人是有理性又有感性的动物，理性和感性共同支配着人所做出的一切决定和行动，正因为如此，我们在交际中不仅要注意从理性上说服对方，还要注意从感性上感染对方，甚至于主要在感性上引起对方的共鸣进而达到交际的目的。这就要求我们必须学会打动人心的交际技巧。其中，异常悲情的话，是最能打动人心的，关键是要尽量把抽象的事物和感受具体化，使之成为可感可触的东西。具体的技巧有：一、把痛苦作形象化、具体化处理，增强感受性；二、设置具体情境，引导人们对比今昔；三、强调善良、正义、信任、关爱等遭到的背叛；四、把不幸和感动细致地表达出来，强化现场感。
1.打动对方哭比笑好2.激发同情心，难事不难办
3.巧用悲情，博得对方同情
4.悲情加论理，效果更佳
5.教你几招如何说悲情的话
1.打动对方哭比笑好
在办事情的过程中，眼泪是一种武器，这种武器能攻克铁石心肠的堡垒，如果女人用起来，其威力更大。
你有没有在与人交往谈话时，对方突然哭起来的经历？当你和别人为某件事争论不休时，你占尽了情、理、法，各项事实完全偏向于你，而让对方毫无辩解余地，对方突然泪流满面求你饶恕时，你怎么办？恐怕很少有人会毫不在乎，无动于衷的。泪水确实可以轻易地打动对方，求人时确实哭比笑有效。
拿破仑的妻子约瑟芬是前博阿尔内子爵夫人，一向水性杨花，生活放荡。当拿破仑在意大利和埃及战场浴血搏斗时，新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉偷情私通，对拿破仑毫无忠贞可言。她原以为拿破仑会战死沙场，不再等待他归来，像没有拿破仑一样安排后事。
1799年10月，拿破仑从埃及回到法国并受到人们热烈欢迎的消息传到巴黎，约瑟芬惊呆了。拿破仑成了欧洲最知名的人物，法国的救星，前程无量。她欺骗了拿破仑，并想抛弃他，这时又后悔了。
于是她不辞辛苦，坐着马车，长途跋涉，去法国南部的里昂去迎接拿破仑。她想在拿破仑与家人见面前见到他，并趁着他的兴奋蒙骗住他，不使自己的丑事暴露。
她好不容易到达里昂，可是拿破仑已从另一条路走了，并与家人会合了。拿破仑对妻子的不贞早有耳闻，只是不怎么相信，当他确信约瑟芬对他不忠时，就暴跳如雷，下定决心与其离婚。
约瑟芬知道大事不好，日夜兼程赶回巴黎。
拿破仑吩咐仆人不让她走进家门。她勉强进了门，只觉心跳气急，不知怎样来应付与丈夫相见的场面。片刻之后，她静下神来，决定壮着胆子去见丈夫。
约瑟芬来到拿破仑的卧室门前，轻轻敲门，没有回答；转动门柄，无济于事。
她再次敲门，并温柔而哀婉地呼唤，拿破仑没有理睬。
她失声大哭，短促呻吟，拿破仑无动于衷。
她哭着，用双手捶打着门，请求他原谅，承认自己一时轻率、幼稚而犯下了错误，并提起他们以前的海誓山盟……说如果他不能宽恕，她就只有一死。这些却仍然不能打动拿破仑。
约瑟芬哭到深夜，不再哭了，她忽然想起孩子们，眼睛一亮，燃起了希望之光。
她知道，拿破仑爱她的两个孩子奥当丝和欧仁，尤其喜欢欧仁，这是打动拿破仑心肠的好办法。倘若孩子们求他，他可能会改变主意。
孩子们来了，天真而笨拙地衷求着说：“不要抛弃我们的母亲，她会死的！……还有我们，我们怎么办呢？……”
人心都是肉长的，约瑟芬这一招终于成功了。
她的哭声在拿破仑的脑海里泛起他们相爱时的美好回忆。而两个孩子奥当丝和欧仁的哭声则彻底冲破了他心中设下的防线，他已热泪盈眶。
于是，房门打开了，拿破仑与约瑟芬重归于好了。后来拿破仑登基时，约瑟芬成了皇后，荣耀之至。
不仅仅是女人的眼泪，男人的眼泪有时比女人的更有用。这是因为一般人都相信“男儿有泪不轻弹”。一旦男人哭起来，那一定会使在场的人丢盔弃甲而逃。
一家公司曾经用一年时间来解雇一位普通员工，但却怎么也下不了决心，原因是这个高大魁梧的领班擅长哭。
经过是这样的：在过去的12个月当中，人事室经理与这位领班会晤了4次。而每次都在尚未进入主题时，领班已经泣不成声了。也许是他的演戏的天分，对这位人事经理已经达到了绝佳的效果。每次经理都对公司领导者说：“如果必须开除他，你们自己去说吧，我办不到。”就这样，领班一直在那家公司做着。
