任务。当老板让你做更多更重要的工作时,你如果能完美执行且不找任何借口的话,老板就会更加欣赏你。

找借口会使你懒于行动

我们都以固定的行为方式和习惯生活,它们是我们应付日常生活的方法,不仅有必要而且对我们帮助很大。然而,在某些情况下,我们也会犯逻辑错误,我们用借口为失败和错误辩解。

“没有任何借口”的挑战只是开始时具有挑战性,摆脱借口需要付出努力。我们都在一定程度上面临着相同的问题,我们都需要生活的理由、可以爱的人、要做的工作和可以分享的快乐,我们都得忍受痛苦和失望。

如果我们能自我负责并行动起来,我们都会变得更加充实。我们中的大部分人都在一定程度上因为抱怨和找借口而懒于行动。

自我负责从行动开始,接受这种信念:你不能决定自己出生的时间,却可以创造自己想要的生活。

你怎样生活,在很大程度上决定于你愿意为创造生活而担负的责任。对大部分人而言,生活是既定的一种模式。他们从不规划生活,而是看看自己有什么、别人有什么再做一个判断。他们或者说:“我做的还过得去,比那个人好多了。”或者说:“那个人太幸运了,我要是有他的条件,也会做好充分准备的。”不管下什么决心,他们总是以别人的所得和成就来评价自己的生活。过没有任何借口的生活,你会不再喜欢与别人比较,而所关心的仅是如何开始行动并坚持走下去。

一些人总是受制于自己的现实条件。要改变这一现象,重要的是要记住:生活并不仅是早晨九点上班下午五点下班这种例行公事式的惯例。我们每天碰到的挑战一般都不是本来就有的,它们大部分是我们的期望不能实现的结果,是我们长期以来受长辈的教育、观察和经历的结果。你的思想决定你的生活,幸运的是你可以通过改变自己的思想来改变自己的生活。

几乎每个人都会发现,一个好借口可以帮你脱离困境。然而,这种想法并不是生来就有的,它是学来的。很多时候,我们从别人那里学到这种做法并通过自己的经历进行检验。一个人经历的困境越多,他就会越习惯于编造借口。

如果一个人一有麻烦首先想到的是找借口,那么他还有什么精力来纠正那些毫无结果的不正确行为呢?

一位西点军校的学生在回忆录中写道:

我于1976年进入西点军校并进行了为期七个星期的基本训练,我们叫它“兽圈”。严禁找借口!不管是个人还是集体的原因,我们都被禁止为自己的错误或失败向上级军官解释。正是由于这条规定,我们经常听到自己和低年级的同学说一个铿锵有力的句子:“报告长官,没有任何借口!”下面是我从《军号音符》——第四年级制度手册中引述的话:“军校学生应养成不找借口的习惯。军队不是为完不成任务找借口的地方。情有可原的具体情况可以解释,但,即使这种解释被接受了也不应被当成借口。”

麦克阿瑟将军是西点军校最好的学生之一。1962年当他接受塞亚奖的时候所发表的振奋人心的讲话被收录在新兵手册中。他指着印在校徽上的格言“责任·光荣·国家”说:“这三个词能使你坚强地面对软弱的时刻,勇敢地面对害怕的时候……使你在尽了最大努力还是失败了的时候感到骄傲并继续不屈不挠地斗争,在成功的时候能谦虚不骄不躁;不以言代行,不贪图享受,而是直面困难和挑战带来的压力;学会在暴风雨中勇敢地站起来同时对那些摔倒的人满怀同情之心;在领导别人之前先管好自己……”

寻找借口只能造就平庸

每个人在其天性中都存在一颗“黑暗的种子”,那就是好逸恶劳,推卸责任。如果不对自己这颗“黑暗的种子”时时提防的话,就很容易陷入以借口掩饰责任的怪圈。

台湾有一所学校,因对学生严格要求而闻名。有一次,校长发现有一盏电灯白白亮着浪费电,他问一位学生这是怎么回事。学生回答:“今天不是我值日。”校长狠狠地训了他一通。在这个校长看来,这个学生首先要做的是关掉电灯,并说:“对不起,校长!我没有注意到,是我的错。”中国的传统文化里讲“天下兴亡,匹夫有责”,对公司、对团队负责必然要排斥那种把责任往外推的行为。