一般的人都是很重感情的，只要你能博得同情，你的所求目的就可达到。
在日本的一次国会议员选举中，有一位田中派的候选人，由于田中形象的阴影使他处于不利的形势，但仍当选了。他就采取“我被沉重的田中事件的十宇架压得透不过气来”等低姿态，以流泪的神情来争取民众的同情，而他的夫人也立于街头，向来往的行人哭诉，因此获得了多数民众的同情票。
在办事过程中泪水是最厉害的一种武器，这一点是无可否认的。被求的一方往往因为对方的泪水而激发自己的情感，从而对对方的请求一一应充。铁石心肠的人毕竟只是极少数。
2.激发同情心，难事不难办
并不是说，凡求人办事都要摆出一副可怜兮兮的样子，流下几滴眼泪。而是说，当我们在求人解决问题时，应该调动听者的同情心，使听者首先从感情上与你靠近，产生共鸣。这就为你问题的解决与事情的办成打下了基础。人心都是肉长的，只要你将受害的情况和你内心的痛苦如实地说出来，处理者是会动心的。
美国曾有一位老妇人向正在律师事务所办公的林肯律师哭诉她的不幸遭遇。原来，她是位孤寡老人，丈夫在独立战争中为国捐躯，她靠抚恤金维持生活。前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交一笔手续费才可领取抚恤金，而这笔手续费是抚恤金的一半。林肯听后十分气愤，决定免费为老妇人打官司。
法庭开庭。由于出纳员是口头勒索的，没有留下任何凭据，因而指责原告无中生有，形势对林肯极为不利。但他十分沉着、坚定，他眼含着泪花，回顾了英帝国主义对殖民地人民的压迫，爱国志士如何奋起反抗，如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗，为了美国的独立而抛头颅、洒热血的历史。最后，他说：
“现在，一切都成为过去。1776年的英雄，早已长眠地下，可是他们那衰老而又可怜的夫人，就在我们面前，要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾与丈夫有过幸福的生活。不过，现在她已失去了一切，变得贫困无靠。然而，享受着烈士们争取来的自由幸福的某些人，还要勒索她那一点微不足道的抚恤金，有良心吗？她无依无靠，不得不向我们请求保护时，试问，我们能熟视无睹吗？”
法庭里充满哭泣声，法官的眼圈也发红了，被告的良心也被唤醒，再也不矢口否认了。法庭最后通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。
没有证据的官司很难打赢，然而林肯成功了。这应归功于他的情绪感染、驾驭了听众及被告的心理，达到了理智与情绪的有机统一。
如果仅靠情感也打动不了对方时，还有一着就是激发起所求之人的责任心，让同情心与信任心一并被激发。
有位教师，教学科研成绩突出，各项条件俱备，但职称总评不上，原因是他与校领导关系不好。
此君上告到上级主管领导处，虽然竭尽所能让领导引起对自己处境的同情，但仍收效不大，这位领导听后反而推辞说：“评不上是你学校的问题，学校不上报，我又有什么办法？”
此君早有心理准备，立刻说：“如果学校能解决，我就不会来麻烦您了。我是逐级按程序反映。你是上级领导，而且又主管这方面的工作，下面在这方面出了问题，您是有权过问的。如果您不及时处理，出现更大麻烦，那就晚了。我想，只要您肯过问，您的意见他们会听的。”
这番话很奏效，这位领导很快改变了态度，事情最终得以解决。
这位办事者的言外之意是：“处理此事是您的责任，如果你不过问就是失职，那么，我还会向更上级领导反映，那时，您可就被动了。”
在求人办事时，激发对方的同情心和责任感是十分重要的，当你巧妙地点醒对方身负的责任和手中的权利时，会使对方衍生出一种自豪感，使他得到了应有的尊重，并同时站到了你的立场上。到了这个时候，再难办的事情也能办得成。
3.巧用悲情，博得对方同情