著名的美国西点军校军规严格,其中有一条这样规定,学员们在回答长官问话时只能回答“是,长官”、“不是,长官”、“不知道,长官”。在西点,永远不允许出现“长官,我没有做到,但是……”,因为这里不允许无用的解释,而需要的是真正有意义的结果。如果你没有做好,那好,你不用解释,你知道该怎么做——去行动、去得到有建设性的结果!就是在这样的文化氛围中,西点军校成为美国乃至世界的亮点,其学员是这个世界上真正的精英。

一个企业就好比一所西点军校,员工就是学员,在回答主管时,你要做的同样不是解释,因为那意味着你想要推卸责任,而是行动起来,用事实来说话。

在西方的宗教观念中,人性中有7种不可饶恕的罪恶,它们是懒惰、贪婪、愤怒、淫欲、贪吃、谎言、虚荣。在这7种罪恶中,懒惰位居第一。因为懒惰看似无关大碍,事实上却会引起很多严重的后果。懒惰会让人怠于行动,懒惰会让人怠于思考,懒惰会让人只想坐享其成。

解释,一种看似合理的行为,其实在它的背后隐藏的是人天性中的懒惰和不负责任。在事实面前,没有任何理由被允许用于掩饰自己的失误,解释只是自己为了推卸责任而强加于事实的借口。而借口除了造成效率低下、公司业绩受损以外毫无意义。

山西兴安化学工业(集团)有限公司始建于1953年,2001年初整体改制为山西兴安化学工业(集团)有限责任公司,截至2003年末,该公司资产总额达到了22976万元。然而就是这样一个大型的企业,却在2004年申请破产,很重要的原因之一便是:很多公司员工面对工作不利的事实、结果时,首先想到的是“解释”,这样的解释摧垮了一个原本很有前途的大型企业。在这里,借口便是一种罪过。

面对没有完成的营销任务,面对没有做完的公司报表,很多人企图用时间紧张、不熟悉程序、他人不肯合作等等来做出一个看似合理的解释。

乍看起来,好像很有道理,应该原谅。其实不然,这种解释不过是从潜意识里给自己的工作失误寻找借口,从而将自己的过失推给他人。这是高效合作的工作团队所不能够容忍的。允许这样的情况存在便是对团队的不负责任,允许这样的情况存在便是对整个公司的摧残。一群总是企图解释、寻找借口的员工只能带来低下的效率与失败的命运。

在日本的零售业巨头大荣公司曾流传着这样的故事:两个年轻人刚进入公司不久,被同时派遣到一家大型连锁店做一线销售员。一天,这家店在清查账目的时候发现所交纳的营业税比以前出奇地多了好多,仔细检查后发现,原来是两个年轻人负责的店面将营业额多打了一个零。面对这样的事情,两人来到经理那里,当经理问到他们时,两人开始都对此面面相觑,但账单就在面前,一切都是确凿的。在一阵沉默之后,两个年轻人分别开口了,其中一个解释说自己刚开始上岗,所以很有些紧张,再加上对公司的财务方案还不是很熟,所以……而在这时,另一个年轻人却没有多说什么,他只是对经理说,这的确是他们的过失,他愿意用两个月的奖金来补偿,同时他保证以后再也不会犯同样的错误。走出经理室,先开始说话的那个员工对后者说:“你也太傻了吧,两个月的奖金,那岂不是白干了?这种事情咱们新手说说就行了。”后者却仅仅是笑了笑,没有说什么。在这以后,公司里出现了好几次培训的机会,每次都是勇于承担的年轻人能够获得这样的机会。另一个年轻人坐不住了,他质问经理为什么这么不公平。经理没有说什么更多的话,只是对他说:“一个事后不愿承担责任的人,不值得团队的信任与培养。”

一个真正的成功者,一个真正优秀的员工拒绝寻找任何解释与借口。美国历史上划时代的杰出总统富兰克林·罗斯福打破美国传统,连任了4届总统职务。他幼年时身患小儿麻痹症,下身瘫痪。他最有理由寻找借口去放弃、去依赖,然而他没有,他以自己的信心、勇气和全部的努力向一切困难挑战,最终成为一个真正的强者,主宰了自己的命运。

寻找借口进行解释实际上是通向失败的前奏,寻找借口只能造就千千万万平庸的企业和千千万万平庸的员工。而你所要做的,你所想要的,绝对不是平庸无能。

这个时代需要的是真正强大的公司,真正优秀的员工!从心态上首先让自己强大起来,拒绝寻找解释、借口的软弱行为!

没有任何借口

在一个公司里,我们经常会看见这样的情形:

“迈克,斯考特先生为什么还没有签下那一单?”老板问。

迈克呆呆地坐在那里,脸色有些苍白:

“他还没有给我回信,先生。”

“他多少天没有回信了?”

“已经有一个月了,先生。”

老板大怒:“那你为什么还呆在这里?”

而可怜的迈克还呆在原地,不知如何是好。

当斯考特先生一个月都没有回信时,迈克不知道该如何做下去:

1.是否给斯考特先生打一个电话?

2.要不要登门拜访他一次?

3.要不要向主管汇报?

4.我要等到什么时候?

于是迈克在一个月里关于斯考特先生问题的决定什么都没有去做。他想:“反正这一张桌子是属于我的,老板不会因此解雇了我。斯考特先生不回信,又不是我的错,难道还要我拿着枪逼着他签约不成?”

这种行动上的迟缓、思想上的愚钝和道德上的不负责任,导致大量的工作岗位有名无实,大量的工作资源被无谓地浪费掉。

我们要清楚的是:在世界上任何一个公司或机构中,不是先有员工然后才有工作。任何一个受聘于公司的员工都应该有这样的觉悟:首先是要有工作任务,比如要盖一所房子,然后才会产生一个房屋设计师的工作岗位,然后才能根据这个岗位的需求找到合适的人。那些认为工作的获得轻而易举因而浑浑噩噩、好吃懒做、投机取巧的人,他们不会反思自己获得一个岗位与老板的真正关系。这是他们偷懒、松懈、不负责任的根源。事实上,这个岗位是为工作而设定的,不是为你而设定的,如果你不能胜任这个工作,你就得走人。这就是生物界优胜劣汰的规则。

那些已经获得了工作机会的人,他们应该感谢这一机会的提供者。因为工作如同战斗一样,如果你不能消灭敌人,你不会再有机会去消灭敌人——要么被撤换,要么被敌人消灭掉。

如果你到现在还被雇用着,这起码表明:到目前为止,在这个工作岗位上,你是合格的。所有保持这种心态的人,都应该静下来想一想格兰特的问题。格兰特的前四任都想保住他们的位子,但是战争是残酷无情的。如果你不行,就意味着有成片的土地被敌人占领,城市和乡村失守,数以百万的家庭家破人亡、妻离子散。这样残酷的情景不可能容忍你继续平庸地呆在这个位子上。只有那些能主动工作、完美执行的人,才有资格继续留在这个位子上。

当你获得一个工作机会,你要对你的老板负责,因为是他让你拥有了这个机会。如果你想让这个机会永远保持住或者升到更高的位置,你就必须对自己负责,你只有对自己负责,才不会每天浑浑噩噩地混日子,才不会拿多少薪水干多少活儿。你只有对自己负责,才会想到工作不是不劳而获,不是天上掉馅饼,你不仅要完成这个工作,还要学会更好、更快地完成这个工作。

英国大都会总裁谢巴尔德在位时有一句名言:“要么奉献,要么滚蛋。”他强调:“在其位,谋其政,不要找任何借口说自己不能够,办不到。”他要求他的下属在他面前不能因干不好工作而找理由推脱责任。一次,一个员工为了一件极难办的事找他,说自己尽力了,并说出许多客观理由,最后说无论怎样,这件事都“办不到”。谢巴尔德觉得这个下属就是怕得罪人,所以不愿牺牲自己的利益,于是就轻声对他说:“够了,够了,现在我需要的不是这些好理由,而是要你仍旧照我的命令去做,否则,你就别做这个部门的经理。”

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