在日常生活中，巧用悲切的语言，拉近与对方的距离，使对方产生“同命人”之感，从而唤起对方的同情，也不失为解难的一个好办法。
有这样一个故事：
在美国经济大萧条时期，有一位17岁的姑娘好不容易才找到一份在珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天，店里来了一位30岁左右的衣衫褴褛的顾客，他一脸的悲哀、愤怒，用一种不可企及的目光盯着那些高级首饰。
这时，店里的电话响了。姑娘要去接电话，一不小心，把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的金戒指落到地上。她慌忙捡起其中的五枚，但第六枚怎么也找不着。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去。顿时，她醒悟到了戒指在哪儿。
当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声叫道：“对不起，先生！”
那男子转过身来，两人相视无言，足足有一分钟。
“什么事？”他问，脸上的肌肉在抽搐着。
姑娘一时竟不知说些什么，该怎么说。
“什么事？”他再次问道。
“先生，这是我的第一份工作，现在找个事儿做很难，是不是？”姑娘神色黯然地说。
男子长久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑浮现在他脸上。
“是的，的确如此。”他回答，“但是我能肯定，你在这里会干得不错。”
停了一下，他向前一步，把手伸给她：“我可以为你祝福吗？”
他转过身，慢慢走向门口。
姑娘目送着他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第六枚金戒指放回了原处。
这位姑娘成功地要回了被偷的金戒指的关键是，在尊重、谅解对方的前提下，以“同是天涯沦落人”的凄苦言语博得对方的真切同情。对方虽是流浪汉，但此时却握有打破她的饭碗的金戒指，极有可能使她也沦为“流浪汉”。因此“这是我的第一份工作，现在找个事儿做很难”，这句真诚朴实的表白，却饱含着惧怕失去工作的痛苦之情，也饱含着恳请对方怜悯的求助之意，终于感动了对方，使对方巧妙地交还了戒指。
4.悲情加论理，效果更佳
人都是有感情的，有是非观念的，必要的时候，入情入理地，讲几句悲情的话，会使难事不难办。
老陈从湖南山里出差到武汉，有位年轻同事正准备结婚，便托者陈帮忙带回一台大屏幕彩电。
到武汉后，老陈听说汉正街的货物物美价廉，便想先去逛逛汉正街，给小孙子买几件衣服，再到商场替同事看电视机。
到了汉正街，老陈发现果然名不虚传，替小孙子选了几套衣服。付完钱老陈正准备走，忽然发现钱包不翼而飞了。
这下老陈可着急了，钱包里有同事的几千元钱！明明刚才付款时才拿出来的，怎么可能一下子就不见了？刚才旁边也没什么人，只有卖衣服的姑娘和自己两人。老陈思考，准是卖衣服的姑娘随手把钱包塞进了衣服堆里。
老陈问姑娘：“小同志，看见我的钱包没有？”
姑娘一听，翻了脸：“噢，你是说我拿了？那你去叫警察呀！”
老陈一听，姑娘的口气不对，自己并没有说她拿了，只是询问一下，她这不是“此地无银三百两”吗？
老陈明白，自己又有一个人，如果和她来“硬”的，一旦离开小摊，赃物转移，那就没希望了。于是，他决定来“软”的，他笑了笑说：“我也没说是你拿了，是不是忙乱中，混到衣服堆里去了。”这话很有分寸，给姑娘下台准备了台阶。
这时来人买东西，打断了说话。老陈摆出了“持久战”的架式，盯着货摊。姑娘显得有些心神不安。
等货摊又只剩他俩时，他压低声音悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾了你五六十元的生意，你怎么能这样对待我呢？我看你年纪轻轻的，在这个热闹街道摆摊，一个月收入几百上千，信誉要紧呐！”这话有恳求、有开导、还有暗示，说得姑娘低下了头，显然在进行思想斗争。
他继续道：“这钱是小青年托我带结婚用的东西。要是丢了，我一个工薪阶层，哪里赔得起呀？我这一大把年纪了，还出这种事，叫我怎么有脸回去见人！姑娘，你就替我仔细找找吧。”
姑娘终于经不住他的恳求，说：“我给你找找看。”
他说：“我知道你会帮助我的。”
果然，姑娘就坡下驴，翻了一阵子在衣服堆里“找”出了钱包，羞答答地递给了他。
软硬兼施是口才艺术中颠扑不破的真理。上述事例中，老陈一看“硬”的不行，马上改变战术，以软求胜。老陈柔言慢语，不但使钱包失而复得，而且挽救了一个几乎沦为小偷的女青年。
5.教你几招如何说悲情的话
说悲情的话，也是有技巧的，你不妨试试下面的方法，看能否达到你想要的效果。这些方法有：
（1）把不幸形象化、具体化避免直接、抽象地陈述不幸者所承受的痛苦，而将这些痛苦形象化，使之成为人们可感可触的东西。
因为抽象的表述再详实也无法充分调动人复杂丰富的感受，而只有当这些不幸和痛苦凸显化、立体化，成为可感可触的东西时，人们才会产生联想，才会有真切的体验，内心的同情与感动才会被激发出来。
请看下面的例子：
一个寒冷的冬天，纽约一条繁华的大街上，有一个双目失明的乞丐。那乞丐的脖子上挂着一块牌子，上面写着：“自幼失明”。有一天，一个诗人走近他身旁，他向诗人乞讨。诗人说：
“我也很穷，不过我给你点别的吧。”说完，他便随手在那乞丐的牌子上写了一句话。
那一天，乞丐得到很多人的同情和施舍。后来，他又碰到那诗人，很奇怪地问：“你给我写了什么呢？”那诗人笑笑，念牌子上他所写的句子道：“春天就要来了，可我不能见到它。”
为什么“自幼失明”四个字换成了同样意思的“春天就要来了，可我不能见到它”，乞丐就得到更多的同情和施舍了呢？
这正是因为后者比前者更具体、更形象，不但暗含了“失明”这一不幸事实，而且表达了乞丐渴望像街上行人一样看到春天的心理感受。在街上沐着春风的人们看到这句发自内心的独白，自然会联想到自己的幸运，从而对乞丐的不幸寄予深深的同情。
（2）强调信任与背叛的反差细致描述不幸者对害人者毫无保留的信任和关爱，以此来突出害人者背叛行径的可恨可耻，激发人们对不幸者的同情。
每个人恐怕都有过被自己亲信的人耍弄的挫折体验，这种体验不仅让我们对背叛者深感痛恨，而且内心里会产生说不出的委屈与酸楚，我们对背叛者付出的信任和关爱越多，这种委屈与酸楚就会更强烈。针对人们的这一令理，我们可以使用更多的语句来描述不幸者对害人者的信任与关爱，强调害人者的背叛不仅仅给爱他的人带来了利益上的损失或肉体上的创害，更重要的是令爱他的人产生了巨大的心灵痛苦。相似的体验会激起人们强烈的心灵共鸣，使他们无法不动情动容。
恺撒遇刺后，在安葬恺撒时他的旧部安东尼发表了极为打动人心的演讲。在演讲的高潮部分，安东尼走下讲台，站在恺撒尸体旁，对着听众们说：“你们要有眼泪，现在就尽情地掉吧。恺撒穿的这件大袍，你们大家是熟悉的。我还记得，恺撒第一次穿上这件大袍的时候，是在一个夏天的晚上，那天正是征服爱威领地的光辉日子。现在你看：卡西乌斯的刀子是从这里刺进去的；你看加斯加在这里捅了一刀；你看，这个地方，正是恺撒最宠爱的布鲁图斯刺穿的。你看，刀子抽出来时，恺撒的鲜血淋漓，好像已跑出门来问：‘恺撒是那样地爱布鲁图斯呀，难道布鲁图斯也忍心下此毒手吗？’啊！天知地知，恺撒是何等爱布鲁图斯，这一刀，是无情无义的一刀。恺撒看见他们都来杀他。‘无情’两字所造成的伤痛会比刀伤厉害得多，简直气得心碎胆裂，鲜血长流，扑倒在罗马将军庞培的雕像后面，脸都藏在大袍下面。哎，各位，请想一想，这是怎样一个大冤劫啊！照这样凶残下去，你我不都是在劫难逃吗？你们怎么也哭起来了？我发现你们也是讲天良的人啊，大家都在同洒伤心之泪，你们这些善良的人，才看见恺撒的一件衣裳就如此悲痛，你们还没有看见他的尸体呢，他的尸体在这里，你们看，被这些大逆不道的叛徒弄成这个样子了！”
在这段演讲中，安东尼没有过多地强调背叛者的刀刃给恺撒带来的肉体痛楚，而是用更多的语句来强调恺撒对仇敌们糊涂的信任与爱，强调这场背叛给恺撒带来多么大的心灵痛苦。人们看到这样一位杰出的帝王竟因为对部下的宠信而遭到如此不幸的结局，这种“善有恶报”的冷酷现实无法不令他们的内心掀起巨大的波澜。
（3）细述不幸的感受
把自己对不幸的感受讲出来，突出细节，强化现场感，引发人们的心灵共鸣。
细述自己或他人的不幸感受，一方面可以通过心理和情感的刻画来引发人们对于类似体验的心灵共鸣，另一方面也可以通过语言、表情、动作的渲染来制造强烈的现场感，使人们如亲临其境，无法不被当时的情景和人物所感染。
秋瑾曾发表过《敬告中国二万万女同胞》的演讲，在演讲中她饱含感情地说：
唉！世界上最不公平的事，就是我们二万万女同胞了。从小生下来，遇着好老子，还说得过；遇着脾气杂冒、不讲情理的，满嘴连说：“晦气，又是一个没用的。”恨不得拿起来摔死。总抱着“将来是别人家的人”这句话，冷一眼，白一眼地看待；没到几岁，也不问好歹，就把一双雪白粉嫩的天足脚，用白布缠着，连睡觉的时候，也不放松一点，到了后来肉也烂尽了，骨也折断了，不过讨亲戚、朋友、邻居们一声“某人家姑娘脚小”罢了。这还不说，到了择亲的时光，只凭着两个不要脸媒人的话，只要男家有钱有势，不问身家清白，男人的性情好坏，学问高低，就不知不觉应了。到了过门的时候，用一顶红红绿绿的花轿，坐在里面，连气也不能出。到了那边，要是遇着男人虽不怎么样，却还安分，这就算前生有福今生受了，遇着不好的，总不是说“前生作了孽”，就是说“运气不好”。要是说一二句抱怨的话，或是劝了男人几句，反了腔，就是打骂俱下；别人听见还要说：“不贤惠，不晓得妇道呢！”诸位听听，这不是有冤没处诉么？还有一桩不公的事，男子死了，女子就要戴3年孝，不许二嫁。
女子死了，男人只戴几根蓝辫线，有嫌难看的，连带也不戴；人死还没3天，就出去偷鸡摸狗；七还未尽，新娘子早已进门了。上天生人，男女原没有分别，试问天下没有女人，就生出这些人来么？为什么这样不公道呢？那些男人，天天说“心是公的，待人是要和平的”，又为什么把女子当作非洲的黑人一样看待，不公不平，直到这步田地呢？
这是一段唤醒女性、号召女性解放的演讲。要想让千千万万女同胞获得理性上的觉醒，首先必须引发她们感情上的共鸣。秋瑾从女性一出生开始，细致描述了旧社会妇女在人生各个阶段所遭受的不公正待遇以及这些待遇带给妇女的痛苦感受。这些感受是在场每一位妇女都曾有过的，因此必然会产生“谐振”效应。引起她们感情上的巨大波动，进而迈出觉醒的第一步。
这里还有一个例子：在表演艺术家常香玉“舞台生涯五十周年庆祝会”上，电影艺术家谢添一把拉过素有“三句话叫人落泪”本领的作家李准说：“李准，让我当众试试你，你说三句话，能让常香玉哭一场，我才服你！”
李准皱皱眉，摊摊手，为难地对常香玉说：“香玉，你看看老谢，今天是你的大喜日子，他偏要让你哭，这不是难为人吗？”
常香玉却不以为然，说：“你今天能让我哭，算你有真本事！”
只见李准对常香玉慢慢道来：“香玉，咱们能有今天，老不容易啊！论起来，你还是我的救命恩人哩！我10来岁那年，跟着逃荒的难民群到了西安，眼看人们都要饿死了。忽然有人喊：‘大唱家常香玉放饭了！河南人都去吃吧！’哗——人们一下子都涌去了！
我捧着粥泪往心里流。想日后见了这个救命恩人，我得给她叩个头！哪里想到，文化大革命中，你被押在大卡车上游街，让你坐‘飞机’，我站在一边，心里又在落泪——我真想喊一句：‘让我替替她吧，她是俺的救命恩人哪！’”
“老李，你……别说了！”常香玉猛然打断李准的话，捂住脸，转过身，满眼泪水滚了下来，已泣不成声了。
整个大厅没有一点声息，人们都沉浸在李准的故事之中，就连谢添也轻轻地抽了抽鼻子。
李准之所以几句话就把常香玉和众人说哭了。就是因为他声情并茂地讲述了自己受到常香玉救济时的感恩之情，以及在常香玉遭受不幸时自己的内心痛苦，细致生动，富于现场感，一下子把常香玉拉回到那些浸满血与泪的岁月中去了。
